El 26 de septiembre de 2025 se celebrará en Kiev la 19ª Conferencia sobre Experiencia del Cliente
El 26 de septiembre de 2025, Kiev acogerá la 19ª Conferencia sobre Experiencia del Cliente, la única conferencia intersectorial de Ucrania que convierte las conversaciones sobre la experiencia del cliente en el lenguaje de los sistemas y los beneficios.
El leitmotiv del evento de 2025 es la experiencia del cliente como sistema para obtener beneficios.
Con la guerra, la inestabilidad del mercado y el cansancio del personal como telón de fondo, centrarse sistemáticamente en el cliente se está convirtiendo en una ventaja decisiva. Las empresas que dan forma a la experiencia del cliente no de forma intuitiva, sino a través de métricas, estructura y transparencia, muestran una mejor capitalización, eficiencia y lealtad a largo plazo.
¿En qué se centra el programa?
Entre los ponentes:
Los ponentes compartirán prácticas de transformación en tiempos de turbulencias, casos de implantación de sistemas de CX y enfoques para el diseño de experiencias en equipo.
19′ Customer Experience Conference es una plataforma que ayuda a las empresas a pasar de los esfuerzos caóticos a un modelo maduro de trabajo con la experiencia del cliente.
Quién debería asistir:
Fecha: 26 de septiembre de 2025
Lugar: Kiev, Ramada Event Hall + Online
Socios del evento: Oschadbank, Kormotech, Linkos Group
Entradas y detalles: https://kagroup.ua/cx
Contacto: info@kagroup.ua | +38 (063) 247 94 74
Del 4 al 6 de septiembre tendrá lugar en Riga (Letonia) Riga FOOD 2025, un acontecimiento clave del sector en la región del Báltico. Cada año reúne a cientos de fabricantes, distribuidores y compradores de numerosos países de todo el mundo. En 2024 participaron en la feria más de 400 empresas de 25 países.
Este año, el Departamento de Industria y Desarrollo Empresarial de la Administración Estatal de la Ciudad de Kiev organiza un stand consolidado «MADE IN KYIV» con una superficie de 36 m², donde se presentarán los productos de los principales fabricantes de alimentos de Kiev.
La participación es gratuita para las empresas. Este proyecto se lleva a cabo en el marco del Programa Objetivo de la Ciudad para promover el desarrollo de la industria, el espíritu empresarial y el mercado de consumo para 2024-2025.
Asimismo, el 5 de septiembre se celebrará el Foro Empresarial de Cooperación Ucrania-Letonia y presentación del potencial exportador de Kiev, con la participación de representantes de las administraciones de las ciudades de Kiev y Riga, fabricantes radicados en Kiev y empresas de la región báltica. El programa incluye presentaciones de ambas partes, reuniones b2b y la firma de acuerdos de cooperación.
«La ciudad apoya sistemáticamente a las empresas de Kiev y, especialmente, su acceso a los mercados internacionales. Nuestros productores son competitivos, y Made in Kyiv se está convirtiendo en un signo reconocible de confianza en el extranjero» – dijo Volodymyr Kostikov, Director del Departamento de Industria y Desarrollo Empresarial de la Administración Estatal de la Ciudad de Kyiv.
En el stand estarán presentes
La participación en Riga FOOD 2025 es una oportunidad para que los productores de la capital amplíen sus exportaciones y establezcan nuevas conexiones. Para la capital, es una confirmación del trabajo sistemático para apoyar el potencial industrial de la ciudad y presentar Kyiv como una plataforma de exportación e inversión a un público internacional.
Interfax-Ucrania es media partner del evento
PJSC «Alianza Europea de Seguros» (Kiev) en enero-junio de 2025 recaudó 186,8 millones de UAH de primas netas, un 48,71% más que en el mismo período del año anterior, así como aumentó el volumen de primas brutas en un 35,5% – a 194,05 millones de UAH.
Así lo demuestran los datos de la información de la agencia de calificación «Standard-rating» sobre la actualización de la calificación crediticia de la empresa/calificación de la estabilidad financiera (fiabilidad) de la aseguradora en el nivel de «uaAA» en la escala nacional por los resultados del período especificado.
Como se observa, los ingresos de la aseguradora procedentes de personas físicas durante el primer semestre del año han crecido un 75,33%, hasta 77,806 millones de UAH, y los procedentes de reaseguradoras han disminuido un 13,08%, hasta 0,412 millones de UAH. Por lo tanto, las personas jurídicas siguen prevaleciendo en la cartera de clientes de la empresa.
En los seis meses de 2025, la compañía pagó a sus clientes 104,7 millones de UAH, un 32,4% más que el año anterior.
Según los datos de la RA, en julio de 2025 el 65,57% del pasivo de la empresa estaba cubierto por activos líquidos (efectivo, bonos del Estado y depósitos bancarios).
Al mismo tiempo, la empresa ha formado una cartera de inversiones financieras, que consiste en bonos del Estado y depósitos bancarios por valor de 124.558 millones de UAH, lo que influye positivamente en su provisión de activos líquidos.
A principios del tercer trimestre de 2025, el 38,91% del pasivo de PJSC «European Insurance Alliance» estaba cubierto por fondos propios, y el 4,92% del pasivo, por efectivo en cuentas y equivalentes de efectivo.
PJSC «European Insurance Alliance» opera en el mercado de seguros de Ucrania desde 1994. Es miembro de la Comisión de Auditoría de la ITSBU, participante en el acuerdo sobre liquidación directa de siniestros en el seguro obligatorio de responsabilidad civil de propietarios de vehículos terrestres, miembro del Consejo del Pool de Seguros Nucleares de Ucrania.
La empresa ofrece 30 tipos de seguros voluntarios y obligatorios, incluidos seguros de propiedad, de automóviles, de responsabilidad civil y de personas.
Alemania está perdiendo puestos de trabajo en el sector industrial a un ritmo acelerado, y ya no se trata de una caída localizada, sino de una tendencia constante. Según un nuevo estudio de EY, la industria redujo su empleo en un 2,1% a lo largo del año, con la industria automovilística perdiendo unos 51.500 puestos de trabajo (-6,7% interanual). La debilidad de la demanda, el encarecimiento de la energía, la competencia asiática, los aranceles estadounidenses y la costosa transición a los vehículos eléctricos reducen los márgenes y obligan a optimizar las plantillas. En el segundo trimestre de 2025, los ingresos de la industria cayeron un 2,1% interanual, hasta 533.000 millones de euros, continuando una serie de descensos trimestrales.
Estructuralmente, el sector del automóvil fue el más afectado, pero las contracciones también son evidentes en la ingeniería mecánica y los metales, mientras que los productos químicos y farmacéuticos están mostrando una relativa estabilidad, como lo demuestran tanto los extractos públicos del barómetro de EY como los comentarios de la industria en la prensa económica alemana. En conjunto, la industria alemana ha perdido alrededor de un cuarto de millón de puestos de trabajo desde 2019, lo que refleja el efecto acumulativo de varios choques consecutivos.
Las métricas operativas apuntan a un ciclo de atonía, con una caída de los nuevos pedidos en el sector manufacturero en junio y un descenso de la facturación anualizada; esta combinación suele significar debilidad en el horizonte de los próximos trimestres, incluso si los meses individuales producen rebotes técnicos en la producción. A nivel macroeconómico, esto se combina con una caída del PIB en el segundo trimestre y una revisión a la baja de la dinámica de principios de año.
El telón de fondo político se ha endurecido, con el canciller Friedrich Merz declarando abiertamente que el actual modelo de Estado del bienestar es «infinanciable» sin reformas, lo que indica un posible cambio de prioridades presupuestarias en favor de los incentivos al empleo y la competitividad industrial. Para las empresas, esto significa menos espacio para las subvenciones «inerciales» y más presión sobre la productividad, la I+D y la adaptación a la exportación.
Qué significa esto para las empresas y el mercado laboral. Es probable que los fabricantes de automóviles y su cadena de suministro se enfrenten a una segunda oleada de reestructuraciones para adaptarse a la economía de los vehículos eléctricos y a la geopolítica arancelaria de EE.UU.; la ingeniería seguirá perdiendo posiciones de bajo margen frente a los competidores asiáticos y el crecimiento se desplazará a nichos de alto valor añadido de la ingeniería. En los sectores químico y farmacéutico, los modelos contractuales y el poder de fijación de precios mantienen la capacidad de resistencia, pero los segmentos de alto consumo energético siguen siendo vulnerables a las interrupciones puntuales del suministro de gas y electricidad. El mercado laboral será de «dos velocidades»: liberación en la línea de montaje y en la metalurgia básica en paralelo con una escasez de especialistas en automatización, electrónica, software, tecnologías de baterías y tecnologías químicas – esto ya es evidente en la estructura de las vacantes y las encuestas de la industria.
Conclusión. Los recortes de empleo no son el «fin de la industria», sino un doloroso reajuste: Alemania está perdiendo puestos de trabajo masivos allí donde pierde en costes, e intenta mantener y aumentar el empleo en segmentos intensivos en capital y conocimiento. La clave para dar un giro es abaratar la energía, agilizar los procedimientos de concesión de permisos, priorizar la inversión industrial y reciclarse para la agenda eléctrica y digital. Mientras tanto, las estadísticas de pedidos y facturación indican que aún no se ha superado el fondo del ciclo.
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La semana pasada continuaron las negociaciones para los meses de agosto 2025, septiembre 2025 y siguientes. En total, 4 empresas formaron posiciones para la compra y venta de gas natural: LTC Electrum, GTS Operator de Ucrania, D.Trading y Ukrzaliznytsia.
Los precios de salida de los recursos en la sección del mercado a medio y largo plazo variaron mucho. Como resultado, hasta el viernes, el precio medio de salida de los recursos de septiembre en el GTS era un 3,33% superior al del lunes. La semana pasada sólo se vendieron posiciones compradoras. En total, se vendieron 20.700,00 miles de metros cúbicos de gas natural, 17.700 de los cuales fueron comprados por el GTSOU. Los ofertantes de la semana pasada formaron los siguientes precios de cotización:
En las secciones de gas natural transfronterizo, de depósito aduanero y de importación, los iniciadores formaron posiciones de salida, pero no se formaron precios de venta en estas secciones la semana pasada.
En el mercado a corto plazo de gas natural de la UEEX , los participantes realizaron ofertas en el mercado intradiario. Las operaciones se cerraron para la entrega al sistema ucraniano de transporte de gas. El precio medio ponderado del DAM el viernes 15 de agosto fue de 20200 UAH sin IVA.
Mercado europeo
Los precios del gas bajaron la semana pasada. Los futuros del TTF bajaron a unos 32 euros/MWh. Las existencias de gas siguen creciendo y los riesgos geopolíticos no crearon un nuevo sobresalto a corto plazo. Los constantes suministros de gas de Noruega y las elevadas importaciones de GNL compensaron algunos de los problemas.
Al mismo tiempo, el panorama energético se vio sacudido por varios movimientos estratégicos: Centrica y ECP (Energy Capital Partners) adquirieron Isle of Grain, la mayor terminal de GNL de Europa, por unos 1.500 millones de euros, enviando una clara señal al mercado sobre la dependencia a largo plazo del gas importado, aun cuando cayera la demanda para su uso en el sector eléctrico. Además, Centrica ha firmado un acuerdo con la estadounidense Devon Energy para suministrar el equivalente a cinco cargamentos anuales de GNL durante una década: otro cimiento para la seguridad energética de Europa.
Los contratos a un mes vista en todos los centros analizados mostraron una tendencia diferente a los precios al contado, con un aumento medio del 1,64%. Los precios trimestrales se situaron por término medio un 4,68% por encima de los precios al contado. Los precios a plazo estacionales, con una media de 35,50 euros/MWh, tendieron a aumentar una media del 5,77% respecto a los precios al contado.
Los futuros de septiembre para el GNL en Asia, el índice JKM Platts Future, se liquidaron el 14 de agosto a 426,38 dólares estadounidenses por tcm. Dólares estadounidenses por mil metros cúbicos. Los futuros del marcador de GNL del noroeste de Europa cerraron a 393,80 dólares por tcm. dólares estadounidenses/mil metros cúbicos.
Las terminales europeas de GNL operaron el 13 de agosto con una capacidad media del 79,81%.
A 13 de agosto de 2025, las existencias de GNL en la UE ascendían a 4.336 mcm, según los Inventores Agregados de Almacenamiento de GNL.
El nivel de almacenamiento del mayor exportador de GNL, Estados Unidos, según los últimos datos de la EIA a 8 de agosto de 2025, era de 3,186 bcf, lo que supone un 6,6% más que la media de los últimos cinco años.
Esta semana, los precios del petróleo han bajado; por ejemplo, el Brent cotiza entre 66 y 67 dólares por barril. La OPEP+ ha anunciado un aumento significativo de la producción (más de 500.000 barriles diarios desde septiembre), y el desequilibrio entre la oferta y la demanda empieza a suavizarse a medida que se acaba gradualmente la temporada alta de suministro.
La reunión entre Trump y Putin en Alaska pone en vilo al mercado. Si se suavizan las sanciones contra Rusia, los precios podrían bajar, incluso por debajo de los 60 dólares por barril. Por el contrario, si ocurre lo contrario, el enfrentamiento se recrudecerá y los precios podrían dispararse al alza, acercándose o incluso superando los 80-90 dólares por barril.
Balance del gas en Ucrania
Durante la semana, las importaciones de gas natural de Europa alcanzaron una media de 21 millones de metros cúbicos diarios (1 millón de metros cúbicos más que la semana anterior), procedentes de Hungría, Polonia, Moldavia y Eslovaquia. Se utilizó sobre todo la dirección húngara, aunque la cuota de otras direcciones siguió siendo alta. Ucrania tenía almacenados unos 10,4 bcm. Prácticamente no hubo retiradas. La inyección fue de unos 51 millones de metros cúbicos al día.
Lo más destacado de la semana
Por primera vez se concede un préstamo de 500 millones de euros para la importación de gas a Ucrania en el marco del programa Hi-Bar del MIF de la UE , que no requiere garantía estatal ucraniana, informa Gas United. El MIU – Marco de Inversión en Ucrania – es el componente de inversión del programa del Mecanismo para Ucrania destinado a la rehabilitación de las infraestructuras energéticas. La financiación se lanzó en la URC-2024 de Berlín. El BERD aportó fondos para la importación de gas en el marco de la facilidad Hi-Bar, cuyo objetivo es eliminar las barreras a la movilización de la financiación necesaria para acelerar la transición del sector energético hacia el net-zero, que implica la menor reducción posible de las emisiones de gases de efecto invernadero.
En Ucrania se ha producido una esperada reactivación de la construcción de almacenes de hortalizas, con predominio de las instalaciones pequeñas y medianas, según declaró a SEEDS en una entrevista Andriy Marushchak, director comercial de Van Dyke Techs. Según él, este formato permite a las explotaciones satisfacer rápidamente las necesidades locales, pero «el almacenamiento no lo es todo»: sin un desarrollo paralelo de la transformación, el efecto será limitado.
Según el experto, actualmente la construcción es más activa en las regiones de Lviv, Khmelnytsky, Vinnytsia, Cherkasy, Odesa, Dnipro y Chernihiv. En la decisión de los agricultores influyó el elevado coste de la logística: «Ya no es tan rentable transportar cebollas 400-800 km como cultivarlas y almacenarlas más cerca del mercado», afirma Marushchak.
Las áreas más prometedoras para un lanzamiento rápido son las patatas fritas, el puré de patatas deshidratado y las patatas peladas/preparadas; en el caso de las cebollas, el pelado, la congelación y el secado. En los países donde ya funciona la transformación, los agricultores han aumentado gradualmente el almacenamiento de 3 a 30 mil toneladas o más; es lógico que el mercado ucraniano siga la misma trayectoria, subraya el experto.
El consumo de verduras en Ucrania es inferior al 30% de las recomendaciones de la OMS (≈150-200 g al día frente a 600 g), lo que limita la demanda más allá del «borscht set». En una estructura de consumo típica, la proporción de patatas es del 50-60%, la de coles – ~10%, la de zanahorias – ~5%, y la de remolacha – «muy poca», dijo Marushchak.
Para el funcionamiento estable de las plantas de almacenamiento y transformación, es importante que los agricultores formen lotes de productos básicos y cumplan contratos a largo plazo a través de cooperativas gestionadas profesionalmente, un modelo que ha funcionado con éxito en la UE, según el experto.
https://www.seeds.org.ua/ovochesxovishh-v-ukraini-stane-bilshe-fermeri-pochali-aktivne-budivnictvo/
construcción, instalaciones de almacenamiento de hortalizas, UCRANIA
