Während der Black Friday-2024-Aktion (vom 25. November bis 2. Dezember) hat sich der Umsatz von Foxtrot im Vergleich zu den drei üblichen Wochen des Monats verdreifacht, teilte der Pressedienst des Unternehmens gegenüber Interfax-Ukraine mit.
„Diese produktiven acht Tage haben gezeigt, dass das Interesse der Kunden am Schwarzen Freitag auf dem Niveau der Vorkriegszeit bleibt, allerdings mit Anpassungen an unsere Realitäten. Zu den Umsatztreibern gehören Produkte, die in erster Linie Energieunabhängigkeit, Mobilität und Komfort zugleich bieten: etwa eine Kombination aus Fernseher und Ladestation. Auch mobile Gadgets und Haushaltsgeräte, mit denen sich die Ukrainer gegenseitig auf die bevorstehenden Feiertage vorbereiten, sind bei den Marktführern beliebt“, so Oleksiy Zozulya, CEO von Foxtrot.
Er sagte, dass der Durchschnittsbon während der Kampagne um 10 % gegenüber dem Vorjahr gestiegen ist und sich auf fast 9 Tausend UAH beläuft. Der längste Bon enthielt 112 Artikel und brach damit den Rekord vom letzten Jahr (72 Artikel auf einem Bon). Die Verkäufe erreichten am Samstag, den 30. November, ihren Höhepunkt.
Im Allgemeinen verzeichnete das Unternehmen im Vergleich zu den drei vorangegangenen Wochen einen Anstieg der Käufe von Ladestationen (+900%), Fernsehern (+489%), Zubehör (+315%), Haushaltsgroßgeräten (+309%), Haushaltskleingeräten (+302%), IT und Laptops (+271%), Smartphones, Tablets (+222%), und die Kategorie der Nicht-Kernprodukte stieg um +270%.
Das Unternehmen hat auch die Top-Seller nach Produktgruppen ermittelt. Kaffeemaschinen wurden 4,5 Mal mehr gekauft, Multikocher 3,5 Mal mehr, Laptops fast drei Mal mehr, Kühlschränke und Waschmaschinen drei Mal mehr, Smartphones und Tablets mehr als doppelt so viel.
Foxtrot fügte hinzu, dass alle 124 seiner Einzelhandelsgeschäfte während des Stromausfalls reibungslos funktionierten. Darüber hinaus wurde am Vorabend des Black Friday eine mobile App für Verkäufer eingeführt, die den Service und den Kassiervorgang erheblich beschleunigte. So wurde die Hälfte der Verkäufe in den Einzelhandelsgeschäften über diese mobile Anwendung abgewickelt, und 14 % der Zahlungen für Waren erfolgten ohne Beteiligung eines Kassierers – vom Arbeitsplatz des Verkäufers aus. Der Online-Dienst „Barrierefreier Foxtrott“, ein Dienst, der Kunden, die nicht hören können, Gebärdensprache zur Verfügung stellt, war sehr gefragt, auch beim Kauf von Geräten auf Kredit.
Die Zahl der Online-Bestellungen auf Foxtrot.ua stieg um 40 %, und 12 % der neuen Nutzer registrierten sich auf der Ressource (im Vergleich zum Vorjahr). Während der geschäftigsten Stunden des Black Friday waren bis zu 20.000 Kunden gleichzeitig auf der Website, und die Zahl der täglichen Bestellungen hat sich mehr als verdoppelt. Ein KI-Kontaktcenter-Berater wurde ebenfalls angeschlossen. Während des Black Friday bearbeitete er 30 % der gesamten Anfragen zu Rabatten, verfügbaren Boni, Bestellstatus, Lieferung, Ladenöffnungszeiten usw.
Wie im Vorjahr hat sich die Verteilung des Datenverkehrs zwischen mobilen und Desktop-Geräten nicht wesentlich verändert: mobil – 80 %, Desktop – 20 %.
Was die regionale Komponente anbelangt, so verzeichneten die Regionen West und Mitte den größten Umsatzanstieg, da die Menschen dort am Black Friday Geschenke für den Nikolaustag und die Weihnachts- und Neujahrsfeiertage kaufen.
„Foxtrot ist einer der größten ukrainischen Omnichannel-Einzelhändler, was die Anzahl der Geschäfte und den Verkauf von Elektronik und Haushaltsgeräten angeht. Das Unternehmen betreibt 124 Geschäfte in 66 Städten, die alle energieunabhängig sind, eine Online-Plattform Foxtrot.ua und eine gleichnamige mobile Anwendung. In den ersten neun Monaten des Jahres 2024 erzielte Foxtrot einen Umsatz von 700,5 Millionen UAH.
Die Marke Foxtrot wird von der Foxtrot-Unternehmensgruppe entwickelt. Die Mitbegründer sind Valery Makovetsky und Gennady Vykhodtsev.
