Durante la promoción Black Friday-2024 (del 25 de noviembre al 2 de diciembre), la facturación de Foxtrot se ha triplicado en comparación con las tres semanas habituales del mes, según ha informado a Interfax-Ucrania el servicio de prensa de la empresa.
«Estos productivos ocho días han demostrado que el interés de los clientes por el Black Friday se mantiene al nivel de antes de la guerra, pero con ajustes a nuestras realidades. Entre los impulsores de las ventas están los productos que principalmente proporcionan independencia energética, movilidad y comodidad al mismo tiempo: como un combo de televisor y estación de carga. Los gadgets móviles y los electrodomésticos que los ucranianos se preparan para las próximas fiestas también son populares entre los líderes», afirma Oleksiy Zozulya, Director General de Foxtrot.
Dijo que el recibo medio durante la campaña aumentó un 10% respecto al año anterior y ascendió a casi 9.000 UAH. Al mismo tiempo, el recibo más largo contenía 112 artículos y batió el récord del año pasado (había 72 artículos en un recibo). Las ventas alcanzaron su punto álgido el sábado 30 de noviembre.
En general, en comparación con las tres semanas anteriores, la empresa observó un aumento de las compras de estaciones de carga (+900%), televisores (+489%), accesorios (+315%), grandes electrodomésticos (+309%), pequeños electrodomésticos (+302%), informática y ordenadores portátiles (+271%), smartphones, tabletas (+222%), y la categoría de productos no básicos creció un +270%.
La empresa también señaló los productos más vendidos por grupos de productos. Las cafeteras se compraron 4,5 veces más, las multicocinas 3,5 veces más, los portátiles casi tres veces más, los frigoríficos y las lavadoras tres veces más, los smartphones y las tabletas más del doble.
Foxtrot añadió que sus 124 tiendas minoristas funcionaron sin problemas durante el apagón. Además, en vísperas del Black Friday, se puso en marcha una aplicación móvil para los vendedores, que aceleró significativamente el servicio y el proceso de pago. Como resultado, la mitad de las ventas en las tiendas minoristas se realizaron mediante esta aplicación móvil, y el 14% de los pagos de mercancías se efectuaron sin la intervención de un cajero: desde el puesto de trabajo del vendedor. El servicio en línea «Barrier-Free Foxtrot», que presta servicios de lenguaje de signos a clientes que no pueden oír, tuvo una gran demanda, incluso en la compra de material a crédito.
En cuanto a los pedidos en línea, su número en Foxtrot.ua aumentó un 40%, y un 12% de nuevos usuarios se registraron en el recurso (interanual). Durante las horas de mayor actividad del Black Friday, hasta 20.000 clientes estuvieron en el sitio al mismo tiempo, y el número de pedidos diarios se duplicó con creces. También se conectó un asesor del centro de contacto con IA. Durante el periodo del Black Friday, procesó el 30% del número total de solicitudes de descuentos, bonificaciones disponibles, estado de los pedidos, entrega, horarios de las tiendas, etc.
Al igual que el año anterior, la distribución del tráfico entre dispositivos móviles y de sobremesa no varió significativamente: móvil – 80%, sobremesa – 20%.
En cuanto al componente regional, las regiones occidental y central demostraron el mayor aumento de ventas, donde la gente compra regalos para el día de San Nicolás y las fiestas de Navidad y Año Nuevo en el Black Friday.
«Foxtrot» es uno de los mayores minoristas omnicanal de Ucrania por número de tiendas y ventas de electrónica y electrodomésticos. La empresa gestiona 124 tiendas en 66 ciudades, todas ellas energéticamente independientes, una plataforma en línea Foxtrot.ua y una aplicación móvil del mismo nombre. En los nueve primeros meses de 2024, Foxtrot ingresó 700,5 millones de UAH.
La marca Foxtrot es desarrollada por el grupo de empresas Foxtrot. Los cofundadores son Valery Makovetsky y Gennady Vykhodtsev.
