El mercado de préstamos Ponova by OTP Bank ha obtenido el tercer puesto en la nominación «Mejor caso CX en diseño de servicios» en los premios ucranianos CX Excellence’2025 a la experiencia del cliente. La ceremonia de entrega de premios tuvo lugar el 20 de junio de 2025 en Kiev.
«Ponova by OTP Bank se lanzó en 2022 como respuesta a los puntos débiles reales de los clientes: caos en el mercado de coches usados, desconfianza en los vendedores, herramientas incomprensibles para encontrar y comprar coches usados y un complicado proceso de préstamo de coches. Nuestro equipo apostó por la comodidad, la transparencia y la tecnología, y acertamos. Este premio confirma que vamos por el buen camino, ya que estamos cambiando a mejor la experiencia de comprar y vender coches en Ucrania», ha declarado Nikita Alfyorov, Product Owner de Ponova by OTP Bank.
Este producto fintech ya cubre el 69% del mercado ucraniano de coches usados. La red de socios de Ponova by OTP Bank incluye más de 550 aparcamientos en 45 ciudades de Ucrania y está en constante crecimiento. El catálogo en línea del mercado contiene cada vez más coches usados de las marcas más populares: Volkswagen, Skoda, Toyota, Nissan, Mazda, Kia, Chevrolet, Ford, BMW, Audi, Mercedes-Benz, Peugeot, Citroen, Renault. Además, casi 30.000 coches diferentes están disponibles con un descuento de hasta el -30%. Una amplia gama de coches por categoría, parámetros técnicos y año de fabricación permite encontrar la opción perfecta para cada cliente. Los cómodos filtros ayudan a seleccionar rápidamente un coche por criterios clave: marca, modelo, precio, año, etc. Existe la posibilidad de encargar un coche desde EE.UU., Europa y otros países.
Puede comprar un coche inmediatamente pagando el importe total o a crédito. Para los compradores que adquieran un coche con financiación a través del mercado Ponova by OTP Bank, la matriculación del vehículo es gratuita.
Un cómodo bot de Ponova ayudará al cliente a determinar rápidamente el importe del préstamo personal para un coche, y OTP Bank lo financiará. Los especialistas del Banco asesorarán detalladamente y seleccionarán el plazo y el importe de las mensualidades óptimos.
Los detalles están disponibles en el enlace. Encuentre información sobre las condiciones de préstamo para coches usados aquí.
El premio ucraniano a la experiencia del cliente CX Excellence’2025 ha reunido a las principales empresas ucranianas que han presentado más de 60 casos de experiencia del cliente en 13 candidaturas. Entre los sectores abarcados figuran el comercio electrónico, los bancos, las aseguradoras, la logística, la energía, HoReCa, el comercio minorista, las gasolineras e incluso la agricultura. Los casos se evaluaron en dos fases: primero, un ensayo escrito, y luego una defensa en línea durante un maratón de CX de dos días. El consejo de expertos del All-Ukrainian Customer Experience Award estaba formado por 55 expertos independientes.
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