Инвестиции «Новой почты», лидера экспресс-доставки в Украине, в безопасность с начала полномасштабного вторжения РФ превысили 1 млрд грн, что позволило спасти 951 жизнь, сообщил генеральный директор компании Евгений Тафийчук.
«Война — это уже очень давно… стандарт. Поэтому мы не ждем, мы инвестируем в безопасность сейчас», — сказал он на NOVA Summit, который прошел в Киеве на этой неделе, передает корреспондент агентства «Интерфакс-Украина».
Согласно предоставленным Тафийчуком данным, с начала полномасштабного вторжения было 72,62 тыс. воздушных тревог, 12 логистических хабов и 28 отделений компании были разрушены, а еще 16 хабов и 152 отделения повреждены.
«Новая почта» в целях безопасности построила 1244 защитных сооружения различного типа на подразделениях для безопасности сотрудников и клиентов, в том числе 779 металлических, 438 железобетонных и 27 подземных укрытий.
«Стратегия очень проста – нужно обеспечить непрерывное движение, потому что если ты двигаешься, в тебя очень сложно попасть. Для этого мы проектируем нашу логистику таким образом, чтобы посылка практически не находилась в состоянии покоя», – отметил CEO.
По его словам, для безопасности клиентов компания постоянно, с помощью ИИ (искусственного интеллекта), мониторит ситуацию в подразделениях.
«Мы знаем, где и сколько клиентов сейчас находится в наших клиентских зонах. И если это количество превышает наши стандарты, мы сразу вмешиваемся: сразу усиливаем нашу операционную команду, стратегически развиваем регион, устанавливаем почтоматы, открываем мобильные отделения», — пояснил Тафийчук.
Он добавил, что на случай повреждений или попаданий существует «План B» по быстрому развертыванию мобильного отделения, что обеспечивает стабильность сервиса. Он уточнил, что на данный момент у «Новой почты» есть 43 мобильных отделения и 16 резервных локаций в прифронтовой зоне для отделений, а также в течение восьми дней может быть организовано мобильное депо.
Кроме того, добавил руководитель, у компании есть пять резервных депо в Днепре, Полтаве, Харькове, Киеве и Одессе.
Тафийчук также подчеркнул, что безопасность начинается с выявления угрозы, поэтому «Новая почта» создала диспетчерский центр, который работает круглосуточно и непрерывно мониторит ситуацию как в воздухе, так и на земле.
«Благодаря нашей системе акустических вибродатчиков мы понимаем абсолютно все, что происходит в воздухе. Мы знаем, сколько шахидов, ракет, откуда и куда они летят. Если знаем, то можем реагировать. И это мы делаем через нашу систему оповещения и реагирования», – сообщил CEO.
По его словам, эта система трехслойная. Первый – визуальный, через мониторы. Второй – звуковой: «Новая почта» имеет более 350 звуковых систем, которые помогают своевременно и быстро проинформировать сотрудников и клиентов. Третий – информационный: более 70 телеграм-каналов и более 100 групп в Signal, так что каждое подразделение, отделение, терминал имеет свой канал, в котором его информируют о безопасности, касающейся только его подразделения.
«Важно быть уверенными, что протоколы безопасности действительно выполняются и их возможно выполнить. В этом нам помогает наш ИИ-агент, который после каждого инцидента анализирует ситуацию, смотрит, кто не выполнил, и мы постоянно вносим изменения, постоянно улучшаемся», – отметил Тафийчук.
«Новая почта» сейчас имеет 51,5 тыс. точек обслуживания в Украине, в том числе 15,9 тыс. отделений и 36,5 тыс. почтоматов. В 2025 году компания увеличила выручку на 21% по сравнению с 2024 годом – до более чем 54 млрд грн, а ее прибыль составила 2,6 млрд грн по сравнению с 2,5 млрд грн годом ранее. Количество доставленных посылок и грузов в 2025 году выросло на 7,4% — с 486 млн до 522 млн, в том числе международных — на 52,6%, с 19 млн до 29 млн.
