Все обращения по полисам добровольного медицинского страхования (ДМС) покрываются, кроме случаев, когда обращение связано с травмой, прямо связанной с войной, военными действиями, воздействием оружия, боеприпасов, сообщается на сайте страховщика.
При этом подчеркивается, что договоры ДМС действуют только на территории Украины, поэтому для получения медицинской помощи за границей клиентам рекомендуется приобрести полис страхования путешественников за границу.
Согласно сообщению, медицинский ассистанс ARX работает в обычном режиме, круглосуточно. Его сотрудники предоставляют рекомендации исходя из условий договоров страхования, организуют помощь, обращение к врачу, обеспечение медикаментами, телеконсультации.
«Но мы просим клиентов отнестись с пониманием возможных задержек в организации медицинских услуг, поскольку медицинская система, особенно частные клиники, сейчас также работают в ситуации большой загруженности и, в отдельных случаях, в ситуации нехватки персонала. Кроме того, в некоторых регионах по соображениям безопасности или изменению профиля некоторые наши партнеры приостановили предоставление услуг или ограничили отдельные услуги», отмечается в сообщении.
Кроме того компания, существенно расширила возможности для застрахованных получить компенсацию в случае самостоятельной организации медицинской услуги и ее оплаты. Срок получения компенсации может достигать 2-3 рабочих дней.
Согласно сообщению, на территориях с активными военными действиями — Харьков, Чернигов, Сумы, Мариуполь или с тяжелой ситуацией с безопасностью – все партнеры компании приостановили предоставление услуг в связи с нехваткой персонала на местах и соображений безопасности.
Все медицинские услуги на западной Украине, а также Одессе, Днепре предоставляются без ограничений на базе партнеров компании. Есть сложности с вызовом скорой помощи, в связи с большой загруженностью. Аптечные сети ограничивают время работы аптек в соответствии с ограничениями комендантского времени и в целом.
В Киев практически все партнеры компании работают в обычном режиме, но с учетом ограничений по соображениям сохранности и комендантского времени. Возможны сложности с вызовом скорой помощи, как частной, так и 103.
В связи с перепрофилированием стационаров есть сложности с организацией плановой госпитализации. Большое количество докторов работает удаленно, поэтому могут быть сложности по организации очного приема пациентов докторами узких специальностей в удобное для клиента время и место.
СК «ARX» работает на страховом рынке 26 лет. По данным компании, является лидером страхования КАСКО 12-й год подряд. Занимает первое место среди страховщиков Украины по размеру чистых страховых премий и чистых страховых выплат за 2019 год. Является частью международного страхового холдинга Fairfax Financial Holdings Limited (Канада).
