Крупнейший украинский оператор связи “Киевстар” сообщил о сложностях с голосовой связью и использованием мобильного приложения в ряде городов на западе и юге Украины в среду утром.
“Уважаемые абоненты, мы знаем, что сейчас возникают сложности с голосовой связью и работой мобильного приложения в ряде городов на западе и юге Украины. Специалисты компании работают над восстановлением сервисов. Делаем все возможное, чтобы устранить технические проблемы как можно быстрее. Приносим извинения за неудобства”, — сказано в сообщении компании в соцсети «Фейсбук».
Пользователи пишут в комментариях под постом, что связь отсутствует во Львове, пропадает в Ривненской и Николаевской, Кировоградской и Сумской областях. В то же время в Тернополе и Виннице все работает. Ряд пользователей также сообщили о проблемах с “домашним интернетом” в Днепре.
Ранее «Киевстар» возобновил скоростной мобильный интернет в метрополитене Киева и Харькова. В компании заявили, что планируют достичь полной стабилизации в предоставлении услуг до конца недели.
После сбоя ранним утром 12 декабря, вызванного масштабной кибератакой, “Киевстар” начал возобновление услуг голосовой связи вечером 13 декабря, спустя сутки в отдельных регионах стал снова работать мобильный интернет от компании, а о его полной восстановлении в целом по стране компания сообщила вечером 15 декабря.
17 декабря “Кивестар” восстановил предоставление услуг голосовой связи, в том числе в роуминге, мобильную передачу данных, услуги “Домашнего интернета”, услуги виртуальной частной сети (VPN) и начал возобновление доступа к услугам M2M (Machine-to-Machine) для бизнес-клиентов. Доступ к услугам SMS, в том числе в международном роуминге, а также M2M “Киевстар” восстановил 18 декабря.
Крупнейший украинский оператор связи «Киевстар» по состоянию на 10:00 19 декабря возобновил скоростной мобильный интернет в метрополитене Киева, а ранее мобильный интернет был восстановлен в метро Харькова, сообщила пресс-служба компании во вторник.
«Возобновлена работа информационной системы «Мой Киевстар», в которой абоненты могут посмотреть остатки на счетах. Телеком сеть «Киевстара» практически вошла в период стабилизации», — сказано в сообщении.
На подконтрольной Украине территории, 99% базовых станций — в работоспособном состоянии, а клиентам доступны все основные базовые сервисы: услуги связи и мобильного интернета, SMS, услуги международного голосового роуминга и другие, указывается в сообщении пресс-службы мобильного оператора.
Кроме того, возобновили большинство сервисов магазины «Киевстар».
Отмечается, что «Киевстар» продолжает улучшать работу услуги «Домашний Интернет» в Киеве и ряде других мест, также планирует в ближайшее время постепенно снять ограничения в скорости мобильного интернета.
«Специалисты «Киевстар» работают над запуском скоростного мобильного интернета в роуминге и планируют запустить эту услугу для украинских абонентов в Германии, Чехии, Польше и ряде других стран уже в ближайшее время», — сказано в сообщении.
Для стабилизации работы услуг компания привлекла весь имеющийся технический персонал, а также международных партнеров из Швеции, Ирландии, США, Китая, Финляндии и других стран, уточнили в пресс-службе.
Ранее сообщалось, что «Киевстар» рассчитывает достичь полной стабилизации в предоставлении услуг до конца недели.
После сбоя ранним утром 12 декабря, вызванного масштабной кибератакой, «Киевстар» начал возобновление услуг голосовой связи вечером 13 декабря, спустя сутки в отдельных регионах стал снова работать мобильный интернет от компании, а о его полной восстановлении в целом по стране компания сообщила вечером 15 декабря.
17 декабря «Кивестар» восстановил предоставление услуг голосовой связи, в том числе в роуминге, мобильную передачу данных, услуги «Домашнего интернета», услуги виртуальной частной сети (VPN) и начал возобновление доступа к услугам M2M (Machine-to-Machine) для бизнес-клиентов. Доступ к услугам SMS, в том числе в международном роуминге, а также M2M «Киевстар» восстановил 18 декабря.
Крупнейший украинский оператор связи «Киевстар» по состоянию на 11:00 понедельника 18 декабря возобновил доступ к услугам SMS, в том числе в международном роуминге, сообщила пресс-служба компании.
«Клиентам также доступны услуги голосовой связи, мобильная передача данных, услуга «Домашнего интернета». Начато восстановление доступа к услугам M2M для бизнес клиентов», – сказано в сообщении.
Указывается, в некоторых населенных пунктах, в частности, в Киеве, все еще возникают локальные сложности с доступностью «Домашнего Интернета».
«Компания привлекла весь имеющийся персонал, в том числе из других регионов и областей, для скорейшего восстановления работы услуги», — уточнили в компании мобильного оператора.
Отмечается, что технические работы происходят постепенно, с соблюдением всех требований безопасности.
Также в «Киевстар» напомнили, что если SIM-карта не регистрируется в сети, необходимо перезагрузить телефон или включить и выключить «авиа» режим. Кроме того, помогает выбор сети «Киевстар» в настройках телефона.
Начисление бонусов и компенсаций абонентам, которые не могли пользоваться услугами связи из-за хакерской атаки, будет осуществлено только после полной стабилизации работы сети и запуска всех услуг. Просим ожидать официальной информации от компании, заверили в «Киевстар».
Как сообщалось, после сбоя ранним утром 12 декабря, вызванного масштабной кибератакой, «Киевстар» начал возобновление услуг голосовой связи вечером 13 декабря, спустя сутки в отдельных регионах стал снова работать мобильный интернет от компании, а о его полной восстановлении в целом по стране компания сообщила вечером 15 декабря.
Информируем о статусе работы сети Киевстара по состоянию на 17 декабря 2023 г. Клиентам доступны услуги голосовой связи в том числе в роуминге, мобильная передача данных, услуга «Домашнего интернета». Также возобновлена работа услуг виртуальная частная сеть (VPN) и начато восстановление доступа к услугам M2M для бизнес клиентов. В ближайшее время компания планирует включить услугу SMS. Восстановление работы услуг происходит постепенно, с соблюдением всех требований безопасности. Информирование о 100% работоспособности сервисов, компания будет делать по завершении всех стабилизационных мероприятий. В некоторых населенных пунктах, в частности, в Киеве, все еще возникают локальные сложности с доступностью «Домашнего Интернета». Компания привлекла весь имеющийся персонал, в т.ч. из других регионов и областей, для скорейшего восстановления работы услуги. Также на период стабилизационных мероприятий, услуга мобильной передачи данных может работать с пониженной скоростью.
Напоминаем, что если ваша SIM-карта не регистрируется в сети, надо перезагрузить телефон, или включить и выключить «авиа» режим. Кроме того, помогает выбор сети Киевстар в настройках телефона. Одновременно компания информирует, что начисление бонусов и компенсаций абонентам, которые не могли пользоваться услугами связи из-за хакерской атаки, будет осуществлено только после полной стабилизации работы сети и запуска всех услуг. Просим ожидать официальной информации от компании.
15 декабря специалисты компании включили доступ к мобильному интернету на всей подконтрольной Украине территории. Услуга работает во всех стандартах связи, в том числе 4G. Услуга может работать с уменьшенной скоростью, однако по мере стабилизации работы сети, ее качество будет улучшаться. За прошедшие сутки также восстановлены услуги международного роуминга. А еще раньше — услуги голосовой связи и фиксированного интернета. Более 95% базовых станций мобильной связи на подконтрольной Украине территории находятся в работоспособном состоянии. Информирование о 100% работоспособность сервисов, компания будет делать по завершении всех стабилизационных мероприятий. Сейчас компания работает над запуском услуг SMS и восстановлением доступа к системе «Мой Киевстар». В некоторых населенных пунктах все еще могут возникать кратковременные сложности со связью, и специалисты компании их оперативно устраняют. Если ваша SIM-карта не регистрируется в сети, надо перезагрузить телефон, или включить и выключить «авиа» режим. Также помогает выбор сети Киевстар в настройках телефона. Одновременно компания информирует, что начисление бонусов и компенсаций абонентам, которые не могли пользоваться услугами связи из-за хакерской атаки, будет осуществлено только после полной стабилизации работы сети и запуска всех услуг. Просим ожидать официальной информации от компании. Спасибо за понимание и поддержку
Крупнейший украинский оператор мобильной связи «Киевстар» после масштабного сбоя в 20:00 во вторник частично восстановил работу услуг фиксированной связи, завершить работу по восстановлению других услуг в компании пообещали в течение дня 13 декабря.
«По состоянию на 20:00 12 декабря частично восстановлена работа услуг фиксированной связи. Сейчас специалисты компании работают над восстановлением других услуг и делают все возможное, чтобы окончательно завершить эту работу на протяжении 13 декабря 2023 года. Восстановление сервисов может происходить постепенно, о чем мы будем сообщать дополнительно», — говорится в сообщении пресс-службы «Киевстар».
Атаку на компанию во вторник в «Киевстар» назвали «самой масштабной в истории глобального телеком рынка хакерской атакой». Также заверили, что специалисты компании приступили к возобновлению сервисов без промедления.
«Киевстар» выразил благодарность правоохранительным органам, государственным службам, Службе безопасности Украины за мгновенную реакцию и профессиональную помощь в решении беспрецедентной ситуации.
Также, от имени всей команды «Киевстар» поблагодарил за понимание и поддержку абонентов, коллег по телеком рынку, корпоративных клиентов.
В компании заверили, что после стабилизации работы сети все абоненты и корпоративные клиенты, для которых в результате хакерской атаки были недоступны сервисы «Киевстар» обязательно получат компенсации.
