Крупнейший украинский оператор связи «Киевстар» по состоянию на 11:00 понедельника 18 декабря возобновил доступ к услугам SMS, в том числе в международном роуминге, сообщила пресс-служба компании.
«Клиентам также доступны услуги голосовой связи, мобильная передача данных, услуга «Домашнего интернета». Начато восстановление доступа к услугам M2M для бизнес клиентов», – сказано в сообщении.
Указывается, в некоторых населенных пунктах, в частности, в Киеве, все еще возникают локальные сложности с доступностью «Домашнего Интернета».
«Компания привлекла весь имеющийся персонал, в том числе из других регионов и областей, для скорейшего восстановления работы услуги», — уточнили в компании мобильного оператора.
Отмечается, что технические работы происходят постепенно, с соблюдением всех требований безопасности.
Также в «Киевстар» напомнили, что если SIM-карта не регистрируется в сети, необходимо перезагрузить телефон или включить и выключить «авиа» режим. Кроме того, помогает выбор сети «Киевстар» в настройках телефона.
Начисление бонусов и компенсаций абонентам, которые не могли пользоваться услугами связи из-за хакерской атаки, будет осуществлено только после полной стабилизации работы сети и запуска всех услуг. Просим ожидать официальной информации от компании, заверили в «Киевстар».
Как сообщалось, после сбоя ранним утром 12 декабря, вызванного масштабной кибератакой, «Киевстар» начал возобновление услуг голосовой связи вечером 13 декабря, спустя сутки в отдельных регионах стал снова работать мобильный интернет от компании, а о его полной восстановлении в целом по стране компания сообщила вечером 15 декабря.
Информируем о статусе работы сети Киевстара по состоянию на 17 декабря 2023 г. Клиентам доступны услуги голосовой связи в том числе в роуминге, мобильная передача данных, услуга «Домашнего интернета». Также возобновлена работа услуг виртуальная частная сеть (VPN) и начато восстановление доступа к услугам M2M для бизнес клиентов. В ближайшее время компания планирует включить услугу SMS. Восстановление работы услуг происходит постепенно, с соблюдением всех требований безопасности. Информирование о 100% работоспособности сервисов, компания будет делать по завершении всех стабилизационных мероприятий. В некоторых населенных пунктах, в частности, в Киеве, все еще возникают локальные сложности с доступностью «Домашнего Интернета». Компания привлекла весь имеющийся персонал, в т.ч. из других регионов и областей, для скорейшего восстановления работы услуги. Также на период стабилизационных мероприятий, услуга мобильной передачи данных может работать с пониженной скоростью.
Напоминаем, что если ваша SIM-карта не регистрируется в сети, надо перезагрузить телефон, или включить и выключить «авиа» режим. Кроме того, помогает выбор сети Киевстар в настройках телефона. Одновременно компания информирует, что начисление бонусов и компенсаций абонентам, которые не могли пользоваться услугами связи из-за хакерской атаки, будет осуществлено только после полной стабилизации работы сети и запуска всех услуг. Просим ожидать официальной информации от компании.
15 декабря специалисты компании включили доступ к мобильному интернету на всей подконтрольной Украине территории. Услуга работает во всех стандартах связи, в том числе 4G. Услуга может работать с уменьшенной скоростью, однако по мере стабилизации работы сети, ее качество будет улучшаться. За прошедшие сутки также восстановлены услуги международного роуминга. А еще раньше — услуги голосовой связи и фиксированного интернета. Более 95% базовых станций мобильной связи на подконтрольной Украине территории находятся в работоспособном состоянии. Информирование о 100% работоспособность сервисов, компания будет делать по завершении всех стабилизационных мероприятий. Сейчас компания работает над запуском услуг SMS и восстановлением доступа к системе «Мой Киевстар». В некоторых населенных пунктах все еще могут возникать кратковременные сложности со связью, и специалисты компании их оперативно устраняют. Если ваша SIM-карта не регистрируется в сети, надо перезагрузить телефон, или включить и выключить «авиа» режим. Также помогает выбор сети Киевстар в настройках телефона. Одновременно компания информирует, что начисление бонусов и компенсаций абонентам, которые не могли пользоваться услугами связи из-за хакерской атаки, будет осуществлено только после полной стабилизации работы сети и запуска всех услуг. Просим ожидать официальной информации от компании. Спасибо за понимание и поддержку
Крупнейший украинский оператор мобильной связи «Киевстар» после масштабного сбоя в 20:00 во вторник частично восстановил работу услуг фиксированной связи, завершить работу по восстановлению других услуг в компании пообещали в течение дня 13 декабря.
«По состоянию на 20:00 12 декабря частично восстановлена работа услуг фиксированной связи. Сейчас специалисты компании работают над восстановлением других услуг и делают все возможное, чтобы окончательно завершить эту работу на протяжении 13 декабря 2023 года. Восстановление сервисов может происходить постепенно, о чем мы будем сообщать дополнительно», — говорится в сообщении пресс-службы «Киевстар».
Атаку на компанию во вторник в «Киевстар» назвали «самой масштабной в истории глобального телеком рынка хакерской атакой». Также заверили, что специалисты компании приступили к возобновлению сервисов без промедления.
«Киевстар» выразил благодарность правоохранительным органам, государственным службам, Службе безопасности Украины за мгновенную реакцию и профессиональную помощь в решении беспрецедентной ситуации.
Также, от имени всей команды «Киевстар» поблагодарил за понимание и поддержку абонентов, коллег по телеком рынку, корпоративных клиентов.
В компании заверили, что после стабилизации работы сети все абоненты и корпоративные клиенты, для которых в результате хакерской атаки были недоступны сервисы «Киевстар» обязательно получат компенсации.
Специалисты Киевстара и наши партнеры сделали все возможное, чтобы восстановить работу сети от последствий беспрецедентной для глобального телекома кибератаки.
По состоянию на 18.00 13.12.2023 наши специалисты начали включение голосовой связи по всей Украине. Восстановление услуг будет происходить постепенно, поэтому до конца дня еще возможны кратковременные сложности. В таком случае рекомендуем абонентам перезагрузить телефоны и отключить услугу VoLTE — это можно сделать в настройках телефона.
Сейчас специалисты компании работают над восстановлением услуг передачи данных и SMS и мы надеемся, что они также будут восстановлены в течение суток.
После полного восстановления и стабилизации работы сети, Киевстар приступит к подготовке и предоставлению компенсаций всем абонентам и корпоративным клиентам, которые в результате хакерской атаки не могли воспользоваться сервисами компании.
Друзья, мы невероятно благодарны вам за поддержку! Продолжаем работать 24/7 ради того, чтобы Украина была на связи
В «Киевстаре» призвали доверять исключительно официальной информации, поскольку в интернет-мессенджерах активизировались мошенники, сообщает пресс-служба компании. «Сейчас в разных мессенджерах активизировались мошенники, поэтому мы просим вас доверять только официальной информации», — говорится в сообщении компании в фейсбуке.
Сообщается, что новости о компенсациях и сроках обновления сети будут поступать исключительно с официальных страниц компании.
«Киевстар» призвал пользователей не делиться номерами телефонов и личными данными с подозрительными людьми. «Они могут оказаться мошенниками», — отметили в пресс-службе.
Ранее сообщалось, что крупнейший украинский оператор мобильной связи «Киевстар» после масштабного сбоя в 20:00 во вторник частично восстановил работу услуг фиксированной связи, завершить работу по восстановлению других услуг в компании пообещали в течение дня 13 декабря.
