Кредитный маркетплейс авто с пробегом Ponova by OTP Bank занял третье место в номинации «Лучший CX-кейс по применению сервис-дизайна» в рамках Всеукраинской Премии по клиентскому опыту Ukrainian CX Excellence’2025. Церемония награждения победителей состоялась 20 июня 2025 года в Киеве.
«Ponova by OTP Bank появился в 2022 году как ответ на реальные »боли» клиентов: хаос на рынке авто с пробегом, недоверие к продавцам, непонятные инструменты для поиска и покупки авто с пробегом, сложный процесс оформления автокредита. Наша команда сделала ставку на удобство, прозрачность и технологии — и не ошиблась. Эта награда подтверждает: мы на правильном пути, потому что меняем опыт покупки и продажи авто в Украине к лучшему», — сказал Product Owner Ponova by OTP Bank Никита Алферов.
Этот финтех-продукт уже охватывает 69% украинского рынка авто с пробегом. Сеть партнеров Ponova by OTP Bank насчитывает более 550 автоплощадок в 45 городах Украины и постоянно растет. В онлайн-каталоге маркетплейса появляется все больше авто с пробегом самых популярных марок: Volkswagen, Skoda, Toyota, Nissan, Mazda, Kia, Chevrolet, Ford, BMW, Audi, Mercedes-Benz, Peugeot, Citroen, Renault. Кроме того, почти 30 тысяч различных авто представлены со скидкой до -30%. Широкий выбор авто по категориям, техническим параметрам и году выпуска позволяет найти идеальный вариант для каждого покупателя. Удобные фильтры помогают быстро подобрать машину по ключевым критериям: бренд, модель, стоимость, год и т.д. Доступна опция заказа авто под пригон из США, Европы и других стран.
Приобрести машину можно сразу, оплатив всю сумму, или в кредит. Для покупателей, которые приобретают автомобиль с финансированием через маркетплейс Ponova by OTP Bank, постановка транспортного средства на учет является бесплатной.
Быстро определить персональную сумму кредита на авто клиенту поможет удобный Ponova bot, а профинансирует ОТП БАНК. Специалисты Банка подробно проконсультируют и подберут оптимальный срок и размер ежемесячных платежей.
Детали по ссылке. Информация об условиях кредитования авто с пробегом здесь.
Всеукраинская Премия по клиентскому опыту Ukrainian CX Excellence’2025 объединила ведущие компании Украины, которые подали более 60 кейсов в сфере клиентского опыта в 13-ти номинациях. Среди отраслей: e-commerce, банки, страховые компании, логистика, нергетика, HoReCa, ритейл, АЗК и даже агро. Оценивание кейсов осуществлялось в два этапа: сначала письменное эссе, далее — онлайн-защита во время двухдневного CX-марафона. В состав экспертного совета Всеукраинской Премии по клиентскому опыту вошли 55 независимых экспертов.
otp_bank, ponova_by_otp_bank, ukrainian_cx_excellence2025, микита_алферов
