СК VUSO изменила подход к медицинскому страхованию, запустив сервис «еЛикарь» с мобильным приложением, искусственным интеллектом, возможностью получить консультацию, заказать лекарства и получить уведомление — буквально за несколько минут.
«В наше время, когда каждая минута на вес золота, люди все больше стремятся получить качественную медицинскую помощь просто и быстро, без длинных очередей и лишних забот. Именно это побудило VUSO изменить подход к медицинскому страхованию — сделать его не только надежным, но и максимально удобным для каждого», — говорит директор департамента организации медицинского сервиса VUSO Оксана Арбузова.
По ее словам сервис «еЛикарь» построен по принципу самообслуживания. ИИ берет на себя часть рутинной работы, которую ранее выполняли операторы. Благодаря этому клиент получает непрерывный сервис: онлайн-консультацию, оформление результатов, заказ медикаментов — все в пределах нескольких минут.
При этом сервис имеет гибридную модель. Простой запрос — бот обрабатывает автоматически. Если случай сложный — подключается медицинский специалист. Клиент сам выбирает: хочет быстро и самостоятельно или нуждается в живом общении. Это баланс между технологией и заботой.
По словам Арбузовой, благодаря сервису уже есть четкие улучшения. Во-первых, уменьшилось количество звонков — это разгрузило операторов. Во-вторых, время от запроса до получения помощи сократилось с более двух часов до 3-8 минут. И в-третьих, оптимизированы ресурсы: меньше ручной работы — больше времени на сложные случаи.
«Этот подход не остался незамеченным: в 2025 году VUSO получила награду Ukrainian CX Excellence (UCXE), престижной премии, ежегодно признающей лучшие кейсы клиентского опыта в Украине», — подчеркнула директор департамента.
Она также сообщила, что компания движется в сторону создания цифровой экосистемы, где каждый запрос автоматически попадает в нужный канал. Рутинные задачи — ботам и роботам, сложные — операторам. Планируется больше автоматизации, больше интеграций, и главное — еще более тесный контакт с клиентами через их фидбек.
VUSO — украинская страховая компания, входящая в четверку лидеров рынка. Компания является участником Моторного (транспортного) страхового бюро Украины (МТСБУ), Киевской торгово-промышленной палаты, Национальной ассоциации страховщиков Украины и Ядерного страхового пула Украины.
Страховая компания «ВУСО» (VUSO Киев) запустила новую программу WOW КАСКО, в которой пересмотрела приоритеты и адаптировала их под нужды клиентов.
Согласно информации страховщика, количество компаний, предлагающих услугу КАСКО, не уменьшилось и сейчас есть две тенденции: это включение опции покрытия военных рисков в страховые программы и движение к улучшению сервиса с точки зрения качества урегулирования и наличия дополнительных опций.
«Если говорить о покрытии военных рисков, то мы были первыми, кто сделал это в автостраховании в июне 2022 года, добавив бесплатно лимит на военные риски сроком на три месяца. Уже несколько страховых компаний, в том числе и мы, предлагают покрытие на полную страховую сумму. В случае со второй тенденцией мы создали новый продукт WOW КАСКО», отмечает председатель правления страховой компании VUSO Андрей Артюхов.
По его словам, в рамках программы компания предоставляет клиенту сервис-менеджера, который как персональный помощник, будет вместо клиента организовать ремонт авто.
Сервис-менеджеры VUSO – это профессиональные аварийные комиссары, имеющие большой опыт в вопросах ремонта авто, коммуникации с работниками СТО.
«Мы понимаем, что могут случиться определенные неприятности, поэтому с момента, когда специалист забирает ключи автомобиля, и к моменту его возвращения компания будет покрывать все риски повреждения», отмечается в сообщении.
VUSO – украинская компания, созданная в 2001 году. Владеет 50 лицензиями (30 – на добровольные, 17 – на обязательные виды страхования).
Компания специализируется на моторном, медицинском, туристическом страховании как для корпоративных клиентов, так и частных лиц. Является членом МТСБУ, Ядерного пула, участником проекта Прямого урегулирования, член Национальной Ассоциации Страховщиков Украины
ООО «Оператор газотранспортной системы «Львовгаз» 24 апреля объявило о намерении заключить с СК «ВУСО» договор на обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО).
Как сообщается в системе электронных госзакупок Prozorro, ценовое предложение компании составило 348,765 тыс. грн при ожидаемой стоимости закупки услуг по тендеру 534 тыс. грн.
В тендере принимали участие страховые компании «Оранта» (382,8 тыс. грн), «Гардиан» (398,1 тыс. грн) и «ЕСА» (434,2 тыс грн), «Саламандра» (464,6 тыс. грн).
СК «ВУСО» основана в 2001 году. Компания владеет 50 лицензиями: 34 — на добровольные и 16 — на обязательные виды страхования, представлена во всех регионах Украины. Является членом МТСБУ и УФС, участником Соглашения о прямом урегулировании убытков и членом Ядерного страхового пула.
Акционеры страховой компании VUSO оформили покупку «УАСК АСКА» (работает под брендом «АСКА») с целью создания крупного игрока страхового рынка с украинским капиталом.
«Несмотря на войну и, казалось бы, неподходящее время для инвестиций, мы намерены довести свою задачу по слиянию двух компаний до конца. Мы верим в победу Украины и её будущее! Надеемся, что украинцы и украинские предприятия будут и далее пользоваться услугами VUSO как большой украинской компании. Для нас символично, что дата сделки, как и дата начала объединения – 24 августа – День Независимости нашей страны!», – сообщил Глава Наблюдательного совета СК ВУСО Михаил Назарчук.
После оформления сделки планируется объединение «УАСК АСКА» и СК «VUSO» под единым брендом VUSO к концу 2022 года.
Будущее объединение позволит увеличить присутствие VUSO в корпоративном сегменте страхования за счет длительных отношений АСКА с крупными корпоративными клиентами.
Сумма и условия сделки не разглашаются.
Страховая компания «VUSO» работает на украинском рынке с 2001 года. Согласно данным Insurance TOP, её активы на 31.12.2022 составляли 940,5 млн грн, страховые премии за 12 месяцев 2021 – 1,719 млрд грн (8-е место в рэнкинге страховщиков). Владеет 50 лицензиями: 33 – на добровольные и 17 – на обязательные виды страхования. Компания специализируется на моторном, медицинском и туристическом страховании для частных и корпоративных клиентов, имеет более 30 представительств по всей Украине. Является Членом МТСБУ (с 01.07.22 – Полным Членом), Ядерного пула, участником проекта по Прямому урегулированию. Состоит в Национальной Ассоциации Страховщиков Украины. Компании присвоен рейтинг финансовой устойчивости (надежности) на уровне uaАА. Акционерами VUSO являются Фонд «Альтитуда», конечные бенефициары – Михаил Назарчук и Алексей Шуба.
«УАСК АСКА» – первая частная страховая компания, которая появилась в независимой Украине и работает более 30 лет. Входила в портфель международной инвестиционной компании SCM.
На начало 2022 года АСКА насчитывала 2900 корпоративных и более 200 тыс. частных клиентов по всей Украине. Является членом МТСБУ, одним из основателей Ядерного пула. Страховщик имеет лицензию на осуществление страховой деятельности по обязательному страхованию гражданской ответственности автовладельцев (включая Зеленую Карту). За время своей работы АСКА неоднократно осуществляла самые крупные выплаты в истории украинского страхования.
