С началом войны украинцы стали меньше покупать в Интернете. Если в декабре 2021 года регулярные покупки онлайн совершали 77% людей, то летом 2022 года уже только 54%. В то же время покупатели стали еще чаще заказывать товары с мобильных телефонов (76% по сравнению с 67% в конце 2021) и втрое больше пользоваться доставкой. Что покупали и сколько тратили украинцы в июне-июле — в исследовании OLX и CBR.
Портрет покупателя во время войны
По данным опроса CBR наиболее активными онлайн-покупателями являются украинцы, уже вернувшиеся домой. После 24 февраля они чаще других покупали технику, косметику и товары по уходу за собой, продукты питания, аксессуары и мебель. Это преимущественно жители Севера и Центра Украины, а также столицы.
Респонденты, которые никуда не выезжали, больше других делали спонтанные покупки в Интернете и с начала войны чаще заказывали медицинские препараты. В основном это были жители небольших населенных пунктов, а также Западного и Центрального регионов.
Те, кто были вынуждены перемещаться из-за войны, более взвешенно относились к выбору товаров и чаще других покупали онлайн строительные материалы.
Доля тех, кто вообще прекратил шопиться в онлайне, уменьшилась за счет жителей Юга, женщин старше 46 лет, неработающих или с низким уровнем дохода. Среди причин часто называли отсутствие потребности в таких покупках (24%), финансовые трудности (23%) и проблемы, связанные с войной (11%).
Товары, которые больше всего интересуют украинцев
В июне-июле покупатели чаще всего интересовались на OLX категориями:
Самыми популярными товарами для потенциальной покупки в этих категориях были телефоны и аксессуары, товары для строительства и ремонта, а также товары для красоты/здоровья.
Товары, которые чаще всего покупают украинцы
Успешные онлайн-покупки по данным OLX Доставка были в категориях Электроника, Мода и Стиль и Детские товары.
Количество заказов по данным OLX Доставка в разных категориях товаров в течение июня-июля:
Среди главных причин совершить онлайн-покупку согласно опросу CBR:
Средний чек покупок незначительно изменился с 2021 года
В июне-июле средний размер покупки составил 740 гривен. Традиционно больше всего тратили на электронику: средняя стоимость заказа увеличилась на 100 грн. Самый маленький чек по-прежнему на детские товары. Однако по сравнению с 2021 годом он снизился на 61 грн.
Средний чек заказов с OLX Доставка в разных категориях
| Категория | Средний чек, грн
(июнь-июль 2022) |
Средний чек, грн
(2021) |
Разница |
| Электроника | 1 709 | 1 612 | +6% |
| Хобби и отдых | 721 | 662 | +8% |
| Мода и стиль | 601 | 632 | -5% |
| Дом и сад | 577 | 628 | -8% |
| Животные | 479 | 477 | +0,4% |
| Детские товары | 354 | 414 | -15% |
В приоритете скорость доставки, а среднее время получения товаров составляет 5 дней
Опрос CBR показал, что после 24 февраля выросла доля покупателей, которые не готовы ждать товар больше недели. При этом украинцы все чаще пользуются доставкой, а на выбор способа отправки влияет недорогая стоимость посылки и скорость. Так, только за июнь-июль количество заказов через OLX Доставка составило более 1,8 млн, что в три раза превышает показатель аналогичного периода прошлого года – 535 тысяч заказов.
Справка о компании
Компания CBR – команда профессионалов в сфере маркетинговых исследований с опытом работы более 10 лет, предоставляющая услуги по маркетинговым исследованиям полного цикла для широкого круга сегментов и с использованием всех основных типов и методов исследований. CBR является официальным партнером GfK по AdHoc исследованиям в Украине.
OLX – один из крупнейших онлайн-бизнесов в Украине. База ресурса насчитывает около 11 млн объявлений и ежемесячно пополняется на 3.5 млн новых предложений. Каждый второй украинский онлайн-пользователь заходит на OLX минимум раз в месяц.
Сервис входит в ТОП 10 самых посещаемых торговых площадок мира. А мобильное приложение OLX установлено на каждом втором украинском смартфоне и занимает первую позицию в категории «Покупки» для IOS и Android по данным SimilarWeb.
Контакти:
PR Manager OLX Ukraine
Ольга Дзюба
olha.dziuba@olx.com
