Business news from Ukraine

Business news from Ukraine

Боротьба з чорним PR: реальна історія від Maestro Hotel Management

Маестро Hotel Management, керуюча компанія, що спеціалізується на управлінні готельними комплексами преміум-класу, нещодавно зіткнулася з викликом, знайомим багатьом бізнесам — чорним PR.

Чорний PR — це відомий всім інструмент, націлений на усунення конкурента нечесними методами, шляхом погіршення репутації. Чорний піар часто використовують, щоб вижити конкурента з ринку або перешкодити виходу на ринок, що цікавить. Ця історія про те, як компанія зіткнулася з чорним PR і які кроки вона вжила, щоб захистити свою репутацію та відновити справедливість, здобувши перемогу над наклепниками.

Початок PR кампанії проти Maestro Hotel Management

Протягом двох тижнів конкуренти опублікували дві негативні статті у шести платних виданнях, використовуючи відверту вигадку та неправдиві звинувачення з метою пошкодити репутацію Maestro Hotel Management. Конкурент обрав гучну та скандальну назву, щоб напевно привернути увагу — «Афера на березі моря». Статті фокусувалися на стратегічних цілях компанії та поширювались у тих регіонах, де працює Maestro. Все це переслідувало одну мету — завдати репутаційної шкоди та перекреслити шлях компанії на новий ринок.

Компанія не забарилася з реакцією. Maestro надіслали виданням претензії з вимогою видалити неправдиву інформацію.

«На жаль, є ресурси, які не дотримуються інформаційної гігієни та їх не цікавить достовірність фактів. Вони не вимагають від замовника жодних підтверджень і не перевіряють дані самостійно, хоча спростувати наклеп досить легко за допомогою відкритих реєстрів юридичних осіб. Розцінки за розміщення варіюються від 500 до 1000 євро. Існують навіть окремі прайси на скандальні статті. Відповідно, розмістити замовний матеріал може будь-хто і на кого завгодно — достатньо мати необхідну суму. І нічого з таким станом речей зробити неможливо». — розповів редакції СЕО Maestro Hotel Management Едуард Режинський.

Зі свого боку Maestro звернулася до правових методів, подавши адвокатські запити на вилучення недостовірних матеріалів.

Розгортання кампанії

Конкуренти не обмежилися лише публікаціями у ЗМІ та розширили кампанію з чорного піару на інші інформаційні майданчики.

  1. Популярні телеграм-пабліки.

Вибір інструменту для швидкого розповсюдження інформації, безперечно, чудовий — телеграм-канали мають неймовірно широку аудиторію. У публікаціях, очікувано, була закрита можливість коментувати допис, щоб не компанія не мала можливості захиститись.

Знов таки конкурентом було обрано ресурси з регіонів, які входять до сфери інтересів Maestro Hotel Management. Звернення до адміністрацій каналів принесла різні результати: від швидкої згоди вилучити наклеп до вимагання грошей за видалення.

  1. Бізнес-спільноти та групи у сфері профільних інтересів компанії — управління готелями та інвестиції.

На цьому етапі конфлікту, до різних груп, що об’єднують професіоналів галузі, було додано анонімні профілі. Вони розповсюджували посилання на негативні статті, супроводжуючи їх риторичними запитаннями на кшталт: «Як ви вважаєте, чи може це вплинути на ринок?». Такі дії мали мету привернути увагу до наклепницького контенту, тим самим ставлячи під сумнів репутацію компанії.

Представники компанії спростовували наклеп де мали змогу, але там де вони були відсутні у дискусії, конкурентам вдавалося створити негативний імідж Maestro в очах спільноти.

  1. Слідуючим етапом агресивних дій з боку конкурентів стало ініціювання цілеспрямованих кібератак за допомогою бот-мереж на офіційний веб-сайт компанії та її профілі в соціальних мережах.

Однак, завдяки високому рівню забезпечення інформаційної безпеки в Maestro Hotel Management, ці спроби були швидко нейтралізовані. Цей інцидент не спричинив критичних наслідків для діяльності компанії, але виявився важливим досвідом у сфері кіберзахисту.

  1. У ході подальшої ескалації конфлікту, дії конкурентів перейшли межу професійної етики, виражаючись у загрозах на адресу партнерів.

Від анонімних джерел почали надходити попередження про можливі негативні наслідки для тих, хто вирішить підтримувати співпрацю з Maestro Hotel Management. Такі дії могли б поставити під загрозу стабільність та довіру у партнерських відносинах, проте, завдяки незаперечній репутації компанії та прозорості у веденні бізнесу, спроби дестабілізації зазнали невдачі.

  1. Ситуація набула нового оберту, коли агресія поширилася і на персонал компанії, якому почали надходити погрози.

Для команди подібні атаки стали абсолютно неочікуваними і викликали обурення через свою безпідставність та цинічність. У відповідь на це керівництво Maestro Hotel Management провело серію інформаційно-роз’яснювальних зустрічей для співробітників, метою яких було не лише зняти зайву напругу, але й зміцнити внутрішній дух та згуртованість колективу. Ці дії допомогли зберегти позитивний моральний дух серед співробітників і підтвердили високий рівень корпоративної культури в Maestro Hotel Management.

Підсумки боротьби з чорним PR

Боротьба з чорним PR підтвердила, що найкращою стратегією залишається чесність та прозорість. Для протидії кампанії конкурентів Maestro Hotel Management задіяли два ключових підходи.

  1. Перша методика базується на превентивному підході, який включає систематичну роботу над підтриманням позитивної репутації та розвитком довірливих відносин з партнерами та клієнтами. Завдяки цьому підходу, бренд Maestro здобув високий рівень довіри на ринку.
  2. Друга методика полягає у ігноруванні негативних атак та фокусуванні на реалізації власної PR-стратегії, метою якої є подальший розвиток та просування бренду, незалежно від спроб конкурентів підірвати його репутацію. Витрати конкурентів на чорний PR, за оцінками компанії, склали кілька тисяч доларів.

Завдяки активній позиції Maestro Hotel Management та застосуванню легітимних юридичних інструментів протидії чорному PR, компанії вдалося нейтралізувати всі спроби дискредитації — всі неправдиві публікації були видалені. Maestro вирішили утриматися від заходів у відповідь, вибравши стратегію дотримання принципів чесної конкуренції, вважаючи, що досконалість у веденні бізнесу є найкращою стратегією.

Досвід Maestro може стати корисним не лише для галузевих представників, а й для широкого бізнес-співтовариства, підкреслюючи важливість репутаційного менеджменту, як безкінечного процесу в умовах конкурентного ринку.

,

Китай відкрив свій ринок для українського меду

Україна і Китайська Народна Республіка узгодили умови експорту українського меду до Китаю, тепер українські виробники меду можуть постачати свою продукцію до цієї країни, повідомила пресслужба Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

“Завдяки злагодженій роботі Держпродспоживслужби та МЗС, а також за підтримки Посольства України в Китайській Народній Республіці, пройдено всі етапи погодження форми сертифіката на експорт меду до Китаю. Процедуру відкриття ринку меду на КНР, яка розпочалась ще в 2019 році, офіційно завершено і зазначений ринок відкритий для вітчизняних експортерів”, – повідомила Держпродспоживслужба в четвер.

За інформацією голови служби Сергія Ткачука, це перший ринок експорту, який відомство відкрило у 2024 році.

“Було зроблено великий обсяг роботи, проведено безліч зустрічей, переговорів, здійснено аудит державної системи контрою в Україні. В планах – не зупинятися, а продовжувати працювати для забезпечення безперебійного експорту української продукції з метою посилення економічної стабільності та збільшення робочих місць в нашій країні”, – наголосив Ткачук.

Погоджену форму сертифіката здоров’я на експорт меду з України до Китаю розміщено на офіційному вебпорталі Держпродспоживслужби в розділі “Міжнародне співробітництво” в рубриці “Сертифікати на експорт з України”.

У відомстві також порадили потенційним експортерам меду ознайомитися з методичними рекомендаціями для державних ветеринарних інспекторів України та операторів ринку, які мають намір здійснювати експорт меду до КНР.

“Ринок Китаю є дуже перспективним для експорту продукції українського виробництва і його відкриття для українського меду значно розширює можливості для вітчизняних виробників”, – висловили впевненість у Держпродспоживслужбі.

, ,

!Fest готується до відкриття бару “П’яна вишня” в Лондоні

Холдинг !Fest готується до відкриття нового бару “П’яна вишня” в Лондоні (Англія).

Холдинг створив профіль нового бару в Intagram, на якому розмістив два пости: з рекламою на тлі Тауерського мосту, а також з умовами конкурсу для відвідування відкриття бару.

За інформацією профільних ЗМІ, персонал і команда лондонського бару складатиметься переважно з українців, які добре знають англійську і “мають глибокі знання про вишнівку”.

Велика Британія стане вже десятою країною, де працюють заклади “П’яна Вишня”, а Лондон стане сороковим містом, де запустили мережу. Заклади “П’яна Вишня” також працюють у Польщі, Румунії, Словаччині, Угорщині, Молдові та країнах Балтії.

Холдинг емоцій !Fest заснований 2007 року. Розвиває мережу креативних ресторанів, кав’ярень і магазинів в Україні. Його власниками є Андрій Худо, Юрій Назарук і Дмитро Герасимов.

, , ,

ДП “Ліси України” наростило відвантаження деревини на 60%

ДП “Ліси України” з початку року відвантажило понад 700 тис. куб. м деревини, що на 60% більше, ніж за аналогічний період 2023 року, повідомив генеральний директор підприємства Юрій Болоховець.

“Після періоду застою реалізація пожвавилася. Залишки знизилися. Обсяг законтрактованої деревини на торгах першого кварталу вже перевищив 2 млн куб. м”, – написав він у Facebook і додав, що додаткові аукціони триватимуть до березня.

За його інформацією, сума контрактів на перший квартал уже сягнула майже 4,1 млрд грн і перевершила показник по необробленій деревині за порівнянний період минулого року.

Водночас Болоховець вказав на подорожчання деревини. Наразі ціна на неї становить у середньому 2,1 тис. грн/куб. м. За прогнозами фахівців держпідприємства, після реалізації дров вона знизиться приблизно до 1,9 тис. грн/куб. м (у четвертому кварталі минулого року середня ціна становила 1,75 тис. грн/куб. м).

“Два тижні тому я розповідав про складну ситуацію на ринку, скорочення попиту через блокування експорту через західні кордони. Сказав, що за всіх негативних прогнозів налаштований оптимістично. Минуло зовсім небагато часу. Запроваджені антикризові заходи дають результат”, – сказав СЕО.

Болоховець повідомив, що на підприємстві посилено контроль за дотриманням контрактів. Якщо дерево виставлено на торги і викуплено, керівник філії має забезпечити його заготівлю і відвантаження згідно з узгодженим графіком поставки. Весь обсяг нереалізованої деревини одразу без затримок виставляється на додаткові торги.

“Щоб уникнути накопичення залишків і втрати якості, план із заготівлі дров своєчасно коригується відповідно до укладених контрактів”, – резюмував топ-менеджер.

Як повідомлялося, в Україні з 2016 року розпочалася реформа лісового господарства. У її рамках уже впроваджено продаж необробленої деревини на електронних аукціонах. З 2021 року в низці областей у тестовому режимі працює інтерактивна карта розміщення об’єктів переробки деревини.

У галузі впроваджено проєкт “Ліс у смартфоні”, який містить перелік лісорубних квитків на заготівлю деревини та дає змогу перевірити законність здійснення рубок на онлайн-карті відомства.

З 1 червня 2023 року Україна запустила пілот електронної видачі лісорубних квитків і сертифікатів походження лісоматеріалів. Крім того, ДП “Ліси України” розпочало пілотний проєкт із закупівлі послуг із заготівлі деревини через електронний майданчик Prozorro.

,

“Метінвест” наростив експорт металу до Польщі на 16% у 2023 р

Гірничо-металургійна група “Метінвест” за підсумками діяльності у 2023 році збільшила експорт своєї металопродукції до Польщі приблизно на 16% порівняно з попереднім роком – до понад 800 тис. тонн із приблизно 700 тис. тонн у 2022 році.

Як повідомила керівниця відділу логістики Metinvest Polska Юлія Мезенцева в інтерв’ю провідному польському виданню Puls Biznesu, збільшенню вантажопотоку сприяє розблокування шляхів, проте вузькими місцями залишається перевалка в портах і перетин кордону.

При цьому наголошується, що, незважаючи на війну, “Метінвест” розширює свою діяльність на польському ринку.

“2023 рік був для нас дещо кращим, ніж попередній. На залізничній мережі Польщі вже не було стільки заторів і черг, що сприяло підвищенню ефективності перевезень. Порівняно з минулим роком ми зафіксували зростання тоннажу на 16%. Через польські порти і залізниці ми загалом перевезли 1,9 млн тонн, з яких близько 1,3 млн – металопродукція, 378 тисяч – залізна руда і 237 тисяч – коксівне вугілля”, – констатувала Мезенцева.

З усього обсягу продукції, доставленої з України до Польщі, 939 тис. тонн експортовано в інші країни через польські порти.

“Вугілля, необхідне для роботи наших метзаводів в Україні, також перевантажували в польських портах”, – зазначає менеджер.

Частину товарів, привезених з України до Польщі, доставляли залізницею або вантажівками до Німеччини, Чехії, Італії, Словаччини та інших країн.

Мезенцева уточнює, що раніше в структурі поставок з України переважала залізна руда, але зараз імпортується переважно металопродукція. За даними Металургійної торгово-промислової палати країни, Україна – найбільший постачальник сталі до Польщі серед країн, що не входять до ЄС.

Керівник відділу логістики Metinvest Polska прогнозує, що у 2024 році “Метінвест” принаймні збереже, а, можливо, навіть дещо збільшить обсяги поставок деяких товарів на польський ринок. Вона припускає, що їхня структура зміниться, особливо зростуть обсяги сталі, імпортованої з України.

Зі свого боку місцеві виробники побоюються: якщо попит у Польщі почне зростати, то українська сталь заполонить наш ринок. Пшемислав Штучковський, президент компанії Cognor, навіть пропонує запровадити ліміти на поставки металопродукції з України до країн ЄС. Ідея полягає в тому, щоб дозволити вільний транзит через Польщу в інші країни і щоб обсяги імпорту на польському ринку не загрожували стабільній роботі польських виробників.

При цьому Мезенцева констатує. “У 2021 році безпосередньо на польський ринок пішло 1,2 млн тонн нашої металопродукції, за рік – 0,7 млн тонн, а у 2023 році – 0,8 млн тонн. Через війну у нас обмежені можливості для зростання виробництва і поставок”, – зазначає вона.

Крім того, вона звертає увагу на проблеми з транспортуванням товарів через польсько-український кордон і перевалкою в портах, які перешкоджають поставкам на наш ринок і транзиту морськими шляхами.

“Польсько-українська угода передбачає, що шість поїздів на день зі сталлю та рудою мають проходити широкою колією на пункті пропуску “Медика”. На практиці пропускають три-чотири, оскільки польська прикордонна та залізнична адміністрації віддають пріоритет іншому транспорту. Тому ми часто змушені довго чекати на кордоні, що збільшує наші витрати. За кожну годину простою нам доводиться платити 1,9 швейцарських франків за комерційний вагон”, – каже Мезенцева.

Вона припускає, що однією з причин великих черг на кордоні могли стати нещодавні протести польських перевізників і фермерів.

“Черга з українського боку іноді сягала 70 км. У випадку з делікатними товарами, які потрібно було швидко доставити до клієнтів, ми інколи вирішували змінити види транспорту і перевантажувати товар з автомобілів на поїзди, щоб не стояти в дуже довгій черзі”, – розповідає менеджерка.

Вона сподівається, що призупинення протестів посприяє безперебійному перевезенню автомобільним і залізничним транспортом. І підкреслює, що після перетину кордону транспортні перевезення через Польщу йдуть досить ефективно.

“У 2022 році нам часто доводилося чекати на під’їзних шляхах, але зараз компанія PKP PLK значно поліпшила пропускну спроможність шляхів, що ведуть до портів”, – каже Мезенцева, додаючи, що під’їзд до терміналів майже безпроблемний, але є труднощі з перевалкою.

“Сипучі вантажі, такі як залізна руда і вугілля, перевантажуються набагато швидше, ніж металопродукція. Перевалка в польських портах проходить у чотири рази повільніше, ніж на чорноморських терміналах”, – зазначає Мезенцева.

За її словами, однією з причин цього може бути брак персоналу в терміналах.

Представник “Метінвесту” також звертає увагу на те, що польські митні правила не враховують зміни ваги сипучих вантажів під час транзиту. Однак вони можуть виникнути, наприклад, унаслідок погодних умов. Тож працівники компаній, що займаються перевезеннями та перевалкою, змушені витрачати багато часу під час перевірок, пояснюючи, що вугілля чи руда можуть важити трохи більше за дощової погоди. Також можуть виникнути так звані природні втрати під час транспортування.

“Залізничні правила допускають певний відсоток псування для різних груп товарів. Натомість митні правила не допускають жодних втрат, які підлягають індивідуальній перевірці службою. Для нас це означає чималі збитки”, – підкреслює Мезенцева.

Група “Метінвест” зазначає, що зацікавлена в побудові довгострокових бізнес-відносин на польському ринку.

“Ми говоримо про виклики, але при цьому готові напрацьовувати рішення разом з польською стороною. Ми хочемо спрощення процедур і транспортування”, – додає керівник відділу логістики Metinvest Polska.

“Метінвест” є вертикально інтегрованою групою з видобувних і металургійних підприємств. Підприємства групи розташовані, в основному, в Донецькій, Луганській, Запорізькій і Дніпропетровській областях.

Основними акціонерами холдингу є група “СКМ” (71,24%) і “Смарт-холдинг” (23,76%), які спільно керують ним. ТОВ “Метінвест Холдинг” – керуюча компанія групи “Метінвест”.

, , ,

БЕБ повернуло іноземній компанії незаконно відчужене майно

Детективи ТУ БЕБ в Одеській області завершили досудове розслідування щодо організованої злочинної групи, яка протидіяла законній господарській діяльності та заволоділа нерухомістю іноземних компаній в Одесі та Києві. Майно, вартістю 29 млн грн, уже повернуто власнику.

Під час досудового розслідування детективи встановили, що майже за півтора року злочинна група привласнила 4 квартири в Одесі, земельну ділянку та будинок у столиці, що належали іноземним компаніям.

Для цього учасники ОЗУ налагодили схему незаконного переоформлення нерухомості для подальшого її продажу. За допомогою “чорних” рієлторів вони створювали фіктивні компанії. Використовуючи підроблені печатки нерезидентів, органів влади та нотаріату іноземних юрисдикцій, до статутного капіталу згадуваних фірм вносили нерухомість. Надалі її переоформляли, укладаючи угоди купівлі-продажу та інші оборудки. Загальна сума завданих збитків становить 41 млн грн.

Майно, вартістю 29 млн грн, уже повернуто одній із постраждалих іноземних компаній – детективи ініціювали скасування реєстрації відчуження права власності земельної ділянки та будинку в столиці.

Організатору та 3 членам злочинної групи повідомлено про підозру у вчиненні кримінальних правопорушень, передбачених ч. 2 ст. 205-1, ч. 3 ст. 206-2, ч. 3 ст. 209, ч. 3 ст. 209, ч. 3 ст. 205-1, ч. 3 ст. 206-2, ч. 3 ст. 209. 3 ст. 209, ч. 3, 4 ст. 358 КК України.

Двом особам обрано запобіжний захід у вигляді тримання під вартою, ще двом – у вигляді застави. Обвинувальний акт стосовно 4 осіб скеровано до суду.

Оперативний супровід – Управління стратегічних розслідувань в Одеській області ДСР Нацполіції України. Процесуальне керівництво – Одеська обласна прокуратура.

Нещодавно громадянин Іспанії Анхель Мігель Сересо Гальярдо (Angel Miguel Cerezo Gallardo) публічно звернувся до держорганів України з проханням про підтримку. Іспанський інвестор оцінює втрати від рейдерського захоплення українським співзасновником компанії Selecto Markets, співзасновником якої він є, у 20 млн грн. Детальніше дивіться за посиланням – Відео пресконференції доступне тут

,