El minorista de electrodomésticos y electrónica Comfy (Comfy Trade LLC) anunció un aumento de sus ingresos hasta los 55 800 millones de UAH al cierre de 2025, un 17 % más que en 2024.
Según se informa en el comunicado de prensa de la empresa, el número total de compradores de la cadena aumentó un 8 %, hasta superar los 12,4 millones de clientes. La cuota de las ventas en línea en la estructura general de los ingresos fue del 33 %, y la cuota de las ventas en línea realizadas a través de la aplicación del minorista aumentó hasta el 25 %.
Se señala que el año pasado la empresa siguió invirtiendo en la experiencia omnicanal de los clientes, la personalización de los servicios y el desarrollo de productos digitales. Al final del año, el índice de fidelidad de los clientes NPS fue del 65 %, y el índice de satisfacción con el servicio SCI alcanzó el 95 %.
Se menciona por separado el periodo del «Black Friday» del año pasado, que se convirtió en uno de los más exitosos en la historia de la empresa. Los ingresos semanales durante la promoción aumentaron un 12 % con respecto al mismo periodo del año anterior, el número de pedidos creció un 15 % y el ticket medio, un 5 %. Además, durante la semana del «viernes negro», Comfy se mantuvo en primer lugar en el ranking de búsqueda de Google para la consulta de tecnología y electrónica, señala el minorista.
En 2025, Comfy abrió seis nuevas tiendas en Kiev y la región de Kiev, Zhytomyr, Odesa, Chernivtsi y Mukachevo, y también renovó y reformó tres tiendas, haciendo hincapié en la accesibilidad de los espacios comerciales y previniendo zonas de entrega de pedidos online. A finales de año, la cadena contaba con 115 tiendas en 56 ciudades de Ucrania.
Cabe señalar que la empresa ha creado más de 500 nuevos puestos de trabajo en toda Ucrania, ampliando su plantilla a 4640 empleados.
A lo largo del año, la empresa pagó 2300 millones de UAH en impuestos y tasas al presupuesto estatal.
Según YouControl, el propietario de Comfy Trade LLC es Comfy Holdings Limited (100 %, Chipre), y los beneficiarios finales son Stanislav Ronis y Svetlana Gutsul.
