Si usted es responsable del desarrollo de la experiencia del cliente, el servicio, el marketing o el desarrollo de la marca, anote estas fechas:
5-6 de junio: conferencia en línea sobre la experiencia del cliente (presentación de casos de CX)
20 de junio: los «Óscar» de la experiencia del cliente en Ucrania: ceremonia de entrega de premios a los ganadores de Ukrainian CX Excellence’2025
Estos son eventos que vale la pena visitar si:
busca soluciones para mejorar el servicio al cliente online y offline
desea comprender el comportamiento de sus clientes y convertirse en una marca Lovemark para ellos
estás implementando herramientas digitales e inteligencia artificial para desarrollar tu base de clientes
estás trabajando en el diseño de servicios y el crecimiento a través del servicio al cliente
quieres que el centro de contacto de tu empresa sea un punto de confianza y ganancias
entiendes que la experiencia de tus empleados = un servicio al cliente más sólido.
Lo que te espera:
5-6 de junio: conferencia en línea que incluye los casos prácticos más recientes sobre servicio al cliente
2 días, 13 nominaciones, más de 60 casos prácticos de empresas que ya han implementado soluciones CX modernas. Estrategias, formas de implementación, errores y lecciones aprendidas, indicadores de resultados. Entre las empresas nominadas se encuentran WOG, Comfy, UKRSIBBANK, Nova Poshta, MHP, Oschadbank, Dnipro-M, OLX, Pizza Day, BAO Group, UKLON y muchas otras.
20 de junio: ceremonia de entrega de premios a los ganadores del Premio Ucraniano de Experiencia del Cliente (UCXE’2025).
Premios a los mejores casos del año en categorías clave: experiencia del cliente online y offline, mejor servicio en centros de contacto, mejores casos de diseño de servicios, inclusividad, experiencia personalizada, experiencia del cliente en B2B, experiencia del empleado, etc.
¿Qué obtendrá?
Acceso a experiencias y tendencias actuales
Obtendrá ideas sobre cómo ampliar lo que ya funciona
Volverá con soluciones que se pueden implementar de inmediato
Networking con profesionales del sector de la experiencia del cliente
Un impulso inspirador para la transformación de su equipo
Vea cómo fue el año pasado:
Vídeo informativo sobre el evento
Reportaje en el canal de televisión STB
Reportaje fotográfico: Ver aquí
El Premio Nacional de Experiencia del Cliente 2025 está organizado por KA Group con el apoyo de los socios principales: Nova Poshta, Oschadbank y 4Service
Póngase en contacto con su gestor personal para solicitar entradas u ofertas especiales para empresas: +38063 311 58 41, info@kagroup.ua
¡No pierda la oportunidad de invertir en la experiencia del cliente de su empresa y en el crecimiento de su equipo, que necesita nuevos conocimientos e inspiración con ejemplos sólidos!
Los ingresos por impuestos especiales sobre los productos fabricados e importados entre enero y mayo de 2025 alcanzaron los 69 700 millones de UAH, frente a los 46 900 millones de UAH del mismo periodo del año anterior, según informó el jefe del Servicio Estatal de Impuestos (DPS), Ruslan Kravchenko.
«En cinco meses, el presupuesto ya ha recibido 11 300 millones de UAH (+19,3 %) por encima de lo previsto. En mayo de 2025 se recaudaron 15 300 millones de UAH en concepto de impuestos especiales», señaló.
Kravchenko explicó que el exceso de recaudación se debe al aumento de las importaciones de productos sujetos a impuestos especiales, en particular los productos del tabaco.
«El control sistemático de la circulación de productos sujetos a impuestos especiales también está dando resultados notables», añadió el jefe del DPS.
La planta «Kametstal» del grupo minero y metalúrgico «Metinvest» (Kamenskoye, región de Dnipropetrovsk) «Kametstal» ha puesto oficialmente en funcionamiento un complejo de cuatro instalaciones de pistones de gas Dalgakiran con una potencia total de 10 MW.
Según el comunicado de prensa de la empresa publicado el martes, la eficiencia energética, la independencia energética y la seguridad energética son los tres pilares fundamentales del proyecto de inversión clave llevado a cabo en Kametstal.
Se precisa que la nueva central eléctrica es un complejo de cuatro unidades de gas de Dalgakiran con una potencia total de 10 MW, equipadas con motores de combustión interna, cuyo combustible primario es el gas natural y cuyo producto final es la electricidad. El consumo medio para producir un megavatio de electricidad propia es de unos 250 m³ de gas natural.
Además de los contenedores para las instalaciones generadoras, se han instalado en el emplazamiento transformadores elevadores y una subestación de distribución con equipos de Schneider Electric. Se han realizado instalaciones eléctricas adicionales. También se ha llevado a cabo una modernización en la empresa, sustituyendo cinco interruptores de aceite por interruptores de vacío en los puntos de conexión clave. Se han instalado convertidores de frecuencia en los equipos principales de los consumidores, lo que garantiza, en caso necesario, la conexión segura de estos equipos a la red eléctrica de los generadores.
También se informa de que el 15 de abril se puso en marcha la primera central eléctrica de gas, tras lo cual, en el marco del programa de puesta en marcha, se probó el modo de funcionamiento individual y simultáneo de los generadores en todas las combinaciones posibles, se comprobó la sincronización de su funcionamiento con las redes eléctricas externas y se ensayaron los modos de funcionamiento con los consumidores y la conexión estable a la red, evitando fluctuaciones bruscas de tensión.
Kamatstal forma parte del grupo Metinvest.
La empresa TwinSocks (Kovel, región de Volyn), distribuidora y fabricante de calcetines y medias, tiene previsto crear un parque industrial (PI) para el procesamiento de cáñamo industrial, según ha informado el vicepresidente del Comité Parlamentario de Desarrollo Económico, Dmitry Kisylevsky.
«La empresa TwinSocks ha anunciado su intención de crear un parque industrial especializado en la transformación de cáñamo industrial», escribió el lunes en Facebook en un resumen de noticias sobre parques industriales del mes de mayo.
Por su parte, la administración regional de Volyn informó en Facebook que el jueves pasado, en el marco del debate sobre las perspectivas de los parques industriales en Volyn, el director general de TwinSocks, Bogdan Konopatsky, anunció la intención de crear dicho parque.
«La empresa familiar TwinSocks, con 25 años de historia en Volyn y Rivne, se prepara para dar un nuevo paso: desarrollar un parque ecoindustrial centrado en el procesamiento de cáñamo industrial», se lee en el comunicado.
La Administración Regional de Volyn señala que precisamente el cáñamo técnico, cuyo cultivo está permitido legalmente en Ucrania, puede convertirse en la base de una nueva industria de transformación: desde el cultivo hasta el ciclo de producción completo y la creación de textiles.
«¿Por qué es beneficioso? Las autoridades obtienen ingresos fiscales y las empresas, ventajas y un espacio para crecer», se citan en el comunicado las palabras de Konopatsky.
La ADA también informa de que la idea de crear un parque ecoindustrial ha sido apoyada por empresarios y representantes de la Cámara de Comercio e Industria, en particular, Vitaliy Kirichuk, de la CCI, quien señaló que el tema de la transformación de cultivos técnicos es uno de los más prometedores y que Volyn podría convertirse en una región piloto en este sentido.
El fabricante de calcetines y medias TM «TwinSocks» opera en Ucrania desde 2004. Su surtido incluye calcetines y medias para hombre, mujer y niño. La empresa cuenta con tiendas propias en Lutsk, Kovel y Rivne.
Como se informó, en mayo de este año entró en funcionamiento una planta de procesamiento de cáñamo industrial en el parque industrial «Ma’Ryzhany» (región de Zhytomyr).
Kysilevsky también informó, en particular, sobre la aprobación por parte del Ayuntamiento de Zhmerynka (región de Vinnytsia) del concepto del parque industrial «Brill Park» cerca de la aldea de Brailiv.
Según la información publicada en la página web del ayuntamiento, las áreas de actividad del parque serán la agroindustria, la industria alimentaria, la transformación de frutas y hortalizas, la generación de energía (eléctrica, térmica y frigorífica), el complejo logístico y la producción de materiales de construcción.
El parque también estará abierto a empresas que se han visto obligadas a trasladarse de las zonas fronterizas debido a la guerra.
Albania está considerando la posibilidad de importar carne de vacuno, ovino y productos transformados de Ucrania, y también quiere aumentar la exportación de hortalizas al mercado ucraniano, según ha informado el Ministerio de Política Agrícola y Alimentación tras la reunión de su titular, Vitaliy Koval, con el embajador de la República de Albania en Ucrania, Ernal Filó.
El ministro señaló que en 2025 Ucrania dio un giro a su política estatal hacia la ganadería y comenzó a aumentar la producción de ganado vacuno, carne roja y productos transformados, lo que despertó el interés de Albania, donde ha crecido la demanda de productos cárnicos debido al aumento del turismo.
«Albania está interesada en importar carne de vacuno y ovino y productos transformados de Ucrania. Al mismo tiempo, quieren aumentar el suministro de hortalizas de tierra al mercado ucraniano, especialmente entre febrero y mayo, cuando escasean en nuestro país. Para ello, es necesario simplificar determinados procedimientos comerciales entre los países», explicó Koval.
Las partes acordaron a nivel ministerial y en las embajadas discutir medidas para reforzar la cooperación en el sector agrícola.
El jefe del Ministerio de Política Agrícola destacó que, además de la cooperación en el ámbito agrícola, Ucrania y Albania tienen muchos puntos en común. En particular, en ambos países el sector agrícola representa una parte importante del PIB y proporciona empleo a un gran número de personas.
Para intensificar la cooperación, Koval propuso celebrar este año la reunión constitutiva de la Comisión Mixta Ucrania-Albania.
Alexander Buryak y Sergey Buryak han anunciado su intención de adquirir 49 995 acciones, es decir, el 24,995 % de las acciones de la sociedad anónima «Brokbiznes-Zhizn» (Kiev), especializada en la prestación de servicios de agentes y corredores de seguros.
Según los datos del sitio web OpenDataBot, AO «Brokbiznes-Zhizn» se registró el 15 de noviembre de 2007. El principal accionista es SK «BBS Insurance», que posee el 99,9 % de las acciones. El capital social es de 20 millones de UAH.
Además, Alexander Buryak ha anunciado su intención de adquirir el 23,125 % de las acciones de la sociedad anónima «Fondo de inversión corporativo de capital riesgo no diversificado cerrado «Brokbiznes».
Según la página web OpenDataBot, el fondo se creó en 2008. Sus accionistas son la compañía de seguros «BBS Insurance», con un 24,454 %, la sociedad limitada «Parasol», con un 7,954 %, y la sociedad limitada «Compañía Financiera BLK», con un 20,469 %.
El capital social asciende a 84,3 millones de UAH.
