La Comisión Europea ha multado a la plataforma online china Temu con 200 millones de euros por infringir la Ley de Servicios Digitales (Digital Services Act, DSA) de la UE, debido a una evaluación insuficiente de los riesgos de la distribución de productos ilegales y peligrosos en su mercado.
Según el comunicado de la Comisión Europea, Temu no actuó con la debida diligencia a la hora de detectar productos ilegales en su plataforma y de evaluar el daño potencial para los consumidores de la UE. La investigación reveló que en la plataforma existía un alto riesgo de adquirir productos que no cumplían con los requisitos de seguridad europeos, entre ellos cargadores, juguetes infantiles, ropa con sustancias químicas prohibidas y joyas con contenido de plomo.
La Comisión Europea, en particular, señaló la elevada proporción de cargadores que no superaron las pruebas básicas de seguridad. Se plantearon reclamaciones similares en relación con los juguetes infantiles, que suponían un peligro debido a la presencia de sustancias químicas en concentraciones superiores a los límites permitidos, así como por otros riesgos para los consumidores. Durante la inspección, el regulador utilizó el método del «cliente misterioso» y pruebas de laboratorio de los productos.
Según la evaluación de la Comisión Europea, el informe de evaluación de riesgos de Temu no cumplía los requisitos de la DSA, ya que no permitía a los reguladores, a los usuarios ni al público comprender la magnitud real del daño potencial de los productos ilegales vendidos en la plataforma. En Bruselas también se considera que el sistema de recomendaciones de Temu podría aumentar el riesgo de compra de dichos productos, al promocionar entre los usuarios categorías de productos problemáticas.
«El informe de evaluación de riesgos de Temu deja a los reguladores, a los usuarios y al público en la ignorancia sobre la magnitud del daño potencial que pueden causar los productos ilegales vendidos en la plataforma», declaró Henna Wirkkunen, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea para la soberanía tecnológica, la seguridad y la democracia.
Temu deberá pagar la multa y presentar a la Comisión Europea un plan de medidas correctoras antes del 28 de agosto. Si el regulador considera que las medidas propuestas son insuficientes, la empresa podría enfrentarse a sanciones adicionales. La investigación sobre otras posibles infracciones de la DSA por parte de Temu continúa.
La empresa no ha aceptado la decisión de la Comisión Europea y ha calificado la multa de desproporcionada. Temu ha declarado que sigue colaborando con los reguladores y que ya ha introducido cambios en su sistema de evaluación de riesgos y en sus procedimientos internos de control.
Temu es propiedad de la empresa china PDD Holdings y, en los últimos años, se ha convertido en uno de los mayores mercados internacionales de bajo coste. La plataforma opera activamente en el mercado de la UE, donde está sujeta a la DSA como gran servicio en línea. La Ley de Servicios Digitales establece para estas plataformas la obligación de evaluar los riesgos sistémicos, luchar contra los contenidos y productos ilegales, garantizar la transparencia de los algoritmos y proteger a los usuarios. En caso de infracciones graves de la DSA, las empresas pueden ser sancionadas con multas de hasta el 6 % de su facturación anual global.
