В Украине сейчас наблюдается определенный дефицит кадров и для этого есть несколько причин. Это и демографический кризис, влияющий на все сферы в целом, и отток кадров с рынка труда в связи с российской агрессией и полномасштабной войной в стране, уменьшение числа трудоспособных мужчин в связи с мобилизацией. Если у нас около 1 млн человек, причастных к защите государства, более 8 млн беженцев – не все из них трудоспособные лица, но цифра значимая (с 24 февраля 2022 года по 7 марта 2023 года включительно в Европе находится 8 108 448 беженцев из Украины, исходя из данных Управления Верховного комиссара ООН по делам беженцев) – и еще несколько миллионов внутренне перемещенных лиц, так что резервов кандидатов не так уж много. Предполагается, что больше половины беженцев будет ждать завершения военных действий, то есть в ближайшее время они вряд ли пополнят рынок труда. И не все из них вообще вернутся сразу в Украину после Победы.
Сложившаяся ситуация привела к тому, что теперь работодатели конкурируют друг с другом независимо от сферы деятельности: если раньше компании рассматривали кандидатов из своих областей и с релевантным опытом, то сейчас они в большинстве своем готовы самостоятельно обучать сотрудников независимо от их навыков.
Создавайте карьерные возможности
Так как украинским компаниям в современных реалиях решать проблему дефицита кадров? Ответ прост: создайте условия, которые будут предотвращать в будущем отток специалистов из компании и выращивайте собственных крутых менеджеров и специалистов: превратите Junior в Middle, Middle в Senior, а Senior в Lead. Старайтесь искать людей с необходимым потенциалом и квалификацией внутри команды. Если вы работаете в достаточно крупной компании, то в ней 100% есть люди, имеющие амбиции, готовые учиться и спасаться. Чем «ближе» этот человек к вашей зоне ответственности, тем меньше ему нужно будет уделять внимание и тем быстрее он адаптируется. Даже если этот человек был в совсем другом отделе, он все равно уже знаком с культурой и ценностями компании, его продуктом, процессами и инструментами.
Поскольку Zakaz.ua является сервисом доставки продуктов из супермаркетов, в нашей команде работают сотни линейных сотрудников по всей Украине на локациях наших ритейл-партнеров. Они обеспечивают операционные процессы: сбор и доставка заказов Клиентам. Речь идет о сборщиках, кладовщиках, комплектовщиках, курьерах и администраторах локаций. Также у нас немалая команда офиса, насчитывающая десятки специалистов.
На фото: команда офиса Zakaz, весна 2021
Поскольку компания активно развивается, мы обращаем внимание на желание сотрудников расти, поддерживаем и поощряем их амбиции. Мы выращиваем наши кадры: поэтому у каждого специалиста Zakaz есть возможности карьерного и профессионального роста. В нашем офисе работают многие талантливые сотрудники, которые, например, прошли путь от сборщика или офис-менеджера до руководящих должностей. Приведу несколько ярких кейсов.
Первый случай Инны Общественной, руководитель отдела по работе с персоналом. Инна в компании трудится около десяти лет. Начинала с обычного сборщика заказов в одном из магазинов, куда устроилась в мае 2013 года. Инна сразу зарекомендовала себя как ценный и результативный сотрудник, поэтому активно росла по карьерной лестнице, около 5-ти лет работала на разных должностях в качестве линейного сотрудника, а в 2018 году получила предложение от HR занять вакантную позицию рекрутера. За эти годы Инна получила высшее профессиональное образование по специальности менеджера по управлению персоналом. В первый месяц работы на новой должности она присоединила к команде 30 человек! С годами компания масштабировалась, структура менялась, команда активно росла и сформировался немалый HR-департамент. Уже через два года Инна возглавила отдел по работе с персоналом, в подчинении имея более десяти специалистов и занимает эту должность до сегодняшнего дня.
Аналогичный путь проделала Юлия Шакотько, которая в 2013 году устроилась в компанию собирательницей. В 2015 году попала в команду офиса оператором контакт-центра, затем стала его супервайзером. Впоследствии компания росла, масштабировалась и, когда начала международную экспансию, Юлия стала куратором развития зарубежных филиалов. В настоящее время также координирует новое направление доставки продуктов с рынков.
Крутой пример роста также у Александра Антонова, который начал работу в 2017 году как кладовщик на локации METRO Теремки, а сейчас занимает должность заместителя операционного директора-начальника отдела комплектования заказов, под руководством Александра находится несколько сотен подчиненных по всей Украине.
Из последних примеров также отмечу Анну Березовскую, которая начала свой путь в Zakaz.ua в 2018 году, устроившись в компанию сборщиком. Постепенно Аня набиралась опыта, повышала свою квалификацию, училась и попала в команду офиса. Поначалу как оператор входной линии в контакт-центре, а затем в отдел по работе с партнерами как менеджер и помощник руководителя отдела. И вот в августе прошлого года она получила новую должность Project Manager в маркетинговом отделе, предварительно пройдя соответствующий курс обучения, стоимость которого частично оплатила компания. Интересно отметить, что до нее эту должность занимал человек, в свое время также имевший карьерный рост в компании и начинавший работать в Zakaz.ua как офис-менеджер.
Ярким примером карьерного роста также является и коммерческий директор Евгений Нетреба, который в феврале 2018 года начинал свой путь в компании на должности менеджера по развитию бизнеса. Евгений сразу зарекомендовал себя как талантливый, креативный, энергичный и результативный специалист. Поэтому уже в июле того же года возглавил вновь коммерческий департамент и сформировал с нуля следующие подразделения: отдел по работе с брендами, отдел маркетинга, отдел В2В-продаж и отдел по работе с ритейл-партнерами.
Таких замечательных мотивирующих историй у нас много. Но важно отметить, что этот рост стал возможен благодаря желанию сотрудников развиваться, получать дополнительную квалификацию и навыки..
Учите и мотивируйте: создайте возможность повышать квалификацию
Конкурентоспособная зарплата и карьерный рост – лишь часть того, что ждут сотрудники компании. Поэтому, кроме развития имиджа компании, мы способствуем развитию личных брендов наших топ-менеджеров через их участие в бизнес-мерах как спикеров, публикаций их комментариев и статей в СМИ. Развивать персональный бренд не всем по силам и не каждый сотрудник компании решится на этот шаг. Менеджерам по персоналу важно выделить тех, кто справится с этой задачей, кто горит желанием зарекомендовать себя, не боится публичности и готов к коммуникации с миром.
Удовлетворяйте потребностям сотрудника в развитии hard skills. Так, например, в нашей компании иногда проводятся внутренние тренинги и брейн-штормы. Мы предоставляем возможность нашим специалистам повышать квалификацию и обучаем менеджменту, периодически отправляем коллег участвовать в профильных бизнес-конференциях, форумах, лекциях, посещение курсов и т.д.
На фото: команда офиса Zakaz, лето 2022
Итак, в нынешних условиях рынка труда и дефицита кадров лучшее решение для компаний – самостоятельно выращивать собственных крутых специалистов. Это будет положительно влиять на все аспекты бизнеса: мотивировать сотрудников, а также экономить время и средства на привлечение новых специалистов в команду, их обучение и адаптацию.
