15 декабря специалисты компании включили доступ к мобильному интернету на всей подконтрольной Украине территории. Услуга работает во всех стандартах связи, в том числе 4G. Услуга может работать с уменьшенной скоростью, однако по мере стабилизации работы сети, ее качество будет улучшаться. За прошедшие сутки также восстановлены услуги международного роуминга. А еще раньше — услуги голосовой связи и фиксированного интернета. Более 95% базовых станций мобильной связи на подконтрольной Украине территории находятся в работоспособном состоянии. Информирование о 100% работоспособность сервисов, компания будет делать по завершении всех стабилизационных мероприятий. Сейчас компания работает над запуском услуг SMS и восстановлением доступа к системе «Мой Киевстар». В некоторых населенных пунктах все еще могут возникать кратковременные сложности со связью, и специалисты компании их оперативно устраняют. Если ваша SIM-карта не регистрируется в сети, надо перезагрузить телефон, или включить и выключить «авиа» режим. Также помогает выбор сети Киевстар в настройках телефона. Одновременно компания информирует, что начисление бонусов и компенсаций абонентам, которые не могли пользоваться услугами связи из-за хакерской атаки, будет осуществлено только после полной стабилизации работы сети и запуска всех услуг. Просим ожидать официальной информации от компании. Спасибо за понимание и поддержку
Крупнейший украинский оператор мобильной связи «Киевстар» после масштабного сбоя в 20:00 во вторник частично восстановил работу услуг фиксированной связи, завершить работу по восстановлению других услуг в компании пообещали в течение дня 13 декабря.
«По состоянию на 20:00 12 декабря частично восстановлена работа услуг фиксированной связи. Сейчас специалисты компании работают над восстановлением других услуг и делают все возможное, чтобы окончательно завершить эту работу на протяжении 13 декабря 2023 года. Восстановление сервисов может происходить постепенно, о чем мы будем сообщать дополнительно», — говорится в сообщении пресс-службы «Киевстар».
Атаку на компанию во вторник в «Киевстар» назвали «самой масштабной в истории глобального телеком рынка хакерской атакой». Также заверили, что специалисты компании приступили к возобновлению сервисов без промедления.
«Киевстар» выразил благодарность правоохранительным органам, государственным службам, Службе безопасности Украины за мгновенную реакцию и профессиональную помощь в решении беспрецедентной ситуации.
Также, от имени всей команды «Киевстар» поблагодарил за понимание и поддержку абонентов, коллег по телеком рынку, корпоративных клиентов.
В компании заверили, что после стабилизации работы сети все абоненты и корпоративные клиенты, для которых в результате хакерской атаки были недоступны сервисы «Киевстар» обязательно получат компенсации.
Специалисты Киевстара и наши партнеры сделали все возможное, чтобы восстановить работу сети от последствий беспрецедентной для глобального телекома кибератаки.
По состоянию на 18.00 13.12.2023 наши специалисты начали включение голосовой связи по всей Украине. Восстановление услуг будет происходить постепенно, поэтому до конца дня еще возможны кратковременные сложности. В таком случае рекомендуем абонентам перезагрузить телефоны и отключить услугу VoLTE — это можно сделать в настройках телефона.
Сейчас специалисты компании работают над восстановлением услуг передачи данных и SMS и мы надеемся, что они также будут восстановлены в течение суток.
После полного восстановления и стабилизации работы сети, Киевстар приступит к подготовке и предоставлению компенсаций всем абонентам и корпоративным клиентам, которые в результате хакерской атаки не могли воспользоваться сервисами компании.
Друзья, мы невероятно благодарны вам за поддержку! Продолжаем работать 24/7 ради того, чтобы Украина была на связи
В «Киевстаре» призвали доверять исключительно официальной информации, поскольку в интернет-мессенджерах активизировались мошенники, сообщает пресс-служба компании. «Сейчас в разных мессенджерах активизировались мошенники, поэтому мы просим вас доверять только официальной информации», — говорится в сообщении компании в фейсбуке.
Сообщается, что новости о компенсациях и сроках обновления сети будут поступать исключительно с официальных страниц компании.
«Киевстар» призвал пользователей не делиться номерами телефонов и личными данными с подозрительными людьми. «Они могут оказаться мошенниками», — отметили в пресс-службе.
Ранее сообщалось, что крупнейший украинский оператор мобильной связи «Киевстар» после масштабного сбоя в 20:00 во вторник частично восстановил работу услуг фиксированной связи, завершить работу по восстановлению других услуг в компании пообещали в течение дня 13 декабря.
В работе крупнейшего мобильного оператора Украины «Киевстар» утром во вторник произошел масштабный сбой, абоненты сообщают об отсутствии сети и интернета, сайт оператора также недоступен, сообщает «Суспильне».
В компании официально подтвердили технический сбой.
«Сегодня в нашей сети произошел технический сбой, в результате которого могут быть недоступны услуги связи и доступа к интернет в части абонентской базы. Специалисты компании работают над устранением проблемы», — говорится в сообщении представителя компании Ирина Леличенко.
При отсутствии мобильной связи можно воспользоваться бесплатной услугой национального роуминга, уточнила представитель компании.
В рамках проекта «Нам здесь жить» от Киевстар и фонда «Вернись живым» продолжается сбор 175 млн грн для обеспечения транспортом и оборудованием 146 инженерно-саперных групп Сил поддержки ВСУ. К инициативе присоединился ювелирный дом SOVA, создав серебряные подвески, вдохновленные мотивами исторической украинской хаты. Все средства от прибыли с продажи лимитированного украшения будут направлены на помощь саперам в разминировании.
«Киевстар благодарит всех партнеров и неравнодушных, благодаря которым на проект по разминированию «Нам здесь Жить» аккумулировано 154 млн грн для обеспечения 128 саперных групп. Вместе с ювелирным домом SOVA мы запускаем особое украшение — серебряный домик, все средства от прибыли будут перечислены на проект. Покупая украшение, вы приближаете чье-то возвращение домой, ведь многие мечтают вернуться в безопасный дом, где уже не будет мин», — говорит Анна Захараш, директор по корпоративным коммуникациям Киевстар.
Ювелирный дом SOVA присоединился к проекту «Нам здесь жить» от Киевстар и фонда «Вернись живым» еще в июне и передал средства на укомплектование двух саперных групп для разминирования деоккупированных территорий. Вклад мобильного оператора в проект сейчас достигает более 55 миллионов гривен.
«Мы присоединились к проекту «Нам здесь жить» от «Вернись живым» и Киевстар, ведь нас объединила общая сверхважная цель — разминирование страны. Символично, что мы представляем проект с домиками накануне Рождественских праздников, когда все загадывают желания. Надеемся, что это украшение станет особенным для украинцев, всегда будет напоминать о доме, где бы ты ни находился», — отметила Анна Коваль, директор по маркетингу и продажам SOVA.
Все домики лимитированной серии украшений разные, но их объединяет свет из окон, который ассоциируется с уютом, домом, теплом. Чтобы создать такой эффект, ювелиры выполнили окошки из фантазийной эмали, которая светится в темноте. Каждое украшение сочетает в себе телефонный код вашей области и уникальный номер.
Подвеска «Домик» доступна в магазинах или на сайте ювелирного дома SOVA по цене 1690 грн. Оттенки шнурков украшения могут отличаться.
«Нам здесь жить» — совместная инициатива телеком-оператора и фонда компетентной помощи армии «Вернись живым» при партнерской поддержке группы «1+1 media». 100% собранных средств будут направлены на закупку экипировки, оборудования и транспорта для 146 инженерно-саперных групп ВСУ. Современное снаряжение должно обезопасить жизнь защитников, которые занимаются разминированием, и ускорить освобождение территории Украины и ее акваторий от опасного для людей наследия войны и оккупации.
Проект стартовал в мае 2023 года и продлится до достижения целевой суммы сбора в размере 175 миллионов гривен. Каждый неравнодушный может сделать свой вклад и отправить донат на сайте проекта.
Справка о Киевстар
Киевстар — крупнейший украинский оператор электронных коммуникаций, который по состоянию на сентябрь 2023 года обслуживал более 24 млн абонентов мобильной связи и более 1 млн абонентов «Домашнего интернета». Компания предоставляет услуги с использованием широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, в том числе 4G, Big Data, Cloud solutions, сервисы для киберзащиты, цифровое ТВ и др. Киевстар помогает абонентам, обществу и стране преодолевать сложности военного времени. С начала полномасштабной войны компания выделила более 1,4 млрд грн помощи на гуманитарные нужды ВСУ, общества, абонентов. Единственный акционер Киевстара — международная Группа VEON. Акции Группы находятся на фондовых биржах NASDAQ (Нью-Йорк) и Euronext (Амстердам). Киевстар 25 лет работает в Украине и признан крупнейшим налогоплательщиком на телеком-рынке, лучшим работодателем и социально ответственной компанией.
SOVA, Киевстар, разминирование Украины, сбор средств, украшение
