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Die Sense Bank hat als erste auf dem ukrainischen Bankenmarkt einen Service für Abonnementpakete eingeführt, der es Kunden ermöglicht, mehrere digitale Dienste in einem Paket zu bündeln und zu einem Pauschalpreis zu bezahlen.

Inna Tyutyun, Vorstandsmitglied und Leiterin der Bereiche IT, Privatkunden- und Zahlungsverkehrsgeschäft sowie Digitalisierung bei Sense Bank, berichtete während der FinRetail-Konferenz in Kiew über die Ergebnisse der Einführung dieses neuen Geschäftsbereichs.

Ihren Worten zufolge verändert das Abonnementmodell die Rolle der Bank: Anstelle eines gewöhnlichen Zahlungsvermittlers wird sie Teil eines Ökosystems, das Kunden und Partnerdienste miteinander verbindet. Für die Bank bedeutet dies die Möglichkeit, regelmäßige wiederkehrende Einnahmen zu erzielen; für Einzelhändler, die Kosten für die Kundenakquise zu senken und die Dauer der Kundenbindung zu verlängern; für Nutzer, bei den von ihnen regelmäßig genutzten Diensten Geld zu sparen.

„Der moderne Verbraucher strebt nach Komfort und vorhersehbarem Nutzen. Das Abonnement ist ein Instrument, das die psychologische Barriere vor Wiederholungskäufen abbaut und es ermöglicht, einmalig in die Kundenbeziehung zu investieren und dem Kunden über Jahre hinweg einen Nutzen zu bieten“, betonte Tyutyun.

Bei der Sense Bank ist man der Ansicht, dass ein solches Modell ein geschlossenes Loyalitäts-Ökosystem bildet: Die Bank generiert Kundenverkehr, die Partner bieten Sonderkonditionen an, und der Nutzer profitiert langfristig innerhalb eines einzigen digitalen Raums.

Der Dienst wurde in der Sense SuperApp umgesetzt. Die Bank bietet drei Paketstufen an: „Small“, „Medium“ und „Full“. Kunden können ihr Dienstleistungsangebot selbst zusammenstellen und nur diejenigen Dienste auswählen, die sie tatsächlich nutzen.

In den Paketen können Transport-, Streaming-, Unterhaltungs- und andere digitale Dienste sowie Lösungen im Bereich Sicherheit kombiniert werden.

Der Hauptvorteil des Modells liegt in den Kosten des Pakets. Nach Angaben der Bank ist ein Gesamtpaket für den Kunden günstiger als der separate Kauf jedes einzelnen Abonnements.

In Zukunft plant die Sense Bank, ihr Partnernetzwerk zu erweitern, die Personalisierung der Angebote zu verstärken und das Modell des Abonnement-Bankings auszuweiten.

Die Bank geht davon aus, dass dieses Format angesichts steigender Kosten für digitale Dienste und des Bestrebens der Nutzer, ihre regelmäßigen Ausgaben besser zu kontrollieren, besonders gefragt sein wird.

Die Sense Bank ist seit Juli 2023 eine staatliche Bank der Ukraine. 100 % ihrer Anteile gehören dem ukrainischen Staat, vertreten durch das Ministerkabinett. Die Bank ist in der Liste der systemrelevanten Banken der NBU aufgeführt. Zuvor firmierte die Bank unter dem Namen Alfa-Bank Ukraine.

Weitere Informationen zu den Abonnementpaketen der Sense Bank.