Die Sense Bank hat als erste auf dem ukrainischen Bankenmarkt einen Service für Abonnementpakete eingeführt, der es Kunden ermöglicht, mehrere digitale Dienste in einem Paket zu bündeln und zu einem Pauschalpreis zu bezahlen.
Inna Tyutyun, Vorstandsmitglied und Leiterin der Bereiche IT, Privatkunden- und Zahlungsverkehrsgeschäft sowie Digitalisierung bei Sense Bank, berichtete während der FinRetail-Konferenz in Kiew über die Ergebnisse der Einführung dieses neuen Geschäftsbereichs.
Ihren Worten zufolge verändert das Abonnementmodell die Rolle der Bank: Anstelle eines gewöhnlichen Zahlungsvermittlers wird sie Teil eines Ökosystems, das Kunden und Partnerdienste miteinander verbindet. Für die Bank bedeutet dies die Möglichkeit, regelmäßige wiederkehrende Einnahmen zu erzielen; für Einzelhändler, die Kosten für die Kundenakquise zu senken und die Dauer der Kundenbindung zu verlängern; für Nutzer, bei den von ihnen regelmäßig genutzten Diensten Geld zu sparen.
„Der moderne Verbraucher strebt nach Komfort und vorhersehbarem Nutzen. Das Abonnement ist ein Instrument, das die psychologische Barriere vor Wiederholungskäufen abbaut und es ermöglicht, einmalig in die Kundenbeziehung zu investieren und dem Kunden über Jahre hinweg einen Nutzen zu bieten“, betonte Tyutyun.
Bei der Sense Bank ist man der Ansicht, dass ein solches Modell ein geschlossenes Loyalitäts-Ökosystem bildet: Die Bank generiert Kundenverkehr, die Partner bieten Sonderkonditionen an, und der Nutzer profitiert langfristig innerhalb eines einzigen digitalen Raums.
Der Dienst wurde in der Sense SuperApp umgesetzt. Die Bank bietet drei Paketstufen an: „Small“, „Medium“ und „Full“. Kunden können ihr Dienstleistungsangebot selbst zusammenstellen und nur diejenigen Dienste auswählen, die sie tatsächlich nutzen.
In den Paketen können Transport-, Streaming-, Unterhaltungs- und andere digitale Dienste sowie Lösungen im Bereich Sicherheit kombiniert werden.
Der Hauptvorteil des Modells liegt in den Kosten des Pakets. Nach Angaben der Bank ist ein Gesamtpaket für den Kunden günstiger als der separate Kauf jedes einzelnen Abonnements.
In Zukunft plant die Sense Bank, ihr Partnernetzwerk zu erweitern, die Personalisierung der Angebote zu verstärken und das Modell des Abonnement-Bankings auszuweiten.
Die Bank geht davon aus, dass dieses Format angesichts steigender Kosten für digitale Dienste und des Bestrebens der Nutzer, ihre regelmäßigen Ausgaben besser zu kontrollieren, besonders gefragt sein wird.
Die Sense Bank ist seit Juli 2023 eine staatliche Bank der Ukraine. 100 % ihrer Anteile gehören dem ukrainischen Staat, vertreten durch das Ministerkabinett. Die Bank ist in der Liste der systemrelevanten Banken der NBU aufgeführt. Zuvor firmierte die Bank unter dem Namen Alfa-Bank Ukraine.
Weitere Informationen zu den Abonnementpaketen der Sense Bank.
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Der größte ukrainische Mobilfunkbetreiber „Kyivstar“ hat seine Vision bekannt gegeben, den Anteil der Einnahmen aus digitalen Diensten, der in den letzten Jahren auf 20 % gestiegen ist, künftig auf 50 % zu steigern.
„Unsere Vision ist es, dass unsere Einnahmen aus digitalen Diensten eines Tages denen aus dem Telekommunikationsbereich entsprechen. Wir haben derzeit 20 % erreicht. Es fehlen noch 30 %“, erklärte der CEO und Präsident von „Kyivstar“, Oleksandr Komarov, am Donnerstag auf der Forbes Money.
Ihm zufolge hat das Unternehmen dank der Übernahme von Tabletki in diesem Jahr bereits mehr digitale Kunden als Kunden im Telekommunikationssegment: Die dreimonatige Reichweite der digitalen Geschäftsbereiche der Gruppe erreichte 28 Millionen Nutzer gegenüber 22 Millionen im Telekommunikationsgeschäft.
„Das heißt, wir setzen unsere Strategie konsequent um. Wir verstehen, dass der Hauptwert heute leider nicht durch das Vorhandensein eines Telekommunikationsanschlusses geschaffen wird“, fügte Komarow hinzu.
Er präzisierte, dass das Unternehmen derzeit ein Ökosystem verschiedener digitaler Dienste rund um das Kerngeschäft, das Telekommunikationsgeschäft, aufbaut.
„Aber vielleicht wird in fünf Jahren das Hauptangebot beispielsweise das ‚Uklonivka‘-Angebot sein. Das eröffnet uns also ein Feld von Entwicklungsmöglichkeiten für die Unternehmensgruppe (Kyivstar Group)“, sagte der Präsident von „Kyivstar“.
Komarov merkte an, dass die Amortisationszeit der Investitionen des Unternehmens auf etwa 5–6 Jahre veranschlagt wird.
„Wir beziehen Synergien nicht in die Verträge ein, aber wir behalten natürlich im Hinterkopf, welche Synergien wir erzielen können. Zum Beispiel sind die Synergien zwischen Kyivstar und Tabletki recht gering, aber die Synergien zwischen Tabletki und Helsi sind ziemlich bedeutend“, führte der CEO des Mobilfunkbetreibers als Beispiel an.
Er betonte, dass es für „Kyivstar“ auch wichtig sei, die Abhängigkeit vom Kerngeschäft im Telekommunikationsbereich zu verringern, da Investoren an dieser Branche weniger interessiert seien.
„Es besteht die Hoffnung, dass wir diese Gruppe irgendwann als eine Reihe digitaler Vermögenswerte positionieren können, die eine ganz andere Sichtweise auf ihre Bewertung ermöglichen“, erklärte Komarov.
Wie berichtet, steigerte „Kyivstar“ im ersten Quartal 2026 das konsolidierte EBITDA um 28,5 % auf 7,5 Mrd. UAH, während der Umsatz um 31,3 % auf 13,9 Mrd. UAH stieg.
