Die Versicherungsgesellschaft VUSO hat ihren Ansatz zur Krankenversicherung geändert und den Dienst „eLekar“ mit einer mobilen App, künstlicher Intelligenz, der Möglichkeit, sich beraten zu lassen, Medikamente zu bestellen und Benachrichtigungen zu erhalten, eingeführt – und das alles in nur wenigen Minuten.
„In der heutigen Zeit, in der jede Minute Gold wert ist, möchten die Menschen immer mehr eine hochwertige medizinische Versorgung einfach und schnell, ohne lange Warteschlangen und unnötigen Aufwand erhalten. Genau das hat VUSO dazu veranlasst, seinen Ansatz in der Krankenversicherung zu ändern – sie nicht nur zuverlässig, sondern auch so bequem wie möglich für jeden zu gestalten“, sagt Oksana Arbuzova, Direktorin der Abteilung für medizinische Dienstleistungen bei VUSO.
Ihren Angaben zufolge basiert der Dienst „eLekar“ auf dem Prinzip der Selbstbedienung. Die KI übernimmt einen Teil der Routinearbeiten, die zuvor von den Mitarbeitern erledigt wurden. Dadurch erhält der Kunde einen durchgängigen Service: Online-Beratung, Ausstellung von Befunden, Bestellung von Medikamenten – alles innerhalb weniger Minuten.
Dabei handelt es sich um einen hybriden Dienst. Einfache Anfragen werden vom Bot automatisch bearbeitet. In komplexen Fällen wird ein medizinischer Fachmann hinzugezogen. Der Kunde entscheidet selbst, ob er eine schnelle und unabhängige Lösung wünscht oder eine persönliche Beratung bevorzugt. So wird ein Gleichgewicht zwischen Technologie und Fürsorge hergestellt.
Laut Arbuzova gibt es dank des Dienstes bereits deutliche Verbesserungen. Erstens ist die Anzahl der Anrufe zurückgegangen, was die Mitarbeiter entlastet hat. Zweitens hat sich die Zeit von der Anfrage bis zur Hilfe von über zwei Stunden auf 3-8 Minuten verkürzt. Und drittens wurden die Ressourcen optimiert: weniger manuelle Arbeit – mehr Zeit für komplexe Fälle.
„Dieser Ansatz blieb nicht unbemerkt: Im Jahr 2025 erhielt VUSO die Ukrainian CX Excellence (UCXE), eine renommierte Auszeichnung, die jährlich die besten Kundenerfahrungsfälle in der Ukraine würdigt“, betonte die Abteilungsleiterin.
Sie teilte außerdem mit, dass das Unternehmen auf dem Weg zu einer digitalen Ökosystem ist, in dem jede Anfrage automatisch in den richtigen Kanal gelangt. Routineaufgaben werden von Bots und Robotern übernommen, komplexe Aufgaben von Mitarbeitern. Geplant sind mehr Automatisierung, mehr Integrationen und vor allem ein noch engerer Kontakt zu den Kunden durch deren Feedback.
VUSO ist eine ukrainische Versicherungsgesellschaft, die zu den vier Marktführern gehört. Das Unternehmen ist Mitglied des Motor (Transport) Insurance Bureau of Ukraine (MTIBU), der Kiewer Industrie- und Handelskammer, der Nationalen Vereinigung der Versicherer der Ukraine und des Nuclear Insurance Pool of Ukraine.
Der ukrainische Staatsbürger Vitaliy Miroshnichenko hat seine Absicht bekannt gegeben, 9,2347 % der Anteile an der „Europäische Versicherungsallianz“ (Kiew) zu erwerben, wie aus einer Mitteilung des Versicherers in der Datenbank der Nationalen Kommission für Wertpapiere und den Finanzmarkt (NSSMC) hervorgeht.
Darüber hinaus wird mitgeteilt, dass Miroshnichenko und mit ihm verbundene Personen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Informationen keine Aktien des Unternehmens besitzen.
Nach Angaben der NSSMC waren im ersten Quartal 2025 Marina Voronyanskaya mit 49,8697 %, Yuriy Barkovsky mit 22,1764 % und drei weitere natürliche Personen mit jeweils 9,2311 % der Anteile an dieser Versicherungsgesellschaft beteiligt.
Die PJSC „Europäischer Versicherungsallianz“ wurde am 22. September 1994 gegründet. Das Unternehmen ist Mitglied des Motor (Transport) Versicherungsbüros der Ukraine, der Liga der Versicherungsorganisationen der Ukraine und des Kernversicherungs-Pools der Ukraine.
Das Unternehmen verfügt über eine Lizenz der Nationalen Bank der Ukraine vom 25. April 2024 für die Ausübung von Versicherungsgeschäften in 16 Klassen, darunter Sach-, Kfz-, Haftpflicht- und Krankenversicherung sowie ähnliche Versicherungsgeschäfte.
Das Stammkapital beträgt 55 Mio. UAH.
Im Zeitraum Januar-März 2024 hat die VUSO Insurance Company PrJSC (Kiew) 641,63 Mio. UAH an Bruttoprämien eingenommen, das sind 5,15% mehr als im gleichen Zeitraum des Jahres 2023, so die Ratingagentur (RA) Standard Rating in einer Information über die Bestätigung des Finanzstärkeratings des Unternehmens mit uaAA auf der nationalen Skala.
Nach Angaben der RA-Website stiegen insbesondere die Einnahmen des Versicherers von Privatpersonen um 0,79 % auf 413,554 Mio. UAH und von Rückversicherern um 55,66 % auf 10,283 Mio. UAH. Der Anteil der Einzelpersonen an den gebuchten Bruttoprämien des Versicherers belief sich somit auf 64,45 % und der Anteil der Rückversicherer auf 1,60 %.
Die an Rückversicherer gezahlten Versicherungsprämien stiegen im ersten Quartal um das 5,17-fache auf 106,327 Mio. UAH, was zu einem Anstieg der Rückversicherungsbeteiligungsquote um 13,20 Prozentpunkte auf 16,57% führte.
Die gebuchten Nettoprämien gingen um 9,22% auf 535,303 Mio. UAH zurück, während die verdienten Prämien um 16,90% auf 563,796 Mio. UAH stiegen.
Während des Berichtszeitraums zahlte das Unternehmen 318,957 Mio. UAH an die Kunden aus, was 55,35 % über dem Volumen der Versicherungszahlungen und -ansprüche für den gleichen Zeitraum im Jahr 2023 liegt. Die Auszahlungsquote stieg um 16,06 Prozentpunkte auf 49,71%.
Die RA stellt auch fest, dass der Gewinn aus der operativen Tätigkeit der VUSO Versicherungsgesellschaft 18,111 Millionen UAH betrug, und der Nettogewinn stieg um das 4,66-fache auf 13,491 Millionen UAH.
Zum 1. April 2024 verringerten sich die Aktiva des Versicherers um 1,51 % auf 1,501 Mrd. UAH, das Eigenkapital stieg um 2,19 % auf 630,748 Mio. UAH, die Verbindlichkeiten sanken um 4,03 % auf 870,649 Mio. UAH und die liquiden Mittel um 14,06 % auf 479,132 Mio. UAH.
Die VA stellt weiters fest, dass die VUSO Versicherungsgesellschaft zum Stichtag ein Portfolio von Investitionen in inländische Staatsanleihen in der Höhe von 221,735 Mio. UAH gebildet hat, die insgesamt 80,50% der Verbindlichkeiten der Gesellschaft abdeckten. Der Saldo der Mittel in den zentralisierten Versicherungsreservefonds (MTIBU) des Versicherers belief sich auf 310,453 Mio. UAH, was sich ebenfalls positiv auf die Liquidität des Unternehmens auswirkte.
Die VUSO Insurance Company wurde 2001 gegründet. Das Unternehmen verfügt über 50 Lizenzen: 34 für freiwillige und 16 für Pflichtversicherungen, und ist in allen Regionen der Ukraine vertreten. Sie ist Mitglied von MTIBU und USIF, Vertragspartner des Abkommens über die direkte Schadensregulierung und Mitglied des Nuklearversicherungspools.
Bruttoprämieneinnahmen, VERSICHERUNGSGESELLSCHAFT, VUSO, ZAHLUNGEN
Im Zeitraum Januar-Juni 2023 hat die Versicherungsgesellschaft „Knyazha Life Insurance Group“ (Kiew) 29,3 Millionen UAH an Versicherungsleistungen eingenommen, das sind 6,66% mehr als im gleichen Zeitraum des Vorjahres.
Dies wird auf der Website der Rating-Agentur Standard-Rating berichtet, die das Finanzstärkerating/Kreditrating des Unternehmens in der ersten Hälfte des Jahres 2023 mit uaAA+ bestätigt hat.
Dem Bericht zufolge belief sich das Volumen der Zahlungen und Erstattungen in den sechs Monaten auf 19,636 Mio. UAH, was dem 3,27-fachen des Zahlungsvolumens des gleichen Zeitraums im Jahr 2022 entspricht. Der Anteil der Forderungen stieg somit um 45,21 Prozentpunkte auf 67,13 %.
In den ersten sechs Monaten des Jahres 2023 sanken die Abschlusskosten des Unternehmens im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Jahres 2022 um 16,84 % auf 4.347 Mio. UAH.
In den ersten sechs Monaten des Jahres 2023 stieg der Reingewinn des Versicherers auf 7,444 Mio. UAH, die Aktiva um 4,06% auf 771,825 Mio. UAH, das Eigenkapital um 8,49% auf 123,387 Mio. UAH, die Verbindlichkeiten um 3,26% auf 648,438 Mio. UAH, während die liquiden Mittel um 97,49% auf 1,320 Mio. UAH sanken.
Zu Beginn des zweiten Halbjahres 2023 deckte das Eigenkapital der Prince Life Insurance Group 19,03% der Verbindlichkeiten, und 0,2% der Verbindlichkeiten des Unternehmens waren durch liquide Mittel gedeckt.
Gleichzeitig stellt die RA fest, dass die Versicherungsgesellschaft zum 1. Juli 2023 ein Portfolio von Finanzanlagen in Höhe von 729,759 Mio. UAH gebildet hat, darunter Bankeinlagen (156,7 Mio. UAH) und Anlagen in Staatsanleihen (573,059 Mio. UAH).
Die VA betont, dass die hohe externe Unterstützung des Unternehmens durch seinen Aktionär, die Vienna Insurance Group Wiener Städtische Versicherung AG, einen internationalen Versicherungskonzern mit Sitz in Österreich, der mit 50 Gesellschaften in 30 Ländern vertreten und führend auf dem Versicherungsmarkt in Zentral- und Osteuropa ist, gegeben ist.
KNYAZHA LIFE VIG, SCHÄDEN, VERSICHERUNGSGESELLSCHAFT, ZAHLUNGEN
Versicherungsgesellschaft ARX (Kiew), nach der Nationalbank der Ukraine, nach den Ergebnissen für 2022, nahm eine führende Position in vier Indikatoren, sagte das Unternehmen in einer Erklärung.
Insbesondere war das Unternehmen der erste in Bezug auf die verdienten Nettoprämien und sammelte mehr als 2,9 Milliarden UAH, Arbeitskosten – 373,6 Millionen UAH, Gewinn – mehr als 537 Millionen UAH, Einkommensteuerausgaben – 212,6 Millionen UAH.
Darüber hinaus hat das Unternehmen die zweite Position bei den Zahlungen an Kunden eingenommen, indem es etwa 1,04 Mio. UAH zurückerstattet und Boni von über 2,7 Mrd. UAH unterzeichnet hat.
Insgesamt beliefen sich die Bruttoprämien der Unternehmen ARX und ARX Life im Jahr 2022 auf mehr als 3,03 Mrd. UAH. Der Nettogewinn der beiden Unternehmen beläuft sich auf 559 Mio. UAH.
IC ARX ist seit 26 Jahren auf dem Versicherungsmarkt tätig. Nach eigenen Angaben ist das Unternehmen das 12. Jahr in Folge Marktführer in der CASKO-Versicherung. Sie nimmt den ersten Platz unter den ukrainischen Versicherern ein, was die Höhe der Nettoprämien und der Nettoentschädigungen für das Jahr 2021 betrifft. Sie ist Teil der internationalen Versicherungsholding Fairfax Financial Holdings Limited (Kanada).
Die Versicherungsgesellschaft Knyazha Life Vienna Insurance Group (Kiew) hat im Zeitraum Januar-September 2022 42,764 Mio. UAH an Versicherungsleistungen eingenommen, was einem Rückgang von 18,9% gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Dies teilte Standard-Rating mit und bestätigte das Finanzstärkerating/Kreditrating des Versicherungsunternehmens auf dem Niveau uaA+ für drei Quartale 2022.
Der Meldung zufolge beliefen sich die Entschädigungen des Versicherers für den genannten Zeitraum auf insgesamt 9,729 Mio. UAH, das sind 28,90 % weniger als die in den neun Monaten des Jahres 2021 ausgezahlten Entschädigungen. Somit ist der Erstattungssatz um 3,21 Prozentpunkte gesunken. – auf 22,75%.
Die Abschlusskosten des Versicherers sind um 15,88% auf UAH 7,8 Mio. gesunken.
Der Reingewinn des Versicherers belief sich auf 8.449 Mio. UAH, die Aktiva zum 30. September 2022 stiegen um 17,36% auf 712.614 Mio. UAH, das Eigenkapital stieg um 1,93% auf 107.381 Mio. UAH, die Verbindlichkeiten um 20,59% auf 605.233 Mio. UAH und die liquiden Mittel um 37,60% auf 75.486 Mio. UAH.
Somit deckt das Eigenkapital der „Knyazha Life Vienne Insurance Group“ zu Beginn des vierten Quartals 2022 17,74% der Verbindlichkeiten, und 12,47% der Verbindlichkeiten sind durch liquide Mittel gesichert.
Es wird darauf hingewiesen, dass der Versicherer zum Berichtszeitpunkt ein Portfolio von Investitionen in Bankeinlagen in Höhe von 71,6 Mio. UAH und Investitionen in Staatsanleihen in Höhe von 528,228 Mio. UAH gebildet hat.
Es wird darauf hingewiesen, dass ein hohes Maß an externer Unterstützung für das Unternehmen von seinem Aktionär – einer internationalen Versicherungsgruppe mit Sitz in Österreich, der Vienna Insurance Group Wiener Städtische Versicherung AG, die mit 50 Gesellschaften in 30 Ländern vertreten und Marktführer in Zentral- und Osteuropa ist – geleistet wird.
