Según informa Interfax-Ucrania, más de 17 000 personas han visitado el gabinete electrónico del afectado (basado en la «Ventanilla Única») en dos años, y casi 4 000 veteranos han resuelto con éxito sus necesidades mediante la interacción directa con los trabajadores sociales, señala el director de la empresa estatal «Infotech», Maksim Khimchenko.
En una entrevista exclusiva con la agencia «Interfax-Ucrania», Khimchenko explicó que el sistema digital para veteranos está orientado a ofrecer asistencia rápida sin colas ni trámites complejos.
Según Khimchenko, «Infotech», en cumplimiento de un encargo del Ministerio del Interior de Ucrania, está desarrollando un ecosistema de apoyo a los militares y veteranos.
«Su base es el Gabinete Electrónico del Afectado (basado en nuestra «Ventanilla Única») y el sistema «MIA: Protección Social». La eficacia de esta solución ya ha quedado confirmada por las cifras: desde su puesta en marcha en mayo de 2024, más de 17 000 personas han visitado el gabinete, y casi 4 000 veteranos ya han resuelto con éxito sus necesidades mediante la interacción directa con los trabajadores sociales», informó Khimchenko.
Destacó que la innovación clave es el paso de una burocracia impersonal a una comunicación directa.
«El veterano no tiene que explicar su historia cada vez: el sistema está integrado con las bases de datos estatales. En el gabinete se muestran los datos de contacto del trabajador social concreto que atiende a la persona. Esto es precisamente ese enfoque centrado en las personas del que hablamos», explicó.
Khimchenko contó que, a finales de 2025, «Infotech» desarrolló una aplicación móvil especial que ya han descargado más de 42 000 usuarios.
«Permite a los combatientes iniciar sesión en segundos, ver eventos para la comunidad y recibir rápidamente información de psicólogos o centros de servicios», precisó Khimchenko.
Según él, la colaboración con el Ministerio de Defensa de Ucrania se ha convertido en una importante línea de trabajo de la empresa.
«Hemos desarrollado un software especializado para el registro y el control del pago de ayudas económicas únicas. Se trata de un ámbito muy delicado, en el que cada cifra debe estar verificada y el proceso de pago debe ser transparente y a prueba de errores. Nuestra solución tecnológica permite automatizar este proceso, garantizando que cada familia de un defensor reciba el apoyo adecuado a tiempo», señaló el director de «Infotech».
También informó de que el Ministerio del Interior tiene previsto ampliar los servicios para incluir la cita online en centros médicos y la ayuda para la inserción laboral.
«No nos limitamos a recopilar solicitudes, sino que proporcionamos al Ministerio herramientas de análisis para que la ayuda sea precisa y oportuna. Esta es nuestra contribución a la creación de una protección digna para quienes nos protegen», resumió el director de «Infotech».
La empresa estatal «INFOTECH» es el operador y desarrollador de los sistemas digitales del Ministerio del Interior, y se encarga de su creación, funcionamiento y mantenimiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
https://interfax.com.ua/news/general/1162613.html
Según informa Interfax-Ucrania, la empresa estatal «Infotech» automatiza al máximo el trabajo de los departamentos y direcciones del Ministerio del Interior de Ucrania en el ámbito de la identificación de personas desaparecidas, al tiempo que ofrece a los familiares de los fallecidos la posibilidad de disponer de herramientas para identificar a sus seres queridos.
Así lo ha contado en una entrevista exclusiva con la agencia «Interfax-Ucrania» el director de la empresa estatal «Infotech», Maksim Khimchenko, al referirse al funcionamiento del registro de personas desaparecidas en circunstancias especiales.
«La cuestión de la identificación de los fallecidos no se reduce solo a que debamos hacer que la herramienta sea cómoda, sino que también se trata de datos extremadamente sensibles. Y, en general, de la posibilidad de obtener dicha información y del acceso a ella», señaló Khimchenko.
Destacó que el minucioso trabajo de los investigadores para introducir dicha información en la base de datos, así como su recopilación y procesamiento, requiere automatización.
«En general, estamos automatizando el trabajo de departamentos y direcciones enteras en lo que respecta a la identificación. Y ofrecemos a los familiares de los fallecidos la posibilidad de disponer de herramientas para trabajar con los restos, de modo que puedan identificar a su ser querido», dijo el director de «Infotech».
Resumió: «Esto también es un servicio, y había que hacerlo cómodo para que la gente pudiera trabajar con él rápidamente, ya que se trata de datos con acceso limitado, incluso en el tiempo. Además, es importante evitar una nueva traumatización de los familiares, por lo que automatizamos al máximo estos procesos tan complejos y delicados».
La empresa estatal «INFOTECH» es el operador y desarrollador de los sistemas digitales del Ministerio del Interior, y se encarga de su creación, funcionamiento y mantenimiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
https://interfax.com.ua/news/general/1162604.html
Según informa Interfax-Ucrania, la arquitectura del Registro Único de Armas (RUA) excluye la posibilidad de que existan «zonas grises» o conexiones no certificadas de software de terceros; el objetivo del RUA es proporcionar a los ciudadanos un servicio moderno, y al Estado, un control fiable, subraya el director de la empresa estatal «Infotech», Maksim Khimchenko.
En una entrevista exclusiva con la agencia «Interfax-Ucrania», Khimchenko explicó que el registro de armas es uno de los sistemas que se perfecciona constantemente.
Según el director de «Infotech», en 2023, durante la puesta en marcha del registro, se le dotó de una base fundamentalmente diferente.
«Nos enfrentamos a un volumen colosal de datos dispersos, acumulados durante décadas en distintos formatos. Realizamos un trabajo titánico: unificamos esos datos y creamos un clasificador electrónico de armas, municiones y explosivos (ZBVR)», subrayó Khimchenko.
Explicó que ahora cada unidad cuenta con un perfil digital claro, lo que imposibilita las manipulaciones características de la antigua gestión «manual».
El director de «Infotech» señaló que la creación de una sistema ramificada de cabinas en el ERZ ha cambiado la filosofía de interacción. «Hoy en día, el ERZ es un ecosistema único en el que cada participante dispone de su propio espacio de trabajo protegido; la arquitectura excluye desde el principio la posibilidad de que existan “zonas grises” o conexiones no certificadas de software de terceros», señaló.
Khimchenko añadió: «Este es nuestro propio producto, en el que el recorrido del arma desde la tienda hasta el propietario es totalmente transparente. Nuestro objetivo es ofrecer a los ciudadanos un servicio moderno y al Estado un control férreo».
Destacó que el camino hacia el endurecimiento de la normativa y la creación de una ecosistema cerrado propio era el único correcto para la seguridad nacional.
Al hablar de la retroalimentación sobre el funcionamiento del registro de armas, el director de «Infotech» señaló que el Ministerio del Interior mantiene un diálogo abierto con los agentes del mercado.
«Ellos expresan sus necesidades y comentarios, tras lo cual los analizamos conjuntamente, formulamos los requisitos, preparamos las especificaciones funcionales y pasamos a la implementación técnica y la puesta en marcha», explicó Khimchenko.
La empresa estatal «INFOTECH» es el operador y desarrollador de los sistemas digitales del Ministerio del Interior, y se encarga de su creación, funcionamiento y mantenimiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
https://interfax.com.ua/news/general/1162589.html
