Как сообщает Интерфакс-Украина, электронный кабинет пострадавшего (на базе «Единого окна») за два года посетили более 17 тыс. человек, а почти 4 тыс. ветеранов успешно решили свои вопросы благодаря прямому взаимодействию с социальными работниками, отмечает директор ГП «Инфотех» Максим Химченко.
В эксклюзивном интервью агентству «Интерфакс-Украина» Химченко рассказал, что цифровая система для ветеранов ориентирована на быструю поддержку без очередей и сложных процедур.
По словам Химченко, «Инфотех» по поручению МВД Украины развивает экосистему поддержки военных и ветеранов.
«Ее основой является Электронный кабинет пострадавшего (на базе нашего «Единого окна») и система «МИА: Социальная защита». Эффективность этого решения уже подтверждена цифрами: с момента запуска в мае 2024 года кабинет посетили более 17 тысяч человек, а почти 4 тысячи ветеранов уже успешно решили свои вопросы через прямое взаимодействие с социальными работниками», – сообщил Химченко.
Он подчеркнул, что ключевой инновацией является переход от безличной бюрократии к прямой связи.
«Ветерану не нужно каждый раз объяснять свою историю – система интегрирована с государственными базами данных. В кабинете отображаются контакты конкретного социального работника, который сопровождает человека. Это и есть та самая человекоцентричность, о которой мы говорим», – пояснил он.
Химченко рассказал, что в конце 2025 года «Инфотех» разработал специальное мобильное приложение, которое уже скачали более 42 тысяч пользователей.
«Оно позволяет бойцам авторизоваться за секунды, видеть мероприятия для сообщества и оперативно получать информацию от психологов или сервисных центров», – уточнил Химченко.
Отдельным важным направлением работы компании, по его словам, стало сотрудничество с Министерством обороны Украины.
«Мы разработали специализированное программное обеспечение для учета и контроля за выплатой единовременной денежной помощи. Это чрезвычайно деликатная сфера, где каждая цифра должна быть выверена, а процесс выплаты — прозрачным и защищенным от ошибок. Наше технологическое решение позволяет автоматизировать этот процесс, гарантируя, что каждая семья защитника получит надлежащую поддержку вовремя», – отметил директор «Инфотеха».
Он также сообщил, что в планах МВД – расширение услуг до онлайн-записи в медицинские центры и помощи в трудоустройстве.
«Мы не просто собираем заявки, мы предоставляем Министерству инструменты анализа, чтобы помощь была точной и своевременной. Это наш вклад в формирование достойной защиты для тех, кто защищает нас», – резюмировал директор «Инфотеха».
ГП «ИНФОТЕХ» – оператор и разработчик цифровых систем МВД, который обеспечивает их создание, работу и поддержку 24/7.
https://interfax.com.ua/news/general/1162613.html
