Лидер экспресс-доставки в Украине «Новая почта», входящая в группу NOVA, в 2026 году планирует открыть около 300 отделений внутри жилых комплексов, сообщил директор по обслуживанию клиентов компании Максим Мележик агентству «Интерфакс-Украина».
«Мы планируем открыть еще около 300 таких отделений. Уже тестируем 25 таких точек на территории (столичных) ЖК «Новая Англия», Respublika и Parkland. Видим, что формат становится популярным: есть стабильный спрос и хорошие продажи», — пояснил Мележик.
В качестве примера он привел ЖК «Новая Англия», где пришлось открыть второе отделение, так как первое не успевало удовлетворять спрос.
По его словам, новые форматы более удобны для клиентов, а запуск новых отделений занимает всего 2–4 недели.
«Наша стратегическая цель — стать еще ближе к клиентам. Если говорить цифрами, то сегодня 87% пользователей имеют нашу точку обслуживания в 5-минутной доступности. Открытие еще 10 тыс. отделений даст возможность уже 95% клиентов иметь 2-минутную доступность», — пояснил директор по обслуживанию клиентов «Новой почты».
Также «Новая почта» уже тестирует новое пространство почтоматов в столичном ЖК Great и планирует в 2026 году увеличить количество таких мини-логистических центров до 100, добавил Мележик.
Он отметил, что развивается также сервис самообслуживания: в этом году планируется открытие 25 таких отделений.
«Сейчас этот сервис доступен в двух отделениях — на 26-й и 256-й улицах в Киеве. Сегодня каждая четвертая посылка получается клиентом без участия оператора», — уточнил Мележик.
Внешний вид почтоматов также будет обновляться в зависимости от их местоположения. Получить напоминание о доставленной посылке теперь будет возможно даже без мобильного приложения. Для этого будут внедрены SMS-сообщения, сообщил директор по обслуживанию клиентов компании.
«Кроме того, сейчас мы тестируем новый формат почтоматов с экранами. Такой функционал больше подходит для больших почтоматов с многочисленными ячейками — на экране будет подсвечиваться ячейка, которая нужна клиенту для отправки или получения. Поэтому это скорее пилотное внедрение, чем системное», — добавил Мележик.
В целом, «Новая почта» планирует в 2026 году расширить сеть точек обслуживания с 51,5 тыс. до 60 тыс., в том числе почтоматов — до 40 тыс., поделился планами Мележик во время Nova Summit в Киеве. Он уточнил, что на прифронтовых территориях работает 430 отделений «Новой почты» и 2,3 тыс. сотрудников.
«Новая почта» на данный момент имеет 51,852 тыс. точек обслуживания в Украине, в том числе 15,913 тыс. отделений различного формата и 35 939 тыс. почтоматов.
В 2025 году компания увеличила выручку на 21% по сравнению с 2024 годом – до более чем 54 млрд грн, а ее прибыль составила 2,6 млрд грн по сравнению с 2,5 млрд грн годом ранее. Количество доставленных посылок и грузов в 2025 году выросло на 7,4% – с 486 млн до 522 млн, в том числе международных – на 52,6%, с 19 млн до 29 млн.
Инвестиции «Новой почты», лидера экспресс-доставки в Украине, в безопасность с начала полномасштабного вторжения РФ превысили 1 млрд грн, что позволило спасти 951 жизнь, сообщил генеральный директор компании Евгений Тафийчук.
«Война — это уже очень давно… стандарт. Поэтому мы не ждем, мы инвестируем в безопасность сейчас», — сказал он на NOVA Summit, который прошел в Киеве на этой неделе, передает корреспондент агентства «Интерфакс-Украина».
Согласно предоставленным Тафийчуком данным, с начала полномасштабного вторжения было 72,62 тыс. воздушных тревог, 12 логистических хабов и 28 отделений компании были разрушены, а еще 16 хабов и 152 отделения повреждены.
«Новая почта» в целях безопасности построила 1244 защитных сооружения различного типа на подразделениях для безопасности сотрудников и клиентов, в том числе 779 металлических, 438 железобетонных и 27 подземных укрытий.
«Стратегия очень проста – нужно обеспечить непрерывное движение, потому что если ты двигаешься, в тебя очень сложно попасть. Для этого мы проектируем нашу логистику таким образом, чтобы посылка практически не находилась в состоянии покоя», – отметил CEO.
По его словам, для безопасности клиентов компания постоянно, с помощью ИИ (искусственного интеллекта), мониторит ситуацию в подразделениях.
«Мы знаем, где и сколько клиентов сейчас находится в наших клиентских зонах. И если это количество превышает наши стандарты, мы сразу вмешиваемся: сразу усиливаем нашу операционную команду, стратегически развиваем регион, устанавливаем почтоматы, открываем мобильные отделения», — пояснил Тафийчук.
Он добавил, что на случай повреждений или попаданий существует «План B» по быстрому развертыванию мобильного отделения, что обеспечивает стабильность сервиса. Он уточнил, что на данный момент у «Новой почты» есть 43 мобильных отделения и 16 резервных локаций в прифронтовой зоне для отделений, а также в течение восьми дней может быть организовано мобильное депо.
Кроме того, добавил руководитель, у компании есть пять резервных депо в Днепре, Полтаве, Харькове, Киеве и Одессе.
Тафийчук также подчеркнул, что безопасность начинается с выявления угрозы, поэтому «Новая почта» создала диспетчерский центр, который работает круглосуточно и непрерывно мониторит ситуацию как в воздухе, так и на земле.
«Благодаря нашей системе акустических вибродатчиков мы понимаем абсолютно все, что происходит в воздухе. Мы знаем, сколько шахидов, ракет, откуда и куда они летят. Если знаем, то можем реагировать. И это мы делаем через нашу систему оповещения и реагирования», – сообщил CEO.
По его словам, эта система трехслойная. Первый – визуальный, через мониторы. Второй – звуковой: «Новая почта» имеет более 350 звуковых систем, которые помогают своевременно и быстро проинформировать сотрудников и клиентов. Третий – информационный: более 70 телеграм-каналов и более 100 групп в Signal, так что каждое подразделение, отделение, терминал имеет свой канал, в котором его информируют о безопасности, касающейся только его подразделения.
«Важно быть уверенными, что протоколы безопасности действительно выполняются и их возможно выполнить. В этом нам помогает наш ИИ-агент, который после каждого инцидента анализирует ситуацию, смотрит, кто не выполнил, и мы постоянно вносим изменения, постоянно улучшаемся», – отметил Тафийчук.
«Новая почта» сейчас имеет 51,5 тыс. точек обслуживания в Украине, в том числе 15,9 тыс. отделений и 36,5 тыс. почтоматов. В 2025 году компания увеличила выручку на 21% по сравнению с 2024 годом – до более чем 54 млрд грн, а ее прибыль составила 2,6 млрд грн по сравнению с 2,5 млрд грн годом ранее. Количество доставленных посылок и грузов в 2025 году выросло на 7,4% — с 486 млн до 522 млн, в том числе международных — на 52,6%, с 19 млн до 29 млн.
Лидер экспресс-отправлений в Украине «Новая почта», входящая в группу NOVA, не планирует становиться маркетплейсом, поскольку не ставит целью заниматься бизнесом собственных клиентов, сообщил совладелец компании Вячеслав Климов.
«Наш актив, главный актив — это сфокусироваться на доставке, поэтому маркетплейса не будет никогда», — подчеркнул Климов во второй части выпуска Fedoriv Vlog на YouTube-канале.
По словам совладельца «Новой почты» Владимира Поперешнюка, компания на ближайшие 10 лет планирует развитие в сфере логистики и доставки.
«Никаких маркетплейсов в наших 10-летних планах нет вообще», — уточнил Поперешнюк.
Отдельно Поперешнюк отметил, что «Новая почта» ставит цели по увеличению количества применения роботов при выполнении рабочих задач.
«Я думаю, что мы будем отталкиваться от мировых практик, как Amazon считает миллионами роботов, думаю, что мы будем считать в тысячах сначала», — подчеркнул совладелец.
Накануне Климов во время презентации книги «Для менеджеров» основателя ИТ-компании Fractal Артема Бородатюка сообщал, что одной из стратегических ставок на будущее «Новой почты» является сервис фулфилмент — обеспечение полной цепочки от заказа товара до его доставки клиенту.
Как сообщалось, «Новая почта» в 2025 году увеличила выручку на 21% по сравнению с 2024 годом ранее. Количество доставленных посылок и грузов в 2025 году выросло на 7,4% – с 486 млн до 522 млн, в частности международных – на 52,6%, с 19 млн до 29 млн.
Основным видом деятельности «Новой почты» является экспресс-доставка документов, посылок и паллетированных крупногабаритных грузов. Ее конечными бенефициарными владельцами являются Владимир Поперешнюк и Вячеслав Климов.
По состоянию на начало января 2026 года сеть компании насчитывала более 50 тыс. точек обслуживания, среди них 15,9 тыс. отделений и 34,2 тыс. почтоматов.
Лидер экспресс-отправлений в Украине «Новая почта», входящая в группу NOVA, начала пилотный проект по тестированию экзоскелетов Hypershell для работы на терминалах и депо, говорится в сообщении компании в среду.
«Мы стремимся, чтобы работа на терминалах и депо была более безопасной и комфортной для работников. Поэтому системно уменьшаем физическую нагрузку в тех операционных процессах, где полноценную автоматизацию пока внедрить сложнее», — отметил в релизе R&D директор «Новой почты» Евгений Хоменко.
По его словам, компания ставит целью сделать складские операции более легкими и продуктивными.
«Новая почта» также пояснила, что в рамках пилота работники испытывают четыре модели экзоскелетов, в частности, Hypershell X GO, Hypershell X PRO, Hypershell X CARBON и Hypershell X ULTRA. Основная функция такой технологии предусматривает перебор на себя до 30% усилий, которые обычно затрачиваются мышцами при ходьбе или движении, таким образом облегчая передвижение.
«Это облегчает физический труд, помогает работникам сохранять стабильный темп работы и меньше уставать к концу смены», – подчеркнули в компании.
Отмечается, что после завершения тестирования, «Новая почта» примет решение о дальнейшем использовании экзоскелетов и возможном масштабировании технологии.
«Новая почта» в 2025 году увеличила выручку на 21% по сравнению с 2024 годом ранее. Количество доставленных посылок и грузов в 2025 году выросло на 7,4% – с 486 млн до 522 млн, в частности международных – на 52,6%, с 19 млн до 29 млн.
Основным видом деятельности «Новой почты» является экспресс-доставка документов, посылок и паллетированных крупногабаритных грузов. Ее конечными бенефициарными владельцами являются Владимир Поперешнюк и Вячеслав Климов.
По состоянию на начало января 2026 года сеть компании насчитывала более 50 тыс. точек обслуживания, среди них 15,9 тыс. отделений и 34,2 тыс. почтоматов.
Лидер экспресс-отправлений в Украине «Новая почта», входящая в группу NOVA, начала партнерство с лидером логистического рынка UPS Store для доставки документов или посылок до 30 кг из США в Украину через более 6 тыс. партнерских пунктов, говорится в сообщении компании в среду.
«Мы сделали следующий шаг в развитии присутствия на рынке США – начали доставку отправлений в Украину в партнерстве с UPS», – подчеркнул совладелец группы компаний NOVA («Новая почта») Вячеслав Климов, слова которого приведены в пресс-релизе.
Он отметил, что «Новая почта» планирует ускорить сроки доставки — с текущих 7+ дней до 5+ дней, расширить перечень услуг, куда войдет масштабирование адресной доставки, а также открытие франчайзинговых отделений в крупных городах страны.
Отмечается, что стоимость доставки из США в Украину предусматривается для документов и посылок до 1 кг — $25, посылок до 2 кг — $30, до 5 кг — $50, до 10 кг — $80, до 20 кг — $150 и до 30 кг — $200.
Страхование входит в стоимость для посылок до $150, в то же время для отправлений свыше $150 предусмотрена минимальная комиссия 0,5%. В случае форс-мажора компания вернет отправителю оценочную стоимость отправления в полном объеме, говорится в сообщении.
«Новая почта» в 2025 году увеличила выручку на 21% по сравнению с 2024 годом годом ранее. Количество доставленных посылок и грузов в 2025 году выросло на 7,4% – с 486 млн до 522 млн, в частности международных – на 52,6%, с 19 млн до 29 млн.
Основным видом деятельности «Новой почты» является экспресс-доставка документов, посылок и паллетированных крупногабаритных грузов. Ее конечными бенефициарными владельцами являются Владимир Поперешнюк и Вячеслав Климов.
По состоянию на начало января 2026 года сеть компании насчитывала более 50 тыс. точек обслуживания, среди них 15,9 тыс. отделений и 34,2 тыс. почтоматов.
NOVA, UPS, UPS Store, Новая почта, США
Физические лица отныне будут иметь возможность верифицировать Starlink в отделениях лидера экспресс-отправлений в Украине «Новая почта», входящей в группу NOVA, а также национального почтового оператора «Укрпочта», говорится в сообщении Министерства цифровой трансформации во вторник.
«Запускаем новый этап регистрации для терминалов в Украине. Теперь физические лица могут верифицировать Starlink не только в ЦНАПе, но и в ближайших отделениях «Новой почты» или «Укрпочты», — написало Минцифра в телеграм-канале.
Согласно релизу «Новой почты», в ее отделениях частные лица будут иметь возможность зарегистрировать до трех устройств на одного человека. При наличии одного Starlink его верифицировать можно будет дистанционно.
«В случае, если устройств больше, нужно иметь их с собой при обращении в отделение», — добавили в компании.
«Укрпочта» также сообщила: чтобы зарегистрировать несколько терминалов, нужно иметь их с собой при регистрации в отделении.
Кроме того, отмечается: для регистрации терминала необходимо предоставить оператору паспорт (ID-карту или загранпаспорт), РНОКПП (идентификационный код), KIT-номер (серийный номер комплекта), UTID (уникальный идентификатор терминала) и/или Dish ID (идентификатор антенны/терминала), номер учетной записи на портале терминалов Starlink, а также ссылку на портал, где можно проверить этот номер.
Как пояснили в «Новой почте», на каждый терминал Starlink создается отдельный документ. Уже после оформления данные автоматически передаются в Минцифру.
В свою очередь «Укрпочта» сообщила, что после подачи заявки через ее отделение или ЦНАП и его регистрации терминал автоматически возобновит работу в течение 72 часов.
«Об успешности принятия заявки поступит sms-сообщение», — добавили в компании.
В конце января министр обороны Михаил Федоров сообщил, что команда ведомства, связавшись с компанией SpaceX, предложила пути решения проблемы терминалов спутниковой связи Starlink.
Первой реакцией стало ограничение скорости, на которой работают Starlink на территории Украины.
Однако впоследствии в качестве долгосрочного решения Кабинет министров принял постановление о введении «белого списка» для Starlink, благодаря чему в Украине будут работать только проверенные и зарегистрированные терминалы, остальные будут отключены.
Уже 4 февраля Федоров обратился к командирам Сил обороны всех уровней с призывом организовать верификацию терминалов Starlink — для этого необходимо передать все номера терминалов Starlink через систему DELTA в «белый список».
По его словам, в Украине процесс верификации Starlink идет активно, граждане уже вносят терминалы в «белый список», чтобы обеспечить их работу.
По состоянию на конец лета 2025 года, по данным Минцифры Украины, с начала войны была обеспечена поставка около 50 тыс. терминалов Starlink благодаря поддержке международных партнеров. Их работу, кроме Польши, оплачивает и Германия. Кроме того, терминалы Starlink завозят и используют в Украине и другие пользователи, которые оплачивают их самостоятельно. Общее количество терминалов Starlink в Украине на тот момент оценивалось примерно в 100 тыс.
