Министерство здравоохранения и проект USAID «Поддержка реформы здравоохранения» запустили всеукраинские социологические онлайн-опросы пациентов «Голос пациента».
Как сообщает ведомство на своем сайте, исследование позволит исследовать опыт взаимодействия украинских пациентов с медицинской системой, чтобы оценить восприятие изменений в системе здравоохранения.
Минздрав напоминает, что в марте-сентябре 2024 года также будет проводиться опрос «Голос работников здравоохранения».
Сеть медицинских клиник ADONIS в январе-июне 2023 года приняла более 135 тыс, пациентов, что на 34% больше, чем за аналогичный период 2022 года.
Как сообщила агентству «Интерфакс-Украина» директор ADONIS по маркетингу Елена Старовойтенко, в первом полугодии 2023 гола сеть провела 364 974 визита пациентов.
Старовойтенко отметила, что в первом полугодии наибольшим спросом, как и ранее, пользовались акушерство и гинекология, терапия, массаж, диагностика и лабораторные исследования.
При этом, по словам Старовойтенко, в 2023 году существенно выросли запросы на направления физической реабилитации, неврологии и кардиологии, что зеркально отражает текущую ситуацию в Украине.
Вместе с тем, Старовойтенко отметила, что «в настоящее время приоритетом медицинской группы компаний ADONIS является поддержка и максимальная загрузка мощностей в клиниках в Киеве и Киевской области».
«В ближайшее время компания не рассматривает возможности регионального развития, мы видим свою критическую роль в предоставлении качественной медицинской помощи на существующих локациях», — сказала она.
Старовойтенко уточнила, что медцентр в Буче после деоккупации региона уже более года оказывает помощь местному населению и проводит безвозмездную реабилитацию пострадавших во время военных действий военным.
«Этот шаг стал возможным при финансовой поддержке благотворительных фондов, социальных инициатив Украины и при поддержке международных доноров и волонтеров», — сказала Старовойтенко.
ADONIS – сеть частных медицинских центров для взрослых и детей. Частная клиника ADONIS основана более 20 лет назад. В ее сеть входят 12 филиалов в Киеве и области, в том числе два собственных роддома и лаборатория стволовых клеток. В филиалах клиники врачи ведут прием по 66 медицинским направлениям.
В условиях военного времени медицинские компании внедряют сервисы, позволяющие поддерживать коммуникации с пациентами.
Как сообщила медсеть со ссылкой на директора по маркетингу медицинской сети «Добробут» (Киев) Анну Швед, в частности, среди таких инструментов, которые развивает медсеть, — мобильное приложение «Добробут». С его помощью пациент может записаться на прием к нужному врачу в любом медцентре сети, просмотреть результаты анализов для исследований, консультативные выводы врачей, записаться к врачу на онлайн-разъяснения и пройти его в приложении, оплатить услуги, управлять своими визитами, переносить или отменять их.
Кроме того, сервис дает возможность подгрузить медицинские документы, полученные в других медучреждениях, а также самостоятельно, не обращаясь в контакт-центр, записываться не только на прием к врачу, но и на анализы, УЗИ, КТ, МРТ, рентген.
Медсеть также вводит терминалы самообслуживания для получения подробной информации о визите к врачу без обращения на рецепцию и не дожидаясь в очереди.
Помимо этого, «Добробут» внедряет онлайн-консультации через мобильное приложение.
«В настоящее время онлайн-прием открыт более чем для 100 врачей сети. Преимущество в том, что это более защищенный канал, чем популярные мессенджеры. Врач может просмотреть необходимые для онлайн-консультации медицинские документы пациента. Общение пациента и врача может происходить в чате, посредством аудио или видео. Корректировка схемы лечения, резкое изменение состояния здоровья при отсутствии возможности физически попасть к врачу – основные поводы для обращения к врачу онлайн», — сказала Швед.
«Добробут» также активно использует такие инструменты, как «вайбер» и «телеграм-боты» для пациентов, не имеющих возможности позвонить в контакт-центр и пообщаться с координаторами, например, находясь за рубежом.
«В ближайшее время планируем расширять функционал этого канала коммуникации и улучшать его работу. Понимая путь и ожидания клиента, мы хотим быть там, где удобно находиться ему. Селф-сервисы — это современный тренд во всем цивилизованном мире, в том числе в медицине. Мы следуем этому тренду, тем более что условия военного положения заставляют нас более динамично реагировать на новые вызовы и подстраиваться под новые реалии», — резюмировала Швед.
В свою очередь, генеральный директор медицинской лаборатории CSD LAB (Киев) Александр Дудин отметил, что в лабораторном сегменте диджитализация является, в частности, обязательной частью контроля качества и одним из факторов, позволяющих обеспечить скорость выполнения исследований и точность их результатов.
Он сообщил, что инвестиции CSD LAB в развитие информационных технологий «достигли сотен тысяч долларов». Компания разработала несколько собственных IТ-продуктов, в частности медицинскую программу для патоморфологической лаборатории.
«Совместно с компанией Yadro Systems мы создали специальную программу для патоморфологической лаборатории, потому что на рынке не было даже немного похожих продуктов. Наше программное обеспечение – SlidePath – помогает управлять рабочими процессами, что максимально удобно для патоморфолога. При этом предоставляется возможность наблюдать за образцом на каждом этапе», — рассказывает Дудин.
Директор CSD LAB отметил, что подсчитать, сколько денег компания экономит благодаря диджитализации, сложно, так как диджитализация – «это об оптимизации рабочих процессов, обеспечении скорости проведения анализов и точной воспроизводимости результатов».
«В нашей патоморфологической лаборатории есть оборудование, которое сканирует гистологические стеклышки и позволяет патологам из любого уголка мира провести исследование биоматериала и установить диагноз», — сказал он.
Дудин пояснил, что раньше такая инновация эффективно использовалась компанией для получения консультаций от международных партнеров и ведущих мировых патологов по поводу сложных уникальных клинических случаев, однако с начала полномасштабного вторжения CSD LAB начала активно использовать сканер и в ежедневной работе, когда патоморфологи были вынуждены работать в разных уголках Украины.
«Возможность отсканировать гистологические стеклышки помогла продолжать работу над исследованиями, от результатов которых часто зависит здоровое будущее, а иногда – даже жизнь наших клиентов», — сказал он.
Дудин сказал, что процесс диджитализации требует значительных финансовых инвестиций, но «это необходимо и без внедрения новейших цифровых технологий современная лабораторная диагностика невозможна».
Как сообщалось, в мае 2022 года комитет по здравоохранению Европейской бизнес ассоциации (ЕБА) заявил, что одной из составляющих послевоенного восстановления системы здравоохранения Украины должна стать полноценная диджитализация системы, в том числе доступная телемедицина, электронная медицинская карточка, электронные рецепты.
коммуникация, медицинские компании, ПАЦИЕНТ, ПОДДЕРЖКА, СЕРВІС
Врачи одной из больниц в Риме решили прооперировать пациента в нестандартных условиях: 35‑летнему мужчине разрешили играть на саксофоне во время операции по удалению опухоли головного мозга.
По словам врачей, игра на музыкальном инструменте помогла хирургам лучше понять, как работает мозг пациента при выполнении различных задач, а также контролировать процесс с тем, чтобы не задеть нейронные связи.
«Операция, проводящаяся в состоянии бодрствования, позволяет с высокой точностью составлять карту нейронных сетей во время хирургического вмешательства, на которых основаны различные функции мозга, такие как игра, речь, движение, память, счет», — отметил в пресс-релизе доктор Кристиан Брогна.
По его словам, операция, которая длилась девять часов, прошла успешно.
Муниципалитет Брюсселя совместно со столичной больницей им. Брюгмана реализует в тестовом режиме проект посещения пациентами музеев по рекомендациям врачей. Первые полгода входные билеты таких посетителей оплачивают городские власти.
Пациенты дневного психиатрического стационара больницы могут получить «музейный рецепт», если врач сочтет, что экскурсия такого рода окажет благотворное влияние на психическое состояние проходящего лечение человека.
«С появлением коронавируса мы еще лучше поняли, насколько важно психическое благополучие. У проекта двойная цель: способствовать доступу к культуре для уязвимой категории публики и иметь дополнительный инструмент в рамках терапевтического наблюдения», — объясняет представитель по культуре брюссельского муниципального совета Дельфин Уба.
В «музейном рецепте» указывается, какой музей пациент хочет посетить и сколько людей — членов семьи или других лиц — будет его сопровождать. Врач должен официально подписать рецепт. Город Брюссель оплачивает входные билеты для пациента и до трех сопровождающих его лиц.
Компания Airbnb предоставляет покидающим Украину пациентам с редкими (орфанными) заболеваниями бесплатное жилье сроком на месяц, сообщила Европейская организация по редким заболеваниям (EURORDIS).
В пресс-релизе отмечается, что проект реализуется в рамках сотрудничества Airbnb , которая реализует более масштабную программу Airbnb.org по предоставлению жилья 100 тысячам беженцев, покидающих Украину.
EURORDIS будет собирать информацию о ситуации по переселенцам с орфанными заболеваниями и его потребностях в краткосрочном жилье. На основании этой информации Airbnb.org после рассмотрения запроса будет выдавать ваучер для бронирования жилья через свою платформу.
Европейская организация по редким заболеваниям EURORDIS объединяет почти 1000 пациентских организаций в 74 странах.
В Украине насчитывается около 2 млн человек, живущих с редкими заболеваниями (как, например, спинальная мышечная атрофия).
