希姆琴科_马克西姆 – Ukraine open for business

“InfoTech”公司总监：面向退伍军人的数字系统旨在提供快速、无需排队的支持

据乌克兰国际文传电讯社报道，国家企业“InfoTech”总经理马克西姆·希姆琴科指出，基于“一站式服务”平台的退伍军人电子服务厅在两年内接待了超过1.7万人次，其中近4000名退伍军人通过与社会工作者直接沟通成功解决了自身需求。

在接受“乌克兰国际文传电讯社”的独家采访时，希姆琴科表示，该退伍军人数字系统旨在提供无需排队、流程简便的快速支持。

据希姆琴科介绍，“Infotech”正根据乌克兰内务部的任务要求，构建支持军人及退伍军人的生态系统。

“其核心是’受害者电子办公室’（基于我们的’单一窗口’）以及’MIA：社会保护’系统。“该解决方案的有效性已通过数据得到验证：自2024年5月上线以来，已有超过1.7万人访问该平台，近4000名退伍军人通过与社会工作者直接沟通，成功解决了自身需求，”希姆琴科表示。

他强调，关键的创新在于从非人化的官僚主义转向直接沟通。

“退伍军人无需每次都重复讲述自己的经历——系统已与国家数据库实现集成。服务厅界面会显示负责跟进该退伍军人的具体社工的联系方式。这正是我们所说的以人为本，”他解释道。

希姆琴科透露，2025年底，“InfoTech”开发了一款专用移动应用程序，目前已有超过4.2万名用户下载。

“该应用让战士们能在几秒内完成登录，查看社区活动，并及时获取来自心理咨询师或服务中心的信息，”希姆琴科补充道。

据他介绍，与乌克兰国防部的合作已成为该国营企业工作的另一个重要方向。

“我们开发了专门用于记录和控制一次性现金补助发放的软件。这是一个极其敏感的领域，每个数字都必须经过核对，而发放流程必须透明且防错。我们的技术解决方案实现了该流程的自动化，确保每位捍卫者家属都能及时获得应有的支持，”这位“InfoTech”总监指出。

他还透露，内务部的计划还包括将服务扩展至医疗中心的在线预约及就业援助。

“我们不仅收集申请，还为部委提供分析工具，确保援助精准及时。这是我们为那些守护我们的人构建体面保障所做的贡献，”Infotech总监总结道。

国有企业“INFOTECH”是内务部数字系统的运营商和开发商，负责这些系统的开发、运行及全天候技术支持。

据Interfax-Ukraine报道，国有企业“InfoTech”正最大限度地实现乌克兰内务部各部门在失踪人员身份识别工作中的自动化，同时为遇难者家属提供识别亲人的工具。

“InfoTech”国有企业总经理马克西姆·希姆琴科在接受“Interfax-Ukraine”通讯社独家专访时透露了这一消息，并特别提到了特殊情况下失踪人员登记册的运作情况。

“遇难者身份识别问题不仅关乎我们应如何设计便捷的工具，更涉及极其敏感的数据。归根结底，还关乎获取此类信息及访问权限的问题，”希姆琴科指出。

他强调，调查人员为将此类信息录入数据库、进行积累和处理所做的细致工作亟需实现自动化。

“我们在遗体辨认方面，正全面推动整个部门和管理局工作的自动化。同时为遇难者家属提供处理遗骸的工具，以便他们能够辨认出亲人，”“InfoTech”总监说道。

他总结道：“这也是一种服务，必须确保其便捷易用，以便人们能快速操作，毕竟这些数据在访问权限上存在限制，包括时间限制。此外，避免给家属造成二次创伤至关重要，因此我们将尽可能对这类复杂且敏感的流程进行自动化处理。”

国有企业“INFOTECH”是内务部数字系统的运营商和开发商，负责这些系统的开发、运行及全天候支持。

据乌克兰国际文传电讯社报道，统一武器登记册（ЄРЗ）的架构排除了任何“灰色地带”或未经认证的第三方软件接入的可能性，ЄРЗ的目标是为公民提供现代化服务，同时为国家提供可靠的管控，国营企业“InfoTech”总监马克西姆·希姆琴科强调道。

在接受“Interfax-Ukraine”通讯社的独家专访时，希姆琴科表示，武器登记系统是一个持续优化的系统。

据“InfoTech”总监介绍，2023年该登记系统上线时，其基础架构已进行了根本性的革新。

“我们不得不面对海量分散的数据，这些数据以各种格式积累了数十年之久。我们付出了巨大的努力：统一了这些数据，并创建了武器、弹药和爆炸物（ZBVR）的电子分类系统，”希姆琴科强调道。

他解释说，现在每件物品都有明确的数字档案，这使得过去“人工”管理中常见的篡改行为不再可能。

“InfoTech”的总监指出，在统一登记系统中建立分支化的办公系统改变了交互理念。“如今，统一登记系统（ЄРЗ）是一个统一的生态系统，每位参与者都拥有自己的受保护工作空间——该架构从一开始就排除了任何‘灰色地带’或第三方软件未经认证连接的可能性，”他指出。

希姆琴科补充道：“这是我们的自主研发产品，武器从商店到持有者的流向完全透明。我们的目标是向公民提供现代化服务，同时为国家提供铁板钉钉的管控。”

他强调，加强监管并建立独立的封闭生态系统，是保障国家安全的唯一正确路径。

谈及武器登记系统的工作反馈时，“InfoTech”公司总监指出，内务部正与市场主体保持着开放对话。

“他们提出需求和意见，随后我们共同研究，形成具体要求，制定功能规范，并进入技术实现与实施阶段，”希姆琴科说道。

国有企业“INFOTECH”是内务部数字系统的运营商和开发商，负责系统的开发、运行及全天候维护。