据乌克兰国际文传电讯社报道，国家企业“InfoTech”总经理马克西姆·希姆琴科指出，基于“一站式服务”平台的退伍军人电子服务厅在两年内接待了超过1.7万人次，其中近4000名退伍军人通过与社会工作者直接沟通成功解决了自身需求。
在接受“乌克兰国际文传电讯社”的独家采访时，希姆琴科表示，该退伍军人数字系统旨在提供无需排队、流程简便的快速支持。
据希姆琴科介绍，“Infotech”正根据乌克兰内务部的任务要求，构建支持军人及退伍军人的生态系统。
“其核心是’受害者电子办公室’（基于我们的’单一窗口’）以及’MIA：社会保护’系统。“该解决方案的有效性已通过数据得到验证：自2024年5月上线以来，已有超过1.7万人访问该平台，近4000名退伍军人通过与社会工作者直接沟通，成功解决了自身需求，”希姆琴科表示。
他强调，关键的创新在于从非人化的官僚主义转向直接沟通。
“退伍军人无需每次都重复讲述自己的经历——系统已与国家数据库实现集成。服务厅界面会显示负责跟进该退伍军人的具体社工的联系方式。这正是我们所说的以人为本，”他解释道。
希姆琴科透露，2025年底，“InfoTech”开发了一款专用移动应用程序，目前已有超过4.2万名用户下载。
“该应用让战士们能在几秒内完成登录，查看社区活动，并及时获取来自心理咨询师或服务中心的信息，”希姆琴科补充道。
据他介绍，与乌克兰国防部的合作已成为该国营企业工作的另一个重要方向。
“我们开发了专门用于记录和控制一次性现金补助发放的软件。这是一个极其敏感的领域，每个数字都必须经过核对，而发放流程必须透明且防错。我们的技术解决方案实现了该流程的自动化，确保每位捍卫者家属都能及时获得应有的支持，”这位“InfoTech”总监指出。
他还透露，内务部的计划还包括将服务扩展至医疗中心的在线预约及就业援助。
“我们不仅收集申请，还为部委提供分析工具，确保援助精准及时。这是我们为那些守护我们的人构建体面保障所做的贡献，”Infotech总监总结道。
国有企业“INFOTECH”是内务部数字系统的运营商和开发商，负责这些系统的开发、运行及全天候技术支持。
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