Si usted es responsable del desarrollo de la experiencia del cliente, el servicio, el marketing o el desarrollo de la marca, anote estas fechas:
5-6 de junio: conferencia en línea sobre la experiencia del cliente (presentación de casos de CX)
20 de junio: los «Óscar» de la experiencia del cliente en Ucrania: ceremonia de entrega de premios a los ganadores de Ukrainian CX Excellence’2025
Estos son eventos que vale la pena visitar si:
busca soluciones para mejorar el servicio al cliente online y offline
desea comprender el comportamiento de sus clientes y convertirse en una marca Lovemark para ellos
estás implementando herramientas digitales e inteligencia artificial para desarrollar tu base de clientes
estás trabajando en el diseño de servicios y el crecimiento a través del servicio al cliente
quieres que el centro de contacto de tu empresa sea un punto de confianza y ganancias
entiendes que la experiencia de tus empleados = un servicio al cliente más sólido.
Lo que te espera:
5-6 de junio: conferencia en línea que incluye los casos prácticos más recientes sobre servicio al cliente
2 días, 13 nominaciones, más de 60 casos prácticos de empresas que ya han implementado soluciones CX modernas. Estrategias, formas de implementación, errores y lecciones aprendidas, indicadores de resultados. Entre las empresas nominadas se encuentran WOG, Comfy, UKRSIBBANK, Nova Poshta, MHP, Oschadbank, Dnipro-M, OLX, Pizza Day, BAO Group, UKLON y muchas otras.
20 de junio: ceremonia de entrega de premios a los ganadores del Premio Ucraniano de Experiencia del Cliente (UCXE’2025).
Premios a los mejores casos del año en categorías clave: experiencia del cliente online y offline, mejor servicio en centros de contacto, mejores casos de diseño de servicios, inclusividad, experiencia personalizada, experiencia del cliente en B2B, experiencia del empleado, etc.
¿Qué obtendrá?
Acceso a experiencias y tendencias actuales
Obtendrá ideas sobre cómo ampliar lo que ya funciona
Volverá con soluciones que se pueden implementar de inmediato
Networking con profesionales del sector de la experiencia del cliente
Un impulso inspirador para la transformación de su equipo
Vea cómo fue el año pasado:
Vídeo informativo sobre el evento
Reportaje en el canal de televisión STB
Reportaje fotográfico: Ver aquí
El Premio Nacional de Experiencia del Cliente 2025 está organizado por KA Group con el apoyo de los socios principales: Nova Poshta, Oschadbank y 4Service
Póngase en contacto con su gestor personal para solicitar entradas u ofertas especiales para empresas: +38063 311 58 41, info@kagroup.ua
¡No pierda la oportunidad de invertir en la experiencia del cliente de su empresa y en el crecimiento de su equipo, que necesita nuevos conocimientos e inspiración con ejemplos sólidos!
Los científicos de la Universidad de Construcción y Arquitectura de Kiev (KNUBA), junto con sus socios, han comenzado a implementar un proyecto internacional para crear nuevas mezclas de hormigón utilizando residuos, en particular, estructuras destruidas, para la construcción mediante impresión 3D y métodos tradicionales, según informa el servicio de prensa de la KNUBA.
En el comunicado se informa de que, en el marco del proyecto «Desarrollo de nuevos enfoques y materiales de construcción para la restauración de la infraestructura dañada de Ucrania teniendo en cuenta la sostenibilidad medioambiental», los investigadores están desarrollando la composición de una mezcla de hormigón con la adición de materiales que se forman como resultado de la destrucción de edificios y otros residuos industriales y agrícolas.
La reconstrucción de viviendas en Ucrania requiere la introducción de tecnologías universales de construcción rápida que permitan construir edificios sostenibles y asequibles incluso en condiciones de recursos limitados. Debido a la guerra, muchos edificios en Ucrania han quedado destruidos. Los restos de las estructuras de hormigón pueden reciclarse eficazmente y utilizarse para construir nuevas viviendas. En comparación con los métodos tradicionales de construcción, la impresión 3D de edificios puede garantizar una mayor velocidad de construcción, un uso mucho menor de recursos humanos y un ahorro de materiales y energía.
El proyecto está cofinanciado por la Oficina de Investigación Naval de los Estados Unidos y la Fundación Nacional de Ciencias de los Estados Unidos (NSF). La investigación se lleva a cabo en el marco de la iniciativa de colaboración multilateral « Asociación Multilateral Internacional para Garantizar la Sostenibilidad del Sistema Educativo y Científico en Ucrania (IMPRESS-U)», puesta en marcha por la Oficina de Ciencia e Ingeniería Internacional (OISE) de la Fundación Nacional para la Ciencia de EE. UU. con la participación de investigadores de la Universidad Stone Brook de EE. UU. y la Universidad Politécnica de Bydgoszcz Jan y Jędrzej Śniadecki de Polonia.
La duración del proyecto es de dos años. En la KNUBA, la ejecución de este proyecto se ha encomendado a profesores, doctorandos y estudiantes de la Facultad de Construcción y Tecnología, en particular, del Departamento de Materiales de Construcción y del Departamento de Tecnología de Estructuras y Productos de Construcción.
El 30 de mayo de 2025, el Ministerio de Finanzas de Ucrania anunció su decisión de no pagar 665 millones de dólares a los titulares de warrants sobre el PIB, instrumentos financieros emitidos en 2015 en el marco de la reestructuración de la deuda. Se trata del primer impago de estas obligaciones desde su creación.
¿Qué son los warrants sobre el PIB?
Los warrants sobre el PIB son valores cuyos pagos dependen de las tasas de crecimiento de la economía. Si el PIB de Ucrania supera determinados umbrales, los inversores reciben pagos adicionales. En 2023, la economía del país creció un 5,3 %, lo que activó la obligación de pagar alrededor de 665 millones de dólares en junio de 2025.
Causas del impago
El Gobierno ucraniano había impuesto anteriormente una moratoria sobre los pagos de los warrants sobre el PIB a partir del 31 de mayo de 2024. Los intentos de reestructurar estas obligaciones no tuvieron éxito: las negociaciones con los principales tenedores de warrants, incluidos los grandes fondos de cobertura, concluyeron sin acuerdo en abril de 2025. El ministro de Finanzas, Serguéi Marchenko, calificó estos instrumentos de «obsoletos» y subrayó la necesidad de revisarlos.
Consecuencias y riesgos
Calificación crediticia: La agencia Moody’s confirmó la calificación de Ucrania en «Ca», lo que indica un alto riesgo de impago.
Reacción de los inversores: A pesar del impago, las cláusulas de impago cruzado se eliminaron en 2024, lo que limita la propagación de las consecuencias a otras obligaciones de deuda.
Apoyo internacional: Ucrania sigue recibiendo ayuda financiera de sus socios occidentales y del FMI, pero el impago puede complicar las futuras negociaciones sobre financiación.
Perspectivas
Ucrania aspira a una reestructuración completa de los warrants sobre el PIB, incluida la posibilidad de canjearlos por otros instrumentos o modificar las condiciones de pago después de 2028. Sin embargo, la falta de acuerdo con los inversores y la guerra en curso con Rusia crean incertidumbre sobre la futura recuperación económica del país.
Así pues, el impago de los bonos GDP refleja la difícil situación financiera de Ucrania y pone de relieve la necesidad de revisar las condiciones de la deuda en un contexto de conflicto continuo y dificultades económicas.
El martes, en el hotel Intercontinental de la capital, se celebraron los actos oficiales con motivo del 107º aniversario de la proclamación de la independencia de la República de Azerbaiyán. Entre los invitados se encontraban representantes del Parlamento, el Gobierno, el cuerpo diplomático, expertos y empresarios de Ucrania.
Al dar la bienvenida a los asistentes, el embajador extraordinario y plenipotenciario de la República de Azerbaiyán en Ucrania, Seymur Mardaliev, calificó el 28 de mayo como «el día que marca el nacimiento de una nación independiente, rica en historia, cultura y resistencia». En su discurso, estableció un paralelismo histórico entre la República Democrática de Azerbaiyán de 1918 y el Estado actual:
«Hace exactamente 107 años, el 28 de mayo de 1918, con la adopción de la Declaración de Independencia, se fundó la República Democrática de Azerbaiyán, la primera democracia parlamentaria de todo el Oriente musulmán. La República Democrática de Azerbaiyán se creó sobre los principios de libertad, igualdad y autodeterminación nacional. No solo fue una valiente manifestación del derecho de nuestro pueblo a la soberanía, sino también un ejemplo innovador de gobierno democrático en Oriente», señaló.
El embajador subrayó que, aunque la República Democrática de Azerbaiyán solo existió durante 23 meses, dejó una profunda huella en la historia de Azerbaiyán.
«Esta experiencia de soberanía independiente se convirtió en una parte importante de la identidad nacional cuando Azerbaiyán recuperó su independencia en 1991 y se proclamó orgullosamente sucesora de la República Democrática de Azerbaiyán. La bandera tricolor, el himno nacional y el escudo de Azerbaiyán reflejan el legado de esta república histórica», subrayó Seymur Mardaliev.
Destacó los logros en el ámbito de la energía limpia, mencionando la puesta en marcha del Corredor Sur de Transporte de Gas, el desarrollo del proyecto del cable submarino del Mar Negro y la estrategia nacional de «crecimiento verde», que prevé una reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero del 40 % para 2050.
«Hoy en día, Azerbaiyán, bajo el sabio y visionario liderazgo del presidente Ilham Aliyev, es un país soberano y democrático que está implementando con éxito los ideales de la República de Azerbaiyán gracias a una gestión eficaz, un desarrollo dinámico del capital humano y una política exterior activa. Estamos viviendo el período más exitoso de nuestra historia», subrayó el embajador.
Al hablar de la asociación con Ucrania, Mardaliev destacó el carácter estratégico de las relaciones bilaterales. También se mencionaron las recientes consultas políticas entre los dos países, incluida la visita del ministro de Asuntos Exteriores de Ucrania, Andriy Sibiga, a Azerbaiyán.
«Azerbaiyán y Ucrania tienen tradicionalmente fuertes lazos, basados en el respeto mutuo, la confianza y el apoyo a la integridad territorial de cada uno. Desde el comienzo de la guerra en Ucrania, Azerbaiyán ha prestado activamente ayuda humanitaria, cuyo volumen total ya ha alcanzado los 42 millones de dólares estadounidenses. Y estamos dispuestos a seguir prestando nuestro apoyo. Azerbaiyán suministra equipos energéticos, financia la reconstrucción de infraestructuras sociales en Irpin y proporciona combustible para los servicios de emergencia a través de SOCAR Ucrania. En febrero de este año, el presidente Aliyev firmó un decreto sobre ayuda adicional a Ucrania por valor de 1 millón de dólares. También apoyamos el desminado humanitario, en particular mediante el suministro de equipos y la formación de especialistas», afirmó.
En su discurso, Mardaliev también se refirió a los logros de Azerbaiyán en el ámbito medioambiental y a nivel mundial:
«Azerbaiyán se ha comprometido voluntariamente a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en un 40 % para 2050, y Karabaj y Zangezur Oriental se están convirtiendo en zonas de energía verde. Estamos trabajando activamente en proyectos energéticos transregionales, en particular en el proyecto del cable submarino del Mar Negro, que permitirá exportar energía verde a Europa», declaró.
Se prestó especial atención a las cuestiones de la recuperación y la paz en el Cáucaso Meridional. En el discurso se escucharon mensajes sobre el deseo de Bakú de lograr una paz duradera en la región. En particular, Mardaliev destacó los logros en las negociaciones directas con Armenia, subrayando la necesidad de firmar un tratado de paz.
«Hemos iniciado una labor de reconstrucción sin precedentes en los territorios liberados y, al mismo tiempo, aspiramos a alcanzar una paz justa y duradera con Armenia. Azerbaiyán afirma claramente: ha llegado el momento de convertir la paz de facto en paz de jure. Queremos vivir en paz como dos Estados soberanos dentro de fronteras internacionalmente reconocidas», subrayó el embajador.
Al final de su discurso, Mardaliev hizo un llamamiento a la unidad y agradeció a la parte ucraniana su colaboración.
«Queridos amigos, les agradezco sinceramente a cada uno de ustedes por estar hoy con nosotros, por apoyar las relaciones entre Azerbaiyán y Ucrania y por profundizar la amistad entre nuestros países. Juntos somos más fuertes. ¡Gloria a Azerbaiyán! ¡Gloria a Ucrania! ¡Gloria a la amistad entre Azerbaiyán y Ucrania!», concluyó.
El 28 de mayo de 1918 se proclamó en Tiflis la independencia de la República Democrática de Azerbaiyán (RDA), la primera república laica del Oriente musulmán. La RDA existió hasta abril de 1920, cuando las tropas bolcheviques establecieron el control sobre su territorio. En 1991, tras la desintegración de la URSS, Azerbaiyán recuperó su independencia. El 28 de mayo se celebra cada año como la principal fiesta nacional: el Día de la Independencia.
AZERBAIYÁN, CÁUCASO, RELACIONES INTERNACIONALES, SEIMUR MARDALIEV, UCRANIA
La Asociación Nacional de Panaderos y la Unión «Moliedores de Harina de Ucrania», en colaboración con Agro Marketing Agency, anuncian la celebración del Tercer Foro Nacional «Industria Panadera 2025» los días 12 y 13 de junio de 2025 en la ciudad de Uman. El socio general del evento es la empresa Lesaffre Ukraine. El socio encargado del control de calidad es la empresa SocTrade. El socio encargado del banquete es Bistro Pekarya Uman.
La conferencia cuenta con el apoyo del Ministerio de Economía, el Ministerio de Política Agrícola, la Administración Regional de Cherkasy y el Consejo Empresarial de Ucrania.
Lugar de celebración: Universidad Nacional de Horticultura de Uman (c/ Institutskaya, 1, Uman, región de Cherkasy).
ACERCA DE LA CONFERENCIA
El foro «Industria panadera – 2025» es un evento clave en el mercado ucraniano de productos panaderos, que reúne a más de 220 participantes, entre los que se encuentran los principales fabricantes de pan y productos panaderos, inversores, especialistas de la industria alimentaria, minoristas y distribuidores, científicos y representantes de las autoridades. El evento va acompañado de una exposición paralela de equipos para la transformación de cereales, la producción de harina, productos de panadería, envasado, embalaje, energía, etc.
AUDIENCIA DE LOS PARTICIPANTES EN LA CONFERENCIA
Directivos y propietarios de fábricas de pan, pastelerías y panaderías, productores de harina, productos de harina, cereales, pasta y otras empresas de procesamiento de cereales; representantes del comercio minorista, proveedores de envases, materias primas, ingredientes, equipos y tecnologías, representantes de las autoridades y otros participantes de los sectores agroindustrial y afines.
PRINCIPALES TEMAS DE DEBATE, PONENCIAS Y EXPOSICIONES
Macroeconomía. Situación y perspectivas de la industria panadera en Ucrania
Colaboración con el comercio minorista, los distribuidores y el sector HoReCa
Salud y funcionalidad de los productos de panadería con la adición de superalimentos
Desarrollo de la producción de productos de panadería congelados
Desarrollo sostenible y ecología
Uso de tipos de harina alternativos (de insectos, algas, etc.)
Uso de tecnologías digitales para la comercialización y venta de pan
Implantación de tecnologías modernas de envasado y almacenamiento del pan
Ampliación de la exportación de productos de panadería a nuevos mercados
No solo pan: pasta, cereales, aperitivos
Adaptación de los productos a los gustos locales y las particularidades culturales
Introducción de sistemas robotizados, impresión 3D e inteligencia artificial para automatizar los procesos de producción, crear productos únicos y optimizar la producción
CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN EN LA CONFERENCIA
* El precio es por delegado de la empresa
DESCUENTOS Y CONDICIONES ESPECIALES:
20 % para los miembros de la Asociación Ucraniana de Panaderos y la Unión de Molineros de Ucrania
20 % para tres o más participantes de una misma entidad jurídica
¡Los descuentos no son acumulables!
EL PAGO DE LA CUOTA DE INSCRIPCIÓN INCLUYE:
Participación en la conferencia de un delegado
Recepción de los materiales de la conferencia
Pausas para café, almuerzos y todas las actividades previstas en el marco de la conferencia
Sesiones fuera de la sede y excursiones en el marco de la conferencia
Asistencia al banquete y networking
RESERVA DE ALOJAMIENTO
Lomo Hotel Uman
Los participantes en la conferencia disfrutarán de un descuento del 15 % en el alojamiento entre el 11 y el 13 de junio de 2024. Las reservas con tarifa especial pueden realizarse en el departamento de reservas.
Frase clave: «Agricultores de Ucrania»
Datos de contacto del departamento de reservas:
0965460007, 0737460007, lomohotel@gmail.com www.lomohotel.com.ua
Dirección del hotel: calle Velyka Fontanna, 37, Uman, región de Cherkasy, 20301
Complejo hotelero «Fortaleza» Uman
Contactos del departamento de reservas:
+38 (050) 440-23-57, +38 (067) 470-03-11, +38 (099) 750-11-56
+38 (050) 464-04-76 (restaurante)
Correo electrónico: fortecya2000@ukr.net, https://www.fortecya.net.ua/
Dirección del hotel: Ucrania, 20300, región de Cherkasy, ciudad de Uman, calle Fortetska, 52
OPCIONES ADICIONALES
Participación como patrocinador o socio de la conferencia
Colocación de un banner en la sala de conferencias, en el vestíbulo frente a la sala de conferencias
Colocación de un espacio de exposición en el vestíbulo frente a la sala de conferencias
Inclusión de productos publicitarios y de recuerdo de la empresa en el paquete del participante
Para cuestiones relacionadas con la participación, la colocación de publicidad o la presentación de ponencias, póngase en contacto con los coordinadores del evento:
Agro Marketing Agency
Sviatoslav Tkachenko
+38(063)357 73 59
agromarketingpr@gmail.com
market@agromarketing.com.ua
A 23 de mayo de 2025, el mercado de criptomonedas muestra un impulso positivo, creciendo gracias al optimismo sobre los cambios regulatorios en EE.UU. y al creciente interés institucional.
Indicadores clave
– Capitalización total del mercado: 3,53 billones de dólares, un 0,66% más que el día anterior.
– Volumen total de operaciones: 456 350 millones de dólares.
– Predominio del bitcoin: 62,38%.
Bitcoin (BTC)
– Precio actual: 110.856 $.
– Máximo en 24 horas: $111.970.
– Mínimo del día: $110.404.
Bitcoin sigue consolidándose en torno al nivel de 111.000 $, mostrando estabilidad tras alcanzar un máximo histórico.
Ethereum (ETH)
– Precio actual: 2.657,17 $.
– Máximo en 24 horas: 2.727,05 $.
– Mínimo del día: 2.664,70 $.
Ethereum está mostrando un impulso positivo, acercándose al nivel de los 2.700 dólares, lo que podría indicar una posible ruptura en un futuro próximo.
Otras criptodivisas
– Solana (SOL): 186 $, subida del 23% en el mes, capitalización de 96.700 millones de $.
– BNB: 698 $, +9% en el mes, capitalización de 98.200 millones de $.
Análisis técnico
– Bitcoin: El Índice de Fuerza Relativa (RSI) en 54,21 indica un impulso equilibrado, que podría preceder a un alza continuada o a un retroceso a corto plazo.
– Ethereum: La formación de una bandera alcista en el gráfico diario y el aumento de los volúmenes de negociación podrían indicar una posible ruptura hacia el nivel de los 4.000 $.
Tendencias generales
El mercado de criptomonedas sigue creciendo gracias a las noticias positivas sobre los cambios normativos en EE.UU. y al creciente interés institucional. Sin embargo, los inversores deben ser cautos dadas las posibles fluctuaciones del mercado.
