Клиентский опыт больше не работает как «отдельная функция». В 2026 году он становится Total Experience — целостным подходом, который объединяет клиентский опыт с опытом бренда и сотрудника, автоматизацию и пользовательский опыт в одну управляемую систему.
Это ответ бизнеса на новую реальность: не догонять клиента, а предвидеть его потребности, уменьшать трение на ключевых этапах взаимодействия и формировать спрос через продуманный опыт. Управляемый опыт обеспечивает рост лояльности, повторные продажи и маржинальность.
Именно этой трансформации посвящена юбилейная 20’ CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE с лейтмотивом ЗРЕЛАЯ CX-СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ от KA Group — команды, которая уже 13 лет подряд создает бизнес-мероприятия стратегического уровня, формирующие новые правила игры для лидеров бизнеса.
Если вы отвечаете за клиентский опыт, бренд, цифровые решения или эффективность команд, зафиксируйте эту дату:
26 февраля — 20’ CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE — единственная в Украине межотраслевая конференция для лидеров, которые развивают зрелый и человечный клиентский опыт как систему управления.
Это событие стоит посетить, если вы:
хотите превращать изменения спроса в эффективные CX-решения;
стремитесь сделать бренд-обещание управляемым и измеримым (CX + BX);
планируете внедрять AI и автоматизацию без хаоса в процессах и командах (CX + AI);
ищете способы уменьшить усталость команд, сохраняя качество сервиса (CX + EX);
стремитесь создать бесшовный омниканальный пользовательский и цифровой опыт (CX + UX/DX);
хотите узнать, как CEO должен управлять CX;
готовы к практической работе с реальными бизнес-вызовами.
Спикеры конференции:
Сергей Ноздрачев, сертифицированный эксперт Gullup по развитию талантов и привлечению команд, преподаватель KMBS
Денис Судилковский, бренд- и бизнес-директор ЛУН, директор по инновациям Prjctr AI Lab
Юрий Гладкий, основатель и СЕО бренд-маркетингового агентства Grape
Дмитрий Карпиловский, полноценный инвестор, соучредитель УкрИнвестКлуб
Ярослав Заблоцкий, профессор, основатель сети клиник ТМ «Клиника Заблоцкого»
Елена Цисар, международный эксперт по стратегическому развитию клиентского опыта (CX)
Оксана Марусич, сертифицированный бизнес-тренер, коуч ICF, эксперт по сервису и клиентскому опыту
Марина Березюк, бизнес-психолог, независимый консультант по клиентскому сервису
Екатерина Ильченко, основательница первого в Украине нейромаркетингового агентства Neuro-knowledge
Екатерина Небесная, руководительница Опыта Гостя Fozzy Group
Анна Гришина, заместитель СЕО по вопросам стратегического маркетинга и коммуникаций EVA
Александр Мазур, директор департамента маркетинга и цифровых каналов Райффайзен Банка
Ирина Чубукова, бизнес-консультант по клиентской аналитике, автор книги «Клиентская аналитика», преподаватель KMBS
Настасья Клен, дизайнер социальных инноваций
Денис Студенников, СОО Турум-бурум, член экспертного совета на CX Excellence Awards 2025
Юлия Шкурко, руководитель аналитического отдела Pro-Consulting
Петр Минченко, руководитель CX Synevo
Алена Мороз, АМ Facilitation, стратегический фасилитатор
Хайлайт мероприятия — Open Space, практический формат, где участники сами формируют повестку дня, выбирают дискуссии и получают практические инсайты по темам, которые для них действительно важны.
Регистрируйтесь командами и присоединяйтесь к сообществу лидеров, которые превращают клиентский опыт в конкурентное преимущество и драйвер роста бизнеса.
Также действует специальное предложение для командного участия 4 + 1.
Организатор: KA Group
Официальный партнер: Raiffeisen Bank
Контакты: info@kagroup.ua | +38 (063) 247 94 74
Подробная программа и регистрация командами: https://kagroup.ua/cx/
Интерфакс-Украина — главный информационный партнер мероприятия.
Как сообщает Fixygen, ЧАО «Кропивницкий маслоэкстракционный завод» (код ЕГРПОУ 00373869) проведет внеочередное общее собрание акционеров 16 февраля 2026 года в форме опроса (дистанционно), говорится в сообщении компании.
Согласно документу, датой составления перечня акционеров, имеющих право на участие в собрании, определено 11 февраля 2026 года. Голосование будет проводиться путем подачи бюллетеней через депозитарные учреждения, при этом датой начала голосования указано 6 февраля 2026 года, датой окончания — 16 февраля.
В повестку дня включены два вопроса: утверждение регламента работы собрания и назначение аудитора для обязательного аудита финансовой отчетности предприятия за 2025 год (в проекте решения упомянута аудиторская компания «Кроу Украина»).
ЧАО «Кропивницкий маслоэкстракционный завод» зарегистрировано в Кропивницком (ул. Урожайная, 30), основной вид деятельности — производство масла и животных жиров (КВЭД 10.41). Уставный капитал — 105,53 млн грн. Выручка компании за 2024 год составила 698,79 млн грн, чистый финрезультат — убыток 17,51 млн грн, активы на конец 2024 года — 789,31 млн грн.
Служба безопасности Украины 10 февраля объявила тендер на закупку услуг обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств (ОСАГО).
Согласно сообщению в системе электронных госзакупок «Прозорро», ожидаемая стоимость составляет 3,080 млн грн.
Документы принимаются до 18 февраля.
Горнорудные предприятия Украины в январе этого года снизили экспорт железорудного сырья (ЖРС) в натуральном выражении на 34,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — до 2 млн 54,539 тыс. тонн с 3 млн 132,403 тыс. тонн.
Согласно статистике, обнародованной Государственной таможенной службой (ГТС) во вторник, в декабре было экспортировано 2 млн 220,646 тыс. тонн ЗРСС.
За первый месяц года валютная выручка от экспорта ЗРС уменьшилась на 35,1% — до $160,246 млн.
Экспорт ЗРС осуществлялся в основном в Китай (35,09% поставок в денежном выражении), Словакию (17,56%) и Польшу (16,89%).
Кроме того, Украина за январь 2026 года импортировала 180 тонн ЗРС на сумму $26 тыс. из Польши (76,92%) и Италии (23,08%), тогда как в январе-2025 не импортировала эту продукцию.
Как сообщалось, горнорудные предприятия Украины в 2025 году снизили экспорт ЗРС в натуральном измерении на 8% по сравнению с предыдущим годом — до 30 млн 995,363 тыс. тонн с 33 млн 699,722 тыс. тонн, валютная выручка уменьшилась на 16,6% — до $2 млрд 337,765 млн с $2 млрд 803,223 млн. Экспорт осуществлялся в основном в Китай (44,98% поставок в денежном измерении), Словакию (17,15%) и Польшу (16,09%).
Кроме того, Украина за 2025 год импортировала ЗРС на $95 тыс. объемом 130 тонн из Нидерландов (46,32%), Италии (36,84%) и Норвегии (13,68%), тогда как в предыдущем году ввезла 2,042 тыс. тонн на $414 тыс.
Украина в 2024 году увеличила экспорт ЗРС на 89,8% по сравнению с 2023 годом – до 33 млн 699,722 тыс. тонн, валютная выручка выросла на 58,7% – до $2 млрд 803, 223 млн. грн. Украина за 2024 год импортировала ЗРС на $414 тыс. в суммарном объеме 2,042 тыс. тонн, тогда как в 2023 году этого сырья ввезено 250 тонн на $135 тыс. В 2023 году экспорт ЗРС снизился в натуральном измерении на 26% по сравнению с 2022 годом – до 17 млн 753,165 тыс. тонн. Валютная выручка составила $1 млрд 766,906 млн (снижение на 39,3%). Импортировано ЗРС на $135 тыс. в сумме 250 тонн.
Импорт товаров в Украину за январь 2026 года в денежном эквиваленте составил $6,7 млрд, тогда как в январе 2025 года этот показатель был меньше на 22% и составлял $5,5 млрд, в январе 2024 года — $5,1 млрд, в январе 2023 года — $4,8 млрд, свидетельствуют данные Государственной таможенной службы Украины (ГТС).
Согласно опубликованным во вторник данным в телеграм-канале ГТС, в денежном эквиваленте экспорт товаров остался на уровне 2025 года и составил $3,2 млрд, тогда как в 2024 году этот показатель достиг $3,4 млрд, в 2023 году — $3,1 млрд.
«При этом налогооблагаемый импорт составил $4,4 млрд, что составляет 66% общих объемов импортируемых товаров. Налоговая нагрузка на 1 кг налогооблагаемого импорта в январе 2026 года составила $0,5/кг», — говорится в сообщении.
В ГМС отметили, что больше всего импортировали товаров в Украину Китай — на $1,9 млрд, Турция — на $703 млн, Польша — на $623 млн.
Зато больше всего экспортировались товары в Польшу — на $358 млн, Турцию — на $276 млн, Италию — на $232 млн.
В общих объемах ввезенных в Украину в январе 2026 года товаров 69% среди категорий составили машины, оборудование и транспорт — $2,7 млрд (при таможенном оформлении в бюджет уплачено 14,8 млрд грн, или 24% поступлений таможенных платежей), топливно-энергетические — $1,1 млрд (26,6 млрд грн, или 43% поступлений), продукция химической промышленности — $869 млн (уплачено 7,1 млрд грн, что составляет 11% поступлений таможенных платежей).
В тройку наиболее экспортируемых из Украины товаров вошли продовольственные товары ($2 млрд), металлы и изделия из них ($286 млн), машины, оборудование и транспорт ($253 млн).
В ГТС добавили, что в январе 2026 года от таможенного оформления экспорта товаров, на которые установлена вывозная пошлина, в бюджет уплачено 187,1 млн грн.
Вьетнамские власти изменили практику оформления карт временного проживания (Temporary Residence Card, TRC): с февраля 2026 года подать документы напрямую внутри страны можно только при наличии визы LD2 (работа) или TT (члены семьи). Владельцы других виз, включая бизнес-визы, теперь должны сначала пройти обязательный этап конвертации визы в подходящую категорию, и лишь затем подаваться на TRC.
По оценке международной консалтинговой компании Fragomen, введение дополнительного шага увеличит сроки оформления TRC примерно на две недели. Эксперты рекомендуют сначала получить разрешение на работу (work permit), а затем оформлять въездную визу нужного типа, чтобы не столкнуться с задержками при легализации статуса.
Изменение фактически фиксирует более жесткую “цепочку” миграционного контроля: разрешение на работу — рабочая виза — карта резидента, что повышает риски для тех, кто въезжает по e-visa или бизнес-визе “на запуск”, а уже затем оформляет рабочие документы.
По данным Всемирного банка (оценка ООН по международной миграции), в середине 2024 года во Вьетнаме проживало около 326,4 тыс. международных мигрантов (рожденных за пределами страны), что соответствует примерно 0,3% населения.
При этом по туристическим потокам Вьетнам в 2025 году принял рекордные 21,2 млн иностранных посетителей, а крупнейшими рынками стали Китай (5,28 млн), Южная Корея (4,33 млн), Тайвань (1,23 млн), США (849 тыс.), Япония (814 тыс.), Индия (746,5 тыс.), Россия (689,7 тыс.), Камбоджа (687,1 тыс.), Малайзия (573,7 тыс.) и Австралия (548,5 тыс.). Украина в эти топ-10 рынков в сводке не входит.
