Тепло- и гидроизоляционные материалы в Украине с начала 2025 года подорожали на 15-20%, объем спроса остается стабильным, сообщил руководитель дирекции по продажам Sweetondale Александр Мануйло агентству «Интерфакс-Украина».
«В 2025 году в сегменте тепло- и гидроизоляционных материалов произошло несколько повышений цен — в целом на 15-20% в зависимости от категории продукции. Это впервые за четыре года войны и связано в основном с ростом цен на энергоресурсы, оборудование и сырье, импортируемое из-за пределов Украины», — сказал он.
Что касается спроса, то, по данным компании, он в целом остается стабильным, а в отдельных каналах сбыта даже растет. Например, несмотря на активные боевые действия на территории Украины стремительно развивается направление промышленных логистических комплексов. Продолжается термомодернизация старого жилого фонда. Из негативных факторов эксперт отметил ощутимую нехватку в 2025 году финансирования международных программ восстановления, в частности USAID.
«Со своей стороны мы продолжаем комплектовать государственные инфраструктурные проекты и поддерживать строительство фортификационных объектов. К сожалению, появилась новая категория объектов, которые были построены во время войны, но получили существенные повреждения и, соответственно, требуют реновации и восстановления», — добавил Мануйло.
Структура клиентов в 2025 году тоже изменилась: не лучше чувствует себя рынок нового жилого многоэтажного строительства. Перспективы следующего года в компании всегда оценивали по количеству новых котлованов, но констатируют, что при наличии значительного количества разрешений на новое строительство сейчас новых котлованов очень мало.
Рынок ощущает позитивное влияние государственных программ восстановления, но их масштаб и скорость реализации не соответствуют имеющимся потребностям. «Бизнес и граждане сейчас в основном берут инициативу в свои руки, тогда как государственная поддержка могла бы стать более действенным катализатором восстановления. В основном государственная поддержка в нашем сегменте сконцентрирована на восстановлении и термомодернизации социальных и образовательных учреждений», — говорит Мануйло.
Самыми популярными позициями пока остаются теплоизоляционные материалы (минеральная вата и экструдированный пенополистирол), от которых непосредственно зависит энергоэффективность и комфорт проектов. Не менее актуальна и гидроизоляция, поскольку все больше внимания уделяется надежной защите зданий, в том числе подземных укрытий.
Sweetondale расширяет продуктовую линейку. В частности, в 2025 году уже представлен новый продукт — битумно-полимерный праймер, а вскоре планируется запуск линейки мастик, что позволит комплексно закрывать потребности клиентов в сфере гидроизоляционных решений.
По словам Мануйло, компания лидирует на украинском рынке во всех ключевых категориях продукции (до 50%) и работает над расширением экспорта. «Основным приоритетом для нас всегда был и остается украинский потребитель: мы в первую очередь ориентируемся на обеспечение внутреннего рынка качественными материалами. В то же время мы наращиваем объемы экспорта. Наша продукция уже представлена в Молдове, Румынии, Польше, странах Балтии и Скандинавии. Она высоко ценится за качество и соответствие международным стандартам. Это подтверждает конкурентоспособность наших материалов не только в Украине, но и за ее пределами», — сказал он.
Согласно данным «Опендатабот», уставный фонд ООО «Завод «Свитондейл» («Zavod «Sweetondale» LTD) составляет 13,5 млн грн, за 2024 год компания получила доход 1,9 млрд грн, что на 16,4% выше результатов 2023 года, чистая прибыль составила 314,2 млн грн, что на 6% меньше результатов 2023 года.
Компания Sweetondale основана в 2012 году Гари Аланом Штерном. Изначально специализировалась на инжиниринге и лизинге промышленного оборудования. Переговоры по приобретению заводов, принадлежавших российской «Технониколь», начались в 2015 году и завершились в феврале 2018 года. На сегодня в состав компании входят три завода по производству кровельных и теплоизоляционных материалов: завод по производству минеральной изоляции в Черкассах, завод по производству полимерной изоляции и завод по производству битумно-полимерных рулонных материалов в г. Каменское.
Украина в январе-июле 2025 года экспортировала в Европейский Союз аграрную и продовольственную продукцию на сумму $5,73 млрд, что на $891 млн, или 13% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, сообщается в отчете ЕС.
В то же время Украине за этот период удалось сохранить четвертое место в списке поставщиков аграрной продукции в ЕС. Впереди — Бразилия ($9,1 млрд), Великобритания ($7,8 млрд) и США ($6,9 млрд).
В рейтинге крупнейших поставщиков агропродукции в ЕС также Китай ($5,24 млрд), Кот-д’Ивуар ($5,05 млрд), Турция ($3,68 млрд), Вьетнам ($2,81 млрд), Аргентина ($2,57 млрд), Швейцария ($2,51 млрд).
В целом импорт агропродукции в ЕС в январе-июле 2025 года оценивается в $96,8 млрд (+16%).
Экспорт агропродукции из ЕС за указанный период составил $118,7 млрд (+2%). При этом в Украину было поставлено на сумму $2,1 млрд (+17%).
Украинцы в сентябре приобрели более 6,8 тыс. новых легковых автомобилей, что на 20% больше, чем в сентябре 2024 года, и на 1% больше, чем в августе текущего года, сообщил «УкрАвтопром» в Telegram-канале.
«Впервые лидерство на рынке завоевала китайская BYD, которая в пять раз превысила свой прошлогодний результат», — говорится в сообщении.
По данным ассоциации, продажи BYD в сентябре составили 989 ед. (в 5,4 раза больше, чем в сентябре прошлого года).
Многолетний лидер продаж бренд Toyota занял второе место в рейтинге с продажей 828 автомобилей (-1%); третьим стал Volkswagen — 733 ед. (+118%).
Далее в рейтинге разместились Renault — 471 ед. (-13%); Skoda — 467 ед. (+5%); BMW — 366 ед. (-16%); Hyundai — 347 ед. (+47%); Zeekr — 248 ед. (+103%); Mazda — 244 ед. (+17%) и Honda — 216 ед. (+50%).
Впервые бестселлером месяца стал электромобиль Volkswagen ID.Unyx.
«УкрАвтопром» сообщает, что в январе-сентябре в стране зарегистрировано 52,9 тыс. новых легковых автомобилей, что на 0,3% меньше, чем в прошлом году.
Как сообщалось, в 2024 году первичные регистрации новых легковых автомобилей в Украине по данным «УкрАвтопрома» выросли на 14% — до 69,6 тыс. ед.
Сегмент арендной недвижимости (build-to-rent) набирает обороты в Украине, в проектах девелопера Standard One, несмотря на сложные условия войны, удерживается нулевая вакантность, средняя доходность составляет около 20% годовых в долларах, сообщили в пресс-службе компании.
«Мы создаем проверенную финансовую модель, которая позволяет нашим инвесторам получать стабильный и прогнозируемый доход. Все объекты строим по одной концепции. Инвесторы идут за нами от проекта к проекту, потому что видят реальную отдачу», — отметил совладелец Standard One Александр Овчаренко в подкасте «Код недвижимости».
По его словам, благодаря росту цен на недвижимость и прибыли от сдачи в аренду, на данном этапе средняя доходность проектов Standard One составляет около 20% годовых в долларах с учетом капитализации.
Он рассказал, что перед тем, как строить в Киеве, в компании изучали опыт рынков США, Австрии, Польши, как создаются и управляются дома с продуманной инфраструктурой и сервисом.
«Когда мы изучили их подход, то по возвращении сделали в Киеве мини-лабораторию. Своего рода «тестовую» квартиру в натуральную величину. Наполнили ее мебелью и техникой и расставили все так, чтобы у будущих жителей было готовое удобное жилье. Думаю, нам это удалось. Сейчас мы обеспечиваем стабильный доход для инвесторов и даем жильцам высокий уровень комфорта. Портфель объектов компании растет», — рассказывает Овчаренко.
Первым проектом Standard One в формате build-to-rent стал S1 ВДНХ, реализованный в 2019 году возле станции метро «Выставочный центр» в Киеве. Все 660 квартир были переданы инвесторам с готовым ремонтом и мебелью. Специально созданная управляющая компания S1 Property взяла на себя операционные процессы: поиск арендаторов, юридическое сопровождение, сервис для жильцов в формате 24/7. Сейчас заполняемость в комплексе составляет 99% и всего несколько дней поиска.
Ориентируясь на запросы жителей, Standard One создает большие холлы-коворкинги, развивает сервисную инфраструктуру рядом с домами и внедряет инновационные инженерные решения в самих домах. К примеру, в одном из новых проектов компании будут установлены геотермальные тепловые насосы, которые позволят существенно снизить расходы на тепло и сделать дом автономным.
По словам Овчаренко, Standard One возрождает традицию киевских доходных домов, которые в начале XX века обеспечивали город качественным жильем и стабильный доход инвесторам. «Мы сочетаем историческое наследие с международными практиками и современными технологиями», — подчеркивает Александр Овчаренко.
Standard One (S1) — девелоперская компания полного цикла, которая с 2016 года развивает сегмент доходной (build-to-rent) недвижимости в Киеве. В портфеле — завершенный проект S1 ВДНХ и новые дома S1 Obolon, S1 Terminal, S1 Нивки.
Участие Ripple в пилотных проектах национальных цифровых валют (CBDC) помогло компании глубже понять потребности центральных банков и роль коммерческих игроков в будущей финансовой системе. Об этом заявил бывший советник Ripple по вопросам CBDC Энтони Уэлфер.
Ripple с 2021 года участвовала в тестировании цифровых валют совместно с рядом государств. Среди партнеров были Палау, Черногория, Бутан, Грузия и Великобритания. По словам Уелфера, эти проекты не только позволили проверить технологию на практике, но и стали толчком для развития XRP Ledger (XRPL).
«CBDC-эксперименты показали, что главный вызов будущего — это совместимость. CBDC, стейблкоины, токенизированные депозиты должны работать вместе, чтобы людям и бизнесу было просто и удобно ими пользоваться», — подчеркнул он.
Ripple начала уделять больше внимания и рынку стейблкоинов. Еще в 2023 году компания представила платформу на базе XRPL для выпуска как CBDC, так и стейблкоинов. В августе 2025 года она запустила собственный токен RLUSD, привязанный к доллару США. Монета работает как в сети XRPL, так и в Ethereum. Капитализация RLUSD уже приблизилась к $790 млн, что остается небольшой долей глобального рынка стейблкоинов (более $300 млрд).
Параллельно Ripple объявила о партнерстве с DBS и Franklin Templeton для запуска торговых и кредитных токенизированных продуктов на базе XRPL и RLUSD.
Таким образом, компания пытается интегрироваться в быстрорастущий сектор цифровых активов, используя опыт, полученный в пилотных проектах с государствами.
https://www.fixygen.ua/news/20251001/eks-menedzher-ripple-cbdc-proekti-zminili-rozvitok-xrpl.html
26 сентября в Киеве состоялась 19-я CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE – единственное межотраслевое событие в Украине, которое объединило бизнес-лидеров и экспертов в сфере клиентского опыта.
Лейтмотив этого года «Система для прибыли» стал ответом на ключевой вызов для компаний: как сделать клиентский опыт не разовой инициативой, а операционной системой, которая стабильно влияет на прибыль, репутацию и развитие бизнеса.
В конференции приняли участие офлайн и онлайн 500 топ-менеджеров, руководителей команд и экспертов из разных отраслей, стремящихся создавать эффективные стандарты сервиса.
В приветственном слове основательница KA Group Алена Жупикова подчеркнула, что клиентский опыт всегда означает начало нового этапа развития:
«Меняется клиент, меняется контекст, меняются технологии. CX — это живой организм, и задача бизнеса — понять, как он работает, и вовремя реагировать».
Она отметила, что именно исследование данных, языковая аналитика и внедрение AI-решений помогают предвидеть потребности клиентов и создавать продукты будущего.
От стратегии к измерениям
Елена Цисар, международный эксперт по стратегическому развитию СХ, представила модель зрелости клиентского опыта, которую описала как «мозаику» трех элементов: мотивации, организации и культуры.
«Наша главная цель – вернуть в бизнес голос клиента. CX – это не только стандарты или работа с жалобами. Это о человечности и уважении к пути каждого клиента и сотрудника», – подчеркнула она.
Продолжил тему Кирилл Ежов, директор по развитию бизнеса Kantar Украина. Он отметил, что без четких метрик и ответственности клиентский опыт остается лишь хорошей идеей:
«82% CEO в мире считают клиентский опыт фактором роста. Но настоящий результат появляется только тогда, когда компания может не только слушать клиента, но и быстро действовать на основе данных».
Он представил подход, сочетающий X-Data (эмоции и опыт клиентов) и O-Data (операционные показатели), подчеркнув важность согласованности процессов, ролей и культуры в создании системы CX-менеджмента.
Примеры изменений: от банка к суперпремиальному бренду
Юлия Мороз, директор департамента продаж Ощадбанка, поделилась опытом масштабной трансформации сервиса. Благодаря автоматизации и мультиканальным сервисам более 70% обращений клиентов сегодня обрабатываются голосовым помощником.
«Клиент — это точка отсчета всех изменений. Только когда CX работает как командная система, клиент получает быстрый и бесшовный сервис», — отметила она.
Ежегодно Ощадбанк обрабатывает 400 тысяч обращений и остается единственным банком, который имеет мобильные отделения даже на прифронтовых территориях.
Продолжил эту тему Александр Котолуп, основатель Figaro Catering. Он сосредоточился на важности эмоций в сервисе: «WOW-эффект – это эмоция удивления и радости, которая приносит деньги, повторных клиентов и высокую лояльность. Эмоции работают, и их нужно режиссировать так же, как это делает индустрия моды».
Игорь Блистов, директор по маркетингу и инновациям компании Kormotech, рассказал, как работа с тремя ключевыми аудиториями – ветеринарами, заводчиками и конечными потребителями – позволила построить целую экосистему бренда Optimeal, которая укрепила позиции на рынке.
«Смотрите на клиента в масштабе всей экосистемы. Создавайте долгосрочные инициативы, которые становятся пазлами чего-то большего», — подчеркнул Игорь Блистов.
Journey management в действии
Олег Косс, основатель Lanka.CX, акцентировал внимание на динамических картах клиентских путей. Он объяснил, что journey management должен быть живым инструментом, интегрированным в ежедневную работу команд. По международным исследованиям, внедрение такого подхода дает:
+37% рост удовлетворенности клиентов,
+15% дополнительных продаж,
+18% улучшение удержания клиентов.
«Сложные сервисы нуждаются в дирижере. Journey management синхронизирует команды и помогает фокусироваться на общем результате», — отметил эксперт.
Простота как стратегия
Николай Чумак, соучредитель и CEO компании IDNT, завершил содержательную часть выступлений темой простоты в сервисах и продуктах.
«Простота – это не минимализм. Это стратегическая очистка от лишнего, которая позволяет клиентам взаимодействовать с компанией быстро и понятно», – пояснил Николай Чумак.
Он выделил пять принципов простоты: эмпатия, понимание сложности, фокус, человеческий язык и привлекательный дизайн.
СХ на базе данных
Панельная дискуссия «Системный CX на базе данных» объединила экспертов компаний Minimal, Uklon, Ajax Systems, Colobridge и агентства Banda.
Они говорили о том, как совместить аналитику и креатив, чтобы данные не только фиксировали результат, но и помогали создавать лучший опыт для клиентов.
Владимир Бражник, маркетинг-директор Minimal: данные — это основа принятия решений.
Мария Цвид, менеджер продукта и аналитик-стратег Colobridgе: аналитика указывает направление и помогает создавать релевантные месседжи.
Николай Уманец, руководитель по развитию клиентского опыта Uklon: метрики должны базироваться на реальных потребностях, иначе они останутся цифрами без реального влияния.
Мария Невзорова, директор по технической поддержке, сервису и ремонту Ajax Systems: поделилась опытом масштабирования службы поддержки без потери персонализированного подхода к клиентам.
Голос клиента и инновации
Вторая панельная дискуссия собрала представителей Dnipro-M, ДІЛА, WOG, NovaIT и Revisior. Они обсуждали, как интегрировать голос клиента в продуктовую стратегию и создать культуру быстрой обратной связи.
Владислав Жилиховский, Dnipro-M, подчеркнул, что языковая аналитика позволяет бизнесу слышать клиента в режиме реального времени и получать инсайты, которые меняют качество сервиса и скорость принятия решений.
Ирина Дергачева, ДІЛА, добавила: «Языковая аналитика минимизирует манипуляции, потому что основана на реальных голосах клиентов, а не на предположениях.
Также среди ключевых тезисов – технологический подход от Олега Кушиля, WOG и Дмитрия Романюка, NovaIT. Они рассказали, как современные алгоритмы помогают быстро анализировать тысячи клиентских разговоров и выявлять проблемы еще до того, как они станут критическими.
Эксперты сошлись во мнении, что компании, которые быстро тестируют идеи обратной связи, становятся более устойчивыми к изменениям рынка и способны запускать новые сервисы быстрее конкурентов.
Практика: СХ как чемпионская стратегия
Чтобы не только услышать идеи, но и почувствовать их действие, участники приняли участие в воркшопе Марины Березюк, бизнес-психолога и эксперта по сервису. В основе подхода лежит понимание сервиса как взаимосвязанной структуры, где каждый элемент влияет на другой. Работая в командах, участники моделировали собственные системы клиентского опыта, фокусируясь на четырех ключевых составляющих: люди, процессы, мониторинг и мотивация. Эта практика показала, как даже небольшие изменения в одном элементе способны трансформировать всю систему.
Инсайты участников
Завершение конференции стало своеобразным итогом в формате совместной рефлексии. Участники делились собственными открытиями и ключевыми идеями, которые забирают с собой в работу.
Роман Орлов, Крон: «До конференции мне казалось, что клиентский опыт – это только опросы и изменения. Теперь я вижу, что это целостная система, где все инструменты работают вместе».
Руслана Харук, EverHelp:
«Впечатляющий клиентский опыт невозможен без качественного опыта сотрудников. Это фундамент успеха».
Дмитрий Пашко, маркетинговый консультант: «Клиентский опыт становится главной валютой бизнеса. Маркетинговые департаменты трансформируются в CX-маркетинг, который глубоко изучает поведение клиентов и становится точкой изменений внутри компании».
Партнеры
Генеральный партнер: Ощадбанк.
Официальные партнеры: Kormotech, Colobridge и Linkos Group. Благодаря поддержке партнеров участники смогли обменяться опытом и узнать о современных решениях в технологиях, пищевой индустрии и цифровых сервисах.
Вывод
CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE оставила новые знания, партнерства и инсайты, которые помогут украинским компаниям создавать системный, прозрачный и прибыльный бизнес, развивающийся через клиентов.
Календарь событий KA Group: https://kagroup.ua/#kalendar
Контакты: info@kagroup.ua
KA Group – kagroup.ua
Интерфакс-Украина – информационный партнер
