Страховщики продолжают предлагать все большему количеству предприятий и физическим лицам услуги по покрытию военных рисков, хотя эта линия пока остается убыточной с комбинированным коэффициентом в 111,11%, сообщается в «Обзоре страхового рынка за 2025 год», подготовленном Национальной ассоциацией страховщиков Украины (НАСУ).
Кроме того, отмечается, что страхование от военных рисков, в частности, обеспечило рост страховых премий в имущественной линии бизнеса на 30%, что напрямую связано с спросом общества на страхование недвижимости от последствий войны. При этом 75% клиентов – это юридические лица. Украинский бизнес активно ищет защиту и находит ее благодаря привлечению зарубежных перестраховочных емкостей, в частности, таких глобальных гигантов, как Lloyd’s of London.
Согласно информации, начиная с 2016 года отечественный рынок покинули 304 страховые компании.
«Это был болезненный, но крайне необходимый путь очищения. Отрасль прошла через революцию цифровизации, выдержала ужесточение требований к платежеспособности в 2019 году, пережила масштабный «Сплит» в 2020 году и внедрила новый, прогрессивный закон Украины «О страховании». И все это происходило на фоне полномасштабного вторжения России и беспрецедентной неопределенности в сфере безопасности», – отмечается в информации.
По состоянию на конец 2025 года в секторе рискового страхования (non-life) работает 47 компаний, а в страховании жизни (life) их осталось всего 10.
«Сегодня это высококонцентрированная и жестко конкурентная среда, где первая десятка компаний аккумулирует 74,3% всего рынка non-life. В сегменте страхования жизни ситуация еще более показательна, и весь рынок представляют упомянутые 10 игроков, причем почти 50% отрасли держит на себе один единственный страховщик», — отмечается в сообщении.
Подчеркивается также, что, несмотря на войну и чрезвычайно сложные условия работы, компании продемонстрировали впечатляющую устойчивость. Чистый финансовый результат обоих сегментов составил 6,8 млрд грн, и лишь девять страховщиков завершили год с убытками. При этом рынок в целом остается надежно капитализированным, ведь приемлемые активы для соблюдения требований к платежеспособности составили 86,2 млрд грн, что на 31% больше показателей 2024 года.
«О прочном операционном здоровье рискового сектора лучше всего свидетельствуют цифры, где убыточность портфеля составляет 49,1%, комбинированный коэффициент убыточности упал ниже психологической отметки и равен 97%, а операционная эффективность зафиксировалась на высоком уровне в 88,6%.
Такие результаты нашего рынка non-life можно только искренне приветствовать», – подчеркивается в информации.
Одним из наиболее показательных факторов ежегодной динамики жалоб на страховщиков, поступивших в Национальный банк Украины в 2025 году, стало существенное уменьшение процента фактических нарушений законодательства среди общего количества жалоб (17,9% против 30% в 2024 году).
«Это свидетельствует о том, что львиная доля обращений обусловлена не неправомерными действиями страховщиков, а проблемами в коммуникации», – такой вывод сделали эксперты Ассоциации «Страховой бизнес» (АСБ), основываясь на отчете НБУ о работе с обращениями потребителей финансовых услуг за 2025 год.
Как сообщается в пресс-релизе АСБ, нередко потребители не до конца понимают условия договора из-за сложности формулировок или недостаточного разъяснения со стороны страховщиков при заключении соглашения. Формальность при урегулировании и некачественные объяснения алгоритмов расчета выплат (например, учет износа, согласно законодательству) создают ложное представление о нарушении прав, хотя страховщик действует в рамках закона.
Кроме того, сообщается, что, согласно отчету, в 2025 году НБУ обработал в общей сложности 28,440 тыс. письменных обращений, из которых 1,473 тыс. — на деятельность страховщиков. Среди ключевых вопросов, которые беспокоили клиентов, невыплата страхового возмещения — 716 обращений, выплата не в полном объеме — 508 обращений.
«Анализ данных свидетельствует о стабильности страхового сектора и существенном улучшении качества урегулирования страховых событий, несмотря на вызовы военного времени», — подчеркивает АСБ.
По словам генерального директора ассоциации Вячеслава Черняховского, показатели 2025 года демонстрируют феноменальную способность украинского страхования даже во время войны повышать стандарты клиентского сервиса. Учитывая, что за год страховые компании (без выплат по медицинскому страхованию) осуществили более 540 тыс. выплат, показатель уровня жалоб составил 0,25%.
«Это значительно лучше, чем на рынках ведущих стран мира, где этот показатель обычно составляет 0,5-1%. Страховщики год за годом подтверждают статус наиболее клиентоориентированного сегмента финансового рынка», — подчеркнул он.
По словам Черняховского, особенно заметный прогресс в сфере обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств (ОСЦПВ). Благодаря введению в 2025 году нового закона, который заменил спорные выплаты «по экспертизе» на прямое возмещение путем восстановительного ремонта на СТО, количество жалоб существенно снизилось. При 150,9 тыс. осуществленных выплат по ОСАГО Моторное (транспортное) страховое бюро Украины получило только 478 жалоб против 740 в 2024 году.
Убытки мировых страховщиков от природных катастроф в январе-сентябре составили $105 млрд, сообщается в отчете перестраховочного брокера Gallagher Re. Это ниже среднего показателя для данного периода за последние десять лет, который составляет $114 млрд.
Страховые потери превышали отметку в $100 млрд по итогам пяти предыдущих лет подряд. Также они были выше этого уровня в 2017 и 2018 годах и опустились чуть ниже данного показателя в 2019 году ($98 млрд).
Январские пожары в Лос-Анджелесе принесли наибольшие потери — $40 млрд. Ущерб от землетрясения в Мьянме в марте оценивается в $1,7 млрд, от летних наводнений в Китае — в $0,4 млрд.
На США в январе-сентябре пришлось около 86% общемировых потерь, отмечается в отчете.
Количество письменных обращений в Национальный банк Украины на деятельность страховых компаний во втором квартале 2025 года сократилось на 9,3% — до 321, устных обращений через контакт-центр — на 18%, до 41, сообщается в отчете о работе с обращениями потребителей финансовых услуг в упомянутый период.
«Наблюдаем тенденцию к уменьшению количества письменных обращений по работе финансовых, коллекторских компаний и страховщиков. В то же время отмечаем увеличение количества вопросов относительно работы банков всех форм собственности», — сообщается в отчете.
Отмечается, что доля выявленных нарушений в письменных обращениях относительно деятельности страховщиков составляет 22%, государственных банков — 2,8%, частных банков — 1,8%, иностранных банков -1,3%, финансовых компаний — 21%, коллекторских компаний — 34%.
Обращения относительно деятельности страховщиков касаются споров, когда потребитель получал возмещение не в полном объеме или не получал его вообще.
По мнению НБУ, причины такой проблематики разные — от нарушений норм законодательства со стороны страховщиков до предоставления ложных данных о наступлении страхового случая со стороны потребителя. Кроме этого, размер возмещения материального ущерба может отличаться от фактических из-за экспертного заключения привлеченного специалиста страховщика и применения износа при расчете материального ущерба, который определен действующим законодательством или условиями договора.
Национальный банк Украины (НБУ) 23 апреля объявил тендер на обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев и страхование водителей от несчастного случая на транспорте, сообщается в системе госзакупок Prozorro.
Ожидаемая стоимость приобретения услуг составляет 1,044 млн грн. Конечный срок подачи документов — 30 апреля 2025 года. Победителем аналогичного тендера год назад была СК «Гардиан».
Страховщики прогнозируют, что расходы на медицинское обслуживание вырастут на 10,4% в 2025 году, об этом свидетельствует опрос, проведенный WTW Global Medical Trends Survey, отмечается на сайте глобального страхового брокера WTW.
При этом отмечается, что прогнозируемый рост расходов на медицинское обслуживание зависит от региона.
Так, в Северной Америке, по прогнозам, расходы вырастут с 8,1% в 2024 году до 8,7% в 2025 году, тогда как в США страховщики прогнозируют рост на 10,2% в 2025 году против 9,3% в этом году. По прогнозам, расходы также ускорятся в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Ближнем Востоке и Африке, тогда как в Европе и Латинской Америке будет наблюдаться более медленный рост.
Хотя в некоторых регионах эта тенденция может несколько охлаждаться, прогнозируется, что она будет оставаться высокой в долгосрочной перспективе. На самом деле, в течение следующих трех лет 64% страховщиков ожидают повышения или значительного повышения медицинских тенденций во всем мире. Также в ближайшее время не ожидается снижения спроса на медицинское обслуживание. Две трети (67%) страховщиков ожидают более высокого или значительно более высокого мирового спроса на медицинские услуги в течение следующих трех лет.
Среди основных факторов, способствующих сохранению высоких расходов на медицинское обслуживание, названы, в частности, рост новых медицинских технологий и фармацевтических препаратов, более частое обращение в частные клиники из-за перегрузки государственной системы здравоохранения во всем мире из-за высокого спроса и ограниченных ресурсов. Кроме того, в последние несколько лет наблюдался всплеск использования услуг здравоохранения (с растущей тенденцией к использованию услуг психического здоровья), что продолжает увеличивать общую стоимость лечения.
В период с июня по август 2024 года WTW провела исследование глобальных медицинских тенденций в 2025 году. В опросе приняли участие 348 ведущих медицинских страховых компаний из 75 стран. Кроме сообщений от страховщиков была получена информация от местных брокеров WTW, представляющих 55 стран. Сводные данные охватывают 90 стран.
