Wie Interfax-Ukraine berichtet, haben in zwei Jahren mehr als 17.000 Personen das elektronische Büro für Betroffene (auf Basis des „Einzigen Fensters“) aufgerufen, und fast 4.000 Veteranen konnten ihre Anliegen durch direkte Interaktion mit Sozialarbeitern erfolgreich klären, so der Direktor des staatlichen Unternehmens „Infotech“, Maxim Chimchenko.
In einem Exklusivinterview mit der Agentur „Interfax-Ukraine“ erklärte Chimchenko, dass das digitale System für Veteranen auf schnelle Unterstützung ohne Warteschlangen und komplizierte Verfahren ausgerichtet sei.
Laut Khimchenko baut „Infotech“ im Auftrag des Innenministeriums der Ukraine ein Ökosystem zur Unterstützung von Soldaten und Veteranen auf.
„Seine Grundlage bilden das elektronische Büro für Betroffene (auf Basis unseres „Einzigen Fensters“) und das System „MIA: Sozialer Schutz“. Die Effizienz dieser Lösung wird bereits durch Zahlen bestätigt: Seit dem Start im Mai 2024 haben über 17.000 Personen das Portal besucht, und fast 4.000 Veteranen konnten ihre Anliegen bereits erfolgreich durch direkte Interaktion mit Sozialarbeitern klären“, teilte Khimchenko mit.
Er betonte, dass der Übergang von einer unpersönlichen Bürokratie zu einer direkten Kommunikation die zentrale Innovation sei.
„Ein Veteran muss seine Geschichte nicht jedes Mal neu erzählen – das System ist mit staatlichen Datenbanken vernetzt. Im Büro werden die Kontaktdaten des jeweiligen Sozialarbeiters angezeigt, der die Person betreut. Das ist genau die Menschenorientierung, von der wir sprechen“, erklärte er.
Chimchenko berichtete, dass „Infotech“ Ende 2025 eine spezielle mobile App entwickelt habe, die bereits von über 42.000 Nutzern heruntergeladen wurde.
„Sie ermöglicht es Soldaten, sich in Sekundenschnelle anzumelden, Veranstaltungen für die Gemeinschaft zu sehen und umgehend Informationen von Psychologen oder Servicezentren zu erhalten“, präzisierte Chimchenko.
Ein weiterer wichtiger Arbeitsschwerpunkt des Unternehmens sei laut seinen Angaben die Zusammenarbeit mit dem Verteidigungsministerium der Ukraine.
„Wir haben eine spezielle Software für die Erfassung und Kontrolle der Auszahlung von einmaligen Geldleistungen entwickelt. Dies ist ein äußerst sensibler Bereich, in dem jede Zahl überprüft werden muss und der Auszahlungsprozess transparent und fehlerfrei sein muss. Unsere technologische Lösung ermöglicht die Automatisierung dieses Prozesses und stellt sicher, dass jede Familie eines Verteidigers rechtzeitig die angemessene Unterstützung erhält“, bemerkte der Direktor von „Infotech“.
Er teilte außerdem mit, dass das Innenministerium plane, die Dienstleistungen auf Online-Terminvereinbarungen in medizinischen Zentren und Unterstützung bei der Arbeitsvermittlung auszuweiten.
„Wir sammeln nicht nur Anträge, sondern stellen dem Ministerium Analyseinstrumente zur Verfügung, damit die Hilfe zielgenau und rechtzeitig erfolgt. Das ist unser Beitrag zur Schaffung eines angemessenen Schutzes für diejenigen, die uns schützen“, fasste der Direktor von „Infotech“ zusammen.
Das staatliche Unternehmen „INFOTECH“ ist Betreiber und Entwickler digitaler Systeme des Innenministeriums und sorgt für deren Erstellung, Betrieb und Support rund um die Uhr.
https://interfax.com.ua/news/general/1162613.html
Wie Interfax-Ukraine berichtet, automatisiert die staatliche Einrichtung „Infotech“ die Arbeit der Abteilungen und Direktionen des ukrainischen Innenministeriums im Zusammenhang mit der Identifizierung von Vermissten so weit wie möglich und bietet gleichzeitig den Angehörigen der Verstorbenen die Möglichkeit, Hilfsmittel zur Identifizierung ihrer Angehörigen zu erhalten.
Dies erklärte der Direktor der staatlichen Unternehmen „Infotech“, Maxim Khimchenko, in einem Exklusivinterview mit der Agentur „Interfax-Ukraine“ und verwies dabei auf die Arbeit des Registers für unter besonderen Umständen vermisste Personen.
„Bei der Identifizierung von Verstorbenen geht es nicht nur darum, dass wir das Instrument benutzerfreundlich gestalten müssen, sondern auch um hochsensible Daten. Und ganz allgemein um die Möglichkeit, solche Informationen zu erhalten und darauf zuzugreifen“, bemerkte Chimchenko.
Er betonte, dass die mühsame Arbeit der Ermittler, um solche Informationen in die Datenbank einzugeben, zu sammeln und zu verarbeiten, automatisiert werden müsse.
„Wir automatisieren insgesamt die Arbeit ganzer Abteilungen und Ämter im Bereich der Identifizierung. Und wir bieten den Angehörigen der Verstorbenen die Möglichkeit, Werkzeuge für die Arbeit mit den Überresten zu erhalten, damit sie ihren geliebten Menschen identifizieren können“, sagte der Direktor von „Infotech“.
Er fasste zusammen: „Auch dies ist ein Dienst, und er musste benutzerfreundlich gestaltet werden, damit die Menschen schnell damit arbeiten können, denn es handelt sich um Daten mit eingeschränktem, auch zeitlich begrenztem Zugriff. Darüber hinaus ist es wichtig, eine erneute Traumatisierung der Angehörigen zu vermeiden, weshalb wir solche komplexen, sensiblen Prozesse so weit wie möglich automatisieren.“
Das staatliche Unternehmen „INFOTECH“ ist Betreiber und Entwickler digitaler Systeme des Innenministeriums und sorgt für deren Erstellung, Betrieb und Support rund um die Uhr.
https://interfax.com.ua/news/general/1162604.html
Wie Interfax-Ukraine berichtet, schließt die Architektur des Einheitlichen Waffenregisters (EWR) jegliche „Grauzonen“ oder nicht zertifizierte Anbindungen von Drittanbietersoftware aus. Das Ziel des EWR ist es, den Bürgern einen modernen Service zu bieten und dem Staat eine zuverlässige Kontrolle zu bieten, betont der Direktor des staatlichen Unternehmens „Infotech“, Maksym Khimchenko.
In einem Exklusivinterview mit der Agentur „Interfax-Ukraine“ erklärte Chimchenko, dass das Waffenregister eines der Systeme sei, das ständig weiterentwickelt werde.
Nach Angaben des Direktors von „Infotech“ wurde dem Register bei seiner Einführung im Jahr 2023 eine grundlegend andere Basis gelegt.
„Wir sahen uns mit einer enormen Menge an verstreuten Daten konfrontiert, die sich über Jahrzehnte hinweg in verschiedenen Formaten angesammelt hatten. Wir haben eine titanische Arbeit geleistet: Wir haben diese Daten vereinheitlicht und einen elektronischen Klassifikator für Waffen, Munition und Sprengstoffe (WMS) erstellt“, betonte Chimchenko.
Er erklärte, dass nun jede Einheit über ein klares digitales Profil verfügt, was Manipulationen, wie sie bei der alten „manuellen“ Verwaltung typisch waren, unmöglich macht.
Der Direktor von „Infotech“ merkte an, dass die Schaffung eines verzweigten Systems von Arbeitsbereichen im ERZ die Philosophie der Interaktion verändert habe. „Heute ist das ERZ ein einheitliches Ökosystem, in dem jeder Teilnehmer über einen eigenen geschützten Arbeitsbereich verfügt – die Architektur schließt von Anfang an die Möglichkeit jeglicher ‚Grauzonen‘ oder nicht zertifizierter Anbindungen von Drittanbietersoftware aus“, merkte er an.
Chimchenko fügte hinzu: „Dies ist unser eigenes Produkt, bei dem der Weg der Waffe vom Geschäft zum Besitzer vollständig transparent ist. Unser Ziel ist es, den Bürgern einen modernen Service und dem Staat eine eiserne Kontrolle zu bieten.“
Er wies darauf hin, dass der Weg zur Verschärfung der Vorschriften und zur Schaffung eines eigenen geschlossenen Ökosystems der einzig richtige für die nationale Sicherheit gewesen sei.
In Bezug auf das Feedback zur Arbeit des Waffenregisters merkte der Direktor von „Infotech“ an, dass das Innenministerium einen offenen Dialog mit den Marktteilnehmern führe.
„Sie äußern ihre Bedürfnisse und Anmerkungen, woraufhin wir diese gemeinsam ausarbeiten, Anforderungen formulieren, eine funktionale Spezifikation erstellen und zur technischen Umsetzung und Einführung übergehen“, erklärte Khimchenko.
Das staatliche Unternehmen „INFOTECH“ ist Betreiber und Entwickler digitaler Systeme des Innenministeriums und gewährleistet deren Erstellung, Betrieb und Support rund um die Uhr.
https://interfax.com.ua/news/general/1162589.html
