Kyivstar, el mayor operador de telecomunicaciones de Ucrania, ha anunciado el lanzamiento de su propio servicio en la nube para usuarios empresariales ucranianos: Kyivstar Cloud.
«Está disponible para pequeñas, medianas y grandes empresas, así como para organizaciones del sector público», dijo la compañía en un comunicado el martes.
Según Ilya Poltakov, director de desarrollo de nuevos negocios de Kyivstar, la empresa ve una fuerte demanda empresarial de soluciones asequibles y cree que la nueva plataforma permitirá a los clientes optimizar los costes de infraestructura de TI y escalar su negocio de forma rápida y segura.
Según el comunicado, Kyivstar Cloud puede escalarse fácilmente. Tiene un precio asequible, no se factura el tráfico debido al alojamiento local, y admite modelos híbridos y multicloud: puede combinarse con nubes públicas y privadas de distintos proveedores, como Microsoft Azure o Amazon Web Services.
También se señala que Kyivstar Cloud ofrecerá la oportunidad de crear y administrar de forma independiente un servidor, máquinas virtuales, un entorno para el acceso remoto a aplicaciones, alojar CRM, ERP y otros sistemas, almacenar datos de la empresa, desplegar o probar software, etc.
Según el informe, Kyivstar Cloud se basa en servidores edge-to-cloud de Hewlett Packard Enterprise (HPE).
«En el futuro, Kyivstar Cloud puede convertirse no solo en un servicio empresarial, sino también en parte de soluciones de ámbito nacional para la administración electrónica, sistemas médicos, plataformas educativas y otros servicios de infraestructura digital», señala el comunicado.
«En marzo de 2025, Kyivstar prestaba servicio a unos 22,7 millones de abonados de telefonía móvil y a más de 1,1 millones de abonados a Internet en casa. La empresa presta servicios utilizando una amplia gama de tecnologías móviles y fijas, como 4G, Big Data, soluciones en la nube, servicios de ciberseguridad, televisión digital, etc., y ha declarado inversiones en nuevas tecnologías de telecomunicaciones en 2023-2027 por valor de 1.000 millones de dólares.
El accionista de Kyivstar es el grupo internacional VEON, cuyas acciones cotizan en la bolsa NASDAQ (Nueva York).
El 20 de junio, la empresa comunal del ayuntamiento de Sumy Elektroavtotrans anunció su intención de celebrar un contrato con IC Arsenal Insurance para el seguro obligatorio de responsabilidad civil de automóviles (MTPL).
Según se informa en el sistema de contratación pública electrónica Prozorro, el coste total previsto de la licitación era de 934,3 mil UAH, la oferta de precio de la empresa, único licitador, era de 514,9 mil UAH. SG «TAS» también participó en la licitación con la oferta de 934,3 mil UAH. IC «Arsenal Insurance» es el sucesor legal de IC «Arsenal-Dnepr», que opera en Ucrania desde 2005. Está representada en todos los centros regionales y en algunas grandes ciudades del país.
Según la NBU, la compañía se encuentra entre las diez principales aseguradoras de Ucrania en términos de primas recaudadas a finales de 2024.
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La Cámara de Comercio Internacional (ICC) promueve la salida de las empresas ucranianas fuera de Europa, en particular a los mercados de América Latina y África, según ha declarado en una entrevista a la agencia «Interfax-Ucrania» el secretario general de la ICC, John W. H. Denton.
«Ya hemos llevado delegaciones de empresas ucranianas a Bogotá y Nairobi. Esto les da reconocimiento internacional y contribuye a atraer nuevos socios», señaló.
La ICC (Cámara de Comercio Internacional) es la mayor organización empresarial del mundo, que representa los intereses del sector privado a nivel mundial. Su sede se encuentra en París. Cuenta con más de 170 países miembros y más de 45 millones de empresas, empresarios y asociaciones empresariales de todo el mundo.
Estatus: tiene estatus de observador en la ONU y colabora estrechamente con la OMC, el G20, el FMI y otras estructuras internacionales.
La ICC elabora normas y reglas globales para la conducción de los negocios (por ejemplo, los Incoterms®); resuelve disputas internacionales a través de la Corte Internacional de Arbitraje de la ICC, una de las estructuras arbitrales más prestigiosas del mundo; promueve el libre comercio, el desarrollo sostenible y la digitalización de la economía.
Más información en la entrevista: https://interfax.com.ua/news/interview/1082092.html
El 24 de junio, NovaPay International Financial Service (NovaPay TM) lanza la oferta pública de la 10ª serie de bonos – Serie J – con un valor nominal total de 100 millones de UAH de su filial NovaPay Credit LLC, que serán utilizados por el emisor en su programa de recompra de bonos, que es una alternativa a los depósitos.
Según el sitio web de la empresa, al mismo tiempo se retira la oferta pública de bonos de las series B, G y H.
Según la información, los tipos de los acuerdos de recompra son los siguientes 10% anual a un mes (28 días), 12% a 2 meses (63 días), 14,5% a 3 meses, 16,5% a 4 meses, 17,5% a 6 y 9 meses, y 18% a 12 meses.
Los bonos se emitieron por un plazo de tres años con intereses pagaderos al final del periodo de vencimiento, y el tipo de interés nominal se incrementó al 18% anual desde el 17% anual de la serie anterior.
Univer Capital LLC fue nombrada administradora de los bonos de la serie J, así como de los anteriores.
«Está previsto que los fondos recaudados como resultado de la emisión de bonos a través de una oferta pública se utilicen en las siguientes áreas: operaciones de préstamo para personas jurídicas – 20% de los fondos reales recaudados; operaciones de préstamo para personas físicas – 80% de los fondos reales recaudados», decía anteriormente el folleto.
Como se informó, en 2023, NovaPay realizó tres emisiones públicas de bonos remunerados de las series A, B y C de 100 millones de UAH cada una, y el año pasado emitió otras seis series de bonos: D, E, F, G, H e I. En concreto, en octubre-diciembre de 2024, se colocaron tres series de bonos -G, H e I- por un importe total de 290 millones de UAH, lo que incrementó el importe total de los títulos de la empresa en circulación hasta los 890 millones de UAH.
Los títulos de todas las series, excepto los «B» e «I», se utilizan para el programa de recompra y pueden adquirirse a través de la aplicación móvil NovaPay, mientras que los bonos «B» e «I» se ofrecen a la venta a clientes institucionales y los intereses se pagan trimestralmente.
Según los folletos, las tres últimas series de bonos tienen un vencimiento a tres años. El tipo de interés nominal de estos bonos es del 17% anual, mientras que las tres series anteriores tenían un tipo de interés del 18%.
NovaPay, que promociona la mayoría de sus bonos como alternativa a los depósitos bancarios mediante un plan de recompra de uno a 12 meses. Desde el 17 de abril, la empresa ha aumentado ligeramente sus tipos de interés: ahora oscilan entre el 10% anual al mes y el 19% anual al año, y se ha añadido un nuevo plazo de inversión de cuatro meses al 17,5% anual.
NovaPay es un servicio financiero internacional fundado en 2001. Forma parte del grupo Nova y presta servicios financieros en línea y fuera de línea en las oficinas de Nova Poshta. Fue la primera entidad financiera no bancaria de Ucrania en recibir una licencia ampliada del Banco Nacional de Ucrania en 2023, que le permitía abrir cuentas y emitir tarjetas, y la primera entidad no bancaria en lanzar su propia aplicación financiera a finales del año pasado.
Según el folleto publicado anteriormente, NovaPay Credit tiene previsto aumentar sus ingresos por intereses a 802,1 millones de UAH este año, y a 1.000 millones 515,1 millones de UAH el año que viene, y generar 518,9 millones de UAH y 1.000 millones 30,6 millones de UAH de beneficio neto, respectivamente.
El año pasado, el beneficio neto de la empresa aumentó a 89,2 millones de UAH desde los 40,3 millones de UAH del año anterior, mientras que los ingresos crecieron a 285,6 millones de UAH desde los 95,6 millones de UAH.
El 20 de junio de 2025, Kiev acogió la ceremonia de entrega de los Premios Ucranianos a la Experiencia del Cliente UCXE’25. El evento fue organizado por KA Group con el apoyo de los socios generales – Nova Poshta, Oschadbank y 4Service.
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El Premio de este año reunió a destacadas empresas ucranianas que presentaron más de 60 casos en el ámbito de la experiencia del cliente. Entre los sectores que participaron se encontraban el comercio electrónico, los bancos, las aseguradoras, HoReCa, el comercio minorista, las gasolineras e incluso la agricultura.
«Ukrainian CX Excellence es un verdadero Oscar y una poderosa comunidad profesional que hace que la experiencia del cliente deje de ser una formalidad para convertirse en una ventaja estratégica y en una nueva cultura de interacción en las empresas centrada en el cliente», compartió sus impresiones Aliona Zhupikova, fundadora de KA Group.
Los casos se evaluaron en dos fases: primero, un ensayo escrito, y luego una defensa en línea durante un maratón de CX de dos días. El Consejo de Expertos del Premio estaba formado por 55 expertos independientes.
«Los equipos que crean experiencia de cliente deben manifestar sus victorias para registrar no solo los logros, sino también los avances, el desarrollo y los cambios que se convierten en la nueva normalidad para toda la empresa. Es en estas victorias donde se hace visible el mapa del crecimiento de la experiencia del cliente de la empresa. Manifestar la victoria del equipo es un acto de liderazgo y muestra cómo las pequeñas decisiones del equipo cambian la gran cultura del servicio«, comentó Lana Mitchenko, CEO de KA Group.
Este año, los premios se celebraron en 13 candidaturas. Los ganadores recibieron premios, diplomas y regalos de nuestros socios: Ukraflor, YouScan y Spell.
● Oschadbank fue reconocido como ganador en la nominación Best CX Case for Implementing an Inclusive Approach. Nova Poshta obtuvo el segundo puesto y Agromat quedó en tercer lugar.
● Dnipro-M ganó el Best CX Case for Using Feedback, YASNO obtuvo el segundo puesto, y Uklon y Comfy quedaron en tercer lugar.
● YASNO ganó en la nominación al Mejor Caso CX Implementando un Programa de Fidelización, el segundo puesto fue para el programa de fidelización EAT! y el tercero para Kopiyochka.
● Dnipro-M ganó el primer puesto en la categoría «Mejor caso CX de Experiencia del Empleado», Comfy se hizo con el segundo puesto, y Foxtrot fue tercero.
● El ganador en la nominación «Best CX case for User Experience » es UKRSIBBANK.
● Raiffeisen Bank ganó en la nominación «Best CX Case for Service Design», UKRSIBBANK quedó en segundo lugar, y OTP Bank fue tercero.
● Pizza Day ganó la nominación al Mejor Caso CX Basado en Tecnología e IA, mientras que Agrosem quedó en segundo lugar.
● En la nominación Mejor Caso CX B2B, Food Art Summit se llevó el primer puesto, MHP Food Service– el segundo, y Horeca Masters – el tercero.
● VUSO ganó la nominación al Mejor Caso CX en Contact Center, Dila obtuvo el segundo puesto, y Oschadbank quedó en tercer lugar.
● En la categoría de Mejor Caso CX Innovador, ganó Nova Poshta, Foxtrot quedó en segundo lugar y Raiffeisen Bank fue tercero.
● En la nominación al Mejor Caso CX Online, DTEK Networks se hizo con el primer puesto, VARUS fue segundo y Dnipro-M, tercero.
● Dnipro-M ganó en la nominación al Mejor Caso CX Offline, Oschadbank obtuvo el segundo puesto, y WOG quedó tercero.
● En la nominación «Mejor Caso CX Personalizado », el ganador es Oschadbank, segundo puesto – Comfy, tercero – Dnipro-M.
¡Felicitamos sinceramente a todos los ganadores y finalistas de UCXE’2025 que han demostrado un alto nivel de innovación estratégica y empatía en la implementación de soluciones CX!
«Los Premios Nacionales Ucranianos a la Experiencia del Cliente son un evento que reúne a miles de profesionales centrados en las personas. Nuestro trabajo consiste en situar a las personas en el centro de la toma de decisiones empresariales. Esto es especialmente importante en tiempos de guerra y crisis. Por lo tanto, alegrémonos por los ganadores, escalemos las mejores prácticas y acerquemos la victoria del bien», – dijo Olena Tsysar, consultora de CX, representante del Consejo Metodológico 2025 de la UCXE.
El premio Lovemark es un nuevo vector de confianza en las marcas
Ya se ha convertido en una tradición que la Ukrainian CX Excellence anuncie las empresas Lovemark, determinadas sobre la base de una gran encuesta de consumidores (más de 17.000 votos) realizada por 4Service. Según los resultados de la encuesta, en 2025 , Monobank, Silpo, COMFY, OKKO, Podorozhnyk, Nova Poshta, Kyivstar, Diia, EVA, Adidas, ROZETKA, Epicentr y la aseguradora TAS se convirtieron en las favoritas de los clientes .
«Lavmark en 2025 incluirá 14 empresas en catorce categorías. Una amplia y exhaustiva encuesta basada en los criterios de amor y respeto», declaró Victoria Skorbota, Directora Regional de 4Service East.
Además de la ceremonia de entrega de premios, el programa incluyó ponencias de destacados expertos en agricultura. Maryna Bereziuk , psicóloga empresarial, consultora de marketing y autora del libro How to Win the Hearts of Customers (Cómo ganarse el corazón de los clientes), compartió sus ideas sobre la importancia de la investigación de marketing.
«Los científicos emblemáticos de la economía del comportamiento – Kahneman y Thaler – recibieron el Premio Nobel por sus investigaciones sobre la irracionalidad humana. Es obvio que el viaje del cliente no debe crearse basándose únicamente en la lógica».
Iryna Chubukova, consultora empresarial sobre analítica de clientes, profesora de kmbs y autora del libro «Customer Analytics», afirmó:
«Para rentabilizar la experiencia del cliente, tenemos que hablar el lenguaje de las finanzas. Por eso creamos modelos que relacionan la experiencia del cliente con el comportamiento del cliente y las métricas empresariales, desde el NPS hasta el ROI. La experiencia del cliente no es un gasto. Es una inversión que funciona o no. El modelo de impacto es Google Maps para CX. Te muestra dónde invertir para obtener un rendimiento financiero y te ayuda a construir argumentos que los directores financieros y los accionistas entienden.»
Se han recibido los premios, se han enviado sinceros y calurosos agradecimientos a los equipos. Y lo que es más importante, nos hemos dado cuenta de que UCXE’2025 se ha convertido en un espacio para el diálogo estratégico, donde nacen nuevos puntos de referencia para la experiencia del cliente como motor empresarial.
Los casos de este año han demostrado un nuevo nivel de madurez, profundidad y coherencia de las soluciones. Hemos visto que, incluso en tiempos difíciles, una empresa que pone al cliente en el centro es una evolución irreversible del sector de la experiencia del cliente en Ucrania. Y por eso continuamos con confianza este camino.
KA Group ya se está preparando para conocer a los nuevos nominados: líderes que no se detienen ahí y dan forma al futuro de la centralidad del cliente en Ucrania. ¡Nos vemos en los All-Ukrainian Customer Experience Awards en 2026!
Más información sobre todos los ganadores en el sitio web de los premios
La Cámara de Comercio Internacional (CCI) ha introducido tarifas reducidas para las empresas ucranianas que recurran al Tribunal Internacional de Arbitraje de la CCI. Así lo ha anunciado el secretario general de la ICC, John W. H. Denton, en una entrevista concedida a la agencia «Interfax-Ucrania».
«Sí, la decisión de reducir las tarifas se ha tomado para eliminar las barreras a la resolución de litigios comerciales para las empresas ucranianas», ha señalado.
Además, según el secretario general de la ICC, la plataforma digital ICC One Click ya está disponible en ucraniano y se ha integrado en la red de cámaras de comercio e industria regionales. También lo comunicó en la entrevista concedida a la agencia.
«Las pequeñas y medianas empresas (pymes) ucranianas ya están utilizando la plataforma, recibiendo formación e integrándose en las cadenas de suministro internacionales», añadió Denton.
La ICC (Cámara de Comercio Internacional) es la mayor organización empresarial del mundo que representa los intereses del sector privado a nivel mundial.
Sede: París, Francia.
Países miembros: más de 170.
Miembros: más de 45 millones de empresas, empresarios y asociaciones empresariales de todo el mundo.
Estatus: tiene estatus de observador en la ONU y colabora estrechamente con la OMC, el G20, el FMI y otras estructuras internacionales.
La ICC elabora normas y reglas globales para la conducción de los negocios (por ejemplo, los Incoterms®), resuelve disputas internacionales a través de la Corte Internacional de Arbitraje de la ICC, una de las instituciones arbitrales más prestigiosas del mundo, y promueve el libre comercio, el desarrollo sostenible y la digitalización de la economía.
Más información en la entrevista: https://interfax.com.ua/news/interview/1082092.html
