El Banco Nacional de Ucrania ha multado a la empresa Aventus Ukraine con 2,448 millones de UAH por las infracciones detectadas durante una inspección.
Según se informa en el sitio web del NBU, esta medida se ha aplicado por infringir los requisitos de la Ley «Sobre el crédito al consumo» y la disposición relativa al establecimiento de requisitos adicionales para la interacción con los consumidores de servicios financieros y otras personas en la liquidación de deudas vencidas (requisitos de conducta ética).
Avenus Ukraine LLC está obligada a pagar la multa en el plazo de un mes a partir de la fecha de entrada en vigor de esta decisión.
Además, la empresa recibió una advertencia por escrito del regulador por infringir los requisitos de la Ley «Sobre el crédito al consumo», las disposiciones sobre la concesión de licencias y el registro de proveedores de servicios financieros y las condiciones para el ejercicio de sus actividades de prestación de servicios financieros, así como las disposiciones sobre la autorización de proveedores de servicios financieros y las condiciones para el ejercicio de sus actividades de prestación de servicios financieros. Avenus Ukraine LLC debe tomar medidas para eliminar las causas y condiciones que contribuyeron a la comisión de estas infracciones.
El Comité de Supervisión y Regulación de los Mercados de Servicios Financieros No Bancarios adoptó estas decisiones el 14 de julio de 2025, tras los resultados de las inspecciones programadas.
Aventus Ukraine LLC se registró en enero de 2017. El capital social de la empresa es de 20 millones de UAH.
En junio de 2025, la Agencia de Crédito a la Exportación (ACE) apoyó las exportaciones por valor de 885,5 millones de UAH asegurando 11 préstamos por valor de 106,4 millones de UAH emitidos por bancos ucranianos a empresarios para cumplir contratos de exportación.
Según el sitio web de la ECA, los mayores socios de la agencia entre los bancos en este periodo fueron Oschadbank (64,4 millones de UAH de financiación), Creditwest Bank (20 millones de UAH) y Pivdenny Bank (20 millones de UAH).
En junio, los exportadores de la región de Odesa (386,7 millones de UAH de futuros ingresos de exportación), Kyiv (232,8 millones de UAH) y la región de Dnipropetrovs’k (153 millones de UAH) fueron los que más recurrieron a los servicios del TCE.
Los contratos más importantes durante este periodo fueron para el suministro de productos ucranianos a Suiza, Estonia y la República Checa, y los grupos de productos de exportación más populares fueron la harina, los productos de madera y los productos de metal ferroso.
La Agencia de Crédito a la Exportación de Ucrania (ECA) es una agencia gubernamental que apoya las exportaciones de productos no energéticos asegurando los riesgos de las empresas y los bancos. La agencia asegura los contratos de comercio exterior, los créditos a la exportación, las garantías bancarias y los préstamos a la inversión contra los riesgos de guerra.
En enero-junio de 2025, Ucrania redujo sus exportaciones de aceite de girasol a 2,407 millones de toneladas y sus ingresos a 2.770 millones de dólares, lo que supone un descenso del 33,5% y del 2,4%, respectivamente, en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Según las estadísticas publicadas por el Servicio Estatal de Aduanas, los principales compradores de aceite de girasol ucraniano en enero-junio de este año fueron España e Italia, que representaron el 12,88% y el 12,18% de las exportaciones, respectivamente, e India, con una cuota del 11,77%. Estos países gastaron respectivamente 356,945, 337,494 y 326,071 millones de dólares en compras de aceite de girasol a Ucrania.
Las exportaciones de aceite de colza disminuyeron 3,6 veces hasta 19,992 millones de toneladas en el período comparado con enero-junio de 2024, mientras que los ingresos fueron 2,9 veces menores y ascendieron a 58,015 millones de dólares.
Al mismo tiempo, Ucrania aumentó sus exportaciones de aceite de soja en un 52% en el primer semestre del año, frente a los 287,052 millones de toneladas de hace un año, y duplicó sus ingresos hasta los 295,034 millones de dólares.
Los principales compradores de aceite de colza ucraniano fueron los Países Bajos, que representaron el 39,29% del volumen exportado, aportando a Ucrania 7,750 millones de dólares, Alemania – 21,44% y 4,23 millones de dólares, Eslovaquia – 13,13% y 2,591 millones de dólares, respectivamente.
Entre los compradores más activos de aceite de soja ucraniano se encontraban Polonia – 63,97% de las exportaciones por valor de 188,736 millones de dólares, India – 9,02% por valor de 26,616 millones de dólares, y Alemania – 4,04% por valor de 11,925 millones de dólares.
En el periodo de referencia, las exportaciones de otras grasas y aceites vegetales no volátiles también se multiplicaron por 1,9 hasta alcanzar las 988 toneladas thsd, lo que supone 2.409 millones de dólares en términos monetarios frente a los 2.124 millones de hace un año.
Al mismo tiempo, las importaciones de aceite de palma a Ucrania en enero-junio de 2025 aumentaron un 2% en comparación con el primer semestre de 2024 – hasta 50.708 toneladas thsd. En términos monetarios, se importó en 71,651 millones de dólares (+15,2%). Ucrania compró aceite de palma de Malasia – 59,79% de las importaciones de este producto, por valor de 42,839 millones de dólares, India – 35,7%, por valor de 25,581 millones de dólares, y Suecia – 4,17%, por valor de 2,99 millones de dólares.
Las compras ucranianas de aceite de oliva aumentaron un 60,9%, hasta 1,083 millones de toneladas, y el coste de su adquisición también aumentó un 3,5%, hasta 8,277 millones de dólares. Sus principales proveedores fueron Italia (42,55%), España (29,62%) y Grecia (23,2%). Obtuvieron 3,522 millones, 2,452 millones y 1,92 millones de dólares por las ventas a Ucrania, respectivamente.
El Instituto de Investigación Económica y Consultoría Política (IER) realizó una encuesta en línea a ucranianos sobre su experiencia al cruzar la frontera estatal al entrar en Ucrania en la primavera de 2025.
El objetivo de la encuesta era averiguar cuánto tiempo emplean los ciudadanos en los trámites fronterizos, así como evaluar el nivel de organización del proceso de cruce por los puestos de control ucranianos y extranjeros.
Los resultados(http://tfdialogue.ier.com.ua/archives/7810) muestran que la mayoría de los encuestados cruzaron la frontera con bastante rapidez. En concreto, el 64,7% declaró que la espera ante un puesto de control ucraniano no duró más de 30 minutos. Tardaron aproximadamente el mismo tiempo en llegar al puesto de control.
En los puestos de control extranjeros, hubo una gran variación en la experiencia de cruzar la frontera. Así, el 49% de los encuestados indicó que había esperado en la cola hasta 30 minutos, pero al mismo tiempo, casi uno de cada cinco encuestados (19,6%) había estado en la cola más de tres horas.
La organización del proceso de paso de la frontera estatal en el lado ucraniano recibió una valoración más alta que en el lado extranjero. El nivel medio de satisfacción con la actuación de los servicios ucranianos fue de 3,9 puntos en una escala de cinco, y el 43% de los encuestados otorgó la máxima calificación a su experiencia.
En comparación, los puestos de control extranjeros recibieron una puntuación media de 3,5 puntos, y sólo el 21% de los encuestados otorgó el máximo de 5 puntos.
Este resultado se debe en gran medida a la modernización sistemática de los procedimientos de control aduanero y a la introducción de soluciones tecnológicas modernas.
En particular, los funcionarios de aduanas ucranianos utilizan cada vez más los últimos escáneres y otras herramientas de control modernas. Esto permite no sólo acelerar el proceso de inspección, sino también mantener su eficacia incluso frente a los retos de seguridad existentes.
Tenga en cuenta que, debido al aumento estacional del número de viajeros, los tiempos de espera en los puestos de control en verano pueden superar las cifras registradas en la primavera de 2025. Por nuestra parte, estamos haciendo todo lo posible para garantizar que el proceso de cruce de fronteras siga siendo rápido, cómodo y confortable para los ciudadanos, independientemente de las circunstancias.
El cargo de vicepresidente de la Liga de Organizaciones de Seguros de Ucrania (LIOU) ahora será ocupado por Natalia Gudyma, dijo la asociación de seguros en un comunicado.
En el ámbito de la subordinación de Gudyma figurarán: la elaboración de estatutos en cumplimiento de las leyes «Sobre servicios financieros y empresas financieras», «Sobre seguros», en particular en lo que se refiere a los requisitos de solvencia e información financiera, así como a la fiscalidad de las actividades aseguradoras.
«Estoy impresionado por el hecho de que la LSOU haya conseguido hasta ahora establecer una cooperación constructiva con el Banco Nacional de Ucrania. Desde el punto de vista del desarrollo del mercado, esto es importantísimo. Creo que el desarrollo efectivo del mercado de seguros sólo es posible en estrecha cooperación entre la comunidad profesional y el regulador», subraya Gudyma, cuyas palabras se citan en el informe.
Gudyma lleva más de 28 años en el mercado de seguros de Ucrania. Durante este periodo ha desempeñado los siguientes cargos: contable jefe de JSC Insurance Company Blago; asesor independiente de la Comisión de Finanzas, Aduanas y Política Fiscal de Verkhovna Rada; director general de MTSBU; jefe de LSOU y NASU; experto en seguros del proyecto «Refuerzo de la regulación y supervisión del mercado financiero no bancario»; EU-FINREG Hulla & Co. Human Dynamics KG (Human Dynamics)»; Jefe de Proyectos y Programas del Departamento de Licencias de la NBU; Jefe de Supervisión del Mercado de Seguros del Departamento de Supervisión del Mercado de Servicios Financieros no Bancarios de la NBU.
La compañía de seguros VUSO ha cambiado su enfoque de los seguros de salud lanzando el servicio eDoctor con una aplicación móvil, inteligencia artificial, la posibilidad de obtener asesoramiento, pedir medicamentos y recibir notificaciones, en tan solo unos minutos.
«Hoy en día, cuando cada minuto vale su peso en oro, la gente busca cada vez más recibir atención médica de alta calidad de forma sencilla y rápida, sin largas colas ni molestias innecesarias. Esto es lo que impulsó a VUSO a cambiar su enfoque del seguro médico: hacerlo no solo fiable, sino también lo más cómodo posible para todos», afirma Oksana Arbuzova, Directora del Departamento de Gestión de Servicios Médicos de VUSO.
Según ella, el servicio eDoctor se basa en el principio del autoservicio. La IA asume parte del trabajo rutinario que antes realizaban los operadores. Como resultado, el cliente recibe un servicio continuo: consulta en línea, registro de resultados, pedido de medicamentos… todo ello en pocos minutos.
Al mismo tiempo, el servicio tiene un modelo híbrido. Una solicitud sencilla es procesada automáticamente por el bot. Si el caso es complicado, interviene un especialista médico. El cliente elige si quiere hacerlo de forma rápida e independiente o necesita comunicación en directo. Es un equilibrio entre tecnología y atención.
Según Arbuzova, el servicio ya ha experimentado claras mejoras. En primer lugar, ha disminuido el número de llamadas, lo que ha aliviado a los operadores. En segundo lugar, el tiempo que transcurre desde que se solicita asistencia hasta que se recibe se ha reducido de más de dos horas a entre 3 y 8 minutos. Y en tercer lugar, se han optimizado los recursos: menos trabajo manual significa más tiempo para casos complejos.
«Este enfoque no ha pasado desapercibido: en 2025, VUSO recibió el premio Ukrainian CX Excellence (UCXE), un prestigioso galardón que reconoce anualmente los mejores casos de experiencia del cliente en Ucrania», subraya el director del departamento.
También dijo que la empresa está avanzando hacia la creación de un ecosistema digital en el que cada solicitud se encamina automáticamente al canal adecuado. Las tareas rutinarias se asignan a bots y robots, y las complejas a operadores. Se prevé más automatización, más integraciones y, lo que es más importante, un contacto aún más estrecho con los clientes a través de sus comentarios.
VUSO es una aseguradora ucraniana que figura entre los cuatro líderes del mercado. La empresa es miembro de la Oficina de Seguros de Automóviles (Transporte) de Ucrania (MTIBU), la Cámara de Comercio e Industria de Kiev, la Asociación Nacional de Aseguradores de Ucrania y el Pool de Seguros Nucleares de Ucrania.
