Business news from Ukraine

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«Ukrzaliznytsia» reasigna vagones a los trenes con mayor demanda

La sociedad anónima «Ukrzaliznytsia» ha informado de la reducción del número de vagones de pasajeros en los trenes de las rutas con menor demanda y de su reasignación a los trenes con mayor demanda.
«Esto permite, en condiciones de escasez de material rodante, asignar trenes adicionales y aumentar el número de vagones en los trayectos con mayor demanda», se indica en el comunicado de «Ukrzaliznytsia» en Telegram del viernes.
Se señala que en breve se pondrán en servicio diario hasta siete pares de trenes. En concreto, se trata del tren n.º 4/3 Uzhhorod – Dnipro, n.º 86/85 Lviv – Zaporizhia, el n.º 128/127 Lviv – Kryvyi Rih, Zaporizhia, el n.º 78/77 Kovel – Odesa, el n.º 88/87 Kovel – Dnipro, así como los trenes n.º 7/8 Járkov – Odesa y n.º 121/122 Mykolaiv – Kiev.
Entre otras cosas, la empresa restablece la circulación del tren n.º 143/144 Sumy – Rakhiv. De este modo, el servicio conectará el norte de Slobozhanshchyna y Sivershchyna con el oeste del país y garantizará una conexión directa entre Sumy, Bilopilya y Konotop con Vinnytsia, Khmelnytskyi, Ternopil, Lviv, Ivano-Frankivsk, Yaremche y Vorokhta.
Además, entre la capital y Bucovina, «Ukrzaliznytsia» ha programado un tren adicional n.º 227/228 Kiev – Chernivtsi, que circulará cada dos días pasando por Vinnytsia, Khmelnytskyi, Ternópil, Lviv, Ivano-Frankivsk y Kolomyia. El tren contará con vagones de clase turista, compartimentos y SV.
«La venta de billetes para los servicios programados se abrirá de acuerdo con las fechas de circulación de los trenes. El plazo de venta de billetes depende de la ruta concreta y es de entre 20 y 5 días antes de la fecha de salida», explicaron desde la empresa.

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El Servicio Estatal de Fronteras pone en marcha un nuevo servicio, «Mi cuenta», para consultar las restricciones de salida al extranjero

El Servicio Estatal de Fronteras de Ucrania (SEFU) pone en marcha un nuevo servicio, «Mi cuenta», para que los ciudadanos puedan consultar por sí mismos las restricciones de salida al extranjero, según informa el servicio de prensa del SEFU.

«El nuevo servicio de la página web de la GPSU permite obtener información en tiempo real sobre la existencia de prohibiciones impuestas en virtud de resoluciones judiciales y de la Servicio Ejecutivo Estatal», se indica en el comunicado.

El servicio se refiere específicamente a las restricciones temporales impuestas por un tribunal o por el Servicio Ejecutivo (pensión alimenticia, multas, otras deudas).

El «espacio personal» resultará útil para los padres que eluden el pago de la pensión alimenticia o para las personas que eluden el cumplimiento de una resolución judicial.

Anteriormente, para obtener dicha información sobre las restricciones de salida del país, era necesario presentar una solicitud por escrito al Centro Principal de Tratamiento de Información Especial de la Agencia Estatal de Impuestos (por correo o en persona) y esperar varias semanas para recibir una respuesta.

Sin embargo, las restricciones de salida debidas al estado de guerra (para hombres de entre 18 y 60 años, personas sujetas a lo dispuesto en el punto 214 de las Normas de cruce de la frontera estatal por ciudadanos de Ucrania, aprobadas por la resolución del Consejo de Ministros de Ucrania de 21 de julio de 1995 n.º 57) se comprueban según normas específicas y no se muestran en el espacio personal.

En la Servicio Estatal de Fronteras de Ucrania señalan que el servicio no anula las restricciones existentes, pero permite detectarlas y eliminarlas rápidamente.

El servicio funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y es accesible desde cualquier dispositivo: smartphone, tableta u ordenador.

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Morgan Stanley ha lanzado un servicio piloto de negociación de criptomonedas en E*Trade

Según informa Fixygen, el banco estadounidense Morgan Stanley ha puesto en marcha, en fase piloto, un servicio de negociación de criptomonedas en su plataforma E*Trade, según informa Bloomberg.

El acceso completo al servicio estará disponible a finales de este año. La plataforma E*Trade cuenta con 8,6 millones de clientes.

El nuevo servicio se caracteriza por comisiones reducidas: un 0,5 % del valor en dólares de la operación. La mayor bolsa de criptomonedas de EE. UU., Coinbase, cobra a partir del 0,6 %; la popular plataforma Robinhood, a partir del 0,95 %; y Charles Schwab, un 0,75 %.

Morgan Stanley está desarrollando productos de criptomonedas en diversas áreas de negocio, con la esperanza de integrar las finanzas tradicionales con las descentralizadas.

«Esto es mucho más que el comercio de criptomonedas con comisiones reducidas», declaró a la agencia Bloomberg el director del segmento de gestión de patrimonios de particulares acaudalados (wealth management), Jed Finn. —En cierto sentido, esta estrategia elimina a los intermediarios que, a su vez, eliminan a los intermediarios».

Hasta hace poco, los clientes bancarios tenían que recurrir a otros actores para obtener productos de criptomonedas.

Morgan Stanley también está trabajando para que los clientes puedan convertir criptoactivos en participaciones de fondos cotizados sin necesidad de venderlos previamente, según informan fuentes de Bloomberg. Además, en el segundo semestre, el banco tiene previsto introducir la posibilidad de negociar acciones tokenizadas para clientes institucionales.

En abril, Morgan Stanley fue el primer banco de Wall Street en lanzar un ETF de bitcoin, y en febrero solicitó la autorización para prestar servicios de custodia de activos digitales.

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Oschadbank ha conectado a sus clientes empresariales al servicio de seguimiento de pagos TrackSEP

Oschadbank se ha conectado al servicio TrackSEP del Banco Nacional de Ucrania, gracias a lo cual los clientes del segmento de micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) tienen ahora la posibilidad de seguir el estado de los pagos interbancarios en formato IBAN en tiempo real, según informó la entidad financiera el lunes.
«Para las empresas es importante saber qué ocurre con el dinero en todo momento. Gracias a TrackSEP, el empresario puede ver todo el recorrido del pago, desde su envío hasta su abono, y tomar decisiones rápidamente sin perder tiempo», señaló Natalia Butkova-Vitvitska, miembro del consejo de administración de Oschadbank responsable del segmento MIPYMES.
Según se indica, el servicio funciona las 24 horas del día en tiempo real, abarca también los pagos instantáneos y permite seguir las etapas de la transferencia interbancaria sin necesidad de acudir al banco. Cada pago tiene un identificador único UETR (Unique End-to-End Transaction Reference), que lo acompaña a lo largo de todo su recorrido entre bancos.
Para comprobar el estado del pago, el cliente debe buscar el UETR en la versión web o en la aplicación móvil CorpLight, acceder al sitio web del regulador e introducir este código y el importe del pago. El servicio muestra las etapas de procesamiento de la transferencia: desde su creación hasta su abono o rechazo, indicando el motivo. Los datos se conservan durante 30 días.
Como se informó, el Banco Nacional introdujo el 1 de diciembre de 2025 en el sistema de pagos electrónicos (SEP) el servicio TrackSEP para el seguimiento de los pagos en modo 24/7 desde el momento de su iniciación hasta el abono de los fondos.
Según datos del regulador, a 1 de marzo de 2026, Oschadbank ocupaba el segundo lugar (503 070 millones de UAH) por activos netos entre los 58 bancos solventes.

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Adonis ha ampliado sus servicios e introducido la atención domiciliaria

Según ha informado la empresa a la agencia «Interfax-Ucrania», este nuevo formato tiene como objetivo garantizar un seguimiento médico continuo de los pacientes y una respuesta oportuna ante cualquier cambio en su estado fuera del hospital.

En el marco de la atención domiciliaria, se prevé la elaboración de un plan individual de seguimiento médico, visitas de una enfermera o un auxiliar médico, consultas médicas a domicilio, la realización de procedimientos diagnósticos, el seguimiento de la evolución del estado del paciente y, en caso necesario, la intervención de especialistas de alta especialización.

Además, el servicio de atención domiciliaria prevé la posibilidad de hospitalización inmediata en caso de empeoramiento del estado del paciente.

«El servicio de atención domiciliaria está orientado a pacientes que necesitan asistencia médica fuera de la clínica, en particular, en caso de movilidad reducida, necesidad de seguimiento regular o de seguir un tratamiento de rehabilitación. Este formato permite aplicar un enfoque integral al tratamiento sin hospitalización, garantizando al paciente una asistencia médica de calidad en el confort de su hogar», señalaron en Adonis.

Adonis es un centro médico multidisciplinar para adultos y niños, fundado en 1997. El grupo médico cuenta con siete clínicas modernas en Kiev y su región, más de 80 especialidades médicas, laboratorios propios, centros quirúrgicos, hospitales y departamentos de especialistas.

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Por qué las estrellas de los hoteles no garantizan un alto nivel de servicio — un experto

Para la mayoría de nosotros, «cinco estrellas» es sinónimo de perfección. Sin embargo, en la realidad ucraniana, esta categoría suele referirse únicamente a la calidad del edificio, y no a la de la estancia en sí.

La clasificación oficial de hoteles en Ucrania sigue basándose en las normas estatales de construcción (GSN). El sistema comprueba minuciosamente la infraestructura: si el hotel cuenta con ascensor, restaurante, cuál es la superficie de la recepción y si esta funciona las 24 horas. Sin embargo, las normas no regulan en absoluto la firmeza del colchón, la disponibilidad de plazas de aparcamiento o la sincera disposición del personal a ayudar en situaciones excepcionales.

A principios de 2026, solo unos 220 establecimientos de aproximadamente 3700 contaban con una categoría oficial en Ucrania, lo que supone menos del 10 % del mercado. De ellos, solo unos 40 eran de cinco estrellas. Y cuando la mayor parte del sector opera al margen del sistema formal de clasificación, el segmento premium no se orienta a los requisitos estatales, sino a los estándares internacionales de servicio.

Por ejemplo, en EE. UU., la Forbes Travel Guide evalúa los hoteles según más de 900 criterios, y alrededor del 70 % de la puntuación corresponde precisamente al servicio. Como resultado, el mercado ucraniano ha comenzado a establecer sus propios estándares de hospitalidad, que a menudo superan con creces los requisitos mínimos de las normas estatales.

Para comprender cómo se traduce en la práctica la transformación del nivel actual de servicio, hemos analizado la experiencia del complejo ucraniano Apartel Skhidnytsya, que recibió el prestigioso premio World Luxury Hotel Awards en la categoría «Luxury Wellness Resort 2025 in Europe». A partir de este caso, se puede ver por qué paga realmente el huésped en un resort de cinco estrellas moderno.

«La nueva base es el overservice»

Uno de los principales cambios en el enfoque del descanso es el paso de una simple infraestructura a lo que los hoteleros denominan overservice. Se trata del nivel de un hotel boutique, pero a la escala de un gran complejo turístico.

«En el segmento premium, el servicio hace tiempo que dejó de ser un simple conjunto de prestaciones. Hoy en día es, ante todo, comodidad que no exige al huésped ningún esfuerzo adicional, desde la reserva de la cena hasta la organización del ocio o la atención a los deseos individuales. Cuanto menos tenga que controlar o decidir por sí mismo el huésped, y cuanto más sienta que se han ocupado de él con antelación, mayor será el nivel real de servicio», explica el cofundador de la cadena de hoteles Apartel Resorts, el empresario Vasili Krulko.

El verdadero servicio comienza incluso antes de la llegada. Si al hijo de un huésped le gusta jugar al tenis y el complejo no cuenta con pistas propias, el equipo no se quedará de brazos cruzados, sino que reservará una pista cercana.

Todos los deseos de los clientes se registran en el sistema CRM: si alguna vez has pedido una almohada extra o cuatro litros de agua al día, en tu próxima visita ya estarán esperándote automáticamente. Son precisamente estos detalles los que hacen que el huésped quiera volver, y para los complejos turísticos este es un indicador clave: si el servicio funciona de forma estable, la gente vuelve no por la publicidad, sino por su propia experiencia.

Tecnología contra las colas: de los recorridos en 3D a los robots

Una bonita sesión de fotos ya no supone una ventaja para el hotel. En cambio, un recorrido 3D detallado, que permite pasear por las instalaciones y ver las habitaciones aún en la fase de elección, puede convertirse en un factor decisivo para el huésped.

En la línea sueca se puede encontrar un robot que reparte yogures entre las mesas: un detalle pequeño, pero notable, que aporta una sensación de novedad a unas vacaciones de lujo.

Poco a poco, la tecnología también facilitará el proceso de registro. En el futuro, el registro clásico en recepción debería ser sustituido por el pre-check-in. La idea es que el huésped pueda enviar los documentos y confirmar los datos mientras aún está de camino, reduciendo así los trámites a la llegada. Tras su llegada, solo tendrá que recoger la llave, sin esperas innecesarias ni papeleo.

Un resort dentro del resort: un nuevo nivel de exigencia

El turismo interno ha crecido considerablemente tras la invasión a gran escala. Según un estudio de la agencia digital Inweb, en 2025 el 85 % de los ucranianos tenía previsto pasar las vacaciones de verano dentro del país. El destino más popular fueron los Cárpatos, y el 54,3 % de los encuestados tenía intención de viajar con niños. Por ello, unas vacaciones familiares cómodas y una infraestructura adecuada para los niños ya se han convertido en un requisito básico.

Además, alrededor de un tercio de los huéspedes viajan con mascotas. Por lo tanto, un hotel pet-friendly debe contar con una infraestructura completa también para las mascotas: camas, comederos, kits de bienvenida y rutas cómodas para pasear.

Para que las vacaciones sigan siendo cómodas para todos, el espacio en sí mismo cobra importancia. Si las normas DBN permiten que un hotel de cinco estrellas tenga habitaciones a partir de 16 m², el estándar Luxury Wellness Resort 2025 exige un mínimo de 34 m² de espacio habitable completo con mesa de comedor y balcón de tamaño normal.

Los viajes en familia también han generado una demanda de amplitud: el formato de «resort dentro del resort», donde el huésped puede pasar todas sus vacaciones sin salir del recinto.

Esto se consigue gracias a espacios de temporada que funcionan en diferentes formatos: en invierno, una pista de hielo o un recinto para eventos; en la temporada cálida, una zona lounge o un escenario para conciertos. En el recinto se celebran ceremonias del té, talleres de floristería y alfarería, catas temáticas, conciertos y otros eventos.

El spa ya no es un lujo

Hoy en día, contar con un spa ya no es una ventaja, ya que los hay incluso en hoteles de categorías inferiores. Por eso, la apuesta no se centra en la cantidad de zonas, sino en la experiencia del huésped.

Así, en la zona de spa aparece un maestro de vapor, que convierte la sauna en un ritual con gongs, y en lugar de los programas de bienestar estándar, funciona un auténtico centro de biohacking. Este es el primer complejo de Ucrania que ha implementado este enfoque, cuando el mercado aún apenas conocía este término. Se trata de la recuperación del estado físico y moral gracias a la combinación de factores naturales y medicina preventiva.

El contraste con los requisitos formales resulta revelador, ya que, según la DBN, para obtener la categoría de 5* basta con tener una enfermera en plantilla. Todo lo demás es cuestión del enfoque del propio hotel respecto al servicio.

Seguridad y derecho a la privacidad

Un alto nivel de servicio está indisolublemente ligado a la seguridad —y a la sensación de seguridad del huésped—. Por ejemplo, si una persona duda de la limpieza de un plato en el restaurante, el personal puede llevarlo al fregadero y mostrarle todo el proceso de limpieza de la vajilla, incluido su plato. Esa transparencia refuerza la confianza, ya que descuidar la higiene puede provocar brotes virales, como ya ha ocurrido en populares centros turísticos.

Incluso los pequeños detalles técnicos influyen en el confort. Por ejemplo, el uso de maquinaria eléctrica silenciosa en lugar de cortacéspedes de gasolina, para que el ruido no despierte a los huéspedes por la mañana.

Estos detalles parecen insignificantes, pero son precisamente ellos los que conforman la sensación general de descanso. La gente viene a la montaña en busca de tranquilidad, por lo que incluso las soluciones técnicas en el recinto influyen en la calidad de la experiencia.

Y, por último, la privacidad. En el segmento premium, este es uno de los principios clave. El equipo del complejo turístico ha renunciado conscientemente a publicar fotos y vídeos de eventos reales en los que estén presentes los huéspedes. Si aparecen imágenes de los eventos en las redes sociales, en ellas solo aparecen personas invitadas para la sesión fotográfica. Hoy en día, la privacidad del cliente real se valora más que cualquier alcance.

«El servicio de calidad en muchos hoteles hace tiempo que ha superado con creces los límites formales de las cinco estrellas y, de hecho, ya corresponde al nivel de seis o incluso siete. Sería interesante que fuera precisamente Ucrania el país que introdujera esa gradación adicional. Y si en el mercado surge la oportunidad de competir por una sexta estrella condicional, sin duda estaremos entre los que estén dispuestos a demostrarlo», afirma Ruslan Kachan, director general de Apartel Skhidnytsya.

Como resultado, el huésped moderno ya no paga tanto por los metros cuadrados o el número formal de estrellas, sino por la sensación de un descanso bien pensado. La capacidad del hotel para anticiparse a las necesidades del huésped y crear una experiencia relajante se denomina cada vez más «la sexta estrella»: un estándar que no existe en los documentos oficiales, pero que el huésped percibe muy bien durante su estancia.

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