Представьте: вы забронировали «уютную квартиру в центре Рима». На фото — стильный минимализм, в тексте — обещания незабываемого отдыха. Вы приезжаете, а «уютная» означает 10 квадратных метров без окна, а «центр» — это шумный вокзал за стеной. Почему так произошло? Потому что вы и хозяин разговаривали на разных языках, даже если оба использовали английский.
Airbnb — это не просто сервис бронирования, это пространство межкультурной коммуникации, где одно неверно понятое слово может стоить вам комфорта, нервов или денег и быть для вас как настоящий онлайн тест английского.
В этой статье мы разберем реальные кейсы, научимся читать между строк и редактировать свои сообщения так, чтобы хозяин видел в вас идеального гостя.
1. Код «Эвфемизм»: Что на самом деле пишет хозяин?
Хозяева на Airbnb — мастера маркетинга. Они редко лгут прямо, но часто используют «обтекаемые» фразы. Если ваш английский онлайн еще не позволяет видеть эти нюансы, вот краткий словарь-переводчик:
● «Charming / Cosy» — На самом деле: Очень маленькая комната. Возможно, вы будете задевать стены локтями.
● «Lively neighbourhood» — На самом деле: Под окнами три бара, которые работают до 4 утра.
● «Original features» — На самом деле: Старая сантехника, скрипучий пол и отсутствие лифта.
● «Minimalist design» — На самом деле: В квартире только кровать и стол. Даже крючка для полотенца может не быть.
● «Eco-friendly heating» — На самом деле: В квартире будет холодно, потому что хозяин экономит на отоплении.
Кейс №1: История о «Настоящем аутентичном опыте»
Гость забронировал жилье в Марокко. В описании было: «Authentic traditional house with natural ventilation».
Реальность: В доме не было кондиционера, а «естественная вентиляция» — это дыры в стенах и отсутствие стекол в некоторых окнах.
Совет: Всегда уточняйте технические детали. Например: «Does „natural ventilation“ mean there are open spaces without glass, or is there an AC unit?»
2. Искусство первого сообщения: Как не получить отказ
Многие делают ошибку, просто нажимая «Бронировать». Но опытные путешественники знают: короткое личное сообщение повышает ваши шансы на то, что хозяин станет к вам более лояльным (и, возможно, разрешит ранний заезд).
Плохой пример (Too robotic):
«I want to book your flat from 10 to 15. Is it free? Give me discount.»
Почему это плохо: Это звучит грубо. Хозяин не знает, кто вы, и видит в вас только источник проблем.
Хороший пример (Modern & Friendly):
«Hi Marco! My name is Alex, and I’m visiting Rome for a short work-and-travel trip. Ваша квартира выглядит потрясающе, особенно терраса! Я тихий гость и большую часть дня буду гулять по городу. С нетерпением жду проживания в вашей квартире!»
3. Языковые ловушки в диалогах: реальные переписки
Давайте разберем, как одна неточная фраза создает хаос.
Ситуация: Вопрос о завтраке
Гость пишет: «Do you have breakfast?»
Хозяин отвечает: «There is a cafe nearby.»
Ожидания гостя: Завтрак включен, просто нужно сходить в кафе рядом.
Реальность: Гость приезжает и узнает, что за кафе нужно платить самому.
Как нужно было спросить:
«Is breakfast included in the price, or do you just mean there are cafes in the area?»
Ситуация: Заезд (Check-in)
Гость: «Can I come early?»
Хозяин: «The previous guest leaves at 11, then we clean. You can drop your bags.»
Ошибка: Гость пришел в 11:30 и разозлился, что квартира не готова.
Анализ: «Drop your bags» означает только оставить чемоданы в коридоре, а не заселиться.
Как уточнить:
«Just to clarify, can I stay in the room from 11:30, or should I wait until the cleaning is finished?»
4. Редактирование ваших сообщений: делаем английский вежливым
В английском языке вежливость передается через модальные глаголы (could, would, might) и смягчающие фразы. Прямые запросы часто звучат как приказы.
5. Практические кейсы: Выходим из неловких ситуаций
Кейс №2: Проблема с соседями
Вы заехали, а за стеной ремонт. Вы не хотите ссориться, но работать невозможно.
Ваша стратегия: Не обвиняйте хозяина сразу. Используйте конструкцию «I was wondering if…»
«Hi Sarah! I noticed there’s some construction noise next door. I was wondering if you know how long it usually lasts? I have a few online meetings today, so I’d appreciate any info.»
Кейс №3: Изменение планов
Вам нужно уехать на день раньше и вы хотите вернуть часть средств (хотя правила этого не предусматривают).
Ваша стратегия: Просите об услуге (favour), а не требуйте.
«I’ve had an emergency and need to leave a day early. I know the cancellation policy is strict, but would you consider a partial refund for the last night? No worries if not, just thought I’d ask!»
6. Чек-лист перед нажатием кнопки «Отправить»
Почему язык — это ваш ключ к лучшим апартаментам?
Когда вы свободно владеете языком, вы перестаете быть просто «клиентом №452». Вы становитесь интересным собеседником, гостем, которому хочется посоветовать лучший ресторан «для своих» или сделать бесплатный апгрейд комнаты.
Знание нюансов общения помогает не только избегать ловушек, но и строить отношения. А уверенность приходит с практикой. Сегодня английский онлайн позволяет тренировать именно такие жизненные ситуации: от переписки с хостом в Лондоне до решения конфликтов в Нью-Йорке. Не ждите следующего отпуска, чтобы обнаружить, что вы чего-то не понимаете.
Наши курсы английского языка построены на живом общении и реальных ситуациях. Мы не просто учим грамматику — мы учим вас быть убедительными, вежливыми и защищенными в любой стране мира. Вы овладеете искусством «small talk», научитесь писать безупречные письма и понимать скрытый смысл в словах иностранцев. Ваше следующее путешествие с Airbnb может стать идеальным благодаря уверенной речи. Готовы заговорить на уровне Superhost? Присоединяйтесь к нам!
Подготовлено ENGLISH.KH.UA
Любителям путешествий не надо объяснять, что такое Airbnb. Эта популярная онлайн-платформа для частной аренды жилья по всему миру недавно объявила о сдаче на одну ночь с 16 на 17 июля в партнерстве с парижской Опера Гарнье (Гранд-Опера) великолепной почетной ложи в этом театре.
Этим предложением могут воспользоваться два человека, у которых также будет возможность побывать за кулисами прославленного театра, посетить его архив и танцевальные студии под крышей; отведать ужин, поданный в репетиционном зале за сценой; увидеть окруженное легендами подземное озеро под Опера и послушать сольный концерт.
Такое право выиграет самый быстрый пользователь интернета. Цена вопроса – всего 37 евро.
В среду 1 марта в 18:00 тот пользователь, который первым оформит просьбу о резервации, получит этот неслыханный лот. Он сможет провести в Опера Гарнье ночь с 16 на 17 июля в компании кого-то из своих близких. Есть условие: нужно быть совершеннолетним и иметь аккаунт в Airbnb без отрицательных отзывов.
По этому случаю ложа будет преобразована в спальню. Обычно предназначенная для президента Франции или иностранных глав государств ложа будет обставлена мебелью в стиле Второй империи (1852 1870), полностью подобранной в антикварных лавках «блошиного рынка» Сент-Уан, сообщили в Airbnb.
Эта необычная аренда организована в рамках обязательства Airbnb по развитию туризма, связанного с культурно-историческим наследием Франции и Европы.
Благодаря такому партнерству с Гранд-Опера Airbnb внесет свой вклад в реставрацию лож дворца Гарнье. Поддержка Airbnb также профинансирует разработку для театра новой потоковой платформы, объединяющей весь аудиовизуальный контент Парижской оперы для широкой публики во всем мире».
Американский сервис бронирования жилья Airbnb Inc. впервые отчитался о прибыльном втором квартале после выхода на публичный рынок и намерен выкупить свои акции на сумму $2 млрд на фоне уверенности в бизнесе.
Как сообщается в пресс-релизе компании, ее чистая прибыль в апреле-июне составила $379 млн, или $0,56 в расчете на акцию, по сравнению с убытком на уровне $68 млн, или $0,11 на акцию, за аналогичный период годом ранее.
Выручка Airbnb увеличилась в 1,6 раза, до $2,19 млрд с $1,34 млрд за аналогичный квартал 2021 года.
Аналитики, опрошенные FactSet, прогнозировали чистую прибыль на уровне $0,45 на акцию при выручке в $2,1 млрд.
Совокупный объем бронирований Airbnb в прошедшем квартале вырос на 27%, до $17 млрд, говорится в пресс-релизе компании. Airbnb отметила активный спрос на путешествия практически на всех своих рынках. При этом показатель бронирований был на 73% выше, чем в 2019 году до пандемии.
Между тем эксперты в среднем прогнозировали этот показатель на уровне $17,13 млрд.
В третьем квартале компания ожидает выручку в $2,78 2,88 млрд, рассчитывая, что показатель будет рекордным. Аналитики в среднем прогнозируют показатель на уровне $2,77 млрд.
Акции Airbnb подешевели на 7% в ходе дополнительных торгов во вторник. С начала текущего года их стоимость снизилась на 30,1%.
Airbnb была основана в 2008 году в Сан-Франциско и представляет собой сервис, который по-зволяет путешественникам забронировать жилье (от комнаты с хозяевами до отдельных кот-теджей) у владельцев напрямую. За услугу компания берет комиссию как с владельцев жилья, так и со съемщиков. Airbnb представлена более чем в 100 тыс. городов мира.
Компания Airbnb предоставляет покидающим Украину пациентам с редкими (орфанными) заболеваниями бесплатное жилье сроком на месяц, сообщила Европейская организация по редким заболеваниям (EURORDIS).
В пресс-релизе отмечается, что проект реализуется в рамках сотрудничества Airbnb , которая реализует более масштабную программу Airbnb.org по предоставлению жилья 100 тысячам беженцев, покидающих Украину.
EURORDIS будет собирать информацию о ситуации по переселенцам с орфанными заболеваниями и его потребностях в краткосрочном жилье. На основании этой информации Airbnb.org после рассмотрения запроса будет выдавать ваучер для бронирования жилья через свою платформу.
Европейская организация по редким заболеваниям EURORDIS объединяет почти 1000 пациентских организаций в 74 странах.
В Украине насчитывается около 2 млн человек, живущих с редкими заболеваниями (как, например, спинальная мышечная атрофия).
