Imagina la situación: estás en la reunión semanal de Zoom. Un compañero propone con entusiasmo una idea que, en tu opinión, no solo «no va a funcionar», sino que podría costarle a la empresa dinero o retrasos en los plazos. En tu cabeza resuena un rotundo «No, eso no funcionará». Pero, ¿cómo decirlo en inglés sin arruinar la relación laboral, sin parecer agresivo y, al mismo tiempo, sin que tu opinión quede sin ser escuchada?
El arte de discrepar (the art of disagreement) tiene que ver con la profesionalidad. En la cultura corporativa occidental, un «I don’t agree» directo suele sonar como una bofetada. Para que tu opinión sea percibida como una contribución constructiva y no como una crítica, es necesario dominar la técnica del «poder blando».
En este artículo analizaremos cómo transformar tu «no» interior en una respuesta profesional y elegante.
Para muchos profesionales ucranianos, la barrera del desacuerdo es doble. En primer lugar, psicológica: nadie quiere ser «una persona difícil». En segundo lugar, lingüística: cuando nos falta vocabulario, o nos callamos o sonamos demasiado bruscos.
La ética empresarial británica y estadounidense se basa en los principios de la Politeness Theory. Esto significa que cualquier desacuerdo debe estar envuelto en un «envoltorio» que reconozca la importancia de la opinión ajena. Tu objetivo no es ganar la discusión, sino encontrar juntos la verdad.
Antes de pasar a los casos prácticos, recuerda estos tres pasos que harán que cualquier crítica resulte aceptable:
Para sonar menos categórico, utilice:
● Verbos modales: could, might, would. En lugar de «That is wrong», diga «That could be tricky».
● Suavizantes (Hedges): quite, a bit, slightly, somewhat. «I’m a bit concerned about the timeline».
● Preguntas en lugar de afirmaciones: «How would we handle the budget if we go this way?»
Un compañero propone lanzar una nueva funcionalidad para el próximo lunes. Sabes que técnicamente es imposible.
● Respuesta incorrecta: «No, eso es imposible. Necesitamos al menos dos semanas.» (Demasiado seco y desmotivador).
● Desacuerdo suave: > «Entiendo lo que dices y me encantaría lanzarlo lo antes posible. Sin embargo, teniendo en cuenta nuestra capacidad actual, me preocupa un poco que un lanzamiento el lunes pueda comprometer la calidad. ¿Y si nos centramos primero en las funciones principales?»
¿Por qué funciona?
Has empezado con «Entiendo lo que dices» (validación), has utilizado «me preocupa un poco» (suavización) y has propuesto un compromiso.
Estás debatiendo sobre diseño o estrategia de marketing. Un compañero propone un concepto que no encaja con la marca.
● Respuesta incorrecta: «No me gusta esta idea. No es nuestro estilo.» (Subjetivo y brusco).
● Desacuerdo suave:
«Es una perspectiva interesante, y entiendo tu punto de vista. Mi única duda es que quizá no se ajuste del todo a nuestras directrices de marca. ¿Quizá podríamos explorar una versión que incorpore más de nuestros colores característicos?»
¿Por qué funciona? Has calificado la idea como una «perspectiva interesante» (una expresión segura que no implica acuerdo, pero demuestra respeto) y has utilizado «Mi única duda es…» como introducción a la crítica.
Este es el nivel más complicado. Aquí es importante basarse en datos y resultados, no en preferencias personales.
● Respuesta incorrecta: «Creo que te equivocas con respecto a este mercado.» (Arriesga tu carrera).
● Desacuerdo suave:
«Agradezco que hayas sacado este tema. Si me permites hacer de abogado del diablo por un momento, he estado analizando los datos recientes y sugieren una tendencia ligeramente diferente. ¿Tendría sentido volver a comprobar los datos antes de comprometernos?»
¿Por qué funciona? La expresión «play devil’s advocate» (hacer de abogado del diablo) es una forma ideal y legítima de expresar una opinión contraria, liberándote de la responsabilidad personal por el «negativo».
Para que te sientas cómodo en la discusión, hemos preparado una lista de frases clasificadas por nivel de intensidad.
Esta es la mejor manera de empezar. Estás de acuerdo con una parte para que sea más fácil «tragar» tu «pero».
● I see your point, but… (Entiendo tu punto de vista, pero…)
● I agree with you up to a point, however… (Estoy de acuerdo contigo hasta cierto punto, sin embargo…)
● That makes sense, yet we should consider… (Tiene sentido, pero deberíamos tener en cuenta…)
En lugar de decir «No tienes razón», dices «No estoy seguro».
● I’m not sure if that’s the best approach for us right now. (No estoy seguro de que ese sea el mejor enfoque para nosotros ahora mismo.)
● I have some reservations about… (Tengo algunas reservas sobre…)
● Me pregunto si hemos tenido en cuenta los posibles riesgos. (Me pregunto si hemos tenido en cuenta los posibles riesgos.)
● ¿Podríamos verlo desde otro punto de vista? (¿Podríamos verlo desde otro punto de vista?)
● Partiendo de tu idea, ¿y si… (Partiendo de tu idea, ¿y si…?)
Es importante entender con quién estás hablando.
Las habilidades de comunicación diplomática no se adquieren de la noche a la mañana. Es un músculo que hay que entrenar. Cuando todo el equipo domina estas herramientas, el ambiente de trabajo cambia radicalmente: desaparece la agresividad pasiva y los debates se vuelven más profundos y productivos.
Por eso, las empresas modernas optan cada vez más por cursos de inglés corporativos. No se trata solo de aprender gramática o vocabulario nuevo. Es una inversión en las «soft skills» de sus empleados. En estas clases, los equipos practican escenarios empresariales reales: desde negociaciones presupuestarias hasta la resolución de conflictos internos. Cuando usted y sus compañeros hablan un mismo idioma —no solo inglés, sino también el lenguaje de la diplomacia profesional—, la eficacia del negocio aumenta exponencialmente.
La capacidad de discrepar con tacto es un superpoder que distingue a un líder del resto de ejecutivos. Demuestra que te preocupas por el proyecto, respetas a tus colegas y dispones de la flexibilidad lingüística suficiente para resolver cuestiones complejas sin tensiones.
Si sientes que en los momentos críticos te faltan las palabras o la seguridad, recuerda: se trata solo de una cuestión técnica que se resuelve con la práctica. Nuestros cursos de inglés están diseñados específicamente para que te sientas «como en casa» en cualquier entorno profesional. Te ayudaremos no solo a aprender el idioma, sino a dominar las herramientas que te abrirán las puertas a nuevas oportunidades profesionales. Juntos convertiremos tus conversaciones difíciles en casos de éxito, y la barrera del idioma, en tu puente de confianza hacia el mercado global.
¿Listo para hablar con confianza? ¡Tu próximo nivel de inglés empieza aquí!
Dragon Capital tiene previsto invertir más de 3 millones de dólares en 2026 en el desarrollo de soluciones de eficiencia energética en sus instalaciones, con especial énfasis en las plantas de energía solar, según informó a la agencia «Interfax-Ucrania» el director de Facility Management de Dragon Capital PM, Oleksandr Shmorgun.
Destacó que la empresa sigue aumentando la potencia de los equipos, no solo con vistas a la próxima temporada de calefacción.
«Todos nuestros centros comerciales cuentan con calefacción de gas, excepto el centro comercial Piramida, donde la calefacción funciona con electricidad. Durante los cortes de electricidad de emergencia de este invierno, que sumaron unas 300 horas en enero, la temperatura en Piramida bajó hasta los 14 grados en el día más frío del mes. Hemos comprado generadores eléctricos adicionales, cuya potencia es suficiente para garantizar toda la calefacción de este centro comercial», informó en los pasillos de UCSC TALKS el miércoles en Kiev.
Según él, el equipo alternativo es necesario ahora también en verano: «Hemos instalado generadores adicionales también en otros centros comerciales y edificios de oficinas. El nuevo equipo permite garantizar el funcionamiento del sistema de refrigeración para la comodidad de los inquilinos y visitantes».
Entre los centros comerciales de Dragon Capital, ya se ha instalado una planta de energía solar en la azotea con una potencia de 1,5 MW en el centro comercial Victoria Gardens de Lviv y se está preparando la instalación de una planta de energía solar de 2,5 MW en el centro comercial Victoria Gardens de Kiev (antiguo centro comercial Karavan Outlet). En un futuro próximo está prevista la ejecución de un proyecto de planta de energía solar para el centro comercial Piramida de tan solo 275 kW, ya que existen limitaciones en cuanto a la superficie del tejado.
«Apostamos por los generadores, que deben cubrir el 100 % de las necesidades. En invierno, la planta de energía solar puede generar entre el 10 % y el 15 % de la electricidad de su potencia para las necesidades del centro comercial, lo que permite reducir la carga de los generadores. En verano, según los cálculos, esta potencia cubrirá una parte significativa de las necesidades del centro comercial», informó Shmorgun.
El concepto de autosuficiencia energética es similar en los complejos logísticos y los edificios de oficinas. En total, la empresa tiene previsto invertir más de 3 millones de dólares en este ámbito en 2026.
En la actualidad, Dragon Capital PM gestiona 25 inmuebles comerciales, de los cuales 12 son inmuebles de oficinas, 6 son inmuebles comerciales (los centros comerciales Victoria Gardens en Lviv y Kiev, el centro comercial Smart Plaza Obolon, el centro comercial Piramida y el centro comercial Aladin, así como el local de McDonald’s en Lviv) y 7 son complejos logísticos. La cartera total supera los 570 000 m², lo que convierte a la empresa en uno de los principales actores del mercado inmobiliario en Ucrania.
La cadena de tiendas de animales E-ZOO lanza su propia marca: E-ZOO™. El primer producto de su propia marca es un alimento enlatado para gatos en formato de puré.
«Trabajamos de forma sistemática en el desarrollo de nuestro surtido, tanto con fabricantes ucranianos como extranjeros. El lanzamiento de nuestra propia marca es un paso más en esta dirección para ofrecer a nuestros clientes un producto de calidad a un precio asequible», señaló Oleg Bilyuk, cofundador de la cadena de tiendas E-ZOO.
La línea se estrena con cuatro sabores para gatos adultos y gatitos. Contiene entre un 54 % y un 58 % de ingredientes cárnicos, además de taurina para mantener la vista y el funcionamiento del corazón, vitamina E, biotina y un complejo de minerales.
Los productos de la marca propia se pueden adquirir en las tiendas de animales E-ZOO, en la página web y también en la cadena «Silpo».
E-ZOO es una cadena de tiendas de animales que forma parte del Grupo Fozzy. Opera en formato omnicanal: los productos para mascotas están disponibles tanto en tiendas físicas como online, con entrega a domicilio. Actualmente, la red cuenta con 68 tiendas en 11 regiones de Ucrania, en particular en Kiev, Lviv, Odesa, Rivne, Lutsk, Khmelnytskyi, Ternopil, Chernivtsi, Sumy y Poltava. El surtido incluye más de 15 000 productos de más de 150 marcas, entre las que se encuentran importaciones exclusivas. En todas las tiendas de animales de la red también está disponible un servicio de recompensas diarias: los clientes pueden acumular y canjear puntos de bonificación de su «Cuenta propia» de Fozzy Group. Además, E-ZOO ofrece entrega gratuita de productos en la tienda al realizar un pedido en línea.
Según informa Serbian Economist, la ministra de Industria Minera y Energía de Serbia, Dubravka Jedović-Handanović, ha declarado que, tras las reuniones entre los equipos operativos y jurídicos del Gobierno serbio y la empresa húngara MOL sobre el futuro de NIS, las partes esperan acordar alrededor del 90 % de las posiciones antes de que termine la semana. Según ella, parte de las cuestiones ya se han resuelto, y el resto probablemente se trasladará a un nivel superior de las negociaciones.
Las negociaciones se centran en dos frentes paralelos: MOL mantiene un diálogo con el accionista mayoritario ruso sobre la compra de su participación en NIS, mientras que con el Gobierno de Serbia debate por separado los derechos y obligaciones de los accionistas tras un posible cambio en la estructura de propiedad.
Belgrado pretende aprovechar las negociaciones para mejorar su posición en comparación con la configuración resultante de los acuerdos de 2008. Entre las prioridades serbias, la ministra mencionó el aumento de la participación del Estado en el capital de NIS en un 5 %, el mantenimiento del papel dominante de la empresa en el mercado interno, así como el compromiso de mantener una determinada capacidad de refino en la refinería de Pančevo.
Para Serbia, esta cuestión tiene no solo importancia corporativa, sino también estratégica. La ministra vinculó directamente el funcionamiento estable de NIS y de la refinería de Pančevo con el PIB, el empleo y la seguridad del suministro, subrayando que, en el contexto de la actual crisis energética, es especialmente importante contar con una base de refinería propia en la que el país pueda apoyarse.
Se está debatiendo por separado el tema de los compromisos financieros de NIS asumidos en el pasado y cómo el posible nuevo propietario prevé su cumplimiento o su posible sustitución por otras inversiones.
La ministra también vinculó las negociaciones sobre NIS con una cooperación energética más amplia entre Serbia y Hungría. Afirmó que Belgrado cuenta con que continúe la construcción del oleoducto conjunto Serbia-Hungría, que se convertirá en una importante ruta alternativa de suministro, en particular para la refinería de Pančevo. Además, Jedović-Handanović recordó que Hungría recibe gas a través de Serbia, y que parte de las reservas de gas serbias se almacenan en territorio húngaro.
Si el acuerdo con MOL realmente alcanza un 90 % de consenso en los próximos días, Belgrado dispondrá de un marco más claro para defender sus propios intereses en la mayor empresa petrolera del país.
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El ministro de Deportes y Juventud de la República Italiana, Andrea Abodi, realizó una visita oficial a Leópolis acompañado por el embajador de Italia en Ucrania, Carlo Formosa, durante la cual firmó con su homólogo ucraniano, Matvey Bedny, un plan de acción conjunto para los años 2026-2027 en los ámbitos de la juventud y el deporte.
« «Estoy aquí para expresar, en nombre de todo el Gobierno, mi respeto y solidaridad con el pueblo ucraniano, que sufre una guerra agresiva e injustificada que lleva ya cuatro años causando muerte y destrucción; un pueblo al que prestamos y seguiremos prestando nuestro apoyo», declaró Abodi.
Según él, la contribución a la reconstrucción de Ucrania debe comenzar por la juventud.
«La contribución a la nueva Ucrania debe comenzar por la juventud, el presente y el futuro del país, que está firmemente orientado hacia la reconstrucción. La política de juventud, la transparencia financiera en el deporte, la formación de especialistas y la investigación, así como la reconstrucción de las infraestructuras deportivas, serán los primeros pasos concretos en la aplicación del plan de acción», subrayó el ministro.
En el marco de la visita, ambos ministros rindieron homenaje a la memoria de los defensores de Ucrania fallecidos en el Memorial de los Héroes.
Además, en Lviv se inauguró el centro cultural y deportivo Casa Italia, un espacio creado con la colaboración de la Asociación Italiana de Cultura y Deporte (AiCS) para apoyar a los niños que han quedado huérfanos como consecuencia de la guerra, fomentando su participación en actividades físicas y creativas.
Asimismo, las delegaciones italiana y ucraniana se reunieron con los jugadores del club de fútbol en silla de ruedas «Pokrova AMP», subrayando la importancia del deporte para veteranos como herramienta de rehabilitación física y psicosocial.
«La visita del ministro Abodi confirma de manera concreta que Italia está al lado de Ucrania: se trata de una colaboración que fortalece a las nuevas generaciones y acerca a Ucrania a los estándares europeos, donde el deporte es la base de una nación fuerte y sana», resumió el embajador Formosa.
Nova Post en la República Checa tiene previsto invertir este año más de 6 millones de coronas checas (más de 288 000 dólares al tipo de cambio actual) en la ampliación de su propio sistema logístico, que incluirá entregas los 7 días de la semana, servicio de entrega al día siguiente, recogida de envíos en una hora, así como entrega y recogida de paquetes de gran tamaño, según se indica en un comunicado de la empresa publicado el jueves.
«Observamos un rápido crecimiento de la demanda de logística internacional y un alto nivel de confianza, lo que se ve confirmado por el aumento del volumen de envíos año tras año. Por eso hemos iniciado una colaboración con la filial checa de UPS y, a partir de ahora, realizamos entregas en 187 países y regiones más del mundo», se cita en el comunicado las palabras del director general de Nova Post en la República Checa, Andriy Artemenko.
Señaló que, para finales de 2026, la empresa también tiene previsto abrir 30 nuevas sucursales y poner en marcha otros 2.500 puntos de servicio.
La empresa añadió que, actualmente, Nova Post en la República Checa se encarga de forma autónoma del despacho de aduanas de las mercancías. Además, la empresa ha incorporado otra red de 570 buzones automáticos —OX Box—, lo que ha aumentado el número total de buzones de entrega a más de 3.500: ALZA box, GLS y OX Box.
Como se informó, el año pasado el grupo NOVA gestionó 522 millones de envíos, de los cuales 29 millones fueron en Europa. El grupo, que actualmente ocupa el puesto número 30 del mundo en volumen de envíos entre los servicios de mensajería urgente y correos, se ha fijado el objetivo de entrar en el top 20 en 2030 y aumentar el número de envíos a 2.000 millones.
El copropietario del líder en mensajería urgente «Nova Poshta» , Vyacheslav Klimov, señaló en los «Diálogos con NV», dedicados a la integración europea, que Nova Post Europe, del grupo NOVA, tiene previsto duplicar su red de oficinas en Europa en 2026 y mantener el enfoque de su estrategia en garantizar la máxima rapidez de entrega.
La actividad principal de «Nova Poshta», el principal activo del grupo NOVA, es la entrega urgente de documentos, paquetes y cargas voluminosas paletizadas. Sus propietarios beneficiarios finales son Volodymyr Poperechniuk y Vyacheslav Klimov.
