La empresa gestora internacional Ribas Hotels Group (RHG) se ha sumado al proyecto nacional para el desarrollo de la accesibilidad en los hoteles «Espacio con oportunidades»; el WOL.GREEN Polyana ha superado una auditoría independiente, según ha informado el servicio de prensa del grupo.
«Hoy en día, la accesibilidad ya no es una ventaja competitiva que distinga a un hotel de los demás, sino un mínimo imprescindible para todos los actores del mercado. En contexto de guerra, el número de personas con amputaciones y discapacidad está aumentando, y las empresas deben garantizar la igualdad de oportunidades para todos», señala Anastasia Ocheretnyuk, responsable de relaciones públicas de Ribas Hotels Group, cuyas declaraciones figuran en el comunicado.
Los requisitos de inclusividad según las normas estatales de construcción (DBN) en Ucrania son cada vez más exigentes (los últimos cambios entrarán en vigor el 1 de agosto de 2025; actualmente se está trabajando en una nueva redacción —IF-U—), y no siempre es posible aplicar las novedades en su totalidad a los proyectos ya finalizados. En concreto, en los hoteles existentes de la cadena RHG, la accesibilidad se ha implementado hasta ahora de forma mayoritariamente parcial, mediante elementos concretos como habitaciones adaptadas, rampas o ascensores, explica el servicio de prensa. La accesibilidad se integra de forma más integral en los nuevos proyectos que el grupo construye desde cero, en concreto en el «WOL Vinnytsia» y el AMA Family Resort, donde las soluciones pertinentes se planifican ya en la fase de diseño.
Para comprobar hasta qué punto las soluciones aplicadas en la práctica son realmente sin barreras, la cadena Ribas Hotels Group participó en el proyecto especial de Metro Ucrania «Espacio con posibilidades», llevado a cabo en colaboración con la organización civil «Dostupno.UA», en el marco del cual se realizaron 10 auditorías gratuitas en establecimientos hoteleros de toda Ucrania. El objetivo del proyecto es ayudar al sector HoReCa a crear un espacio accesible para los huéspedes y el personal, ante el aumento del número de personas con discapacidad en Ucrania como consecuencia de la guerra, cuya cifra, según estimaciones aproximadas, podría alcanzar entre 300 000 y 400 000 personas en el período de posguerra.
Para la auditoría, la red RHG eligió el hotel WOL.GREEN Polyana, que la empresa reformó a partir de un edificio sin terminar ya en plena guerra, lo que permitió tener en cuenta parte de las normas de accesibilidad directamente en la fase de construcción. La inspección confirmó una serie de soluciones implementadas: zonas comunes sin barreras, recepción con dos zonas de atención al cliente, aseo universal con barandillas conformes a la normativa y ascensor conforme a las normas. Al mismo tiempo, los expertos dieron al hotel consejos sobre el acondicionamiento de una habitación adaptada para huéspedes con discapacidad.
Según Tetiana Morozova, directora del departamento de arquitectura de TEMO Design, incorporar soluciones sin barreras en el proyecto desde el principio siempre resulta más económico que reformar un edificio ya terminado. Además, la inclusividad no se limita a la anchura de los pasillos o a las rampas, sino que abarca todo el recorrido del huésped por el hotel: la orientación, la iluminación, la acústica y el confort psicológico.
Ribas Hotels Group se fundó en 2014 en Odesa como una empresa internacional de gestión integral y un ecosistema del sector hotelero. Abarca todo el proceso: desde la elección del terreno, el diseño y la construcción hasta la gestión, la concesión de franquicias y la inversión. Es el único grupo hotelero de Ucrania que se encarga de forma autónoma de todas las etapas de la creación y el desarrollo de proyectos hoteleros.
La empresa cuenta en su cartera con 56 proyectos en fase de construcción, puesta en marcha o gestión, concretamente en Ucrania, Polonia, Turquía y Bali. Desarrolla hoteles urbanos y de resort de 3, 4 y 5 estrellas bajo las marcas Ribas Hotels, Ribas Rooms, WOL home + hotel y Mandra Moments. El parque hotelero total del operador supera las 1 000 habitaciones.
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En Ucrania, la accesibilidad se considera cada vez más no como un requisito formal para las infraestructuras, sino como una condición sistémica para que los veteranos y las personas con discapacidad vuelvan a la vida activa, al trabajo, a la educación y a la participación en el desarrollo de las comunidades.
Así se recoge en un artículo de la plataforma Events.org.ua, dedicado a la Semana Nacional de la Accesibilidad, que tuvo lugar en mayo de 2026.
La iniciativa surgió a raíz de la experiencia personal del veterano Vadim Goncharenko, con el nombre de código «Kinolog», quien, tras resultar herido, se desplaza en silla de ruedas. Su hijo, Artem Goncharenko, y el equipo del proyecto destacan que, para las personas con discapacidad, no solo los obstáculos evidentes suponen barreras, sino también decenas de pequeñas decisiones en el espacio urbano: escaleras sin alternativa, rampas peligrosas, bordillos, puertas estrechas, la falta de ascensores o los pavimentos táctiles mal diseñados.
Según los organizadores, precisamente esta experiencia demuestra que la accesibilidad no puede construirse mediante el «método de prueba y error» de las propias personas con discapacidad. Cada decisión arquitectónica o de servicio incorrecta puede suponer para ellas un riesgo de caída, lesiones, dolor adicional o complicaciones.
En el marco de la Semana Nacional de la Accesibilidad, se hizo hincapié no en las declaraciones, sino en las acciones prácticas. Se sumaron a la iniciativa la Universidad Nacional de Construcción y Arquitectura de Kiev, el Instituto Politécnico de Kiev «Igor Sikorsky», la Universidad Técnica Nacional de Ternópil «Ivan Pul’uj», la Universidad Nacional de Biotecnología y Alimentación, la Universidad Nacional de Educación Física y Deportes de Ucrania (NUFVSU), la Universidad Pedagógica Nacional de Drohobych, el Servicio Municipal de Empleo de Kiev, el Instituto de Veteranos de la Universidad Nacional de Construcción y Arquitectura de Kiev (KNUBA), el Clúster de Veteranos de Ucrania, la Agencia de Reconstrucción de Ucrania, socios empresariales y organizaciones de la sociedad civil.
En mayo y junio también se puso en marcha el curso «Derechos de las personas con discapacidad», cuyo objetivo, según los organizadores, no era solo sensibilizar, sino también cambiar los enfoques en la toma de decisiones. El programa hizo hincapié en los procedimientos no discriminatorios, la comunicación adecuada y la comprensión práctica de las necesidades de las personas con discapacidad.
Se dedicó un bloque específico a la evaluación de la accesibilidad del espacio urbano. El 26 de mayo, en el barrio de Teremky-2, los participantes, junto con personas en sillas de ruedas, recorrieron rutas reales para determinar dónde la accesibilidad formal no funciona y qué soluciones requieren un cambio inmediato. A raíz de este trabajo, junto con el grupo de empresas Mlyn y el estudio de arquitectura Shaw, se elaboraron soluciones preliminares para la KNUBA y la NUFVSU.
Otra de las líneas de trabajo fue el tema de la «ciudad inteligente». Los organizadores destacan que una ciudad inteligente sin accesibilidad se convierte en un servicio solo para una parte de los habitantes. Por ello, las soluciones digitales, la navegación, el transporte y los servicios urbanos deben diseñarse teniendo en cuenta las necesidades de los veteranos, las personas con discapacidad, las personas mayores, los padres con niños y otros grupos de la población.
Para el personal de los Centros de Atención al Ciudadano (CNA) de Kiev se impartió una formación específica sobre el trato con veteranos y personas con discapacidad, la comunicación en situaciones de crisis y el uso de herramientas de inteligencia artificial en la prestación de servicios. Los organizadores también definieron las siguientes áreas de formación: seguridad y primeros auxilios.
El neurólogo Denys Boichuk impartió cursos prácticos sobre primeros auxilios y cómo actuar ante ataques epilépticos. Los participantes en la iniciativa subrayan que la accesibilidad no se refiere únicamente al espacio físico, sino también a la preparación de las personas para actuar correctamente en situaciones críticas.
Según la valoración de los organizadores, en Ucrania ya se cuenta con los conocimientos especializados, las colaboraciones y la experiencia práctica necesarios para desarrollar un entorno sin barreras; sin embargo, esta labor no puede limitarse a medidas aisladas. Debe convertirse en parte integrante de las decisiones diarias en materia de gestión, educación, arquitectura y servicios.
Por otra parte, en el artículo se destaca que el Instituto de Veteranos «Arquitectura de la Resiliencia» de la KNUBA y el Clúster de Veteranos de Ucrania siguen desarrollando oportunidades educativas para los veteranos, los defensores y sus familiares. Se trata de formación, reciclaje profesional, cursos, segunda titulación universitaria, másteres, estudios de doctorado, apoyo psicológico, rehabilitación y participación en proyectos de reconstrucción de Ucrania.
Entre las universidades asociadas a la iniciativa se encuentran la KNUBA, la Universidad Nacional de Educación Física y Deporte de Ucrania, la Universidad Nacional de Ucrania Occidental, la Universidad Politécnica de Poltava, la Universidad Nacional de los Pre-Cárpatos, la NUBiP, la Universidad Pedagógica de Drohobych, el Instituto Politécnico de Kiev «Igor Sikorsky», la Universidad Técnica Nacional de Ternópil «Iván Pul’uj» y la Universidad de Gestión Educativa.
Los organizadores subrayan que por «enseñanza gratuita» se entiende la participación en programas estatales de compensación, subvenciones, becas y ayudas de los empleadores. La admisión se lleva a cabo en los plazos habituales de la campaña de admisión básica.
La Semana Nacional de la Accesibilidad ha puesto de manifiesto que, para la Ucrania de la posguerra, la accesibilidad no debe ser una cuestión social aislada, sino un componente de la recuperación económica, el mercado laboral, la educación, la planificación urbana y la política de servicios. Teniendo en cuenta el número de veteranos y de personas que regresan a la vida civil tras sufrir lesiones, estas decisiones tendrán un impacto directo en el empleo, la calidad de vida y la capacidad de recuperación de las comunidades.
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En el marco del memorándum del Ministerio de Desarrollo Comunitario y Territorial de Ucrania con la Universidad Nacional de Construcción y Arquitectura de Kiev, y con el apoyo del proyecto insignia «Movimiento sin barreras», un equipo de científicos ha desarrollado un consultor piloto de IA sobre accesibilidad en ChatGPT.
La herramienta ayuda a obtener rápidamente respuestas básicas con referencias a las Normas de Construcción de Ucrania (DBN), que regulan, entre otras cosas, cuestiones de inclusividad y accesibilidad, así como consejos para un espacio o una situación concretos.
El consultor de IA no sustituye a los arquitectos ni a los expertos en accesibilidad, pero puede ser un primer paso útil para orientarse, verificar soluciones o prepararse para trabajar con especialistas.
«Para mí, el tema de la accesibilidad no es una política abstracta, sino una historia personal. Mi padre es un veterano con discapacidad que se desplaza en silla de ruedas, y cada día veo las barreras con las que se enfrenta. Por eso, la aparición del consultor de IA sobre accesibilidad es un paso importante para que los espacios en Ucrania sean realmente accesibles, y no solo “sobre el papel”». — Artem Goncharenko, embajador de Accesibilidad del Ministerio de Educación y Ciencia
Este enfoque debe hacer que el proceso de creación de un entorno accesible sea más sistemático, coherente y comprensible para las comunidades, las empresas y todos aquellos que trabajan con el espacio.
El consultor de IA se actualiza constantemente con materiales y datos técnicos. La coordinación corre a cargo del Instituto de Veteranos de la KNUBA y del grupo de trabajo de expertos en accesibilidad de la KNUBA. Si surge alguna duda durante el uso, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: veterano@knuba.edu.ua.
Los materiales generados por el consultor de IA tienen carácter recomendatorio. Se recomienda verificar la información de acuerdo con la normativa vigente y, si es necesario, consultar con especialistas.
