Nova Poshta, líder en envíos urgentes en Ucrania y parte del grupo NOVA, tiene previsto abrir alrededor de 300 oficinas dentro de complejos residenciales en 2026, según informó el director de atención al cliente de la empresa, Maksym Melezhik, a la agencia «Interfax-Ucrania».
«Tenemos previsto abrir unas 300 oficinas más de este tipo. Ya estamos probando 25 puntos de este tipo en los complejos residenciales (de la capital) «Nova Anglia», Respublika y Parkland. Vemos que el formato está ganando popularidad: hay una demanda estable y buenas ventas», explicó Melezhik.
Como ejemplo, citó el complejo residencial «Nova Anglia», donde hubo que abrir una segunda sucursal porque la primera no daba abasto para satisfacer la demanda.
Según él, los nuevos formatos son más cómodos para los clientes, y la puesta en marcha de nuevas sucursales solo lleva entre 2 y 4 semanas.
«Nuestro objetivo estratégico es acercarnos aún más a los clientes. Si lo expresamos en cifras, hoy en día el 87 % de los usuarios tiene un punto de servicio a menos de 5 minutos. La apertura de otras 10 000 sucursales permitirá que el 95 % de los clientes tenga un punto de servicio a menos de 2 minutos», explicó el director de atención al cliente de «Nova Poshta».
Además, «Nova Poshta» ya está probando un nuevo espacio de cajeros automáticos en el complejo residencial Great de la capital y tiene previsto aumentar en 2026 el número de estos minicentros logísticos hasta 100, añadió Melezhik.
Señaló que también se está desarrollando el servicio de autoservicio: este año está prevista la apertura de 25 sucursales de este tipo.
«Actualmente, este servicio está disponible en dos oficinas: la 26 y la 256 de la ciudad de Kiev. Hoy en día, uno de cada cuatro envíos es recogido por el cliente sin la intervención de un operador», precisó Melezhik.
El aspecto exterior de los buzones automáticos también se actualizará en función de su ubicación. Ahora será posible recibir un aviso de entrega de un paquete incluso sin la aplicación móvil. Para ello se implementarán mensajes SMS, informó el director de atención al cliente de la empresa.
«Además, actualmente estamos probando un nuevo formato de máquinas de correo con pantallas. Esta funcionalidad se adapta mejor a las máquinas de correo grandes con numerosas casillas: en la pantalla se iluminará la casilla que el cliente necesita para enviar o recibir. Por lo tanto, se trata más de una implementación piloto que de una sistemática», añadió Melezhik.
En general, «Nova Poshta» tiene previsto ampliar en 2026 su red de puntos de servicio de 51 500 a 60 000, incluyendo hasta 40 000 cajeros postales, según reveló Melezhik durante la Nova Summit celebrada en Kiev. Precisó que en las zonas cercanas al frente operan 430 oficinas de «Nova Poshta» y 2.300 empleados.
«Nova Poshta» cuenta actualmente con 51.852 puntos de servicio en Ucrania, incluyendo 15.913 oficinas de diversos formatos y 35.939 cajeros postales.
En 2025, la empresa aumentó sus ingresos en un 21 % con respecto a 2024, hasta superar los 54 000 millones de UAH, y sus beneficios ascendieron a 2 600 millones de UAH, frente a los 2 500 millones de UAH del año anterior. El número de paquetes y envíos entregados en 2025 creció un 7,4 %, pasando de 486 millones a 522 millones, incluidos los internacionales, que aumentaron un 52,6 %, de 19 millones a 29 millones.
Las inversiones de «Nova Poshta», líder en envíos urgentes de Ucrania, en materia de seguridad desde el inicio de la invasión a gran escala de la Federación Rusa han superado los 1000 millones de UAH, lo que ha permitido salvar 951 vidas, según ha informado el director ejecutivo de la empresa, Yevhen Tafiychuk.
«La guerra es, desde hace mucho tiempo, la norma. Por eso no esperamos, invertimos en seguridad ahora», afirmó en la NOVA Summit, celebrada en Kiev esta semana, según informa un corresponsal de la agencia «Interfax-Ucrania».
Según los datos facilitados por Tafiychuk, desde el inicio de la invasión a gran escala se han producido 72 620 alertas aéreas, 12 centros logísticos y 28 oficinas de la empresa han sido destruidos, y otros 16 centros y 152 oficinas han sufrido daños.
«Nova Poshta» ha construido, por motivos de seguridad, 1244 refugios de distintos tipos en sus instalaciones para garantizar la seguridad de los empleados y los clientes, entre ellos 779 refugios metálicos, 438 de hormigón armado y 27 subterráneos.
«La estrategia es muy sencilla: hay que garantizar un movimiento continuo, porque si te mantienes en movimiento, es muy difícil que te alcancen. Para ello, diseñamos nuestra logística de tal manera que el paquete prácticamente nunca se encuentre parado», señaló el director general.
Según él, para garantizar la seguridad de los clientes, la empresa supervisa constantemente la situación en las distintas divisiones con la ayuda de un agente de IA (inteligencia artificial).
«Sabemos dónde y cuántos clientes se encuentran actualmente en nuestras zonas de atención al cliente. Y si este número supera nuestros estándares, intervenimos de inmediato: reforzamos nuestro equipo operativo, desarrollamos estratégicamente la región, instalamos buzones automáticos y abrimos sucursales móviles», explicó Tafiychuk.
Añadió que, en caso de daños o impactos, existe un «Plan B» para el despliegue rápido de una oficina móvil, lo que garantiza la estabilidad del servicio. Precisó que, en la actualidad, «Nova Poshta» cuenta con 43 oficinas móviles y 16 ubicaciones de reserva en la zona de combate para las oficinas, y que, además, en un plazo de ocho días se puede organizar un depósito móvil.
Además, añadió el responsable, la empresa cuenta con cinco depósitos de reserva en Dnipro, Poltava, Járkov, Kiev y Odesa.
Tafiychuk también destacó que la seguridad comienza con la detección de amenazas, por lo que «Nova Poshta» ha creado un centro de control que funciona las 24 horas del día y supervisa de forma ininterrumpida la situación tanto en el aire como en tierra.
«A través de nuestro sistema de sensores acústicos y vibratorios, sabemos absolutamente todo lo que ocurre en el aire. Sabemos cuántos misiles hay, de dónde vienen y hacia dónde se dirigen. Si lo sabemos, podemos reaccionar. Y eso es lo que hacemos a través de nuestro sistema de alerta y respuesta», informó el director general.
Según él, esta sistema tiene tres niveles. El primero es visual, a través de monitores. El segundo es sonoro: «Nova Poshta» cuenta con más de 350 sistemas de sonido que ayudan a informar a los empleados y clientes de forma rápida y oportuna. El tercero es informativo: más de 70 canales de Telegram y más de 100 grupos en Signal, de modo que cada unidad, sucursal y terminal tiene su propio canal, en el que se le informa sobre la seguridad que afecta exclusivamente a su unidad.
«Es importante estar seguros de que los protocolos de seguridad se cumplen realmente y de que es posible cumplirlos. En esto nos ayuda nuestro agente de IA, que tras cada incidente analiza la situación, comprueba quién no ha cumplido y nosotros realizamos cambios constantemente, mejorando continuamente», señaló Tafiychuk.
«Nova Poshta» cuenta actualmente con 51 500 puntos de servicio en Ucrania, incluidos 15 900 sucursales y 36 500 cajeros postales. En 2025, la empresa aumentó sus ingresos en un 21 % en comparación con 2024, hasta superar los 54 000 millones de UAH, y sus beneficios ascendieron a 2600 millones de UAH, frente a los 2500 millones de UAH del año anterior. El número de paquetes y envíos entregados en 2025 creció un 7,4 %, pasando de 486 millones a 522 millones, incluidos los internacionales, que aumentaron un 52,6 %, de 19 millones a 29 millones.
El líder en envíos urgentes en Ucrania, «Nova Poshta», que forma parte del grupo NOVA, no tiene previsto convertirse en un mercado online, ya que no tiene como objetivo dedicarse al negocio de sus propios clientes, según ha informado el copropietario de la empresa, Vyacheslav Klimov.
«Nuestro activo, nuestro principal activo, es centrarnos en la entrega, por lo que nunca habrá un mercado», subrayó Klimov en la segunda parte del programa Fedoriv Vlog en el canal de YouTube.
Según el copropietario de Nova Poshta, Vladimir Poperechnyuk, la empresa tiene previsto desarrollarse en el ámbito de la logística y la entrega durante los próximos 10 años.
«No hay ningún mercado en nuestros planes a 10 años», precisó Poperechnyuk.
Por separado, Poperechnyuk señaló que Nova Poshta se ha fijado el objetivo de aumentar el uso de robots en la realización de tareas laborales.
«Creo que nos basaremos en las prácticas mundiales, como Amazon, que cuenta con millones de robots, creo que nosotros contaremos con miles al principio», subrayó el copropietario.
La víspera, Klimov, durante la presentación del libro «Para gerentes» del fundador de la empresa de TI Fractal, Artem Borodatyuk, informó que una de las apuestas estratégicas para el futuro de Nova Poshta es el servicio de cumplimiento, es decir, garantizar la cadena completa desde el pedido de la mercancía hasta su entrega al cliente.
Como se informó, en 2025 Nova Poshta aumentó sus ingresos en un 21 % en comparación con 2024. El número de paquetes y cargas entregados en 2025 aumentó un 7,4 %, de 486 millones a 522 millones, en particular los internacionales, un 52,6 %, de 19 millones a 29 millones.
La actividad principal de Nova Poshta es la entrega urgente de documentos, paquetes y cargas paletizadas de gran tamaño. Sus propietarios beneficiarios finales son Volodymyr Poperechnyuk y Vyacheslav Klimov.
A principios de enero de 2026, la red de la empresa contaba con más de 50 000 puntos de servicio, entre ellos 15 900 oficinas y 34 200 cajeros automáticos.
Nova Poshta, líder en envíos urgentes en Ucrania y parte del grupo NOVA, ha iniciado una prueba piloto con exoesqueletos Hypershell para trabajar en terminales y depósitos, según un comunicado de la empresa publicado el miércoles.
«Queremos que el trabajo en las terminales y los depósitos sea más seguro y cómodo para los empleados. Por eso, estamos reduciendo sistemáticamente la carga física en aquellos procesos operativos en los que, por el momento, es más difícil implementar una automatización completa», señaló en el comunicado el director de I+D de Nova Poshta, Yevgeniy Khomenko.
Según él, el objetivo de la empresa es facilitar y hacer más productivas las operaciones de almacenamiento.
Nova Poshta también explicó que, en el marco del programa piloto, los empleados están probando cuatro modelos de exoesqueletos, concretamente, Hypershell X GO, Hypershell X PRO, Hypershell X CARBON y Hypershell X ULTRA. La función principal de esta tecnología es asumir hasta el 30 % del esfuerzo que normalmente realizan los músculos al caminar o moverse, facilitando así el desplazamiento.
«Esto facilita el trabajo físico, ayuda a los empleados a mantener un ritmo de trabajo constante y a cansarse menos al final de la jornada», subrayaron en la empresa.
Se señala que, una vez finalizadas las pruebas, Nova Poshta tomará una decisión sobre el uso futuro de los exoesqueletos y la posible ampliación de la tecnología.
Nova Poshta aumentó sus ingresos en 2025 en un 21 % en comparación con 2024. El número de paquetes y cargas entregados en 2025 aumentó un 7,4 %, de 486 millones a 522 millones, en particular los internacionales, un 52,6 %, de 19 millones a 29 millones.
La actividad principal de Nova Poshta es la entrega urgente de documentos, paquetes y cargas paletizadas de gran tamaño. Sus propietarios beneficiarios finales son Volodymyr Poperechnyuk y Vyacheslav Klimov.
A principios de enero de 2026, la red de la empresa contaba con más de 50 000 puntos de servicio, entre ellos 15 900 oficinas y 34 200 cajeros automáticos.
El líder en envíos urgentes en Ucrania, Nova Poshta, que forma parte del grupo NOVA, ha iniciado una colaboración con el líder del mercado logístico UPS Store para la entrega de documentos o paquetes de hasta 30 kg desde EE. UU. a Ucrania a través de más de 6000 puntos asociados, según un comunicado de la empresa publicado el miércoles.
«Hemos dado el siguiente paso en el desarrollo de nuestra presencia en el mercado estadounidense: hemos comenzado a realizar envíos a Ucrania en colaboración con UPS», destacó el copropietario del grupo de empresas NOVA («Nova Poshta»), Vyacheslav Klimov, cuyas palabras se recogen en el comunicado de prensa.
Señaló que «Nova Poshta» tiene previsto acelerar los plazos de entrega, pasando de los actuales 7+ días a 5+ días, ampliar la lista de servicios, que incluirá la ampliación de la entrega a domicilio, así como la apertura de sucursales franquiciadas en las grandes ciudades del país.
Se señala que el coste del envío desde EE. UU. a Ucrania está previsto para documentos y paquetes de hasta 1 kg: 25 $; paquetes de hasta 2 kg: 30 $; hasta 5 kg: 50 $; hasta 10 kg: 80 $; hasta 20 kg: 150 $; y hasta 30 kg: 200 $.
El seguro está incluido en el precio para paquetes de hasta 150 dólares, mientras que para envíos de más de 150 dólares se prevé una comisión mínima del 0,5 %. En caso de fuerza mayor, la empresa reembolsará al remitente el valor estimado del envío en su totalidad, según se indica en el comunicado.
En 2025, Nova Poshta aumentó sus ingresos en un 21 % en comparación con 2024. El número de paquetes y cargas entregados en 2025 aumentó un 7,4 %, de 486 millones a 522 millones, en particular los internacionales, un 52,6 %, de 19 millones a 29 millones.
La actividad principal de Nova Poshta es la entrega urgente de documentos, paquetes y cargas paletizadas de gran tamaño. Sus propietarios beneficiarios finales son Volodymyr Poperechnyuk y Vyacheslav Klimov.
A principios de enero de 2026, la red de la empresa contaba con más de 50 000 puntos de servicio, entre ellos 15 900 oficinas y 34 200 cajeros automáticos.
A partir de ahora, los particulares podrán verificar Starlink en las oficinas del líder en envíos urgentes de Ucrania, Nova Poshta, que forma parte del grupo NOVA, así como en las oficinas del operador postal nacional Ukrposhta, según un comunicado del Ministerio de Transformación Digital publicado el martes.
«Iniciamos una nueva etapa de registro para terminales en Ucrania. Ahora, las personas físicas pueden verificar Starlink no solo en el Centro de Servicios Administrativos, sino también en las oficinas más cercanas de Nova Poshta o Ukrposhta», escribió el Ministerio de Transformación Digital en su canal de Telegram.
Según el comunicado de Nova Poshta, en sus oficinas, los particulares podrán registrar hasta tres dispositivos por persona. Si solo se dispone de un Starlink, se podrá verificar de forma remota.
«Si se dispone de más dispositivos, será necesario llevarlos consigo al acudir a la oficina», añadieron desde la empresa.
Ukrposhta también informó de que, para registrar varios terminales, es necesario llevarlos consigo al realizar el registro en la oficina.
Además, se indica que, para registrar el terminal, es necesario proporcionar al operador el pasaporte (tarjeta de identificación o pasaporte extranjero), el RNO KPP (código de identificación), el número KIT (número de serie del kit), el UTID (identificador único del terminal) y/o el Dish ID (identificador de la antena/terminal), el número de cuenta en el portal de terminales Starlink, así como el enlace al portal donde se puede verificar este número.
Según explicaron en «Nova Poshta», se crea un documento separado para cada terminal Starlink. Una vez completado el trámite, los datos se transmiten automáticamente al Ministerio de Digitalización.
Por su parte, «Ukrposhta» informó de que, tras presentar la solicitud a través de sus oficinas o del Centro de Servicios Administrativos y su registro, el terminal reanudará automáticamente su funcionamiento en un plazo de 72 horas.
«Se enviará un mensaje SMS para confirmar que la solicitud ha sido aceptada», añadieron en la empresa.
A finales de enero, el ministro de Defensa, Mikhail Fedorov, informó de que el equipo del ministerio, tras ponerse en contacto con la empresa SpaceX, había propuesto soluciones al problema de los terminales de comunicación por satélite Starlink.
La primera reacción fue limitar la velocidad a la que funcionan los Starlink en el territorio de Ucrania.
Sin embargo, posteriormente, como solución a largo plazo, el Consejo de Ministros aprobó una resolución sobre la introducción de una «lista blanca» para Starlink, gracias a la cual solo funcionarán en Ucrania los terminales verificados y registrados, mientras que los demás serán desconectados.
El 4 de febrero, Fedorov se dirigió a los comandantes de las Fuerzas de Defensa de todos los niveles con un llamamiento para organizar la verificación de los terminales Starlink, para lo cual es necesario transferir todos los números de los terminales Starlink a través del sistema DELTA a la «lista blanca».
Según él, el proceso de verificación de Starlink está en marcha en Ucrania, y los ciudadanos ya están incluyendo los terminales en la «lista blanca» para garantizar su funcionamiento.
A finales del verano de 2025, según datos del Ministerio de Digitalización de Ucrania, desde el inicio de la guerra se han suministrado alrededor de 50 000 terminales Starlink gracias al apoyo de socios internacionales. Además de Polonia, Alemania también financia su funcionamiento. Además, otros usuarios que pagan por ellos por su cuenta también importan y utilizan terminales Starlink en Ucrania. El número total de terminales Starlink en Ucrania en ese momento se estimaba en aproximadamente 100 000.
