Авіакомпанія “Міжнародні авіалінії України” (МАУ) в січні-травні поточного року опрацювала 68 тис. запитів на повернення коштів пасажирам рейсів, скасованих через пандемію COVID-19, здійснивши повернення на загальну суму майже $20 млн.
Як повідомила прес-служба МАУ в четвер, за березень-травень авіакомпанія розглянула й опрацювала 39 тис. запитів, забезпечивши повернення на суму понад $9 млн.
За даними компанії, з квітня 2020 року до червня 2021 року МАУ повернула пасажирам більш як $41 млн.
“Авіакомпанія вкотре наголошує на відкритості ведення діалогу і щиро сподівається на розуміння ситуації з боку пасажирів. Комунікаційні підрозділи МАУ роблять усе можливе для якнайшвидшого оброблення кожного звернення”, – зазначено в повідомленні.
Пасажири “Укрзалізниці” від початку року купили онлайн близько 73% квитків, що на 7% більше, ніж у 2020 році.
Як зазначено в повідомленні на сайті залізничної компанії, від початку 2021 року онлайн було придбано близько 73% квитків, водночас переважна більшість пасажирів робила замовлення через офіційний сайт компанії.
У 2020 році частка онлайн-квитків становила 66%, а у 2019 році – лише 57%.
За даними “УЗ”, піковим періодом перевезень цього року стали травневі свята, коли послугами залізничного перевізника скористалися понад 840 тис. людей, а квитки онлайн за цей період придбали близько 71% пасажирів.
Як повідомлялося, “Укрзалізниця” в січні 2021 року запустила власний пілот чат-бота з функцією продажу квитків у месенджерах Viber (ukr_railway) і Telegram(@Ukrzaliznytsia_Tickets_Bot), у першому релізі доступний для поїздів категорії “Інтерсіті+”.
“Укрзалізниця” впровадила придбання квитків онлайн у 2012 році.
