Страховики продовжують пропонувати дедалі більшій кількості підприємств та фізичним особам послуги з покриття воєнних ризиків хоча ця лінія поки що залишається збитковою з комбінованим коефіцієнтом у 111,11%, повідомляється в “Огляді страхового ринку за 2025 рік” підготовлений Національною асоціацією страховиків України (НАСУ).
Крім того, зазначається, що страхування від воєнних ризиків, зокрема, дало зростання на 30% страхових премій у майнові лінії бізнесу, що прямо пов’язано з запитом суспільства на страхування нерухомості від наслідків війни. При цьому 75% клієнтів – це юридичні особи. Український бізнес активно шукає захисту і знаходить його завдяки залученню закордонних перестрахових ємностей, зокрема, таких глобальних гігантів, як Lloyd’s of London.
Згідно з інформацією, починаючи з 2016 року вітчизняний ринок залишили 304 страхові компанії.
“Це був болючий, але критично необхідний шлях очищення. Галузь пройшла через революцію цифровізації, витримала посилення вимог до платоспроможності у 2019-му, пережила масштабний “Спліт” у 2020-му та імплементувала новий, прогресивний закон України “Про страхування”. І все це відбувалося на тлі повномасштабного вторгнення росії та безпрецедентної безпекової невизначеності”, – зазначається в інформації.
Станом на кінець 2025 року у секторі ризикового страхування (non-life) працює 47 компаній, а у страхуванні життя (life) їх залишилося лише 10.
“Сьогодні це висококонцентроване та жорстко конкурентне середовище, де перша десятка компаній акумулює 74,3% усього ринку non-life. У сегменті страхування життя ситуація ще показовіша, і весь ринок це і є згадані 10 гравців, причому майже 50% галузі тримає на собі один єдиний страховик”, зазначається в інформації.
Підкреслюється також, що незважаючи на війну та надскладні умови роботи, компанії продемонстрували вражаючу стійкість. Чистий фінансовий результат обох сегментів склав 6,8 млрд грн, і лише дев’ять страховиків завершили рік зі збитками. При цьому ринок у цілому залишається надійно капіталізованим, адже прийнятні активи для дотримання вимог до платоспроможності склали 86,2 млрд грн, що на 31% більше за показники 2024 року.
“Про міцне операційне здоров’я ризикового сектору найкраще свідчать цифри, де збитковість портфеля становить 49,1%, комбінований коефіцієнт збитковості впав нижче психологічної межі та дорівнює 97%, а операційна ефективність зафіксувалася на високому рівні у 88,6%. Такі результати нашого non-life ринку можна лише щиро привітати”, – підкреслюється в інформації.
Одним з найбільш показових факторів щорічної динаміки скарг на страховиків, що надійшли до Національного банку України в 2025 році, стало істотне зменшення відсотка фактичних порушень законодавства серед загальної кількості скарг (17,9% проти 30% у 2024 році).
«Це свідчить про те, що левова частка звернень обумовлена не неправомірними діями страховиків, а проблемами в комунікації», – такий висновок зробили експерти Асоціації «Страховий бізнес» (АСБ), ґрунтуючись на звіті НБУ про роботу зі зверненнями споживачів фінансових послуг за 2025 рік.
Як повідомляється в прес-релізі АСБ, нерідко споживачі не до кінця розуміють умови договору через складність формулювань або недостатнє роз’яснення з боку страховиків при укладенні угоди. Формальність при врегулюванні та неякісні пояснення алгоритмів розрахунку виплат (наприклад, облік зносу, згідно із законодавством) створюють хибне уявлення про порушення прав, хоча страховик діє в рамках закону.
Крім того, повідомляється, що, згідно зі звітом, у 2025 році НБУ опрацював загалом 28,440 тис. письмових звернень, з яких 1,473 тис. – на діяльність страховиків. Серед ключових питань, які турбували клієнтів, невиплата страхового відшкодування – 716 звернень, виплата не в повному обсязі – 508 звернень.
«Аналіз даних свідчить про стабільність страхового сектора і суттєве поліпшення якості врегулювання страхових подій, незважаючи на виклики воєнного часу», – підкреслює АСБ.
За словами генерального директора асоціації В’ячеслава Черняховського, показники 2025 року демонструють феноменальну здатність українського страхування навіть під час війни підвищувати стандарти клієнтського сервісу. З огляду на те, що за рік страхові компанії (без виплат з медичного страхування) здійснили понад 540 тис. виплат, показник рівня скарг склав 0,25%.
«Це значно краще, ніж на ринках провідних країн світу, де цей показник зазвичай становить 0,5-1%. Страховики рік за роком підтверджують статус найбільш клієнтоорієнтованого сегмента фінансового ринку», – підкреслив він.
За словами Черняховського, особливо помітний прогрес у сфері обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів (ОСЦПВ). Завдяки введенню в 2025 році нового закону, який замінив спірні виплати «за експертизою» на пряме відшкодування шляхом відновлювального ремонту на СТО, кількість скарг істотно знизилася. При 150,9 тис. здійснених виплат за ОСАГО Моторне (транспортне) страхове бюро України отримало лише 478 скарг проти 740 у 2024 році.
Збитки світових страховиків від природних катастроф у січні-вересні становили $105 млрд, повідомляється у звіті перестрахувального брокера Gallagher Re. Це нижче середнього показника для цього періоду за останні десять років, який становить $114 млрд.
Страхові втрати перевищували позначку в $100 млрд за підсумками п’яти попередніх років поспіль. Також вони були вищими за цей рівень у 2017 і 2018 роках і опустилися трохи нижче за цей показник 2019 року ($98 млрд).
Січневі пожежі в Лос-Анджелесі завдали найбільших втрат – $40 млрд. Збиток від землетрусу в М’янмі в березні оцінюють у $1,7 млрд, від літніх повеней у Китаї – у $0,4 млрд.
На США в січні-вересні припало близько 86% загальносвітових втрат, наголошується у звіті.
Кількість письмових звернень до Національного банку України на діяльність страхових компаній у другому кварталі 2025 року скоротилася на 9,3% – до 321, усних звернень через контакт-центр – на 18%, до 41, повідомляється у звіті про роботу зі зверненнями споживачів фінансових послуг у згаданий період.
“Спостерігаємо тенденцію до зменшення кількості письмових звернень щодо роботи фінансових, колекторських компаній та страховиків. Водночас відзначаємо збільшення кількості запитань щодо роботи банків усіх форм власності”, – повідомляється у звіті.
Зазначається, що частка виявлених порушень у письмових зверненнях щодо діяльності страховиків становить 22%, державних банків – 2,8%, приватних банків – 1,8%, іноземних банків -1,3%, фінансових компаній – 21%, колекторських компаній – 34%.
Звернення щодо діяльності страховиків стосуються спорів, коли споживач отримував відшкодування не в повному обсязі або не отримував його взагалі.
На думку НБУ, причини такої проблематики різні – від порушень норм законодавства з боку страховиків до надання неправдивих даних про настання страхового випадку з боку споживача. Окрім цього, розмір відшкодування матеріальної шкоди може відрізнятися від фактичних через експертний висновок залученого фахівця страховика та застосування зносу під час розрахунку матеріальної шкоди, що визначений чинним законодавством або умовами договору.
Національний банк України (НБУ) 23 квітня оголосив тендер на обов’язкове страхування цивільної відповідальності автовласників і страхування водіїв від нещасного випадку на транспорті, повідомляють у системі держзакупівель Prozorro.
Очікувана вартість придбання послуг становить 1,044 млн грн. Кінцевий термін подання документів – 30 квітня 2025 року. Переможцем аналогічного тендера рік тому була СК «Гардіан».
Страховики прогнозують, що витрати на медичне обслуговування зростуть на 10,4% у 2025 році, про це свідчить опитування, проведене WTW Global Medical Trends Survey, зазначається на сайті глобального страхового брокера WTW.
При цьому наголошується, що прогнозоване зростання витрат на медичне обслуговування залежить від регіону.
Так, у Північній Америці, за прогнозами, витрати зростуть із 8,1% у 2024 році до 8,7% у 2025 році, тоді як у США страховики прогнозують зростання на 10,2% у 2025 році проти 9,3% цього року. За прогнозами, витрати також прискоряться в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, Близькому Сході та Африці, тоді як у Європі та Латинській Америці спостерігатиметься повільніше зростання.
Хоча в деяких регіонах ця тенденція може дещо охолоджуватися, прогнозується, що вона залишатиметься високою в довгостроковій перспективі. Насправді, протягом наступних трьох років 64% страховиків очікують підвищення або значного підвищення медичних тенденцій у всьому світі. Також найближчим часом не очікується зниження попиту на медичне обслуговування. Дві третини (67%) страховиків очікують більш високого або значно більш високого світового попиту на медичні послуги протягом наступних трьох років.
Серед основних чинників, що сприяють збереженню високих витрат на медичне обслуговування, названо, зокрема, зростання нових медичних технологій і фармацевтичних препаратів, частіше звернення до приватних клінік через перевантаження державної системи охорони здоров’я в усьому світі через високий попит і обмежені ресурси. Крім того, в останні кілька років спостерігався сплеск використання послуг охорони здоров’я (зі зростаючою тенденцією до використання послуг психічного здоров’я), що продовжує збільшувати загальну вартість лікування.
У період з червня по серпень 2024 року WTW провела дослідження глобальних медичних тенденцій у 2025 році. В опитуванні взяли участь 348 провідних медичних страхових компаній із 75 країн. Крім повідомлень від страховиків було отримано інформацію від місцевих брокерів WTW, що представляють 55 країн. Зведені дані охоплюють 90 країн.
