Stellen Sie sich folgende Situation vor: Sie befinden sich in der wöchentlichen Zoom-Besprechung. Ein Kollege schlägt voller Begeisterung eine Idee vor, die Ihrer Meinung nach nicht nur „nicht funktionieren“ wird, sondern dem Unternehmen auch Kosten oder Terminverzögerungen verursachen könnte. In Ihrem Kopf pocht ein klares „Nein, das wird nicht funktionieren“. Aber wie sagt man das auf Englisch, ohne die Arbeitsbeziehung zu zerstören, ohne aggressiv zu wirken und dabei dennoch Gehör zu finden?
Die Kunst der Meinungsverschiedenheit (the art of disagreement) ist eine Frage der Professionalität. In der westlichen Unternehmenskultur klingt ein direktes „I don’t agree“ oft wie ein Schlag ins Gesicht. Damit Ihre Meinung als konstruktiver Beitrag und nicht als Kritik wahrgenommen wird, müssen Sie die Technik der „sanften Stärke“ beherrschen.
In diesem Artikel werden wir untersuchen, wie Sie Ihr inneres „Nein“ in eine elegante, professionelle Antwort verwandeln können.
Für viele ukrainische Fachkräfte ist die Barriere der Ablehnung doppelt. Erstens psychologisch: Niemand möchte als „schwieriger Mensch“ gelten. Zweitens sprachlich: Wenn uns das Wortschatzarsenal fehlt, schweigen wir entweder oder klingen zu schroff.
Die britische und amerikanische Geschäftsetik basieren auf den Prinzipien der Politeness Theory. Das bedeutet, dass jede Ablehnung in eine „Hülle“ aus Anerkennung der Bedeutung der Meinung des anderen gehüllt sein muss. Ihr Ziel ist es nicht, den Streit zu gewinnen, sondern gemeinsam die Wahrheit zu finden.
Bevor wir zu den Fallbeispielen kommen, merken Sie sich drei Schritte, die jede Kritik akzeptabel machen:
Um weniger kategorisch zu klingen, verwenden Sie:
● Modalverben: could, might, would. Anstelle von „That is wrong“ sagen Sie „That could be tricky“.
● Abschwächungen (Hedges): quite, a bit, slightly, somewhat. „I’m a bit concerned about the timeline“.
● Fragen statt Aussagen: „How would we handle the budget if we go this way?“
Ein Kollege schlägt vor, eine neue Funktion bis zum nächsten Montag zu starten. Sie wissen, dass dies technisch unmöglich ist.
● Schlechte Antwort: „Nein, das ist unmöglich. Wir brauchen mindestens zwei Wochen.“ (Zu trocken und demotivierend).
● Sanfte Ablehnung: > „Ich verstehe, was du meinst, und ich würde das gerne so schnell wie möglich veröffentlichen. Angesichts unserer aktuellen Kapazitäten habe ich jedoch leichte Bedenken, dass ein Start am Montag die Qualität beeinträchtigen könnte. Wie wäre es, wenn wir uns zuerst auf die Kernfunktionen konzentrieren?“
Warum funktioniert das?
Sie haben mit „Ich verstehe, was Sie meinen“ (Validierung) begonnen, „leicht besorgt“ (Abmilderung) verwendet und einen Kompromiss vorgeschlagen.
Sie diskutieren über Design oder eine Marketingstrategie. Ein Kollege schlägt ein Konzept vor, das nicht zur Marke passt.
● Schlechte Antwort: „Ich mag diese Idee nicht. Das ist nicht unser Stil.“ (Subjektiv und unhöflich).
● Sanfte Ablehnung:
„Das ist eine interessante Perspektive, und ich verstehe, worauf du hinauswillst. Mein einziger Vorbehalt ist, dass es vielleicht nicht ganz mit unseren Markenrichtlinien übereinstimmt. Vielleicht könnten wir eine Version ausprobieren, die mehr von unseren charakteristischen Farben enthält?“
Warum funktioniert das? Sie haben die Idee als „interessante Perspektive“ bezeichnet (ein harmloses Wort, das keine Zustimmung bedeutet, aber Respekt zeigt) und „Mein einziger Vorbehalt ist…“ als Einleitung zur Kritik verwendet.
Dies ist die schwierigste Stufe. Hier ist es wichtig, sich auf Daten und Ergebnisse zu berufen und nicht auf persönliche Vorlieben.
● Falsche Antwort: „Ich glaube, Sie liegen in Bezug auf diesen Markt falsch.“ (Risikabel für die Karriere).
● Sanfte Meinungsverschiedenheit:
„Ich weiß es zu schätzen, dass Sie das angesprochen haben. Wenn ich für einen Moment den Advocatus Diaboli spielen darf – ich habe mir die aktuellen Analysen angesehen, und sie deuten auf einen etwas anderen Trend hin. Wäre es sinnvoll, die Daten noch einmal zu überprüfen, bevor wir uns festlegen?“
Warum funktioniert das? Der Ausdruck „play devil’s advocate“ (den Advocatus Diaboli spielen) ist eine ideale, legitime Methode, um eine gegenteilige Meinung zu äußern und sich dabei der persönlichen Verantwortung für das „Negative“ zu entziehen.
Damit Sie sich in der Diskussion wohlfühlen, haben wir eine Liste von Phrasen zusammengestellt, die nach Intensitätsgrad geordnet sind.
Das ist der beste Einstieg. Sie stimmen einem Teil zu, damit Ihr „Aber“ leichter zu schlucken ist.
● I see your point, but… (Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber…)
● I agree with you up to a point, however… (Ich stimme Ihnen bis zu einem gewissen Grad zu, jedoch…)
● That makes sense, yet we should consider… (Das leuchtet ein, doch wir sollten bedenken…)
Anstatt zu sagen „Sie haben Unrecht“, sagen Sie „Ich bin mir nicht sicher“.
● I’m not sure if that’s the best approach for us right now. (Ich bin mir nicht sicher, ob das im Moment der beste Ansatz für uns ist.)
● I have some reservations about… (Ich habe gewisse Bedenken bezüglich…)
● Ich frage mich, ob wir die potenziellen Risiken berücksichtigt haben. (Ich frage mich, ob wir die potenziellen Risiken berücksichtigt haben.)
● Könnten wir das aus einem anderen Blickwinkel betrachten? (Könnten wir das aus einem anderen Blickwinkel betrachten?)
● Aufbauend auf Ihrer Idee, was wäre, wenn wir… (Aufbauend auf Ihrer Idee, was wäre, wenn wir…)
Es ist wichtig zu verstehen, mit wem Sie sprechen.
Diplomatische Kommunikationsfähigkeiten entwickeln sich nicht über Nacht. Es ist ein Muskel, den man trainieren muss. Wenn das gesamte Team diese Werkzeuge beherrscht, verändert sich die Arbeitsatmosphäre grundlegend: Passive Aggressionen verschwinden, und Diskussionen werden tiefgründiger und produktiver.
Genau deshalb entscheiden sich moderne Unternehmen immer häufiger für Englischkurse für Unternehmen. Dabei geht es nicht nur um Grammatik oder das Lernen neuer Vokabeln. Es ist eine Investition in die „Soft Skills“ Ihrer Mitarbeiter. In solchen Kursen üben Teams reale Geschäftsszenarien: von Budgetverhandlungen bis hin zur Lösung interner Konflikte. Wenn Sie und Ihre Kollegen eine gemeinsame Sprache sprechen – nicht nur Englisch, sondern die Sprache der professionellen Diplomatie –, steigt die Effizienz Ihres Unternehmens um ein Vielfaches.
Die Fähigkeit, auf sanfte Weise zu widersprechen, ist eine Superkraft, die einen Führungskräfte von den Ausführenden unterscheidet. Sie zeigt, dass Ihnen das Projekt am Herzen liegt, Sie Ihre Kollegen respektieren und über genügend sprachliche Flexibilität verfügen, um komplexe Fragen ohne Spannungen zu lösen.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihnen in kritischen Momenten die Worte oder das Selbstvertrauen fehlen, denken Sie daran: Das ist nur eine technische Frage, die sich durch Übung lösen lässt. Unsere Englischkurse sind speziell darauf ausgerichtet, dass Sie sich in jedem beruflichen Umfeld wie zu Hause fühlen. Wir helfen Ihnen nicht nur dabei, die Sprache zu lernen, sondern auch die Werkzeuge zu beherrschen, die Ihnen die Türen zu neuen Karrieremöglichkeiten öffnen. Gemeinsam verwandeln wir Ihre schwierigen Gespräche in Erfolgsgeschichten und die Sprachbarriere in Ihre zuverlässige Brücke zum globalen Markt.
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Dragon Capital plant, im Jahr 2026 über 3 Mio. US-Dollar in die Entwicklung energieeffizienter Lösungen für seine Objekte zu investieren, wobei der Schwerpunkt auf Solarkraftwerken liegt, teilte Alexander Schmorgun, Direktor für Facility Management bei Dragon Capital PM, der Agentur „Interfax-Ukraine“ mit.
Er betonte, dass das Unternehmen die Leistung der Anlagen nicht nur im Hinblick auf die kommende Heizperiode weiter steigert.
„Alle unsere Einkaufszentren verfügen über eine Gasheizung, mit Ausnahme des Einkaufszentrums Piramida, wo die Heizung mit Strom betrieben wird. Während der Notstromausfälle in diesem Winter – das waren etwa 300 Stunden im Januar – sank die Temperatur in Piramida am kältesten Tag des Monats auf 14 Grad. Wir haben zusätzliche Stromgeneratoren angeschafft, deren Leistung ausreicht, um die gesamte Heizung dieses Einkaufszentrums zu versorgen“, teilte er am Rande der UCSC TALKS am Mittwoch in Kiew mit.
Seinen Worten zufolge sind alternative Anlagen nun auch im Sommer notwendig: „Wir haben zusätzliche Generatoren auch in anderen Einkaufs- und Bürogebäuden installiert. Die neue Ausrüstung ermöglicht den Betrieb der Kühlanlage für einen angenehmen Aufenthalt der Mieter und Besucher.“
Unter den Einkaufszentren von Dragon Capital wurde bereits eine 1,5-MW-Dach-SOLARANLAGE im Einkaufszentrum Victoria Gardens in Lemberg installiert, und die Montage einer 2,5-MW-SOLARANLAGE im Einkaufszentrum Victoria Gardens in Kiew (ehemals Karavan Outlet) wird vorbereitet. In Kürze ist die Umsetzung eines Solarkraftwerksprojekts für das Einkaufszentrum Piramida mit einer Leistung von insgesamt 275 kW geplant, da die Dachfläche begrenzt ist.
„Wir setzen auf Generatoren, die 100 % des Bedarfs decken sollen. Im Winter kann die Solaranlage etwa 10–15 % ihrer Leistung für den Bedarf des Einkaufszentrums erzeugen, was eine Entlastung der Generatoren ermöglicht. Im Sommer werden diese Kapazitäten nach Berechnungen einen erheblichen Teil des Bedarfs des Einkaufszentrums decken“, erklärte Schmorgun.
Ein ähnliches Konzept zur Energieautarkie wird in Logistikzentren und Bürogebäuden verfolgt. Insgesamt plant das Unternehmen, im Jahr 2026 mehr als 3 Mio. USD in diesen Bereich zu investieren.
Derzeit verwaltet Dragon Capital PM 25 Gewerbeimmobilien, darunter 12 Büroimmobilien, 6 Einzelhandelsimmobilien (die Einkaufszentren Victoria Gardens in Lemberg und Kiew, das Einkaufszentrum Smart Plaza Obolon, das Einkaufszentrum Piramida und das Einkaufszentrum Aladin sowie die McDonald’s-Filiale in Lemberg) und 7 Logistikkomplexe. Das gesamte Portfolio umfasst eine Fläche von mehr als 570.000 m², was das Unternehmen zu einem der größten Akteure auf dem Immobilienmarkt in der Ukraine macht.
Die Zoofachhandelskette E-ZOO führt eine eigene Handelsmarke ein – E-ZOO™. Das erste Produkt unter dieser Eigenmarke ist Katzenfutter in Form von Mus.
„Wir arbeiten systematisch an der Erweiterung unseres Sortiments – sowohl mit ukrainischen als auch mit ausländischen Herstellern. Die Einführung einer eigenen Handelsmarke ist ein weiterer Schritt in diese Richtung, um unseren Kunden ein hochwertiges Produkt zu einem erschwinglichen Preis anzubieten“, erklärte Oleg Bilyuk, Mitbegründer der E-ZOO-Kette.
Die Produktlinie startet mit vier Geschmacksrichtungen für erwachsene Katzen und Kätzchen. Sie enthält 54–58 % Fleischzutaten sowie Taurin zur Unterstützung der Sehkraft und der Herzfunktion, Vitamin E, Biotin und einen Mineralstoffkomplex.
Die Produkte der Eigenmarke sind in den E-ZOO-Zoohandlungen, auf der Website sowie in der „Silpo“-Kette erhältlich.
E-ZOO ist eine Zoohandelskette, die zur Fozzy Group gehört. Sie arbeitet im Omnichannel-Format: Produkte für Haustiere sind sowohl in physischen Geschäften als auch online erhältlich – mit Lieferung bis zur Haustür. Derzeit umfasst die Kette 68 Filialen in 11 Regionen der Ukraine, darunter in Kiew, Lemberg, Odessa, Riwne, Luzk, Chmelnyzkyj, Ternopil, Tscherniwzi, Sumy und Poltawa. Das Sortiment umfasst über 15.000 Artikel von mehr als 150 Marken, darunter auch exklusive Importwaren. In allen Zoohandlungen der Kette gibt es zudem ein tägliches Prämienprogramm: Kunden können Bonuspunkte auf ihrem „Eigenen Konto“ der Fozzy Group sammeln und einlösen. Darüber hinaus bietet E-ZOO bei Online-Bestellungen eine kostenlose Lieferung der Waren in die Filiale an.
Wie Serbian Economist berichtet, erklärte die serbische Ministerin für Bergbau und Energie, Dubravka Jedović-Handanović, dass die Parteien nach Treffen der operativen und juristischen Teams der serbischen Regierung und der ungarischen MOL über die Zukunft von NIS davon ausgehen, bis Ende der Woche etwa 90 % der Positionen abzustimmen. Ihren Worten zufolge sind einige Fragen bereits geklärt, während die übrigen wahrscheinlich auf eine höhere Verhandlungsebene verlagert werden.
Die Verhandlungen verlaufen in zwei parallelen Richtungen: MOL führt einen Dialog mit dem russischen Mehrheitsaktionär über den Kauf seines Anteils an NIS und erörtert separat mit der serbischen Regierung die Rechte und Pflichten der Aktionäre nach einer möglichen Änderung der Eigentümerstruktur.
Belgrad ist bestrebt, die Verhandlungen zu nutzen, um seine Position im Vergleich zur Situation nach den Vereinbarungen von 2008 zu verbessern. Zu den serbischen Prioritäten zählte die Ministerin die Erhöhung des staatlichen Anteils am Kapital von NIS um 5 %, die Beibehaltung der dominierenden Rolle des Unternehmens auf dem Binnenmarkt sowie die Verpflichtung zur Aufrechterhaltung einer bestimmten Verarbeitungskapazität in der Raffinerie in Pančevo.
Für Serbien hat diese Frage nicht nur unternehmerische, sondern auch strategische Bedeutung. Die Ministerin stellte einen direkten Zusammenhang zwischen dem stabilen Betrieb von NIS und der Raffinerie in Pančevo sowie dem BIP, der Beschäftigung und der Versorgungssicherheit her und betonte, dass es vor dem Hintergrund der aktuellen Energiekrise besonders wichtig sei, über eine eigene Ölraffineriebasis zu verfügen, auf die sich das Land stützen könne.
Ein separater Verhandlungspunkt sind die in der Vergangenheit eingegangenen finanziellen Verpflichtungen von NIS und die Frage, wie der potenzielle neue Eigentümer deren weitere Erfüllung oder einen möglichen Ersatz durch andere Investitionen sieht.
Die Ministerin brachte die Verhandlungen über NIS auch mit einer umfassenderen serbisch-ungarischen Energiekooperation in Verbindung. Sie erklärte, dass Belgrad auf die Fortsetzung des Baus der gemeinsamen Ölpipeline Serbien–Ungarn setze, die eine wichtige alternative Lieferroute insbesondere für die Raffinerie in Pančevo darstellen solle. Darüber hinaus erinnerte Jedović-Handanović daran, dass Ungarn Gas über Serbien bezieht und ein Teil der serbischen Gasvorräte auf ungarischem Gebiet gelagert wird.
Sollte die Vereinbarung mit MOL in den nächsten Tagen tatsächlich zu 90 % unter Dach und Fach sein, erhält Belgrad klarere Rahmenbedingungen für die Wahrung seiner Interessen in der größten Ölgesellschaft des Landes.
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Der Minister für Sport und Jugend der Italienischen Republik, Andrea Abodi, stattete Lemberg in Begleitung des italienischen Botschafters in der Ukraine, Carlo Formosa, einen offiziellen Besuch ab, bei dem er gemeinsam mit seinem ukrainischen Amtskollegen Matvej Bednyj einen gemeinsamen Aktionsplan für die Jahre 2026–2027 in den Bereichen Jugend und Sport unterzeichnete.
„ „Ich bin hier, um im Namen der gesamten Regierung dem ukrainischen Volk, das unter einem ungerechtfertigten Angriffskrieg leidet, der seit vier Jahren Tod und Zerstörung bringt, meinen Respekt und meine Solidarität auszudrücken; einem Volk, dem wir Unterstützung leisten und dies auch weiterhin tun werden“, erklärte Abodi.
Seinen Worten zufolge muss der Beitrag zum Wiederaufbau der Ukraine bei der Jugend ansetzen.
„Der Beitrag zu einer neuen Ukraine muss bei der Jugend ansetzen – der Gegenwart und Zukunft des Landes, das unerschütterlich auf den Wiederaufbau ausgerichtet ist. Jugendpolitik, finanzielle Transparenz im Sport, die Ausbildung von Fachkräften und Forschung sowie der Wiederaufbau der Sportinfrastruktur werden die ersten konkreten Schritte bei der Umsetzung des Aktionsplans sein“, betonte der Minister.
Im Rahmen des Besuchs gedachten beide Minister am Helden-Denkmal der gefallenen Verteidiger der Ukraine.
Zudem wurde in Lemberg das Kultur- und Sportzentrum „Casa Italia“ eröffnet – ein Raum, der mit Unterstützung des Italienischen Kultur- und Sportverbands (AiCS) geschaffen wurde, um Kinder, die durch den Krieg zu Waisen geworden sind, durch die Förderung von körperlicher Aktivität und Kreativität zu unterstützen.
Zudem trafen sich die italienische und die ukrainische Delegation mit Spielern des Amputee-Fußballclubs „Pokrova AMP“ und betonten die Bedeutung des Veteranensports als Instrument der körperlichen und psychosozialen Rehabilitation.
„Der Besuch von Minister Abodi bestätigt konkret, dass Italien der Ukraine zur Seite steht: Es ist eine Partnerschaft, die neue Generationen stärkt und die Ukraine näher an europäische Standards heranführt, wo Sport die Grundlage einer starken und gesunden Nation ist“, fasste Botschafter Formosa zusammen.
Nova Post in Tschechien plant, in diesem Jahr über 6 Millionen tschechische Kronen (über 288.000 US-Dollar zum aktuellen Wechselkurs) in den Ausbau des eigenen Logistiksystems zu investieren, das die Zustellung an 7 Tagen in der Woche, einen Next-Day-Service, die Abholung von Sendungen innerhalb einer Stunde sowie die Zustellung und Abholung von übergroßen Paketen umfassen wird, heißt es in einer Mitteilung des Unternehmens vom Donnerstag.
„Wir beobachten einen rasanten Anstieg der Nachfrage nach internationaler Logistik und ein hohes Maß an Vertrauen, was durch den jährlichen Anstieg des Sendungsvolumens bestätigt wird. Genau aus diesem Grund haben wir eine Zusammenarbeit mit der tschechischen Niederlassung von UPS begonnen und liefern ab sofort in weitere 187 Länder und Regionen weltweit“, wird Andriy Artemenko, CEO von Nova Post in Tschechien, in der Pressemitteilung zitiert.
Er merkte an, dass das Unternehmen bis Ende 2026 zudem plant, 30 neue Filialen zu eröffnen und weitere 2.500 Servicestellen in Betrieb zu nehmen.
Das Unternehmen fügte hinzu, dass Nova Post in Tschechien derzeit die Zollabfertigung der Sendungen selbst durchführt. Darüber hinaus hat das Unternehmen ein weiteres Netzwerk mit 570 Paketautomaten – OX Box – angeschlossen, wodurch sich die Gesamtzahl der Paketautomaten auf über 3.500 erhöht hat: ALZA box, GLS und OX Box.
Wie berichtet, hat die NOVA-Gruppe im vergangenen Jahr 522 Millionen Sendungen befördert, davon 29 Millionen in Europa. Die Gruppe, die derzeit weltweit den 30. Platz beim Sendungsvolumen unter den Expressdienstleistern und Postunternehmen einnimmt, hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2030 unter die Top 20 zu kommen und die Anzahl der Sendungen auf 2 Milliarden zu steigern.
Der Miteigentümer des führenden Expressdienstleisters „Nova Post“ Wjatscheslaw Klimow, stellte bei den der europäischen Integration gewidmeten „Dialogen mit NV“ fest, dass Nova Post Europe aus der NOVA-Gruppe plant, das Filialnetz in Europa bis 2026 zu verdoppeln und den Fokus ihrer Strategie weiterhin auf die Gewährleistung maximaler Liefergeschwindigkeit zu legen.
Die Haupttätigkeit von „Nova Post“, dem wichtigsten Vermögenswert der NOVA-Gruppe, ist der Expressversand von Dokumenten, Paketen und palettierten Großgütern. Die wirtschaftlichen Eigentümer sind Volodymyr Poperechnyuk und Vyacheslav Klimov.
