Die Internationale Handelskammer ICC unterstützt ukrainische Unternehmen beim Eintritt in Märkte außerhalb Europas, insbesondere in Lateinamerika und Afrika, erklärte ICC-Generalsekretär John W. H. Denton in einem Interview mit der Nachrichtenagentur „Interfax-Ukraine“.
„Wir haben bereits Delegationen ukrainischer Unternehmen nach Bogota und Nairobi gebracht. Das verschafft ihnen internationale Anerkennung und trägt dazu bei, neue Partner zu gewinnen“, betonte er.
Die ICC (Internationale Handelskammer) ist die weltweit größte Wirtschaftsorganisation, die die Interessen des Privatsektors auf globaler Ebene vertritt. Der Hauptsitz befindet sich in Paris. Mehr als 170 Mitgliedsländer, über 45 Millionen Unternehmen, Unternehmer und Wirtschaftsverbände weltweit.
Status: hat Beobachterstatus bei den Vereinten Nationen und arbeitet eng mit der WTO, der G20, dem IWF und anderen internationalen Organisationen zusammen.
Die ICC entwickelt globale Standards und Regeln für die Geschäftstätigkeit (z. B. Incoterms®), schlichtet internationale Streitigkeiten durch den Internationalen Schiedsgerichtshof der ICC – eine der renommiertesten Schiedsgerichtsinstitutionen der Welt – und fördert den freien Handel, die nachhaltige Entwicklung und die Digitalisierung der Wirtschaft.
Weitere Informationen finden Sie im Interview – https://interfax.com.ua/news/interview/1082092.html
Am 24. Juni startet NovaPay International Financial Service (NovaPay TM) das öffentliche Angebot der 10. Serie von Anleihen – Serie J – mit einem Gesamtnennwert von 100 Mio. UAH ihrer Tochtergesellschaft NovaPay Credit LLC, die vom Emittenten in seinem Anleiherückkaufprogramm verwendet werden, das eine Alternative zu Einlagen darstellt.
Nach Angaben auf der Website des Unternehmens wird gleichzeitig das öffentliche Angebot von Anleihen der Serien B, G und H zurückgezogen.
Den Angaben zufolge sind die Zinssätze der Rückkaufsvereinbarungen wie folgt: 10% p.a. für einen Monat (28 Tage), 12% für 2 Monate (63 Tage), 14,5% für 3 Monate, 16,5% für 4 Monate, 17,5% für 6 und 9 Monate und 18% für 12 Monate.
Die Anleihen wurden für eine Laufzeit von drei Jahren ausgegeben, wobei die Zinserträge am Ende der Laufzeit zahlbar sind, und der Nominalzinssatz wurde von 17% p.a. in der vorherigen Serie auf 18% p.a. erhöht.
Univer Capital LLC wurde zum Verwalter der Anleihen der Serie J wie auch der vorherigen Serie ernannt.
„Die durch die Anleiheemission im Rahmen eines öffentlichen Angebots aufgenommenen Mittel sollen in folgenden Bereichen eingesetzt werden: Kreditvergabe an juristische Personen – 20 % der tatsächlich aufgenommenen Mittel; Kreditvergabe an natürliche Personen – 80 % der tatsächlich aufgenommenen Mittel“, hieß es im Prospekt.
Wie bereits berichtet, hat NovaPay im Jahr 2023 drei öffentliche Emissionen von verzinslichen Anleihen der Serien A, B und C in Höhe von jeweils 100 Mio. UAH vorgenommen und im vergangenen Jahr sechs weitere Serien von Anleihen – D, E, F, G, H und I – begeben. Insbesondere wurden im Oktober-Dezember 2024 drei Serien von Anleihen – G, H und I – für einen Gesamtbetrag von 290 Millionen UAH platziert, wodurch sich der Gesamtbetrag der im Umlauf befindlichen Wertpapiere des Unternehmens auf 890 Millionen UAH erhöhte.
Die Wertpapiere aller Serien, mit Ausnahme von „B“ und „I“, werden für das Rückkaufprogramm verwendet und können über die mobile Anwendung NovaPay erworben werden, während die Anleihen „B“ und „I“ institutionellen Kunden zum Kauf angeboten werden und die Zinserträge vierteljährlich ausgezahlt werden.
Den Prospekten zufolge haben die letzten drei Anleiheserien eine dreijährige Laufzeit. Der Nominalzins dieser Anleihen beträgt 17 % pro Jahr, während die drei vorangegangenen Serien einen Zinssatz von 18 % hatten.
NovaPay bewirbt die meisten seiner Anleihen als Alternative zu Bankeinlagen durch ein ein- bis 12-monatiges Rückkaufprogramm. Seit dem 17. April hat das Unternehmen seine Zinssätze leicht erhöht: Sie reichen nun von 10 % p.a. pro Monat bis 19 % p.a. pro Jahr, und es wurde eine neue Anlagedauer von vier Monaten zu 17,5 % p.a. hinzugefügt.
NovaPay ist ein internationaler Finanzdienstleister, der im Jahr 2001 gegründet wurde. Er gehört zur Nova-Gruppe und bietet Finanzdienstleistungen online und offline in den Nova Poshta-Büros an. Es war das erste Nicht-Banken-Finanzinstitut in der Ukraine, das 2023 eine erweiterte NBU-Lizenz erhielt, die es ihm erlaubte, Konten zu eröffnen und Karten auszugeben, und das erste Nicht-Banken-Finanzinstitut, das Ende letzten Jahres seine eigene Finanz-App startete.
Laut dem zuvor veröffentlichten Prospekt plant NovaPay Credit, seine Zinserträge in diesem Jahr auf 802,1 Mio. UAH und im nächsten Jahr auf 1 Mrd. 515,1 Mio. UAH zu steigern und einen Nettogewinn von 518,9 Mio. UAH bzw. 1 Mrd. 30,6 Mio. UAH zu erzielen.
Im vergangenen Jahr stieg der Nettogewinn des Unternehmens von 40,3 Mio. UAH im Vorjahr auf 89,2 Mio. UAH, während die Einnahmen von 95,6 Mio. UAH auf 285,6 Mio. UAH stiegen.
Am 20. Juni 2025 fand in Kiew die Preisverleihung der Ukrainian Customer Experience Awards UCXE’25 statt. Die Veranstaltung wurde von der KA-Gruppe mit Unterstützung der Generalpartner – Nova Poshta, Oschadbank und 4Service– organisiert.
ALLGEMEINES FOTO 001
An der diesjährigen Preisverleihung nahmen führende ukrainische Unternehmen teil, die mehr als 60 Fälle aus dem Bereich Kundenerfahrung einreichten. Zu den teilnehmenden Branchen gehörten E-Commerce, Banken, Versicherungen, HoReCa, Einzelhandel, Tankstellen und sogar die Landwirtschaft.
„Ukrainian CX Excellence ist ein echter Oscar und eine starke professionelle Gemeinschaft, die Kundenerfahrung von einer Formalität in einen strategischen Vorteil und eine neue kundenzentrierte Interaktionskultur in Unternehmen verwandelt“, teilte Aliona Zhupikova, Gründerin der KA Group, ihre Eindrücke.
Die Fälle wurden in zwei Stufen bewertet: zuerst ein schriftlicher Aufsatz und dann eine Online-Verteidigung während eines zweitägigen CX-Marathons. Der Expertenrat für den Award bestand aus 55 unabhängigen Experten.
„Teams, die Kundenerfahrungen schaffen, sollten ihre Siege manifestieren, um nicht nur Errungenschaften, sondern auch Fortschritte, Entwicklungen und Veränderungen festzuhalten, die für das gesamte Unternehmen zur neuen Normalität werden. In diesen Erfolgen wird die Landkarte des Wachstums der Kundenerfahrung des Unternehmens sichtbar. Den Sieg des Teams zu manifestieren ist ein Akt der Führung und zeigt, wie kleine Entscheidungen des Teams die große Kultur der Dienstleistungverändern“, kommentierte Lana Mitchenko, CEO der KA Group.
In diesem Jahr wurden die Preise in 13 Nominierungen vergeben. Die Gewinner erhielten Auszeichnungen, Diplome und Geschenke von unseren Partnern – Ukraflor, YouScan und Spell.
● Die Oschadbank wurde als Gewinner in der Kategorie „Best CX Case for Implementing an Inclusive Approach“ ausgezeichnet. Nova Poshta belegte den zweiten Platz, und Agromat wurde Dritter.
Dnipro-M gewann in der Kategorie Best CX Case for Using Feedback, YASNO belegte den zweiten Platz, und Uklon und Comfy wurden Dritte.
YASNO gewann in der Kategorie Best CX Case for Implementing a Loyalty Programme“, der zweite Platz ging an das Treueprogramm EAT! und der dritte an Kopiyochka.
● Dnipro-M belegte den ersten Platz in der Kategorie Best CX Case for Employee Experience, Comfy den zweiten und Foxtrot den dritten Platz.
● Der Gewinner in der Nominierung „Best CX case for User Experience“ ist die UKRSIBBANK.
● Die Raiffeisen Bank gewann in der Nominierung „Best CX Case in Service Design“, die UKRSIBBANK belegte den zweiten Platz und die OTP Bank wurde Dritter.
● Pizza Day gewann die Nominierung in der Kategorie Best CX Case Based on Technology and AI, während Agrosem den zweiten Platz belegte.
● Bei der Nominierung für den besten B2B-CX-Fall belegte Food Art Summit den ersten Platz, MHP Food Service den zweiten und Horeca Masters den dritten.
● In der Kategorie Best CX Case in Contact Centre wurde VUSO nominiert, Dila belegte den zweiten und die Oschadbank den dritten Platz.
● In der Kategorie Best Innovative CX Case gewann Nova Poshta, Foxtrot belegte den zweiten Platz und die Raiffeisen Bank den dritten.
● Bei der Nominierung für den besten Online-CX-Fall belegte DTEK Networks den ersten Platz, VARUS den zweiten und Dnipro-M den dritten.
● Dnipro-M gewann die Nominierung für den besten Offline-CX-Fall, die Oschadbank belegte den zweiten Platz, und WOG wurde Dritter.
● In der Nominierung „Bestes Case für personalisierte CX “ ist der Gewinner die Oschadbank, der zweite Platz ist Comfy und der dritte ist Dnipro-M.
Wir gratulieren allen Gewinnern und Finalisten des UCXE’2025, die ein hohes Maß an strategischer Innovation und Einfühlungsvermögen bei der Umsetzung von CX-Lösungen bewiesen haben, von ganzem Herzen!
„Der ukrainische Nationale Preis für Kundenerfahrung ist eine Veranstaltung, die Tausende von Fachleuten zusammenbringt, die sich mit dem Thema Menschlichkeit beschäftigen. Unsere Aufgabe ist es, den Menschen in den Mittelpunkt der unternehmerischen Entscheidungsfindung zu stellen. Dies ist besonders in Kriegs- und Krisenzeiten wichtig. Deshalb sollten wir uns für die Gewinner freuen, die besten Praktiken auszeichnen und den Sieg des Guten näher bringen“, – sagte Olena Tsysar, CX-Beraterin, Vertreterin des UCXE’s 2025 Methodological Council.
Die Lovemark-Auszeichnung ist ein neuer Vektor des Markenvertrauens
Es ist bereits zur Tradition geworden, dass die ukrainische CX Excellence die Lovemark-Unternehmen auszeichnet, die auf der Grundlage einer großen Verbraucherumfrage (über 17.000 Stimmen) von 4Service ermittelt wurden. Nach den Ergebnissen der Umfrage wurden 2025 Monobank, Silpo, COMFY, OKKO, Podorozhnyk, Nova Poshta, Kyivstar, Diia, EVA, Adidas, ROZETKA, Epicentr und die TAS Versicherung zu den Favoriten der Kunden .
„Lavmark 2025“ wird 14 Unternehmen in vierzehn Kategorien umfassen. Eine große, gründliche Umfrage, die auf den Kriterien der Liebe und des Respekts basiert“, sagte Victoria Skorbota, Regionaldirektorin von 4Service East.
Neben der Preisverleihung standen auch Keynotes von führenden Agrarexperten auf dem Programm. Maryna Bereziuk , Wirtschaftspsychologin, Marketingberaterin und Autorin des Buches How to Win the Hearts of Customers, sprach über die Bedeutung der Marketingforschung.
„Die legendären Wissenschaftler der Verhaltensökonomie – Kahneman und Thaler – erhielten Nobelpreise für ihre Forschungen zur menschlichen Irrationalität. Es liegt auf der Hand, dass die Customer Journey nicht allein auf der Grundlage von Logik gestaltet werden sollte.“
Iryna Chubukova, Unternehmensberaterin für Kundenanalytik, kmbs-Dozentin und Autorin des Buches „Customer Analytics“, sagte:
„Um Kundenerfahrungen profitabel zu machen, müssen wir die Sprache der Finanzen sprechen. Deshalb entwickeln wir Modelle, die CX mit Kundenverhalten und Geschäftskennzahlen verknüpfen – vom NPS bis zum ROI. CX ist kein Kostenfaktor. Sie ist eine Investition, die entweder funktioniert oder nicht funktioniert. Das Wirkungsmodell ist Google Maps für CX. Es zeigt Ihnen, wo Sie investieren müssen, um eine finanzielle Rendite zu erzielen, und hilft Ihnen, Argumente aufzubauen, die CFOs und Aktionäre verstehen.“
Die Auszeichnungen wurden entgegengenommen, den Teams wurde ein herzliches Dankeschön übermittelt. Und, was am wichtigsten ist, wir haben eine stärkere Erkenntnis, dass UCXE’2025 zu einem Raum für den strategischen Dialog geworden ist, in dem neue Maßstäbe für die Kundenerfahrung als Geschäftsfaktor gesetzt werden.
Die diesjährigen Fälle haben einen neuen Grad an Reife, Tiefe und Konsistenz der Lösungen gezeigt . Wir haben gesehen, dass selbst in schwierigen Zeiten ein Unternehmen, das den Kunden in den Mittelpunkt stellt, eine unumkehrbare Entwicklung des CC in der Ukraine darstellt. Und deshalb setzen wir diesen Weg zuversichtlich fort.
Die KA-Gruppe bereitet sich bereits auf neue Nominierte vor – Führungskräfte, die nicht stehen bleiben und die Zukunft der Kundenorientierung in der Ukraine gestalten. Wir sehen uns bei den All-Ukrainian Customer Experience Awards im Jahr 2026!
Lesen Sie mehr über alle Gewinner auf der Award-Website
Die Internationale Handelskammer (ICC) hat reduzierte Gebühren für ukrainische Unternehmen bei der Anrufung des Internationalen Schiedsgerichtshofs der ICC eingeführt. Dies gab der Generalsekretär der ICC, John W. H. Denton, in einem Interview mit der Agentur „Interfax-Ukraine“ bekannt.
„Ja, die Entscheidung zur Senkung der Gebühren wurde getroffen, um Hindernisse für die Beilegung von Handelsstreitigkeiten für ukrainische Unternehmen zu beseitigen“, erklärte er.
Darüber hinaus ist laut dem Generalsekretär der ICC die digitale Plattform ICC One Click nun in ukrainischer Sprache verfügbar und in das Netzwerk der regionalen Handels- und Industriekammern integriert. Dies teilte er ebenfalls in einem Interview mit der Agentur mit.
„Ukrainische kleine und mittlere Unternehmen (KMU) nutzen die Plattform bereits, nehmen an Schulungen teil und integrieren sich in internationale Lieferketten“, fügte Denton hinzu.
Die ICC (International Chamber of Commerce) ist die weltweit größte Wirtschaftsorganisation, die die Interessen des Privatsektors auf globaler Ebene vertritt.
Hauptsitz: Paris, Frankreich.
Mitgliedsländer: über 170.
Mitglieder: über 45 Millionen Unternehmen, Unternehmer und Wirtschaftsverbände weltweit
Status: hat Beobachterstatus bei den Vereinten Nationen, arbeitet eng mit der WTO, der G20, dem IWF und anderen internationalen Organisationen zusammen.
Die ICC entwickelt globale Standards und Regeln für die Geschäftstätigkeit (z. B. Incoterms®), schlichtet internationale Streitigkeiten durch den Internationalen Schiedsgerichtshof der ICC – eine der renommiertesten Schiedsgerichtsinstitutionen der Welt – und fördert den freien Handel, die nachhaltige Entwicklung und die Digitalisierung der Wirtschaft.
Weitere Informationen finden Sie im Interview: https://interfax.com.ua/news/interview/1082092.html
Die PJSC „Khmelnitskoblenergo“ hat am 23. Juni ihre Absicht bekannt gegeben, mit der Versicherungsgesellschaft „VUSO“ einen Vertrag über die obligatorische Haftpflichtversicherung für Eigentümer von Landfahrzeugen (OSAGO) abzuschließen, wie aus dem elektronischen Beschaffungssystem Prozorro hervorgeht.
Bei einem erwarteten Wert der zu erwerbenden Dienstleistungen von 4,209 Mio. UAH belief sich das Preisangebot der Versicherungsgesellschaft „VUSO“, dem einzigen Teilnehmer der Ausschreibung, auf 4,149 Mio. UAH.
Die Versicherungsgesellschaft „VUSO“ wurde 2001 gegründet. Sie ist Mitglied der MTIBU und der NASU, Teilnehmerin einer Vereinbarung über die direkte Regulierung von Schäden und Mitglied des Nuklearversicherungs-Pools.
KHMELNITSKOBLENERGO, Kraftverkehr, VERSICHERUNG, Versicherungsgesellschaft VUSO
Die Internationale Handelskammer (ICC) wird im Rahmen der Konferenz zum Wiederaufbau der Ukraine in Rom einen Runden Tisch zum Thema Exportfinanzierungsgarantien veranstalten. Dies gab ICC-Generalsekretär John Denton in einem Interview bekannt.
Seinen Worten zufolge ist das Fehlen von Risikoversicherungen eines der größten Hindernisse für Investitionen.
„Wir haben Banken, Regierungen und Unternehmen eingeladen, um dieses Problem zu lösen“, fügte er hinzu.
Die URC2025 findet vom 10. bis 11. Juli 2025 statt. Es wird die vierte Konferenz zum Wiederaufbau der Ukraine sein, die eine Reihe hochrangiger politischer Veranstaltungen zum raschen Wiederaufbau und zur langfristigen Rekonstruktion der Ukraine fortsetzt.
Die ICC (Internationale Handelskammer) ist die weltweit größte Wirtschaftsorganisation, die die Interessen des Privatsektors auf globaler Ebene vertritt. Ihr Hauptsitz befindet sich in Paris. Sie hat über 170 Mitgliedsländer und mehr als 45 Millionen Unternehmen, Unternehmer und Wirtschaftsverbände weltweit.
Status: hat Beobachterstatus bei den Vereinten Nationen und arbeitet eng mit der WTO, der G20, dem IWF und anderen internationalen Organisationen zusammen
Die ICC entwickelt globale Standards und Regeln für die Geschäftstätigkeit (z. B. Incoterms®), schlichtet internationale Streitigkeiten durch den Internationalen Schiedsgerichtshof der ICC – eine der renommiertesten Schiedsgerichtsbarkeiten weltweit – und fördert den freien Handel, die nachhaltige Entwicklung und die Digitalisierung der Wirtschaft.
Weitere Informationen finden Sie im Interview – https://interfax.com.ua/news/interview/1082092.html
