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Por qué las estrellas de los hoteles no garantizan un alto nivel de servicio — un experto

Para la mayoría de nosotros, «cinco estrellas» es sinónimo de perfección. Sin embargo, en la realidad ucraniana, esta categoría suele referirse únicamente a la calidad del edificio, y no a la de la estancia en sí.

La clasificación oficial de hoteles en Ucrania sigue basándose en las normas estatales de construcción (GSN). El sistema comprueba minuciosamente la infraestructura: si el hotel cuenta con ascensor, restaurante, cuál es la superficie de la recepción y si esta funciona las 24 horas. Sin embargo, las normas no regulan en absoluto la firmeza del colchón, la disponibilidad de plazas de aparcamiento o la sincera disposición del personal a ayudar en situaciones excepcionales.

A principios de 2026, solo unos 220 establecimientos de aproximadamente 3700 contaban con una categoría oficial en Ucrania, lo que supone menos del 10 % del mercado. De ellos, solo unos 40 eran de cinco estrellas. Y cuando la mayor parte del sector opera al margen del sistema formal de clasificación, el segmento premium no se orienta a los requisitos estatales, sino a los estándares internacionales de servicio.

Por ejemplo, en EE. UU., la Forbes Travel Guide evalúa los hoteles según más de 900 criterios, y alrededor del 70 % de la puntuación corresponde precisamente al servicio. Como resultado, el mercado ucraniano ha comenzado a establecer sus propios estándares de hospitalidad, que a menudo superan con creces los requisitos mínimos de las normas estatales.

Para comprender cómo se traduce en la práctica la transformación del nivel actual de servicio, hemos analizado la experiencia del complejo ucraniano Apartel Skhidnytsya, que recibió el prestigioso premio World Luxury Hotel Awards en la categoría «Luxury Wellness Resort 2025 in Europe». A partir de este caso, se puede ver por qué paga realmente el huésped en un resort de cinco estrellas moderno.

«La nueva base es el overservice»

Uno de los principales cambios en el enfoque del descanso es el paso de una simple infraestructura a lo que los hoteleros denominan overservice. Se trata del nivel de un hotel boutique, pero a la escala de un gran complejo turístico.

«En el segmento premium, el servicio hace tiempo que dejó de ser un simple conjunto de prestaciones. Hoy en día es, ante todo, comodidad que no exige al huésped ningún esfuerzo adicional, desde la reserva de la cena hasta la organización del ocio o la atención a los deseos individuales. Cuanto menos tenga que controlar o decidir por sí mismo el huésped, y cuanto más sienta que se han ocupado de él con antelación, mayor será el nivel real de servicio», explica el cofundador de la cadena de hoteles Apartel Resorts, el empresario Vasili Krulko.

El verdadero servicio comienza incluso antes de la llegada. Si al hijo de un huésped le gusta jugar al tenis y el complejo no cuenta con pistas propias, el equipo no se quedará de brazos cruzados, sino que reservará una pista cercana.

Todos los deseos de los clientes se registran en el sistema CRM: si alguna vez has pedido una almohada extra o cuatro litros de agua al día, en tu próxima visita ya estarán esperándote automáticamente. Son precisamente estos detalles los que hacen que el huésped quiera volver, y para los complejos turísticos este es un indicador clave: si el servicio funciona de forma estable, la gente vuelve no por la publicidad, sino por su propia experiencia.

Tecnología contra las colas: de los recorridos en 3D a los robots

Una bonita sesión de fotos ya no supone una ventaja para el hotel. En cambio, un recorrido 3D detallado, que permite pasear por las instalaciones y ver las habitaciones aún en la fase de elección, puede convertirse en un factor decisivo para el huésped.

En la línea sueca se puede encontrar un robot que reparte yogures entre las mesas: un detalle pequeño, pero notable, que aporta una sensación de novedad a unas vacaciones de lujo.

Poco a poco, la tecnología también facilitará el proceso de registro. En el futuro, el registro clásico en recepción debería ser sustituido por el pre-check-in. La idea es que el huésped pueda enviar los documentos y confirmar los datos mientras aún está de camino, reduciendo así los trámites a la llegada. Tras su llegada, solo tendrá que recoger la llave, sin esperas innecesarias ni papeleo.

Un resort dentro del resort: un nuevo nivel de exigencia

El turismo interno ha crecido considerablemente tras la invasión a gran escala. Según un estudio de la agencia digital Inweb, en 2025 el 85 % de los ucranianos tenía previsto pasar las vacaciones de verano dentro del país. El destino más popular fueron los Cárpatos, y el 54,3 % de los encuestados tenía intención de viajar con niños. Por ello, unas vacaciones familiares cómodas y una infraestructura adecuada para los niños ya se han convertido en un requisito básico.

Además, alrededor de un tercio de los huéspedes viajan con mascotas. Por lo tanto, un hotel pet-friendly debe contar con una infraestructura completa también para las mascotas: camas, comederos, kits de bienvenida y rutas cómodas para pasear.

Para que las vacaciones sigan siendo cómodas para todos, el espacio en sí mismo cobra importancia. Si las normas DBN permiten que un hotel de cinco estrellas tenga habitaciones a partir de 16 m², el estándar Luxury Wellness Resort 2025 exige un mínimo de 34 m² de espacio habitable completo con mesa de comedor y balcón de tamaño normal.

Los viajes en familia también han generado una demanda de amplitud: el formato de «resort dentro del resort», donde el huésped puede pasar todas sus vacaciones sin salir del recinto.

Esto se consigue gracias a espacios de temporada que funcionan en diferentes formatos: en invierno, una pista de hielo o un recinto para eventos; en la temporada cálida, una zona lounge o un escenario para conciertos. En el recinto se celebran ceremonias del té, talleres de floristería y alfarería, catas temáticas, conciertos y otros eventos.

El spa ya no es un lujo

Hoy en día, contar con un spa ya no es una ventaja, ya que los hay incluso en hoteles de categorías inferiores. Por eso, la apuesta no se centra en la cantidad de zonas, sino en la experiencia del huésped.

Así, en la zona de spa aparece un maestro de vapor, que convierte la sauna en un ritual con gongs, y en lugar de los programas de bienestar estándar, funciona un auténtico centro de biohacking. Este es el primer complejo de Ucrania que ha implementado este enfoque, cuando el mercado aún apenas conocía este término. Se trata de la recuperación del estado físico y moral gracias a la combinación de factores naturales y medicina preventiva.

El contraste con los requisitos formales resulta revelador, ya que, según la DBN, para obtener la categoría de 5* basta con tener una enfermera en plantilla. Todo lo demás es cuestión del enfoque del propio hotel respecto al servicio.

Seguridad y derecho a la privacidad

Un alto nivel de servicio está indisolublemente ligado a la seguridad —y a la sensación de seguridad del huésped—. Por ejemplo, si una persona duda de la limpieza de un plato en el restaurante, el personal puede llevarlo al fregadero y mostrarle todo el proceso de limpieza de la vajilla, incluido su plato. Esa transparencia refuerza la confianza, ya que descuidar la higiene puede provocar brotes virales, como ya ha ocurrido en populares centros turísticos.

Incluso los pequeños detalles técnicos influyen en el confort. Por ejemplo, el uso de maquinaria eléctrica silenciosa en lugar de cortacéspedes de gasolina, para que el ruido no despierte a los huéspedes por la mañana.

Estos detalles parecen insignificantes, pero son precisamente ellos los que conforman la sensación general de descanso. La gente viene a la montaña en busca de tranquilidad, por lo que incluso las soluciones técnicas en el recinto influyen en la calidad de la experiencia.

Y, por último, la privacidad. En el segmento premium, este es uno de los principios clave. El equipo del complejo turístico ha renunciado conscientemente a publicar fotos y vídeos de eventos reales en los que estén presentes los huéspedes. Si aparecen imágenes de los eventos en las redes sociales, en ellas solo aparecen personas invitadas para la sesión fotográfica. Hoy en día, la privacidad del cliente real se valora más que cualquier alcance.

«El servicio de calidad en muchos hoteles hace tiempo que ha superado con creces los límites formales de las cinco estrellas y, de hecho, ya corresponde al nivel de seis o incluso siete. Sería interesante que fuera precisamente Ucrania el país que introdujera esa gradación adicional. Y si en el mercado surge la oportunidad de competir por una sexta estrella condicional, sin duda estaremos entre los que estén dispuestos a demostrarlo», afirma Ruslan Kachan, director general de Apartel Skhidnytsya.

Como resultado, el huésped moderno ya no paga tanto por los metros cuadrados o el número formal de estrellas, sino por la sensación de un descanso bien pensado. La capacidad del hotel para anticiparse a las necesidades del huésped y crear una experiencia relajante se denomina cada vez más «la sexta estrella»: un estándar que no existe en los documentos oficiales, pero que el huésped percibe muy bien durante su estancia.

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«Zaporizhstal» aumentó sus envíos de productos laminados en un 3,8% durante el primer trimestre

La planta metalúrgica de Zaporizhia «Zaporizhstal» aumentó en enero-marzo de este año los envíos de productos laminados en un 3,8 % en comparación con el mismo periodo del año pasado, pasando de 636,7 mil toneladas a 660,6 mil toneladas.

Según un comunicado de prensa de la empresa, la producción de acero durante los tres primeros meses ascendió a 758,2 mil toneladas (en enero-marzo de 2025: 748,4 mil toneladas), y la de hierro fundido, a 819,3 mil toneladas (849,6 mil toneladas).

En marzo, «Zaporizhstal» produjo 316,4 mil toneladas de arrabio, 298,2 mil toneladas de acero y despachó 254,6 mil toneladas de productos laminados.

Según se informó, «Zaporizhstal» aumentó en 2025 la producción de productos laminados en un 15,2 % en comparación con el año anterior, pasando de 2 426,7 mil toneladas a 2 794,6 mil toneladas. La producción de acero ascendió a 3 212,2 mil toneladas (en 2024: 2 890,8 mil toneladas), y la de hierro fundido, a 3 567,8 mil toneladas (3 106,3 mil toneladas).

«Zaporizhstal» aumentó en 2024 la producción de productos laminados en un 18,1 % en comparación con 2023, pasando de 2 054 700 toneladas a 2 426 700 toneladas; la de acero, en un 17,2 %, hasta los 2 890 800 toneladas, y de hierro fundido, en un 14,2 %, hasta los 3 106 300 toneladas.

«Zaporizhstal» aumentó en 2023 la producción de productos laminados en un 57,2 % en comparación con 2022, hasta alcanzar los 2 054 700 toneladas; la de acero, en un 65,4 %, hasta los 2 466 900 toneladas; y la de hierro fundido, en un 35,3 %, hasta los 2 millones 718,9 mil toneladas.

«Zaporizhstal» es una de las mayores empresas industriales de Ucrania, cuya producción goza de una gran demanda entre los consumidores tanto en el mercado nacional como en muchos países del mundo.

«Zaporizhstal» es una empresa conjunta del grupo «Metinvest», cuyos principales accionistas son la SA «System Capital Management» (71,24 %) y Smart Steel Limited (23,76 %). La S.L. «Metinvest Holding» es la sociedad gestora del grupo «Metinvest».

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Las ventas de viviendas en Tiflis se dispararon a principios de 2026

Según informa el proyecto Relocation.com.ua, el mercado inmobiliario residencial de Tiflis experimentó una notable aceleración a principios de 2026: según el informe de Galt & Taggart, solo en febrero se registraron en la capital de Georgia 3 822 transacciones de apartamentos, lo que supone un aumento del 15 % en términos interanuales. El precio medio de venta en el mercado primario alcanzó los 1 398 dólares por m², la renta media se situó en 10,1 dólares por m², y la rentabilidad del alquiler se estima en un 8,6 %.

En enero y febrero, el valor total de los pisos vendidos en Tiflis se acercó a los 600 millones de dólares. Al mismo tiempo, el mercado recibe señales de un posible déficit de nueva oferta: en febrero solo se concedieron 10 permisos para proyectos residenciales en la ciudad, y la superficie de los nuevos proyectos autorizados para su construcción se redujo en un 45 % en términos interanuales.

En la estructura de las ventas de febrero en Tiflis, el mercado primario registró 1 958 transacciones, mientras que el secundario, 1 864. Al mismo tiempo, el segmento secundario creció más rápidamente, lo que podría indicar el deseo de los compradores de adquirir viviendas ya terminadas, en lugar de esperar a que finalice la construcción.

Las estadísticas más recientes y públicas sobre la compra de inmuebles por parte de extranjeros, desglosadas por nacionalidad, en la propia capital de Georgia son de acceso restringido. Sin embargo, en el mercado de Batumi, que también sigue Galt & Taggart, los extranjeros representaron el 52 % de todas las ventas de apartamentos en 2025. Entre los compradores extranjeros, el 13 % correspondió a israelíes y europeos, el 11 % a ucranianos, rusos y bielorrusos, y otro 3 % a ciudadanos de Turquía y de países de Asia Central.

https://relocation.com.ua/residential-sales-in-tbilisi-surged-sharply-in-early-2026/

 

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Los precios de los productos lácteos en Ucrania subieron en marzo debido a los costes y a las exportaciones

Los precios de los productos lácteos en Ucrania subieron en marzo de 2026 debido al aumento de los costes logísticos, la subida de los precios de la energía y la intensificación de las exportaciones, según informó la Asociación de Productores de Leche (APL).

La asociación sectorial señaló que la leche pasteurizada con un contenido de grasa de hasta el 2,6 % en envase de plástico subió en un mes 0,99 UAH (+2,1 %), hasta alcanzar los 48,86 UAH/kg, mientras que en botella de plástico el precio subió 0,93 UAH (+1,4 %) hasta alcanzar los 66,86 UAH/kg. El más barato de la categoría sigue siendo la leche de la marca «Adalis» (41,99 UAH/kg), y los más caros, «Yagotynske» (57,77 UAH/kg) y «Galicia» (72,73 UAH/kg).

El kéfir con un 2,5 % de grasa en envase de plástico cuesta de media 58,52 UAH/kg, lo que supone 1,62 UAH menos que hace un mes. Al mismo tiempo, el precio del producto en botella de plástico se mantuvo estable en 78,10 UAH/kg. La nata con un 15 % de grasa en vasos ha subido 0,72 UAH, hasta los 190,59 UAH/kg, mientras que el yogur bebible ha subido un 3,5 % y cuesta de media 124,35 UAH/kg. El requesón con un 9 % de grasa subió un 1 %, hasta los 292,31 UAH/kg.

La mantequilla de producción nacional (72,5-73 %) subió un 2 % hasta los 585,51 UAH/kg. Los analistas señalaron que la mantequilla importada President cuesta 960 UAH/kg, lo que supone un 64 % más que el producto ucraniano.

El queso «Ucraniano» (50 %) subió hasta los 608,80 UAH/kg, y el «Holandés» (45 %), hasta los 610,05 UAH/kg (+3,3 %). El aumento más significativo se registró en el queso «Maasdam», cuyo precio subió un 6,6 %, hasta los 768,37 UAH/kg. Al mismo tiempo, los equivalentes importados del «Maasdam» y el «Gouda» de la marca Kroon cuestan un 31 % menos que los productos nacionales.

Los analistas de la ABV atribuyen el aumento de los costes también a la situación en el Golfo Pérsico, que ha provocado un repunte de los precios de los productos petrolíferos y del flete.

«La mejora de la comercialización de los productos lácteos de producción nacional dentro del país debe contar con el apoyo del Gobierno a la Ley 6068-d sobre la lucha contra las prácticas comerciales desleales de las cadenas y la introducción de medidas de protección frente al aumento significativo de las importaciones de productos lácteos. Es necesario combatir las importaciones paralelas de productos lácteos a Ucrania. Los alimentos para los paquetes humanitarios y otros fines estatales deben adquirirse exclusivamente a productores nacionales», subrayaron en la ABM.

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Los cigarrillos electrónicos con nicotina aumentan el riesgo de cáncer de pulmón y de cavidad bucal, según un estudio

Los cigarrillos electrónicos con nicotina probablemente sean cancerígenos para el ser humano y puedan estar relacionados con el cáncer de pulmón y de boca. A esta conclusión llegaron los autores de una evaluación cualitativa del riesgo, publicada en la revista Carcinogenesis y basada en el análisis de estudios realizados entre 2017 y 2025.
Los autores de la revisión subrayan que aún no hay suficientes datos poblacionales a largo plazo sobre la incidencia real, ya que los cigarrillos electrónicos son relativamente nuevos. Por ello, los investigadores se basaron en un conjunto de otras pruebas: biomarcadores de daño en personas, experimentos con animales, la composición química de los aerosoles y los mecanismos relacionados con la carcinogénesis.
La revisión señala que ya se han observado en los usuarios de cigarrillos electrónicos cambios que se consideran marcadores precancerosos, entre ellos, daño en el ADN, estrés oxidativo, inflamación y cambios epigenéticos en los tejidos de las vías respiratorias y la cavidad bucal. Además, en experimentos con ratones, la exposición a los aerosoles de los cigarrillos electrónicos se asoció con el desarrollo de tumores pulmonares.
Los investigadores señalan por separado que su conclusión se refiere específicamente a los cigarrillos electrónicos con nicotina y se formula como «likely to be carcinogenic», es decir, como una probable carcinogenicidad, y no como un riesgo cuantificado de forma definitiva. Los autores también escriben que, por el momento, no es posible evaluar con precisión la carga futura en cuanto al número de casos de cáncer relacionados con el vapeo.
La publicación aumenta la presión sobre los reguladores y el mercado, ya que pone en duda la tesis de que se trate de una «alternativa segura» al tabaco. No obstante, algunos expertos externos instan a interpretar las conclusiones con cautela, recordando que el vapeo no está relacionado con los productos de la combustión del tabaco y que, para realizar evaluaciones definitivas, aún se necesitan observaciones a más largo plazo en personas.

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China sigue siendo el principal socio comercial de Ucrania, pero los ucranianos la perciben mayoritariamente de forma negativa, según un estudio

Los ucranianos tienen una percepción más positiva de Alemania, Francia, Gran Bretaña y Lituania, mientras que China y Hungría obtienen valoraciones notablemente peores, a pesar de su importancia en el comercio exterior de Ucrania, según los resultados de un estudio conjunto de Active Group y Experts Club.

«La economía internacional actual no se reduce a las cifras del comercio exterior, sino que abarca también la reputación, la confianza, la cercanía política, la presencia humanitaria y el sentimiento de colaboración a nivel social. Es precisamente desde esta lógica desde la que conviene evaluar tanto las relaciones comerciales de Ucrania como la labor de las embajadas extranjeras en el espacio informativo y social ucraniano», señaló el fundador del centro de información y análisis Experts Club, Maksym Urakin, en una rueda de prensa celebrada el jueves en la agencia «Interfax-Ucrania».

Urakin también presentó las cifras generales del comercio exterior de Ucrania para el año 2025. Según sus datos, el volumen total de comercio superó los 125 000 millones de dólares, de los cuales casi 85 000 millones correspondieron a las importaciones y unos 40 000 millones a las exportaciones, mientras que el saldo negativo de la balanza comercial de mercancías ascendió a unos 44 500 millones de dólares. Señaló que esto demuestra que la economía ucraniana sigue siendo muy abierta incluso en condiciones de guerra, pero al mismo tiempo pone de manifiesto su considerable dependencia de los suministros externos.

El mayor socio comercial de Ucrania en cuanto a volumen de intercambio comercial, tal y como se señaló durante la presentación, sigue siendo China. Al mismo tiempo, es precisamente la relación con China la que genera el mayor desequilibrio comercial para Ucrania, ya que de los 20 000 millones de dólares del volumen total de comercio, unos 19 000 millones corresponden a importaciones, mientras que las exportaciones ucranianas solo ascienden a unos 1800 millones de dólares.

«En esencia, casi el 39-40 % del déficit anual total de la balanza comercial de Ucrania corresponde precisamente a China. Es un ejemplo clásico de comercio asimétrico: Ucrania vende recursos y compra productos de alto valor añadido», subrayó Urakin.

Según él, Ucrania mantiene otro tipo de relación con Polonia. Esta sigue siendo un vecino clave, un centro logístico, un importante aliado político y, al mismo tiempo, el mayor mercado para las exportaciones ucranianas. El volumen total del comercio con Polonia supera los 13 000 millones de dólares, pero también en este caso el saldo para Ucrania sigue siendo negativo: casi 3000 millones de dólares. Al mismo tiempo, Polonia, como señalaron los participantes en la rueda de prensa, no es solo un mercado de salida, sino un espacio de conexión económica entre el productor ucraniano y el mercado de la Unión Europea.

Se observa una situación similar en el comercio con Alemania, Turquía y EE. UU. Según los datos presentados en la rueda de prensa, el volumen de comercio con Alemania asciende a unos 9 000 millones de dólares, con Turquía a casi 9 000 millones de dólares y con EE. UU. a casi 6 000 millones de dólares, y en los tres casos Ucrania presenta un saldo negativo. Urakin destacó que la dirección estadounidense es especialmente importante, ya que la importancia de EE. UU. para Ucrania viene determinada no solo por los volúmenes de comercio, sino también por el papel de Estados Unidos como socio en materia de seguridad, finanzas, tecnología y política.

Al mismo tiempo, los países más ventajosos para Ucrania desde el punto de vista del saldo comercial positivo, tal y como se señaló durante la presentación, son Egipto, Moldavia, los Países Bajos, España, Líbano, Argelia, Irak, Libia, Kazajistán y los Emiratos Árabes Unidos.

«Ucrania obtiene los mejores resultados allí donde sus posiciones en el sector agrícola son sólidas y donde la oferta de exportación ucraniana resulta comprensible para el mercado correspondiente. La mejora futura de la balanza comercial pasa por la transición hacia productos con mayor valor añadido en aquellos mercados en los que Ucrania ya tiene presencia y demuestra que es un socio estable», afirmó.

La parte sociológica del estudio, presentada en la rueda de prensa, mostró que los ucranianos muestran los niveles más altos de actitud positiva hacia Alemania (77,4 %), Lituania (75 %), Francia (74 %), Gran Bretaña (74 %), Suecia (72,5 %), Japón (71,8 %), Italia (70 %) y la República Checa (67 %). También se mantienen altas las valoraciones de España, Grecia, Bulgaria, Polonia y Turquía. En este contexto, el 56 % de los encuestados tiene una opinión positiva de Polonia, frente a un 14,7 % de valoraciones negativas, y el 55 % de Turquía, frente a un 5,6 % de valoraciones negativas.

Por el contrario, China presenta un panorama diferente: el 23 % de los encuestados expresó una actitud positiva hacia este país, mientras que el 42 % se mostró negativo. Las valoraciones de Hungría resultaron aún más críticas: solo un 18,6 % de opiniones positivas frente a un 52 % de negativas. El 44,1 % de los encuestados tiene una opinión positiva de EE. UU., mientras que el 24,7 % tiene una negativa.

El director de la empresa de investigación Active Group, Oleksandr Pozniy, destacó que este estudio es ya el segundo de la serie, lo que permite seguir la evolución de las valoraciones de la opinión pública. Según él, no se trata solo de la percepción emocional de otros Estados, sino también de un factor cada vez más vinculado a las relaciones económicas exteriores, la seguridad y la imagen del país socio en la sociedad ucraniana.

«Los indicadores de algunos países han empeorado ligeramente en comparación con el estudio anterior. En el caso de EE. UU., esto podría deberse a los cambios en la política estadounidense tras la llegada del nuevo presidente y al contexto informativo correspondiente», señaló Pozniy.

Los participantes en la rueda de prensa prestaron especial atención a los casos en los que la importancia económica de un país no coincide con la percepción emocional que se tiene de él en Ucrania. Al responder a las preguntas del público, Pozniy puso como ejemplo a China, que se percibe de forma bastante negativa, pero sigue siendo el mayor socio comercial de Ucrania. Del mismo modo, según él, hay casos en los que un país, como Irak, tiene una balanza comercial positiva para Ucrania, pero la actitud hacia él sigue siendo reservada o negativa.

La doctora en Ciencias Sociológicas y presidenta de la sección de Kiev de la Asociación Sociológica de Ucrania, Olga Bezrukova, destacó que la opinión pública durante la guerra es especialmente sensible a los factores externos, por lo que estas mediciones deben considerarse en un contexto temporal concreto. «La actitud hacia el país debe considerarse como una actitud hacia el país en general, y se forma sobre la base de la visión que tienen los ucranianos de ese país como socio estratégico para alcanzar la paz en Ucrania. El segundo componente es la actitud hacia sus representantes y ciudadanos, que se basa bien en la propia experiencia, bien en la de amigos, colegas y familiares», explicó.

Según Bezrukova, las redes sociales, el contexto político, los estereotipos culturales y las ideas cotidianas asimiladas durante el proceso de socialización desempeñan un papel importante en la formación de estas valoraciones. Esto, en particular, puede explicar el elevado porcentaje de respuestas neutras respecto a determinados países, sobre los que los ucranianos carecen de suficiente experiencia personal o de información en el espacio público. También llamó la atención sobre la influencia de los estereotipos en la actitud hacia algunos países del mundo musulmán, aunque desde el punto de vista económico algunos de ellos son socios importantes de Ucrania.

Maksym Urakin señaló que las representaciones extranjeras deberían dirigirse a la sociedad ucraniana no con un lenguaje diplomático abstracto, sino con un lenguaje de beneficios concretos: a través de puestos de trabajo, inversiones, proyectos humanitarios, programas educativos y posibilidades logísticas. También instó a las misiones diplomáticas a trabajar más activamente no solo en Kiev, sino también en las regiones, así como a vincular la imagen de sus países no solo con el apoyo político a Ucrania, sino también con la participación real en la reconstrucción, la energía, la industria, la transformación agrícola, la medicina y la educación.

«Si la sociedad ve que hay un fuerte flujo de importaciones procedentes del país, pero no ve un movimiento simétrico de inversiones, tecnologías o localización de la producción, surge una sensación de desequilibrio. Y esto influye directamente en la percepción emocional del socio. Por eso, los Estados con un gran superávit comercial con Ucrania deben trabajar con especial atención en el componente reputacional de su presencia en el mercado ucraniano», añadió Urakin.

En resumen, los participantes en la rueda de prensa destacaron que los resultados del estudio pueden ser útiles tanto para las empresas como para las instituciones estatales y los socios internacionales de Ucrania. En su opinión, la opinión pública es capaz de influir en la política económica, el comportamiento de los consumidores e incluso en la percepción de los productos y servicios de unos u otros países, por lo que se convierte en un elemento importante de la realidad económica exterior actual. Oleksandr Pozniy señaló, además, que el mundo no es «blanco o negro» para los ucranianos, y que la gran proporción de valoraciones neutras respecto a una serie de países denota más bien cautela y un afán por emitir un juicio ponderado que indiferencia.

La encuesta se realizó en marzo de 2026; los sociólogos analizaron la actitud de los ucranianos hacia 50 países que forman parte del círculo de los principales socios comerciales de Ucrania. El estudio se llevó a cabo mediante un cuestionario de autocompletado en un panel en línea, en el que participaron 800 encuestados, y el margen de error declarado no supera el 3,5 %.

La presentación completa del estudio puede consultarse en el enlace.

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