El operador postal nacional «Ukrposhta» ha puesto en marcha un nuevo formato de recogida de paquetes sin colas, que prevé la instalación de buzones especiales de entrega rápida dentro de las oficinas, según un comunicado de la empresa publicado el miércoles.
Según el comunicado de prensa, en Kiev y la región de Kiev se han instalado los primeros 120 quioscos de entrega rápida. En total, en una primera fase, el nuevo formato entrará en funcionamiento en 400 oficinas, principalmente en ciudades con más de un millón de habitantes y en centros regionales.
En «Ukrposhta» explicaron que la empresa deriva automáticamente parte de los envíos para su recogida en el nuevo formato; una vez que llega el paquete, el cliente recibe un SMS con un código de acceso, abre la sección correspondiente y recoge el envío por su cuenta sin necesidad de acudir a un operador.
Se señala que estos casilleros están disponibles directamente en las oficinas y funcionan durante el horario de atención al público.
«Llevábamos mucho tiempo buscando una forma de separar los flujos de clientes: los que vienen solo a recoger un paquete y los que utilizan otros servicios, desde el pago de facturas de servicios públicos hasta las remesas postales internacionales. Las pruebas aún continúan, pero ya se ve: es posible recoger un envío en «Ukrposhta» sin hacer cola», se citan en el comunicado las palabras del director general de «Ukrposhta», Ihor Smilianskyi.
La empresa destaca que el lanzamiento del nuevo formato forma parte de la actualización del servicio del operador postal nacional.
«Tras completar la automatización al 100 % de los procesos de clasificación y crear una infraestructura con una capacidad potencial de hasta 3 millones de envíos al día, la empresa está transformando gradualmente la experiencia del cliente: desarrolla la red de cajeros postales, puntos de entrega asociados y nuevos formatos de recepción de paquetes en las oficinas», añadieron en «Ukrposhta».
Según se informó, los ingresos totales de la empresa estatal «Ukrposhta» entre enero y abril ascendieron a 106,3 millones de UAH, y el beneficio EBITDA a 122,9 millones de UAH. El capital propio de la empresa alcanzó los 2.300 millones de UAH sin financiación presupuestaria adicional.
Entre enero y marzo de 2026, la empresa registró unas pérdidas netas de 204,8 millones de UAH, lo que supone 1,1 millones de UAH, o un 0,5 %, más que en el mismo periodo de 2025, mientras que sus ingresos aumentaron un 1,1 %, hasta alcanzar los 13 118,42 millones de UAH.
El Banco Nacional de Ucrania (BNU) ha impuesto a la sociedad anónima «Ukrposhta» una sanción de 1,7 millones de UAH por incumplir los requisitos de la legislación que regula la actividad en el mercado de pagos, según ha informado el regulador.
Se señala que la decisión correspondiente fue adoptada el 18 de mayo de 2026 por el Comité de Supervisión y Regulación de la Actividad Bancaria y de Supervisión (Oversight) de la Infraestructura de Pagos.
La multa se ha impuesto debido al incumplimiento por parte de la empresa, en su calidad de prestadora de servicios de pago financieros, de la obligación de garantizar el correcto funcionamiento del sistema de gobierno corporativo, del sistema de control interno y de la gestión de riesgos.
La infracción se constató a raíz de los resultados de la supervisión a distancia y la inspección del operador postal nacional, llevadas a cabo el 1 de noviembre de 2025.
«Ukrposhta» está obligada a pagar la multa en un plazo de cinco días hábiles a partir de la fecha de recepción de la decisión del comité.
Como se informó, en marzo de 2026, «Ukrposhta» pagó la multa de 255 000 UAH impuesta por el Banco Nacional de Ucrania por no presentar la información solicitada en los plazos establecidos, al tiempo que declaró su intención de recurrir la decisión del regulador ante los tribunales.
En diciembre de 2025, el Banco Nacional también emitió una advertencia por escrito a «Ukrposhta» por infringir los requisitos de la legislación en el mercado de pagos, en particular en el ámbito de los servicios de pago, el sistema de gestión y la presentación de informes estadísticos, establecidos a raíz de los resultados de la supervisión a distancia.
«Ukrposhta» registró en el primer trimestre de 2026 unas pérdidas netas de 204,8 millones de UAH, lo que supone 1,1 millones de UAH (un 0,5 %) más que en el mismo periodo de 2025, aunque un 40 % menos de lo previsto en el plan. Los ingresos de la empresa durante este periodo se redujeron en un 0,1 %, o 5 millones de UAH, hasta los 3.340 millones de UAH, lo que supone un 2 % menos de lo previsto.
Los beneficios totales de la empresa estatal «Ukrposhta» entre enero y abril ascendieron a 106,3 millones de UAH, mientras que el beneficio EBITDA fue de 122,9 millones de UAH, según informó el lunes en Facebook el director general de la empresa, Ihor Smilianskyi.
«El EBITDA (beneficio operativo), indicador de la eficiencia de la actividad principal del negocio, mejoró de un saldo negativo de 13,6 millones de UAH a uno positivo de 122,9 millones de UAH. Y esto sin tener en cuenta la venta de activos. Se trata exclusivamente de ingresos operativos», señaló.
Según el director general, el capital propio de la empresa alcanzó los 2.300 millones de UAH sin financiación presupuestaria adicional.
«Bueno, ¿quién no tiene cartas y quién tiene ahora los ases en la mano?», resumió Smiliansky en un debate a distancia con el presidente del Banco Nacional de Ucrania, Andriy Pyshny, sobre la capacidad financiera de «Ukrposhta» para «recuperar y acumular capital a través de la actividad operativa» y obtener una licencia bancaria.
Según se informó, «Ukrposhta» registró en enero-marzo de 2026 unas pérdidas netas de 204,8 millones de UAH, lo que supone 1,1 millones de UAH, o un 0,5 %, más que en el mismo periodo de 2025, mientras que sus ingresos aumentaron un 1,1 %, hasta alcanzar los 13 118,42 millones de UAH.
El capital propio de la empresa se redujo en el primer trimestre de este año de 2.208 millones de UAH a 2.003 millones de UAH.
En abril de este año, «Ukrposhta» recibió 461,5 millones de UAH por su edificio, el antiguo centro de clasificación situado cerca de la estación de tren de Lviv, que fue adquirido por el fondo «Eurotek Invest», propiedad de Mykhailo Veselskyi, dueño de la cadena de supermercados «Arsen».
El operador postal nacional «Ukrposhta» redujo en 2025 sus pérdidas netas en un 50 % con respecto a 2024, hasta los 206,55 millones de UAH, mientras que sus ingresos aumentaron un 1,1 %, hasta los 13 118,42 millones de UAH, lo que supone un 13 % menos de lo previsto, según se indica en el informe anual de la empresa.
Según este, el beneficio bruto de «Ukrposhta» en 2025 aumentó un 8,6 %, hasta los 1.560 millones de UAH, mientras que las pérdidas por actividades operativas crecieron un 2,9 %, hasta los 414,50 millones de UAH.
La empresa también informó de que los ingresos del año pasado por envíos nacionales e internacionales aumentaron un 9 % en comparación con el año anterior, hasta alcanzar los 2.790 millones de UAH. La distribución de medios impresos periódicos reportó a «Ukrposhta» un 1 % más, es decir, 274,4 millones de UAH, debido a la revisión de las tarifas.
Al mismo tiempo, se observó una caída de los ingresos por el intercambio postal internacional (importación) del 9 %, hasta los 1.220 millones de UAH, debido al estancamiento del mercado de envíos y a la consolidación de pedidos en un solo envío con una tarifa más baja.
Los ingresos por el envío de envíos postales internacionales «EMS» en 2025 también cayeron un 13 %, o 43,7 millones de UAH, hasta los 287,9 millones de UAH.
Los ingresos del sector «pensiones y ayudas económicas» disminuyeron un 8 %, hasta los 2.580 millones de UAH. Ukrposhta señaló como factor principal la transición de los pensionistas al sistema bancario, que se está intensificando gradualmente, entre otras cosas debido a los programas estatales adicionales de pago de ayudas sociales exclusivamente a través de tarjetas bancarias.
Los ingresos por otros servicios financieros se redujeron un 2 %, hasta los 47,5 millones de UAH, debido a la disminución del volumen de servicios de retirada de efectivo y recarga de tarjetas de pago a través de los terminales de la empresa.
En el informe también se indica que los ingresos por correspondencia postal disminuyeron un 2 %, hasta los 1.730 millones de UAH, aunque los paquetes pequeños representaron 1.120 millones de UAH, un 4 % más que en 2024, gracias a la reactivación de la actividad comercial en el mercado.
La empresa destacó que los principales factores que influyeron en las pérdidas de 2025 fueron la salida acelerada de jubilados y la consiguiente caída en los servicios tradicionales, el incumplimiento de los planes de crecimiento de los envíos y los retrasos en la venta de inmuebles debido a la tardía obtención de la autorización del accionista. Sin embargo, la empresa compensó parcialmente estos factores mediante la optimización de la masa salarial y otros gastos.
Se señala que «Ukrposhta» sigue generando un beneficio operativo a nivel de EBITDA: en 2025 se obtuvieron 503 millones de UAH frente a los 472 millones de UAH de 2024.
Según el informe, el operador nacional pagó en 2025 3.620 millones de UAH en concepto de impuestos, tasas y pagos obligatorios, lo que supone 495,7 millones de UAH más que en 2024; de esta cantidad, se abonaron 961,7 millones de UAH al presupuesto estatal, 395,8 millones de UAH más que el año anterior.
En cuanto a las inversiones de capital de «Ukrposhta», su volumen el año pasado ascendió a 1.210 millones de UAH.
Cabe señalar que para 2026 se prevén inversiones de capital por valor de 991,6 millones de UAH, IVA incluido, de los cuales 89,5 millones de UAH proceden del Banco Europeo de Reconstrucción y Desarrollo (BERD) y 736,7 millones de UAH son fondos propios.
Se prevé que las inversiones de capital se destinen a la puesta en marcha de una red de cajeros postales, la adquisición de equipos tecnológicos y de clasificación para las nuevas terminales logísticas, centros logísticos y depósitos, así como a la adquisición de equipos informáticos, lo que incluye equipos de red y equipos informáticos.
Entre otras áreas, se prevé invertir en la compra de vehículos eléctricos de baja velocidad (triciclos, patinetes eléctricos), la renovación del formato de las sucursales, la garantía de su autonomía —en particular, la adquisición de generadores e inversores, la desconexión de las redes comunes—, así como el desarrollo de la red de sucursales de carga y la puesta en marcha del proyecto «Farmacia».
Además, se prevé la adquisición de equipos informáticos para la implantación de procesos automatizados y el desarrollo posterior de aplicaciones móviles para clientes y empleados, la digitalización de procesos y otros componentes.
En el informe se señala que, a finales de 2025, no se había realizado ninguna disposición de fondos en virtud del acuerdo de crédito con el Banco Europeo de Inversiones (BEI). La empresa presentó al banco una solicitud formal para cancelar la financiación crediticia, ya que, de hecho, no se había utilizado.
A finales del año pasado, se había recibido una financiación en virtud del acuerdo de crédito con el BERD por un importe de 53,11 millones de euros, se habían amortizado 18,66 millones de euros y la deuda total a 31 de diciembre ascendía a 34,45 millones de euros.
Como se informó, el operador nacional registró en enero-marzo de 2026 unas pérdidas netas de 204,8 millones de UAH, lo que supone 1,1 millones de UAH (un 0,5 %) más que en el mismo periodo de 2025, aunque un 40 % menos de lo previsto en el plan. Los ingresos de la empresa en el primer trimestre se redujeron un 0,1 %, o 5 millones de UAH, hasta los 3.340 millones de UAH, lo que supone un 2 % menos de lo previsto.
El operador postal nacional «Ukrposhta» registró en enero-marzo de 2026 unas pérdidas netas de 204,8 millones de UAH, lo que supone 1,1 millones de UAH (un 0,5 %) más que en el mismo periodo de 2025, aunque un 40 % menos de lo previsto en el plan, según se indica en el informe financiero de la empresa.
Según este, «Ukrposhta» redujo en el primer trimestre de 2026 sus ingresos en un 0,1 % (5 millones de UAH), hasta los 3.340 millones de UAH, lo que supone un 2 % menos de lo previsto.
Se señala que, en el primer trimestre de 2026, «Ukrposhta» recibió 15,8 millones de envíos nacionales e internacionales de correspondencia escrita (frente a los 20,9 millones del primer trimestre del año pasado), 9,8 millones de paquetes (11,1 millones) y 18,3 millones de pagos (22,4 millones).
«En comparación con el mismo periodo del año pasado, se observa un crecimiento de los ingresos en el segmento de envío de correspondencia escrita, transferencias y pagos, mientras que en el resto de servicios se produjo una disminución de los ingresos», se señala en el informe.
El beneficio EBITDA del periodo analizado se redujo en un 38,6 % en comparación con el mismo periodo del año anterior, hasta los 25,4 millones de UAH.
La empresa ha destacado que estos resultados se ven afectados por la pérdida de mercados y activos de la empresa como consecuencia de la agresión de Rusia, así como por el estancamiento de la demanda interna de servicios.
Entre otras causas del empeoramiento de los resultados financieros se citan los retrasos en la implantación de servicios adicionales para los clientes, el paso de los pensionistas a la atención en el sistema bancario, la creciente digitalización de los pagos y la disminución de la población.
La empresa cuenta con 7.193 puntos de atención al usuario (hace un año: 7.235), de los cuales 2.026 son oficinas postales móviles (2.058), que prestan servicio a 21.300 localidades.
Según el informe, «Ukrposhta» cuenta actualmente con 25 950 empleados (28 860), y el salario medio asciende a 20 300 UAH (18 200 UAH). Se señala que también se ha aplazado la revisión salarial del personal operativo debido al incumplimiento de los indicadores financieros.
«Ukrposhta» indicó que en la reunión del consejo de supervisión se elaboró un plan de medidas para mejorar la situación financiera. Se trata de mantener una calidad de entrega de al menos el 95 %, mejorar la experiencia del cliente y lograr una mayor integración con clientes clave y marketplaces para aumentar el volumen de envíos. Así, según el informe, ya se ha llevado a cabo la integración con OLX.
También se destaca la puesta en marcha de los primeros puntos de entrega de paquetes y buzones automáticos para mejorar la accesibilidad a pie. Un componente aparte es el tema de los pagos: se prevé actualizar el sistema de interfaz y pasar a un nuevo sistema de pagos, así como revisar las tarifas de pago para aumentar los ingresos.
Entre otras cuestiones se incluye la venta de inmuebles que no se utilizan en la actividad operativa. La semana pasada, el director general, Ihor Smelianskyi, informó de que, desde principios de 2026, «Ukrposhta» había obtenido 517 millones de UAH por la venta de inmuebles no utilizados tras los resultados de ocho subastas en el sistema Prozorro.Prodaži, entre los que se incluyen 461,5 millones de UAH por su edificio, el antiguo centro de clasificación situado cerca de la estación de tren de Lviv, que fue adquirido por el fondo «Eurotek Invest» del propietario de la cadena de supermercados «Arsen», Mykhailo Veselskyi.
Se prevé que «Ukrposhta» destine inversiones en el segundo trimestre de 2026 a la autosuficiencia energética de la infraestructura y a la digitalización de los servicios, en el marco de la estrategia nacional. En concreto, se trata de mejorar la aplicación móvil, el sistema CRM y los canales autónomos de atención al cliente.
Otros planes incluyen la ampliación de las soluciones logísticas, incluyendo la implantación de nuevos cajeros postales en las regiones y la optimización de las rutas de reparto, la mejora de la eficiencia operativa, el refuerzo de la autosuficiencia energética de la infraestructura postal de cara al próximo invierno, así como el refuerzo del programa de gestión de riesgos y ciberseguridad.
Según se informó, «Ukrposhta» obtuvo en el cuarto trimestre de 2025 un beneficio neto de 257,9 millones de UAH, lo que supone un 69,2 % más que en el mismo periodo de 2024. La empresa aumentó sus ingresos en 10,7 millones de UAH, hasta alcanzar los 3 601,6 millones de UAH.
La sociedad anónima «Ukrposhta», en colaboración con el Estado Mayor de Coordinación para el Tratamiento de los Prisioneros de Guerra, ha convocado un concurso a nivel nacional de bocetos para el sello postal «¡Os esperamos!», cuya emisión está prevista para el Día de la Independencia, según se indica en un comunicado de la empresa.
Según el comunicado de «Ukrposhta», pueden participar en el concurso todas las personas interesadas: artistas, ilustradores y diseñadores. Para participar, hay que rellenar el formulario disponible en este enlace. El plazo de presentación de trabajos estará abierto desde el 17 de abril hasta el 8 de mayo, ambos inclusive.
Se señala que el boceto debe cargarse de acuerdo con los requisitos: en concreto, el formato debe ser JPEG, la resolución de 300 ppp, el tamaño máximo del archivo de hasta 10 MB; la obra no debe infringir los derechos de autor de terceros y tampoco se permite el uso de inteligencia artificial.
El concurso se desarrollará en varias fases. En primer lugar, todos los interesados envían sus bocetos a través del formulario; a continuación, los especialistas de «Ukrposhta» analizan los trabajos para comprobar que cumplen los requisitos. Posteriormente, un jurado compuesto por representantes de «Ukrposhta», el Estado Mayor de Coordinación y el Consejo Cívico, en particular de las familias de los prisioneros de guerra y los desaparecidos en combate, seleccionará los bocetos para la votación final, y los mejores trabajos se presentarán en la aplicación móvil «Dія», donde los ucranianos determinarán el ganador mediante votación. «El boceto que obtenga el mayor número de votos se convertirá en el sello postal “Estamos esperando”, símbolo del Día de la Independencia de Ucrania», subrayó el operador postal nacional.
Según han precisado en «Ukrposhta», los participantes en el concurso aceptan que, en caso de ganar, elaborarán bocetos adicionales para el sobre «Primer día» y la tarjeta, y firmarán un contrato de autor sobre la cesión de los derechos patrimoniales exclusivos.
Al mismo tiempo, el operador postal nacional se reserva el derecho de proponer a los autores de otros trabajos una colaboración futura para la creación de productos postales.
«A veces, un pequeño sello postal puede decir más que mil palabras. Esperamos a todos y cada uno de vosotros, esperamos la victoria y la paz en nuestros corazones. Invitamos a los ucranianos a participar en el concurso para que todo el mundo oiga: “¡Estamos esperando!”, subrayan en la empresa.
«Ukrposhta» es el operador nacional de servicios postales que presta servicios postales, logísticos, financieros y comerciales a clientes particulares y corporativos. La empresa cuenta con más de 6 000 oficinas y 26 000 puntos de atención en toda Ucrania.
