Ukraine open for business

«Арсенал Страхування» буде страхувати автотранспорт «Електроавтотрансу»

Комунальне підприємство Сумської міської ради «Електроавтотранс» 20 червня оголосило про намір укласти з СК «Арсенал Страхування» договір на обов’язкове страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів (ОСАГО).

Як повідомляється в системі електронних держзакупівель Prozorro, загальна очікувана вартість тендеру склала 934,3 тис. грн, цінова пропозиція компанії, єдиного учасника тендеру, склала 514,9 тис. грн. У тендері також брала участь СГ «ТАС» з пропозицією 934,3 тис. грн. СК «Арсенал Страхування» є правонаступницею СК «Арсенал-Дніпро», яка працює в Україні з 2005 року. Представлена у всіх обласних центрах та деяких великих містах країни.

За даними НБУ, компанія входить до десятки провідних страховиків України за зібраними преміями за підсумками 2024 року.

АВТОТРАНСПОРТ, Арсенал Страхування, Електроавтотранс, СТРАХУВАННЯ

Кредити на мільярди: банки роблять внесок у відновлення енергетики та підтримку держави — В.Мудрий

Українські банки нарощують фінансування енергетичних проєктів: за рік сформовано мільярдні кредитні портфелі, а загальна потужність нових електрогенеруючих об’єктів сягнула понад 705 МВт. Про це Голова Правління АТ «ОТП БАНК» та Голова Ради Незалежної асоціації банків України Володимир Мудрий розповів під час форуму «Банківський ринок 2025», організованого виданням «Економічна Правда» та асоціацією НАБУ за підтримки Mastercard.

«Ми не лише генеруємо прибутки, а й надаємо реальну підтримку країні. Зокрема, через фінансування енергетичних програм. У червні 2024 року банки підписали Меморандум про кредитування проєктів із відновлення енергетичної інфраструктури. Завдяки цьому було видано кредитів на суму 18,2 млрд грн, а загальна профінансована потужність генерації за наданими бізнесу позиками становить понад 705 МВт», — сказав В.Мудрий.

За його словами, з середини 2023 р. кредитні портфелі банків зростають орієнтовно на 30% щороку. Фінансові установи активно підтримують малий і середній бізнес, частка якого в загальному обсязі кредитування вже перевищила 60%. Водночас програма державної підтримки «Доступні кредити 5-7-9%» поступово скорочується в обсягах, що сприяє оптимізації бюджетних витрат. «Все пізнається у порівнянні: в Україні обсяг кредитування становить близько 20% ВВП, тоді як у Польщі — 33%, а в Угорщині — 35%. Важливо також враховувати співвідношення кредитів до депозитів: в Україні у 2024 році — 53%, у Польщі — 56%, у Туреччині — 57%. Банки не можуть спрямовувати всю ліквідність на кредитування. Щоб обсяги зростали, має розвиватися приватний бізнес, а залишки на рахунках — збільшуватися», — додав Голова Правління ОТП БАНК.

Під час виступу В.Мудрий також згадав про основні виклики, з якими стикається банківський сектор: макроекономічну невизначеність, нові умови глобальної торгівлі, адаптацію до змін у міжнародній фінансовій підтримці та необхідність повноцінного відновлення іпотеки. За його словами, фінустанови впроваджують нові інструменти підтримки економіки, об’єднуються в консорціуми для кредитування масштабних проєктів, знижують ставки та все активніше переходять на комерційне фінансування. «Робимо це заради підтримки держави, бізнесу і клієнтів. Наше завдання — зробити кредит доступним і вигідним для кожного», — наголосив банкір.

Нагадаємо, ОТП БАНК надає спеціальні умови підтримки для проєктів із посилення енергонезалежності українського бізнесу. Програми спільного фінансування з міжнародними партнерами дозволяють підприємствам отримати додаткову перевагу у вигляді часткової компенсації суми кредиту. Є можливість фінансування у межах державної програми «Доступні кредити 5-7-9%», а якщо компанія не підпадає під критерії програми, Банк у рамках реалізації Меморандуму щодо кредитування проєктів з відновлення енергетичної інфраструктури готовий запропонувати спеціальні умови під пільгову ставку.

OTP BANK, КРЕДИТ, Мудрий

Міжнародна торгова палата ICC сприяє виходу українського бізнесу за межі Європи – інтерв’ю

Міжнародна торгова палата ICC сприяє виходу українського бізнесу за межі Європи – зокрема, на ринки Латинської Америки та Африки, повідомив в інтерв’ю агентству«Інтерфакс-Україна» генеральний секретар ICC Джон В. Х. Дентон.

“Ми вже привозили делегації українських компаній у Боготу і Найробі. Це дає їм міжнародне визнання і сприяє залученню нових партнерів”, – зазначив він.

ICC (Міжнародна торгова палата) – найбільша у світі бізнес-організація, що представляє інтереси приватного сектору на глобальному рівні. Штаб-квартира розташована в Парижі. Понад 170 країн-учасниць, понад 45 мільйонів компаній, підприємців і бізнес-асоціацій по всьому світу.

Статус: має статус спостерігача при ООН і тісно співпрацює з СОТ, G20, МВФ та іншими міжнародними структурами.

ICC розробляє глобальні стандарти та правила ведення бізнесу (наприклад, Incoterms®); розв’язує міжнародні спори через Міжнародний арбітражний суд ICC – одну з найавторитетніших арбітражних структур у світі; просуває вільну торгівлю, сталий розвиток і цифровізацію економіки.

Детальніше в інтерв’ю – https://interfax.com.ua/news/interview/1082092.html

ICC, Дентон

NovaPay запускає 10-й випуск облігацій на 100 млн грн

Міжнародний фінансовий сервіс “НоваПей” (ТМ NovaPay) з 24 червня починає публічне розміщення 10-ї серії облігацій – серії “J” – загальним номінальним обсягом 100 млн грн своєї дочірньої компанії ТОВ “НоваПей Кредит”, які надалі використовуватимуться емітентом в його програмі РЕПО-операцій з облігаціями, яка є альтернативною депозитам.

Як повідомляється на сайті компанії, одночасно відкликається публічна пропозиція облігацій серій “B”, “G” та “H”.

Згідно із інформацією, ставки за договорами РЕПО складають: 10% річних на строк місяць (28 днів), 12% – 2 місяці (63 дні), 14,5% – 3 місяці, 16,5% – 4 місяці, 17,5% – 6 та 9 місяців, 18% – 12 місяців.

Облігації випущені терміном на три роки з виплатою процентного доходу в кінці терміну обігу, номінальна процентна ставка за ними підвищена до 18% річних з 17% річних у попередніх серіях.

Адміністратором випуску облігацій серії “J”, як і попередніх, призначено ТОВ “Універ Капітал”.

“Кошти, залучені в результаті емісії облігацій шляхом публічної пропозиції, планується використати за такими напрямами: проведення кредитних операцій для юридичних осіб – 20% від фактично залучених коштів; проведення кредитних операцій для фізичних осіб – 80% від фактично залучених коштів”, – зазначалось раніше у проспекті емісії.

Як повідомлялось, у 2023 році NovaPay здійснив три публічні випуски відсоткових облігацій серій “A”, “B” та “C” по 100 млн грн кожен, а протягом минулого року випустив ще шість серій облігацій – “D”, “E”, “F”, “G”, “H” та “I”. У тому числі у жовтні-грудні 2024 року були розміщені три серії облігацій – “G”, “H” та “I” – на загальну суму 290 млн грн, що збільшило загальний обсяг цінних паперів компанії в обігу до 890 млн грн.

Цінні папери всіх серій, окрім “B” та “I”, використовуються для програми РЕПО-операцій, вони доступні для купівлі в мобільному застосунку NovaPay, тоді як облігації серій “B” та “I” пропонуються для продажу інституційним клієнтам, виплата відсоткового доходу за ними здійснюється щокварталу.

Згідно з проспектами, облігації трьох останніх серій випущено на три роки. Номінальна процентна ставка за ними становить 17% річних, тоді як за трьома попередніми вона була на рівні 18%.

NovaPay, яка просуває більшість своїх облігацій як альтернативу банківським депозитам через схему РЕПО на термін від одного до 12 місяців. З 17 квітня компанія трохи підвищила ставки за ними: тепер вони складають від 10% річних на місяць до 19% річних на рік, додано новий строк інвестування – чотири місяці за ставкою 17,5% річних.

NovaPay – заснований у 2001 році міжнародний фінансовий сервіс. Входить до групи Nova і забезпечує фінансові послуги онлайн і офлайн у відділеннях “Нової пошти”. Він першим в Україні серед небанківських фінансових установ отримав 2023 року розширену ліцензію НБУ, що дала змогу відкривати рахунки й випускати картки, а також першим серед небанків наприкінці минулого року запустив власний фінансовий застосунок.

Згідно із раніше опублікованим проспектом емісії “НоваПей Кредит” планує в цьому році збільшити процентний дохід до 802,1 млн грн, наступного – до 1 млрд 515,1 млн грн та отримати відповідно 518,9 млн грн та 1 млрд 30,6 млн грн чистого прибутку.

В минулому році чистий прибуток компанії зріс до 89,2 млн грн з 40,3 млн грн роком раніше за зростання виручки до 285,6 млн грн з 95,6 млн грн.

NovaPay, ОБЛИГАЦИЯ

Найкращі компанії України у сфері клієнтського досвіду: оголошено переможців Ukrainian CX Excellence’2025

20 червня 2025 року в Києві відбулася Церемонія нагородження переможців Всеукраїнської Премії з клієнтського досвіду UCXE’25. Подію організовано компанією KA Group за підтримки генеральних партнерів — Нової пошти, Ощадбанку та 4Service.

ЗАГАЛЬНЕ ФОТО 001

Цьогорічна Премія об’єднала провідні компанії України, які подали більш ніж 60 кейсів у сфері клієнтського досвіду. Серед галузей компаній, які брали участь — e-commerce, банки, страхові компанії, HoReCa, рітейл, АЗК і навіть агро.

«Ukrainian CX Excellence – це справжній оскар і потужна професійна спільнота, яка перетворює клієнтський досвід із формальності на стратегічну перевагу і нову клієнтоцентричну культуру взаємодії в бізнесі», — поділилася враженнями Альона Жупікова, засновниця KA Group.

Оцінювання кейсів здійснювалося у два етапи: спершу — письмове есе, далі — онлайн-захист під час дводенного CX-марафону. До складу Експертної ради Премії увійшли 55 незалежних експертів.

“Команди, які створюють клієнтський досвід, мають маніфестувати свої перемоги, щоб фіксувати не просто досягнення, а рух уперед, розвиток і зміни, які стають новою нормою для всієї компанії. Саме в цих перемогах видно карту росту клієнтського досвіду компанії. Маніфестувати перемогу команди — це акт лідерства, і він показує, як маленькі рішення команди змінюють велику культуру сервісу”, — прокоментувала Лана Мітченко, СЕО KA Group.

Цьогоріч нагородження відбулося у 13 номінаціях. Переможці отримали нагороди, дипломи і подарунки від партнерів — Украфлора, YouScan та Spell.

Переможці UCXE’2025:

● У номінації “Кращий CX-кейс із впровадження інклюзивного підходу” переможцем визнано Ощадбанк. Друге місце за результатами оцінювання посідає Нова пошта, а третє — Агромат.

● У номінації “Кращий CX-кейс із використання зворотного зв’язку” переможець — Dnipro-M, друге місце — YASNO, третє — Uklon і Comfy.

● У номінації “Кращий CX-кейс із впровадження програми лояльності” переміг YASNO, друге місце — Програма лояльності “ЇМО!”, третє — Копійочка.

● У номінації “Кращий CX-кейс із застосування Employee Experience” перше місце здобув Dnipro-M, друге — Comfy, третє — Фокстрот.

● У номінації “Кращий CX-кейс із застосування User Experience” переможець — UKRSIBBANK.

● У номінації “Кращий CX-кейс із застосування сервіс-дизайну” переміг Raiffeisen Bank, друге місце — UKRSIBBANK, третє — OTP Bank.

● У номінації “Кращий CX-кейс на базі технологій та AI” переможець — Pizza Day, друге місце посіла компанія Агросем.

● У номінації “Кращий CX-кейс у B2B” перше місце — Food Art Summit, друге — MHP Food Service, третє — Horeca Masters.

● У номінації “Кращий CX-кейс у контакт-центрі” перемогла VUSO, друге місце — Dila, третє — Ощадбанк.

● У номінації “Кращий інноваційний CX-кейс” переможець — Нова пошта, друге місце — Фокстрот, третє — Raiffeisen Bank.

● У номінації “Кращий кейс з онлайн CX” перше місце — ДТЕК Мережі, друге — VARUS, третє — Dnipro-M.

● У номінації “Кращий кейс з офлайн CX” переміг Dnipro-M, друге місце — Ощадбанк, третє — WOG.

● У номінації “Кращий кейс із персоналізованого CX” переможець — Ощадбанк, друге місце — Comfy, третє — Dnipro-M.

Щиро вітаємо всіх переможців і фіналістів UCXE’2025, які продемонстрували високий рівень стратегічних інновацій та емпатії у реалізації CX-рішень!

«Українська національна премія з клієнтського досвіду – це подія, яка об’єднує тисячі професіоналів з людиноцентричності. Наша робота приводити людину в центр прийняття бізнес-рішень. Це особливо важливо у війну і кризові часи. Тому давайте радіти за переможців, масштабувати кращий досвід і наближати перемогу добра», — наголосила Олена Цисар, CX-консультантка, представниця Методологічної ради UCXE’2025.

Відзнака Lovemark-компаній — новий вектор довіри до брендів

Вже стало традицією, що в рамках Ukrainian CX Excellence оголошуються Lovemark-компанії, визначені на основі великого споживчого опитування (17 000+ голосів) компанією 4Service. За результатами опитування у 2025 році улюбленцями клієнтів стали Monobank, Сільпо, COMFY, OKKO, Подорожник, Нова пошта, Київстар, Дія, EVA, Adidas, ROZETKA, Епіцентр, страхова компанія ТАС.

«Лавмарк у 2025 році — це 14 компаній у чотирнадцяти категоріях. Велике, ґрунтовне опитування за критеріями любові і поваги», — зазначила Вікторія Скорбота, регіональна директорка 4Service East.

Поряд із нагородженням переможців у програму Церемонії увійшли і кейноути провідних СХ-експертів. Інсайти про важливість СХ-досліджень прозвучали від Марини Березюк, бізнес-психологині, СХ-консультантки, авторки книги “Як завоювати серця клієнтів”.

«Культові вчені з поведінкової економіки – Канеман і Талер – отримали Нобелівські премії за дослідження людської ірраціональності. Очевидно, що шлях клієнта не слід створювати, керуючись виключно логікою».

Ірина Чубукова, бізнес-консультантка з клієнтської аналітики, викладачка kmbs і авторка книги “Клієнтська аналітика”, зазначила:

«Щоб клієнтський досвід приносив прибуток, потрібно говорити мовою фінансів. Саме для цього ми й створюємо моделі, які пов’язують CX із поведінкою клієнтів і бізнес-метриками — від NPS до ROI. CX не витрати. Це інвестиція, яка або працює, або ні. Impact-модель — це Google Maps для CX. Вона показує, куди вкладати, щоб отримати фінансову віддачу, і допомагає будувати аргументи, які зрозумілі CFO та акціонерам”.

Нагороди отримані, щирі теплі подяки командам надіслані. І головне, у нас посилилось усвідомлення, що UCXE’2025 стала простором стратегічного діалогу, де народжуються нові орієнтири для клієнтського досвіду як драйвера бізнесу.

Цьогорічні кейси засвідчили новий рівень зрілості, глибини та системності рішень. Ми переконались, що навіть у важкі часи бізнес, який ставить клієнта в центр, — це незворотна еволюція СХ в Україні. І саме тому ми впевнено продовжуємо цей шлях.

KA Group уже готується зустріти нових номінантів — лідерів, які не зупиняються на досягнутому і формують майбутнє клієнтоцентричності в Україні. До зустрічі на Всеукраїнській Премії з клієнтського досвіду у 2026 році!

Читайте більше про всіх переможців на сайті Премії

KA Group, UCXE’25, Ukrainian CX Excellence’2025

ICC запровадила знижені тарифи для українських компаній при зверненні до Міжнародного арбітражного суду

Міжнародна торгова палата (ICC) запровадила знижені тарифи для українських компаній при зверненні до Міжнародного арбітражного суду ICC. Про це повідомив в інтерв’ю агентству «Інтерфакс-Україна» генеральний секретар ICC Джон В. Х. Дентон.

«Так, рішення про зниження тарифів було реалізовано, щоб усунути бар’єри до вирішення комерційних спорів для українського бізнесу», – зазначив він.

Крім того, за словами генерального секретаря ICC, цифрова платформа ICC One Click тепер доступна українською мовою та інтегрована в мережу регіональних торгово-промислових палат. Про це він також повідомив в інтерв’ю агентству.

«Українські малі та середні підприємства (МСП) уже використовують платформу, проходять навчання та інтегруються в міжнародні ланцюжки поставок», – додав Дентон.

ICC (International Chamber of Commerce) – найбільша у світі бізнес-організація, що представляє інтереси приватного сектора на глобальному рівні.

Штаб-квартира: Париж, Франція.

Країни-учасниці: понад 170.

Члени: понад 45 мільйонів компаній, підприємців і бізнес-асоціацій по всьому світу

Статус: має статус спостерігача при ООН, тісно співпрацює з СОТ, G20, МВФ та іншими міжнародними структурами.

ICC розробляє глобальні стандарти та правила ведення бізнесу (наприклад, Incoterms®), розв’язує міжнародні спори через Міжнародний арбітражний суд ICC – одну з найавторитетніших арбітражних структур у світі, а також просуває вільну торгівлю, сталий розвиток і цифровізацію економіки.

Детальніше в інтерв’ю: https://interfax.com.ua/news/interview/1082092.html

ICC, Дентон, Міжнародний арбітражний суд, тарифи

Business news from Ukraine